7 Best Virtual Business Phone Number Apps In 2024

Secondo il 10° Sondaggio Annuale di FlexJob, il 58% delle risposte sottolinea come le persone vogliano lavorare da remoto a tempo pieno anche se il peggio della pandemia è passato. Inoltre, il 39% dei partecipanti al sondaggio ha dichiarato che vorrebbe lavorare in modo ibrido, cioè sia da remoto sia in ufficio. Ciò è comprensibile, vista la flessibilità e la comodità che offre il lavoro da remoto.

C’è però un aspetto del lavoro da remoto che riguarda l’attività stessa e i dipendenti, che potrebbe non essere facile da gestire, Stiamo parlando dell’utilizzo dei telefoni personali per chiamare o per ricevere chiamate di lavoro.

La soluzione c’è: utilizzare numeri di telefono virtuali. Puoi ottenere questo tipo di numeri molto velocemente, grazie alle numerose app per telefonia virtuale disponibili sul mercato. Queste app hanno anche numerose funzioni integrate di business molto utili.

Quale app utilizzare? Abbiamo selezionato 7 app fra le oltre 100 che puoi trovare su Capterra. Queste 7 sono le migliori, e le abbiamo analizzate per darti la possibilità di fare una scelta informata.

CloudTalk

CloudTalk è una soluzione di telefonia che si basa su un software dedicato all’assistenza clienti e alle vendite. Startup, scale-up, PMI e società di e-commerce utilizzano questa app per migliorare l’esperienza del cliente e le prestazioni del team.

Inside the app, you can find more than 100 advanced calling features and multiple seamless integrations with tools such as CRM, helpdesk, and e-commerce platforms. Thanks to how intuitive the app is, it’s one of the top virtual calling apps on Capterra – it was recently marked as an emerging favorite in the business phone system category.

Inoltre, CloudTalk è stata inserita nella lista G2 2022 Best Software for Fastest Growing Products, classificandosi al 15° posto.

Punteggio su Capterra: 4.4

Punteggio su G2: 4.3

Funzioni

There are around 35 integration options and 100 features in CloudTalk, making it one of the most comprehensive platforms on the market. Among them are several productivity tools for employees (such as one-click call recording, automatic callback, call transfers, and call notes), unlimited phone extensions, and also a call masking feature if your agents want to disguise their phone numbers.

Vantaggi

Even on the starter plan, you can make unlimited calls and buy phone numbers from 160 countries. Reviewers also praise the ease of use, even for non-technical folk.

Svantaggi

Some reviewers have complained about the glitchy mobile app, but the remastered CloudTalk Go application already solved these issues, added many useful features, and new updates are regularly coming.

Prezzi

CloudTalk offers three pricing plans plus a custom option. The lowest plan is $25 per user/per month when paid annually, whereas the Essential and Expert plans cost $30 and $50 per user/per month, respectively.

Aircall

Aircall is an advanced calling solution used by 15,000+ clients. It’s designed to speed up sales processes, boost communication with prospects, and close more deals. You can automatically dial multiple candidates in a back-to-back queue and surface crucial contact information directly within the phone interface.

Rating on Capterra: 4.3

Rating on G2: 4.3

Funzioni

Aircall offers 53 features and over 100 integrations. Its biggest highlights include Automatic Call Distribution, Call Monitoring, Call Transfer, Call Recording, and Call routing.

Vantaggi

Aircall excels when it comes to automation. The provider also features many useful integrations, including Intercom, Pipedrive, and Zapier. Furthermore, it offers Advanced automation tools, user-friendly apps, and reliable customer support.

Svantaggi

Aircall lacks some essential video-calling features. Webinar hosting and screen-sharing capabilities are severely limited on the platform, which can lead to a fair amount of frustration for users.

Prezzi

Aircall offers two primary pricing plans: Essential for $30 per user/month and Professional for $50 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution offering advanced features and tools for managing customer communications. The company was founded in 2016 and has grown to serve over 6,000 customers globally.

Punteggio su Capterra: 4.1

Rating on G2: 4.2

Funzioni

Justcall offers 75 features and 60 features. Its highlights include Automatic Call Distribution, Call Recording, Call Masking, International Phone Numbers, and Conference Calls.

Vantaggi

Justcall integrates with multiple CRM and helpdesk platforms, including HubSpot, Zendesk, and Freshdesk. It provides a dedicated mobile app for iOS and Android devices, offers local phone numbers in over 95 countries, and enables you to make calls from anywhere in the world.

Svantaggi

Justcall doesn’t offer some of the more advanced features, such as auto-attendant, call tagging, or skill-based routing. Additionally, while it does offer some integrations with popular CRM platforms, it doesn’t offer as many as some other competitors. lead to a fair amount of frustration for users.

