Salesforce telefonrendszer integráció

Call Center a Salesforce számára

Központosítsa a CRM és a call center működését a CloudTalk Salesforce call center szoftver integrációjával. Fogadjon és kezdeményezzen hívásokat, küldjön SMS-üzeneteket lapváltás nélkül, és gyorsítsa fel értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatait 2-irányú szinkronizálással és egyéni munkafolyamatokkal a Cadences segítségével.

Készítette

CloudTalk

Kategória

CRM

Használja a

Együttműködés

Termelékenység

Lead Gen

Értékesítés

Támogatás

Felhasználók

Ügynökök

Felügyelők

Ezrek bíznak benne

1,100 Vélemények a G2-ről

4,000+

Elégedett ügyfelek

160+

nemzetközi számok

300%

Több hívás naponta

50%

Alacsonyabb várakozási idő

Miért érdemes integrálni a Salesforce-t a CloudTalkkal?

A Salesforce VoIP integrációval egyszerűsítheti a napi műveleteket, egyéni munkafolyamatok létrehozásával időt takaríthat meg az ügynököknek, és a naprakész kapcsolattartási adatokon alapuló kivételes élményekkel elégítheti ki ügyfeleit, hogy rugalmasabb csővezetéket építhessen ki.

Szinkronizálja zökkenőmentesen az adatokat a két platform között, tekintse meg a hívás kimenetelét közvetlenül a kapcsolat adataiban, hallgassa vissza a hangpostát, kezdeményezzen és fogadjon hívásokat egy kattintással, kövesse nyomon a mérőszámokat, és tegyen érdemi változást a CloudTalk számos funkciójával.

Mi a Salesforce?

Piacvezető, felhőalapú CRM-platform, világszerte 150 000 elégedett ügyféllel. Kezelje az ügyfélkapcsolatokat, kövesse nyomon az értékesítést, automatizáljon feladatokat, és elemezze az adatokat a növekedés érdekében.

Kapcsolat értékesítés

A Salesforce Call Center integráció előnyei

Hívás a
kampányokkal

Gyorsítsa fel értékesítését a hatékony hívási funkciókkal a Salesforce softphone integráción keresztül. Egyéni kampányokat hozhat létre és rendelhet hozzá, a racionalizált folyamatok érdekében hívási forgatókönyvekkel és kérdőívekkel kiegészítve, és kevesebb idő alatt 3x több érdeklődőt érhet el azáltal, hogy a Power Dialer várólistákat egyetlen kattintással feltöltheti a CRM-ből származó kapcsolati listákkal.

A
kadenciák testreszabása

A Cadences és a CloudTalk munkafolyamat-automatizálásával személyre szabott élményeket nyújthat. Állítson be egyéni triggereket a nyomon követéshez, SMS-értesítésekhez és a következő lépésekhez, hogy az értékesítési csapat proaktív maradjon. Távolítsa el az ismétlődéseket ügynökei napi feladatai közül, és biztosítsa számukra a szükséges időt és eszközöket az ügyfelek elégedettségének növeléséhez és az ügyletek hatékonyabb lezárásához.

Konzultáció
Einstein AI

A Salesforce Einstein AI és a CloudTalk Conversational Intelligence mesterséges intelligencia alapú meglátásai révén soha nem látott tisztán a hívásokban, és növelheti a működési hatékonyságot. A hívásfelvételek és átiratok elemzése és keresése a trendek, témák és az ügyfelek érzelmei alapján, meghatározott kulcsszavas említések és a természetes nyelvi feldolgozás alapján.

Az adatok szinkronizálása
valós időben

Folyamatos nyilvántartást vezethet mindenről, ami a Salesforce call center szoftverében történik, beleértve a kapcsolattartási adatokat, a hívásrekordokat és a kampányadatokat. Biztosítsa, hogy ügynökei naprakészek maradjanak, kerülje el a duplikált listákat, és a 10 percenkénti valós idejű, kétirányú szinkronizálással minimalizálja a kézi kapcsolatkezelésből eredő hibák kockázatát.

Hogyan integrálható a Salesforce a CloudTalkkal?

