Zendesk telefonrendszer integráció

Call Center a Zendesk számára

Q: Tudsz hívásokat fogadni a Zendeskben?

Igen, a CloudTalk telefonos integrációjával közvetlenül a Zendeskben fogadhat hívásokat.

Q: Mi az a Zendesk telefonos integráció?

Összekapcsolja telefonrendszerét a Zendeskkel a híváskezelés, naplózás és munkafolyamatok automatizálása érdekében.

Q: Milyen egyéb integrációkat kínál a CloudTalk?

A CloudTalk olyan eszközökkel integrálható, mint a Zendesk, a Salesforce, a HubSpot és a Microsoft Teams.

Q: Használhatja a Zendesket telefonon?

Igen, a Zendesk-barát eszközökkel mobileszközökön is kezelheti a hívásokat és jegyeket.

Q: Hogyan csatlakoztathatom a Zendesket a telefonomhoz?

Használja a Zendesk contact center integrációt a telefonrendszer szinkronizálásához és a hívások hatékony kezeléséhez.

Q: Van a Zendesknek telefonos rendszere?

Nem, de a CloudTalkhoz hasonló integrációk segítségével engedélyezheti a telefonos funkciókat.

A Zendesk telefonos integrációjával kiváló minőségű ügyféltámogatási élményt nyújthat méretarányosan. Indítson és fogadjon hívásokat közvetlenül a Zendeskben, és automatizálja a hívásnaplózást és a kapcsolatkezelést a kontextusfüggő, kétirányú szinkronizálással.

Kapcsolat értékesítés

Próbálja ki ingyen

4,000+

Elégedett ügyfelek

160+

nemzetközi számok

300%

Több hívás naponta

50%

Alacsonyabb várakozási idő

Miért érdemes integrálni a Zendesket a CloudTalkkal?

Növelje a hatékonyságot a Zendesk call center integrációval, amely lehetővé teszi a támogató csapatok számára, hogy a Zendesk hívásokat közvetlenül az általuk legjobban ismert felületen kezeljék. Hagyja abba a lapok közötti váltogatást, egyszerűsítse a munkafolyamatokat, és következetesen növelje bevételeit.

Használja ki a Zendesk és a CloudTalk közötti kétirányú szinkronizálást a kapcsolattartási információk és hívások pontos nyilvántartása érdekében, javítsa a jelentéstételt hatékony elemzésekkel, és a hívásfelvételekhez és átiratokhoz való közvetlen hozzáféréssel hatékonyan coacholjon.

Mi a Zendesk?

Több mint 200 000 ügyféllel rendelkező, piacvezető, felhőalapú ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolat-kezelési platform. Hozzon létre és működjön együtt a jegyeken, hogy fejlett jelentéskészítéssel tökéletes támogatási élményt nyújtson.

Kapcsolat értékesítés

Zendesk Call Center integráció előnyei

Automatizálja a jegykiadást

Spóroljon meg több tíz órát az ismétlődő feladatokkal, ha a Zendesk VoIP segítségével automatikusan jegyeket és hívásnaplókat készít az összes bejövő és kimenő híváshoz, hangpostához és SMS-üzenethez. Rögzítse a részleteket, beleértve a hívás típusát, időtartamát és kimenetelét a teljes áttekinthetőség érdekében.

Adatok szinkronizálása

A CloudTalk és a Zendesk között valós idejű, kétirányú szinkronizálással folyamatosan frissítheti a kapcsolattartási adatokat. Szüntesse meg a duplikált rekordok és az emberi hibák kockázatát, biztosítva, hogy az ügynökök mindig a legfrissebb információkkal rendelkezzenek a zökkenőmentes ügyfélkapcsolatok érdekében.

Hívás egy kattintással

Optimalizálja a munkafolyamatokat, szüntesse meg a zavarokat, és használja ki teljes mértékben a Zendesk hívások előnyeit, lehetővé téve ügynökei számára, hogy hívásokat fogadjanak és közvetlenül tárcsázzák az ügyfeleket egy pillanat alatt, közvetlenül a helpdeskből, hogy gyorsabbá tegye a támogatást és csökkentse a várakozási időt.

Teljesítmény nyomon követése

A hívások eredményei és a támogatási mérőszámok alapján tett követhető meglátásokkal segítheti a döntéshozatalt. Azonosítsa a trendeket, témákat és az ügyfelek érzéseit a CloudTalk Conversational Intelligence AI segítségével, és javítsa a teljesítményt a Zendesk call center szoftverrel.

Hogyan integrálható a Zendesk a CloudTalkkal?