Prezzi

Justcall offers two primary pricing plans: Standard for $24 per user/month and Premium for $48 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system offering various features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

Rating on Capterra: 4.6

Punteggio su G2: 4.5

Funzioni

Ringover offers 73 features and over 80 integrations. Its highlights include Call Recording, IVR System, Real-Time Monitoring, Multichannel Communication, Analytics and Reporting.

Vantaggi

Ringover and its various third-party integrations are easy to set up and use. It offers 24/7 customer support, a mobile application for on-the-go business, and advanced reporting tools.

Svantaggi

Ringover’s pricing plans can be expensive for small businesses, and its customer service can be slow to respond. Additionally, some users have reported issues with the software’s call quality and reliability.

Prezzi

Ringover offers two primary pricing plans: Smart for $19 per user/month and Power for $39 per user/month. Users can also contact sales to discuss an Enterprise plan that fits their business needs the best.

8×8

8×8 is an evergreen telephony solution focusing on integrations and analytics. The provider is well-suited for enterprises, but lower-tier subscriptions also work for smaller organizations. There are many benefits 8×8 can offer its subscribers.

Rating on Capterra: 4

Rating on G2: 4

Funzioni

8×8 offers 45 features and 65 integrations. Its highlights include Call Center Management, IVR, Contact Management, Analytics, and Call Monitoring.

Vantaggi

8×8’s reporting system centralizes all data in a single place so managers can make their teams more organized and speed up their workflow. You’ll also get real-time reports. Furthermore, 8×8 users get unlimited calling to 40+ countries. 8×8 telephony software has a smart dialer, click-to-call, and call recording.orting tools.

Svantaggi

8×8’s main limitations include unlimited calls in the Express Plan, which are only available in the US and Canada. SMS is also only available in the US. Users need to own an office where they want a local number.

Prezzi

8×8 offers three pricing plans: Express for $15 per user/month, X2 for $28, and X4 for $57 per user/month. Users can also contact sales to discuss the X6, X7, and X8 plans to discover which fits their business needs best.

Nextiva

L’offerta di Nextiva combina tutti i canali di comunicazione disponibili (inclusi voce e video, SMS, chat e strumenti di collaborazione) per offrire alle aziende di ogni dimensione la possibilità di utilizzare il metodo che desiderano per fornire un eccellente servizio clienti.

Punteggio su Capterra: 4.2

Punteggio su G2: 4.4

Funzioni

Nextiva offre chiamate, fax e messaggi di testo illimitati (solo in Nord America). L’app comprende molte funzioni utili, come ad esempio la chiamata anonima, a tre, e anche la richiamata personalizzata.

Vantaggi

Nextiva è conosciuta per la qualità eccezionale di audio e video, e per l’efficiente servizio clienti.

Svantaggi

Rispetto ad altre piattaforme, le integrazioni di Nextiva sono limitate solo a quelle native. Non supporta Zapier o Integromat

Prezzi

Questa app offre quattro opzioni di prezzo, dal piano Essential più economico ($ 21,95/utente/mese) a Professional ($ 25,95/utente/mese), Enterprise ($ 35,95/utente/mese) e Ultimate ($ 65,95/utente/mese).

Learn how to obtain a free business phone number and why you should do it:

Sideline

Con Sideline è possibile ottenere un numero virtuale da utlizzare per le chiamate di lavoro da aggiungere alle linee telefoniche che già si hanno. Sideline offre una speciale funzione che aiuta gli operatori a evitare fastidiose chiamate spam e di telemarketing.

Punteggio su Capterra: 3.9

Punteggio su G2: 4.5

Funzioni

Oltre a offrire la possibilità di aggiungere rapidamente un altro numero di telefono, Sideline fornisce anche messaggi di gruppo, messaggi di testo illimitati e chiamate Wi-Fi.

Vantaggi

È facile da configurare e consente all’utente di aggiungere numeri di telefono anonimi.

Svantaggi

Sideline non offre integrazioni con altre applicazioni. Gli utenti spesso si lamentano anche del fatto che l’app a volte può presentare qualche difetto.

Prezzi

Sul sito Web, Sideline offre tre piani di abbonamento: mensile($ 9,99), semestrale ($ 49,99) e annuale ($ 99,99).

Grasshopper

Grasshopper is another useful option for separating your personal and business phone numbers on whichever device you prefer. As the app is available both on desktops and mobiles, your employees can call from any device of their choosing. It can also be used to send and receive text messages.

Punteggio su Capterra: 4.4

Punteggio su G2: 4.1

Funzioni

Grasshopper contains the standard features of a business calling app, like local, toll-free, and vanity numbers, as well as voicemail transcription, IVR, and call groups. In addition, you can “hire” live US-based receptionists with its Ruby Receptionist feature to help answer your business calls when your employees aren’t available.