  1. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik CloudTalk Expert előfizetéssel az összes funkció eléréséhez.
  2. Jelentkezzen be a Salesforce-fiókjába, és győződjön meg róla, hogy rendelkezik adminisztrátori jogosultságokkal.
  3. Menjen a Salesforce AppExchange-be, és keressen rá a “CloudTalk” kifejezésre .
  4. Válassza ki és telepítse a CloudTalk CTI (Computer Telephony Integration) csomagot.
  5. Állítsa be a munkafolyamatokat, a szinkronizálási beállításokat és az egyéni mezők hozzárendelését az utasítások szerint.
  6. Jelentkezzen be a CloudTalk Dashboardra, és válassza a Settings > Integrations > Salesforce.
  7. Fejezze be a beállítást, és kezdjen el hívásokat kezdeményezni és fogadni közvetlenül a Salesforce-ban!
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Hogyan kell beállítani a Salesforce és a Hosted VoIP szinkronizálását?

  1. Győződjön meg arról, hogy elegendő egyéni mezővel rendelkezik a Salesforce-ban a kapcsolatok, feladatok stb. számára.
  2. A CloudTalkban lépjen a Beállítások > Integrációk > Salesforce.
  3. Kapcsolatok szinkronizálásának engedélyezése automatikus importálással és exportálással.
  4. Állítson be webhook-értesítéseket a Salesforce-ban, hogy azonnal frissítéseket küldhessen a CloudTalknak.
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Hozza ki a legtöbbet a Salesforce telefonos integrációiból

  1. Győződjön meg arról, hogy elegendő egyéni mezővel rendelkezik a Salesforce-ban a kapcsolatok, feladatok stb. számára.
  2. A CloudTalkban lépjen a Beállítások > Integrációk > Salesforce.
  3. Kapcsolatok szinkronizálásának engedélyezése automatikus importálással és exportálással.
  4. Állítson be webhook-értesítéseket a Salesforce-ban, hogy azonnal frissítéseket küldhessen a CloudTalknak.
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Milyen adatokat oszt meg a Salesforce Call Center integráció
?

Salesforce

CloudTalk

A CloudTalk megkapja

Einstein Insights:
AI-alapú meglátások.

Analitika

Salesforce & CloudTalk csere

Elérhetőségek:
Név, telefonszám és e-mail cím.

Kapcsolatfelvétel.

Értékesítési lehetőségek:
Ügyletek, kampányok és nyomonkövetési feladatok.

Kampányok

Kampányteljesítmény:
Mérőszámok és nem nyomon követett leadek.

Kampányok

Hívásnaplók:
Nem fogadott és fogadott hívások, időtartam és kimenetel.

Részletek hívása

SMS naplók:
Bejövő és kimenő SMS-kommunikáció.

SMS üzenetek

Miért a CloudTalk az Ön Salesforce Call Centeréhez?

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal
Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére
Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával
Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

GYIK

Csatlakoztathatom a telefonomat a Salesforce-hoz?

Igen, a Salesforce telefonos integrációja lehetővé teszi a telefonok csatlakoztatását a zökkenőmentes hívások, a naplózás és a Salesforce telefonos funkciói érdekében.

Milyen telefonrendszer integrálható a Salesforce-hoz?

A Salesforce-ral integrálható telefonrendszerek közé tartozik a CloudTalk, a legjobb tárcsázó a Salesforce Service Cloud telefonos integrációjához.

Hogyan integráljuk a telefonos szolgáltatásokat a Salesforce-ba?

Állítsa be a Salesforce telefonálást egy olyan tárcsázó integráció kiválasztásával, mint a CloudTalk a VoIP és a call center szoftver integrációjához.

Lehet telefonálni a Salesforce-on keresztül?

Igen, a Salesforce és a VoIP integrációja lehetővé teszi a hívások közvetlen lebonyolítását a Salesforce-on keresztül, a CloudTalkhoz hasonló tárcsázó integrációk segítségével.

A Salesforce kínál VoIP szolgáltatást?

A Salesforce támogatja a VoIP-et a legjobb Salesforce call center szoftverekkel, például a CloudTalkkal való integrációkon keresztül, a zökkenőmentes kommunikáció érdekében.

A meglévő telefonrendszere több drámát tartalmaz, mint tárcsahangot? Foglaljon egy beszélgetést a CloudTalkkal – mi újra élvezetessé tesszük a telefonálást!

Kapcsolat értékesítés