Győződjön meg róla, hogy aktív CloudTalk-előfizetéssel rendelkezik.
Jelentkezzen be a CloudTalk Dashboardra, és válassza a Beállítások > Integrációk menüpontot.
Keresse meg a listában a Zendesket, és kattintson az “Integráció hozzáadása” gombra .
Adja meg a Zendesk tartományát, amikor erre felszólítják, és kövesse az engedélyezési folyamatot.
Állítsa be a szinkronizálási beállításokat és konfigurálja a csatlakoztatott számokat.
Élvezze a kétirányú szinkronizálás minden előnyét!

Kapcsolat értékesítés

Próbálja ki ingyen

Hogyan állíthatok be hívásokat a Zendesk CTI integráción keresztül?

Jelentkezzen be Zendesk-fiókjába , és lépjen a Zendesk Marketplace-re.
Keresse meg a “CloudTalk for Support” alkalmazást, és kattintson a “Telepítés” gombra .
A telepítés után keresse meg a CloudTalk ikont a Zendesk jobb felső sarkában.
Jelentkezzen be a CloudTalk Softphone alkalmazásba, és konfigurálja a munkafolyamatok beállításait.
Kezdjen el hívásokat kezdeményezni és fogadni közvetlenül a Zendeskben!

Kapcsolat értékesítés

Próbálja ki ingyen

Hozza ki a legtöbbet a
Zendesk Call Centerből

Nem elégszik meg a támogatási műveletek racionalizálásával? Akkor tegye ugyanezt az értékesítéssel is! Integrálja a CloudTalkot a Zendesk Sell szolgáltatással, hogy több üzletet zárjon le kevesebb idő alatt, mivel tárcsázási kampányait egyetlen kattintással feltöltheti naprakész kapcsolatokkal.

Kapcsolat értékesítés

Próbálja ki ingyen

Milyen adatokat oszt meg a Zendesk telefonrendszer integrációja
?

Zendesk

CloudTalk

Miért a CloudTalk az Ön Zendesk Call Centeréhez?

AI-Powered

Okosabb hívások a társalgási intelligenciával

Távolítsa el a találgatásokat és a dühítő ismétléseket a műveletekből az automatikus hívásrögzítéssel és -átírással. A témakiemelés és a hangulatelemzés segítségével tisztázza az összes hívást, és hasznos információkkal segítse az ügynökök munkáját.

Fedezze fel az AI-t

Végtelenül skálázható

Azonnal lépjen be a 160+ nemzetközi piacokra

Legyen globális, és bővítse vállalata elérhetőségét a piacon ma elérhető nemzetközi, helyi és díjmentes számok egyik legnagyobb kínálatával. Skálázza call center megoldását a stratégiáival együtt, és biztosítsa sikerét az elkövetkező évekre.

Fedezze fel a számokat

Ügyfélközpontú

Értékesítés, támogatás, elégedett ügyfelek és sikerek

Állítsa az embereket minden tevékenységének középpontjába a call center funkcióival, amelyek célja, hogy az ügyfélsikert az Ön legnagyobb versenyelőnyévé tegye. Csökkentse a várakozási időt <80%-kal, és növelje a kimenő hívások sikerességi arányát <250%-kal az egyszerű módon.

Fedezze fel a funkciókat

Tudja meg, miért szeretnek minket ügyfeleink

Ismerje meg, hogyan csökkentette a Swille a támogatási jegyeket 50%-kal

Olvassa el a történetet

A CloudTalk lehetővé tette a CRM-csapatunk számára, hogy a technikai problémák megoldása helyett stratégiai fejlesztéseket hajtson végre. Mostantól a jegyek a konfigurációkról szólnak, nem pedig a megszakadt hívásokról vagy a csatlakozási problémákról.

Mariana R.

Termékmenedzser

Ismerje meg, hogyan növelte a Dentakay a hívásforgalmat 2,5-szeresére

Olvassa el a történetet

A power dialer megváltoztatta a hívásmennyiség kezelését. Amióta bevezettük a funkciót, ügynökeink mintegy 90%-a használja a tárcsázás automatizálására, ezzel időt takarítva meg. A power dialer megkönnyíti mind az új, mind a régi ügyfeleink kezelését. Ez döntő fontosságú volt a növekedésünk szempontjából – a hívásmennyiségünk mindössze 8 hónap alatt 2,5-szeresére nőtt.

Ahmed A.

Adatkezelési és jelentéstételi szakértő

Ismerje meg, hogyan növelte a Capitalo a hatékonyságot 83,3%-kal a mesterséges intelligenciával

Olvassa el a történetet

A CloudTalk mesterséges intelligencia intelligenciája drasztikusan javította a hatékonyságunkat. A hívásminőség-elemzéssel töltött időt napi 2 óráról 20 percre csökkentettük, és 24%-kal csökkentettük a tévesen megcélzott ügyfélkapcsolatok számát, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk, miközben a piacokon a következetességet is fenntartjuk.

Sara Konickova

Sales Ops Manager