Az informatikai faktor megteremtése.

Modernizálja szolgáltatáskezelését mesterséges intelligencia és automatizálási képességekkel, és azonnal válaszoljon a kérésekre.

Kezdje el

A CloudTalk és a Freshservice integrációja lehetővé teszi, hogy…

IT szolgáltatásmenedzsment

Kösse be az IT-csapatokat az üzleti műveletekbe integrált szolgáltatási csatornák, szolgáltatási kérelmek és egyebek segítségével.

Megbízhatóan valós idejű

Kombinálja az összes felügyeleti eszközt egybe a Freddy AI-val, és biztosítsa a problémák megoldását a 24/7 eszkalációval.

IT eszközgazdálkodás

Épített egy több forrásból származó CMBD-t az összes hardver, szoftver és Saas eszköz számára egy out-of-the-box megoldás segítségével.

TELJES LÁTHATÓSÁG

A demótól a támogatásig

A CloudTalk csatlakozik a Freshsales, Freshdesk és Freshservice rendszerekhez, így az értékesítési, ügyfélszolgálati és ügyfélszolgálati csapatok minden hívást nyomon követhetnek a jelentési eszközökben.

Kezdje el

SZABÁLYOZÁS

Gyarapodjon a személyre szabott jegyértékesítéssel

Válassza ki, hogy a CloudTalk mikor és hogyan hozza létre automatikusan a jegyeket, hogy egyszerűsítse az egyes csapatok munkafolyamatait és maximalizálja a teljes szervezeti hatékonyságot.

Kezdje el

EGYSÉGESÍTETT KOMMUNIKÁCIÓ

A kezdetektől a sikerig

Tartsa teljes áttekintésben az összes érdeklődő/ügyfél interakciót a hívások és SMS-üzenetek között, és hozza létre a tökéletes személyre szabott élményt.

Kezdje el

"A CloudTalk Analytics szolgáltatásával most már minden lépést láthatok. Ellentmondásokat találhatunk ügynökeink között, és sokkal jobban megértjük csapataink beállítását."

Nelly Donnelly Szolgáltatásnyújtás menedzser

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk javította csapatunk költségeit és hatékonyságát. A szkript funkció lehetővé teszi számunkra, hogy sokkal szisztematikusabb módon irányítsuk a hívásokat, valamint az összes műveletgombot, amelyek közvetlenül a háttérrendszerünkön indítanak műveleteket."

Yohann Bensadoun Globális kínálati növekedés

Lásd az ügyfél történetet

"Hívásszámunk mindössze 2 év alatt megháromszorozódott, körülbelül 10 000 hívásról 30 000-re negyedévente, és a CloudTalk segítségével most már könnyedén kezelhetjük ezt a kommunikációt. Kiváló választás volt."

Frederico Lopes Ügyfélszolgálat vezetője

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk használatának megkezdése óta jelentősen megnőtt a kimenő hívásaink mennyisége, és most minden eddiginél több potenciális ügyfélhez tudunk eljutni."

Elay Sasson Call Center menedzser

Lásd az ügyfél történetet

"A CloudTalk mesterséges intelligencia a hívásminőség-elemzésünket napi 2 óráról 20 percre csökkentette, és 24%-kal csökkentette a rosszul célzott leadeket, így a stratégiai növekedésre összpontosíthatunk."

Sara Konickova Értékesítési menedzser

Lásd az ügyfél történetet

GYIK

Mire használják a Freshservice-t?

A Freshservice Cloud Management egyetlen egységes platformon egyesíti a több szolgáltatótól származó különböző felhőforrások felkutatását, kezelését és automatizálását.
Ez az egységes megoldás lehetővé teszi az IT-csapatok számára, hogy hatékonyan felügyeljék és automatizálják a különböző szolgáltatások Cloud erőforrásait, egyszerűsítve a kezelési feladatokat és biztosítva a központosított megközelítést a jobb működési ellenőrzés és hatékonyság érdekében.

A Freshservice egy ITSM?

A Freshservice egy kiváló ITSM eszköz, amely hatékony IT Services Monitoring képességeiről híres, és amelyet jelenleg vállalatunknál alkalmazunk.
Ezt az eszközt használva felügyelem az IT-szolgáltatások teljes spektrumának felügyeletét, beleértve a szolgáltatási kérelmeket, incidenseket, módosítási kérelmeket és a kérelmek jóváhagyási munkafolyamatát, biztosítva az áramvonalas működést és a szolgáltatásnyújtást.

A Freshservice ITIL kompatibilis?

A Freshservice igazodik az ITIL szabványokhoz, és modern Service Desk megoldást kínál a hatékony IT szolgáltatásmenedzsmenthez (ITSM).
Könnyedén testre szabhatja a Freshservice-t, hogy alkalmazkodjon a végfelhasználók változó igényeihez, kihasználva a korszerű funkciókat a hatékony és rugalmas ITSM megoldásokhoz.