Vantaggi

Ogni piano tariffario presenta tutte le funzioni, perciò non è necessario acquistare l’opzione Top per utilizzarle. Ciò che varia in ogni piano di abbonamento è la quantità delle estensioni e dei numeri di telefono disponibili.

Svantaggi

Per ora questa app è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.

Prezzi

Grasshopper ha tre piani di fatturazione: per utenti singoli ($ 26/utente/mese), partner ($ 44/utente/mese) e piccole imprese ($ 80/utente/mese). Ogni piano ha le stesse caratteristiche, l’unica differenza riguarda la disponibilità di numeri ed estensioni.

Ooma

Ooma Office offre soluzioni di comunicazione per voce, videoconferenza e call center, tutto in un unico pacchetto.

Punteggio su Capterra: 4.5

Punteggio su G2: 4.7

Funzioni

Ooma has all of the main calling features you would expect to find in a VoIP platform. The capabilities range from a virtual receptionist and advanced call-blocking features to call forwarding and recording, ring groups, plus voicemail transcription.

Vantaggi

ll prezzo, dato il numero di funzioni disponibili è molto interessante, e l’app è molto semplice e intuitiva da configurare.

Svantaggi

Il costo finale può essere un po’ elevato se ti occorrono molte estensioni o diversi numeri di telefono. Alcune opinioni sottolineano che la funzione fax non funziona come dovrebbe.

Prezzi

Il costo per utente/mese di Ooma è di $ 19,95 per la versione base e $ 24,95 per la versione Pro. Ricorda però che le estensioni, i numeri di telefono aggiuntivi e le chiamate gratuite sono addebitati separatamente.

eVoice

eVoice offre alle aziende e ai freelancer un’ampia gamma di strumenti di comunicazione e messaggistica telefonica. Ad esempio, è possibile registrare saluti personalizzati. scegliendo tra una selezione di voci automatiche, accenti e lingue. Si può anche utilizzare un receptionist automatico per gestire le chiamate in arrivo e inoltrarle velocemente alla persona giusta.

Punteggio su Capterra: 3.5

Punteggio su G2: 3.0

Funzioni

L’App offre la maggior parte delle normali funzioni telefonia di business, come registrazione, indirizzamento e trasferimento delle chiamate, oltre a IVR e videoconferenza.

Vantaggi

È una delle app più economiche per fornire numeri virtuali e altri utili strumenti di chiamata.

Svantaggi

Unfortunately, the app has pretty poor reviews both on G2 and Capterra, with many users complaining about bugs, barely responsive support, and unclear billing.

Prezzi

Il piano più economico è “pay as you go” e costa € 7,50 al mese. Altre opzioni disponibili sono Startup (€ 14,95), Startup+(€ 19,95) e Scale-up (€ 29,95).

Phone.com

Questa può essere l’app ideale per le piccole imprese, perché è un’app semplice e ha prezzi chiari. Sia l’app desktop che mobile forniscono l’accesso a molte funzioni come messaggi di testo, chiamate in conferenza, casella di posta e registri delle chiamate, e anche un un filtro per gli SMS.

Punteggio su Capterra: 4.1

Punteggio su G2: 3.3

Funzioni

Secondo il piano tariffario che scelgono, gli utenti hanno accesso a strumenti standard come la segreteria telefonica, e-mail, assistente automatico e videoconferenze. L’app offre anche l’indirizzamento e l’accodamento delle chiamate, per dar modo agli utenti di scegliere come e quando ricevere le chiamate. Inoltre, ogni utente riceve un numero bridge per conferenza gratuito, utile per effettuare conferenze telefoniche fino a 250 partecipanti.

Vantaggi

Phone.com, essere una delle app più economiche del mercato, offre molte funzioni.

Svantaggi

Sembra che uno dei problemi maggiori sia l’assistenza clienti, sia nel caso della fatturazione sia nel caso di necessità tecniche.

Prezzi

Tre sonoi piani tariffari presenti sul loro sito: Basic ($ 10,39), Plus ($ 15,99) e Pro ($ 23,99). Tutti i prezzi si intendono per utente/ mese.

Conclusioni

Il lavoro da remoto è diventato parte integrante nel lavoro di tutti. L’85% dei manager ritiene che team con personale che lavora da remoto siano ormai uno standard, e un numero di lavoro personale da offrire ai dipendenti sia diventata una priorità.

Fortunately, nowadays, you can buy and set up a new virtual phone number in a matter of minutes. You also have plenty of options when it comes to virtual phone platforms, whether you want just to give your employees a new number to use away from the workplace or to utilize the many features available within them. 

CloudTalk can be especially handy if you want to make your remote team feel more confident when handling calls. They are no longer tied up with their work. Let them work from anywhere, using advanced features and integrations.

So how about changing business communication as you know it and taking your customer service to the next level by giving Cloudtalk a go?