Intercom VoIP integráció

Call Center
for Intercom

Q: Mi az intercom telefonrendszer integráció?

Összekapcsolja a hívásközpontot az Intercommal, lehetővé téve a zökkenőmentes híváskezelést, az adatnaplózást és a munkafolyamatok automatizálását.

Q: Naplózhatom a hívásokat beszélgetésként az Intercomban?

Igen, a hívások beszélgetésként vagy eseményként naplózhatók, az integrációs beállításoktól függően.

Q: Támogatja az Intercom a hívásfelvételeket?

Igen, a CloudTalk közvetlenül az Intercomban linkeket ad a hívásfelvételekhez és az ügyfélprofilokhoz.

Q: Hogyan tudom testreszabni a hívásfolyamatokat az Intercomban?

Meghatározhatja a hívások és SMS-ek naplózási szabályait, hozzárendelheti a nem fogadott hívásokat, és beállíthatja a tevékenységkövetés munkaidejét.

Q: Telefonálhatok közvetlenül az Intercomból?

Igen, a Click-to-Call funkció lehetővé teszi a hívásokat közvetlenül az Intercom ügyfélprofiljaiból.

A CloudTalk Intercom integrációjával hatékonyabban érheti el ügyfeleit minden csatornán, beleértve a hívásokat, e-maileket és a csevegést is. Telefonáljon, küldjön SMS-üzeneteket, automatizáljon munkafolyamatokat, és a kétirányú szinkronizálással zökkenőmentesen összehangolhatja az értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokat.

Kapcsolat értékesítés

Próbálja ki ingyen

4,000+

Elégedett ügyfelek

160+

nemzetközi számok

300%

Több hívás naponta

50%

Alacsonyabb várakozási idő

Miért érdemes integrálni az Intercomot a CloudTalkkal?

Hozzon létre egy központosított megközelítést az ügyfélkommunikációhoz, egységes márkahanggal és szolgáltatásminőséggel. Válassza ki, hogy a hívásokat eseményként vagy beszélgetésként kívánja-e naplózni, állítsa be a munkafolyamatok automatizálását az ismétlődő feladatok minimalizálása érdekében, és egyéni szinkronizálási szabályokkal azonnali hozzáférést kaphat az összes olyan ügyfélismerethez, amelyre valaha is szüksége lehet.

Mi az Intercom?

Az Intercom egy vezető ügyfélüzenetküldő platform, amelyben több mint 30 000 vállalat bízik. Támogatja a zökkenőmentes ügyfélinterakciókat élő csevegésen, e-mailen és egyéb módon, lehetővé téve a csapatok számára, hogy javítsák a támogatási élményt és növeljék az elégedettséget.

Kapcsolat értékesítés

Intercom Call Center integráció előnyei

Gyorsítsa fel az értékesítést

A lapok váltogatása helyett hagyja, hogy ügynökei arra koncentráljanak, amihez a legjobban értenek, míg az Intercom integráció a többiről gondoskodik. A CloudTalk Click-to-Call funkciójával azonnal válaszolhat a hívásokra, követheti a beszélgetéseket, és feltöltheti a Power Dialing kampányokat a névjegyeiből, hogy minden nap 3x több érdeklődőt érjen el.

Munkafolyamatok automatizálása

Állítson be egyéni szabálykészleteket és kiváltókat olyan ismétlődő műveletekhez, mint a nyomon követések ütemezése, SMS-üzenetek küldése vagy ajánlatok létrehozása. Automatizált értesítésekkel maradjon minden feladatának a tetején, és biztosítsa, hogy ne maradjon ki egyetlen lehetőség sem, hogy értéket nyújtson a vállalat és az ügyfelek számára egyaránt.

Adatok szinkronizálása

Az Intercom hívásközpont-integráción keresztüli valós idejű, kétirányú szinkronizálással kiküszöbölheti a kézi adatbevitelt és megakadályozhatja a duplikált rekordokat. Automatikusan naplózza a hívások jegyeit, szinkronizálja a kapcsolattartási adatokat, és biztosítja, hogy támogató csapata mindig naprakész információkkal dolgozzon a gördülékenyebb munkafolyamatok érdekében.

Jobb döntések meghozatala

Részletes elemzésekhez, hívásfelvételekhez és jegyzetekhez férhet hozzá, hogy jobban megértse az ügyfélinterakciókat. Használja ki a CloudTalk Conversational Intelligence meglátásait a trendek és a közös témák azonosításához. Személyre szabott támogatás nyújtása és a döntéshozatal javítása, miközben növeli az ügyfelek elégedettségét.

Hogyan integrálható az Intercom a CloudTalkkal?

Győződjön meg róla, hogy mind a CloudTalk, mind az Intercom rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik.
Jelentkezzen be a CloudTalk Dashboardra , és navigáljon a Beállítások > Integrációk menüpontra.
Keresse meg az Intercomot az integrációk listájában, és kattintson a “+Integráció hozzáadása” gombra.
Hitelesítse az integrációt az Intercom rendszerébe való bejelentkezéssel, amikor erre felszólítják.
Állítsa be a hívásnaplózásra, a nem fogadott hívásokra, a munkaidőre és a szinkronizálásra vonatkozó beállításokat.
Mentse a beállításokat, és aktiválja az integrációt.
Kezdje meg a kapcsolatok szinkronizálását, a hívások naplózását és a munkafolyamatok zökkenőmentes automatizálását.

Kapcsolat értékesítés

Próbálja ki ingyen

Hogyan állíthatom be a hívást az intercomban?

Jelentkezzen be Intercom-fiókjába, és navigáljon az Intercom Marketplace oldalra.
Keresse meg a “CloudTalk” nevű alkalmazást, és kattintson az “Alkalmazás telepítése” gombra .
Kövesse a lépéseket a CloudTalk engedélyezéséhez és a fiókjához való hozzáférés biztosításához.
Navigáljon az Intercom > Settings > Calling Integration Settings (Hívásintegrációs beállítások) menüpontra.
Győződjön meg róla, hogy a beállítások megfelelnek a CloudTalkban meghatározott szabályoknak.
Engedélyezze a Click-to-Call bővítményt a Chrome számára az egykattintásos hívásokhoz.
Kattintson a “Mentés” gombra, és élvezze a CloudTalk Intercom-integrációjának teljes hatókörét.

Kapcsolat értékesítés

Próbálja ki ingyen

Milyen adatokat oszt meg a kaputelefon-integráció?

Intercom

CloudTalk

Miért válassza a CloudTalkot az Ön Intercom Contact Centeréhez?

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal

Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére

Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával

Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager