Microsoft Dynamics VoIP integráció

Call Center a
MS Dynamics 365 számára

Növelje az ügyfelek bevonását és a csapatok termelékenységét a CloudTalk Microsoft Dynamics 365 CTI integrációjával. Indítson és fogadjon hívásokat, valamint küldjön SMS-üzeneteket közvetlenül a CRM rendszerében, és a kétirányú szinkronizálással időt takaríthat meg a manuális feladatokkal kapcsolatban.

Készítette

CloudTalk

Kategória

CRM

Használja a

Együttműködés

Termelékenység

Lead Gen

Értékesítés

Felhasználók

Ügynökök

Felügyelők

Ezrek bíznak benne

1,100 Vélemények a G2-ről

4,000+

Elégedett ügyfelek

160+

nemzetközi számok

300%

Több hívás naponta

50%

Alacsonyabb várakozási idő

Miért érdemes integrálni az MS Dynamics 365-öt a CloudTalkkal?

Állítsa be percek alatt a Dynamics 365 telefonos integrációját, és takarítson meg időt a CRM és a call center működésének automatizálási funkcióival. Hívjon, küldjön SMS-üzeneteket, és tartsa fenn a tisztánlátást a zökkenőmentes, 10 percenkénti kétirányú szinkronizálással. Naplózza automatikusan tevékenységként az interakciókat, és növelje az értékesítést és a támogatást a Microsoft Dynamicshoz készült híváskampány-szoftverrel.

Mi a Microsoft Dynamics 365?

A Microsoft vezető CRM platformja, amelyet az ügyfélkezelés és a működési hatékonyság javítására terveztek. Támogassa ügynökeit fejlett értékesítési, ügyfélszolgálati és elemzési eszközökkel, valamint a skálázás mellett az optimális teljesítmény biztosítása mellett.

Kapcsolat értékesítés

Az MS Dynamics Phone integráció előnyei

Okosabb hívások

Hozzáférés a hívásnaplókhoz, a hívásfelvételekhez, a jegyzetekhez és a teljes híváslistához a CRM rendszerben. Kezdeményezzen hívásokat, és kövesse nyomon az interakciókat és a támogatási jegyeket úgy, hogy minden szükséges betekintést kéznél tart. Alternatív megoldásként kihasználhatja a CloudTalk Click-to-Call funkcióját az értékesítés ösztönzésére azáltal, hogy egyetlen kattintással feltölti a Power Dialing vállalatokat a kapcsolatokból.

A munkafolyamatok racionalizálása

Gyorsítsa fel az értékesítési és támogatási folyamatokat a munkafolyamatok automatizálásával a Dynamics 365-tel való CTI integráción keresztül. Állítson be egyéni triggereket az információk naplózásához, a nyomonkövetési hívások kezdeményezéséhez és SMS-üzenetek küldéséhez, ha az előre meghatározott feltételek teljesülnek. Adjon teret ügynökeinek, hogy kivételes ügyfélélményt nyújtsanak, és növeljék a bevételt.

A döntéshozatal javítása

Az MS Dynamics zökkenőmentes, kétirányú szinkronizálásával órákat takaríthat meg a CRM kézi frissítésével, hogy egyeztesse a call center adatait. Automatikusan naplózza az összes kezdeményezett, elfogadott és nem fogadott hívást, és a hangpostával és SMS-üzenetekkel együtt hozzárendeli őket a megfelelő kapcsolattartókhoz, hogy a teljes működési átláthatóság megmaradjon.

Használja ki a lehetőségeket

A Microsoft Dynamics híváskampány-szoftverén keresztül a kezdeti integráció során a CRM-rendszeréből az összes lehetőséget ajánlatként átviheti a CloudTalkba. Ez lehetővé teszi, hogy értékesítési csapata minden egyes leadről képben maradjon, miközben a hívásokat és jegyzeteket a megfelelő értékesítési nyilvántartásokhoz kapcsolja a zökkenőmentes együttműködés érdekében.

Hogyan integrálható az MS Dynamics a CloudTalkkal?

  1. Erősítse meg, hogy rendelkezik Dynamics Sales fiókkal és adminisztrátori hozzáféréssel mindkét platformhoz.
  2. Jelentkezzen be a CloudTalk Dashboardra , és győződjön meg arról, hogy rendelkezik Expert tervvel.
  3. Navigáljon a Beállítások > Integrációk menüpontra, és válassza a Microsoft Dynamics 365 lehetőséget.
  4. Adja meg a Microsoft Dynamics 365 URL-címét, és hitelesítse fiókját.
  5. Konfigurálja a szinkronizálási és munkafolyamat-beállításokat az igényei alapján.
  6. Engedélyezze az integrációt, és kezdje el a hívások kezelését közvetlenül a Microsoft Dynamics 365-ben!
Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Milyen adatokat oszt meg a Dynamics 365 CTI integráció
?

MS Dynamics

CloudTalk

A CloudTalk megkapja

Kapcsolattartási információk:
Nevek, e-mail címek és telefonszámok.

Kapcsolattartási adatok

MS Dynamics kap

Hívásnaplók:
Nem fogadott és fogadott hívások, időtartam és jegyzetek.

Részletek hívása

Hívásfelvételek:
Kapcsolódó felvételek képzési célokra.

Hívásfelvételek

SMS-adatok:
Elküldött és fogadott üzenetek időbélyegzővel

SMS rekordok

Miért válassza a CloudTalkot a Dynamics 365 hívásához?

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal
Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére
Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával
Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

GYIK

Milyen telefonrendszerek integrálhatók a Dynamics 365-tel?

A CloudTalk az egyik vezető szolgáltató, amely zökkenőmentes Dynamics 365 telefonos integrációt kínál.

Mi az a Dynamics 365 integráció?

A Dynamics 365 integráció összekapcsolja CRM-jét más eszközökkel, például a CloudTalkkal, lehetővé téve a valós idejű adatszinkronizálást és a munkafolyamatok automatizálását.

Mi az a Dynamics 365 telefonokra?

A Dynamics 365 for phones a CRM mobil verziója, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a funkciókat útközben is elérjék.

Hogyan konfigurálható SLA a Dynamics 365-ben?

Az SLA-házirendek konfigurálásához lépjen a Beállítások > Szolgáltatáskezelés > SLA a Dynamics 365-ben.

A Dynamics 365 rendelkezik API-val?

Igen, a Microsoft Dynamics 365 API-kat kínál egyéni integrációkhoz és munkafolyamatokhoz.

A meglévő telefonrendszere több drámát tartalmaz, mint tárcsahangot? Foglaljon egy beszélgetést a CloudTalkkal – mi újra élvezetessé tesszük a telefonálást!

Kapcsolat értékesítés