מהו VoIP Jitter וכיצד לתקן זאת?

66% מהעובדים חושבים שעבודה מהמשרד תבוטל במלואה עד 2030. המשמעות היא שההסתמכות על טכנולוגיות תקשורת דיגיטלית דוחקת מתמיד.

טכנולוגיית ה-VoIP מובילה את הדרך בתקשורת המודרנית. עם זאת, למרות יתרונותיו, VoIP נתקל במכשול משמעותי בכל הנוגע לאיכות השיחה: ריצוד.

במאמר זה, אנו מתעמקים במה זה ריצוד, מה גורם לו וכיצד ניתן לתקן אותו.

נקודות חשובות:

• ריצוד VoIP מתייחס להגעה לא סדירה של מנות נתונים במהלך שיחה, הגורם לשיבושים בתקשורת, כגון עיכובים, הדים ועיוותים של אודיו/וידאו.
• ריצוד VoIP נגרם על ידי בעיות כמו עומס ברשת, אינטרנט איטי והגדרות שגויות, המשפיעות על איכות השיחה.
• פתרונות להפחתת ההשפעה של ריצוד על שיחות VoIP כוללים שדרוג מהירות האינטרנט, הגדרת נתבים לביצועים אופטימליים, ושימוש בכלי חיץ ריצוד.

מהו VoIP Jitter?

תאר לעצמך שאתה שולח סדרה של מכתבים לחבר שלך, כל אחד מכיל חלק מהשיחה שלך.

באופן אידיאלי, מכתבים אלה צריכים להגיע לביתו של חברך במרווחי זמן קבועים כדי שהמסר יובן כהלכה.

אבל מה אם מכתבים מסוימים יגיעו מוקדם יותר ואחרים מאוחר יותר? ובכן, ההודעה תהיה מאוד מבלבלת.

ריצוד VoIP פועל באותם קווים.

ב-VoIP, הקול מומר לנתונים דיגיטליים, ואז מחולק לחבילות קטנות (כמו אותיות) שעוברות דרך האינטרנט ליעדן, שם הן מורכבות מחדש כדי לשחזר את הצליל המקורי.

אם החבילות מגיעות מאוחר מדי או בסדר שגוי, זה עלול לגרום להפרעות או עיוותים בשיחה . כתוצאה מכך, השפופרת עשויה לשמוע אותך מדבר בצורה קטועה או שבור, כאילו חלקים מהשיחה חסרים או חוזרים על עצמם.

האם ספק ה-VoIP שלך מהווה בעיה? אתה חושב להחליף? קח את הצעד הבא .

בחר ספק VoIP העונה על הצרכים שלך.

קרא בחינם

מה גורם לריצוד בשיחות VoIP?

אם אתה חווה ריצוד VoIP, אלו הן הסיבות הסבירות:

• גודש ברשת: כאשר כמות מופרזת של נתונים גודשת את צמתי הרשת, זה גורם לגודש, הפוגע בזרימת המידע. זה גורם לעיכובים ותנודות בחבילות נתונים. אם חיבור האינטרנט שלך חסר יציבות, שקול לשדרג אותו כדי לקבל יותר רוחב פס וחיבור יציב יותר.

• מהירות אינטרנט: חיבור אינטרנט איטי עלול לגרום לבעיות דומות, מכיוון שהרשת עשויה להתקשה לנהל ביעילות תקשורת בזמן אמת. כדי להעריך את איכות החיבור שלך, אתה יכול להשתמש בכלי בדיקת מהירות .

• רוחב פס לא מספיק: חוסר יכולת שידור מספקת עלול לשבש את זרימת מנות הנתונים. זכור, בעוד שיחת VoIP עשויה לחרוק עם רוחב פס של כ-100 kbps, חכם להעריך את צרכי רוחב הפס שלך על סמך מספר השיחות בו-זמנית שאתה צופה. לאחר מכן, הוסף מאגר של 5 עד 10 פעמים (חיץ הוא קיבולת נוספת כדי למנוע הפרעות למען הסדר הטוב).

• רשת בתצורה שגויה: הזנחה בקביעת הגדרות איכות השירות (QoS) לתעדוף תעבורת VoIP עלולה להוביל לריצוד מכיוון שהרשת מעניקה עדיפות לסוגים אחרים של נתונים. לפיכך, חיוני לחייג את הגדרות ה-QoS בדיוק כמו שצריך, בהתאם להנחיות שנקבעו על ידי הספק שלך.

• חומרה פגומה: חומרה פגומה, כמו כבל אתרנט פגום, עלולה לפגוע ישירות באיכות השיחה. כדי לשפר את יציבות הרשת, שקול להחליף חומרה ישנה או פגומה.

כיצד ריצוד משפיע על איכות שיחות ה-VoIP?

איכות שיחות ה-VoIP חיונית לשמירה על שביעות רצון הלקוחות שלך. למעשה, ייתכן שלעולם לא תשמע מ -42% מהלקוחות שלך שוב בגלל איכות שיחה ירודה.

אבל איך קובעים אם זה גבוה מדי?

רמת הריצוד הממוצעת נמדדת בדרך כלל באלפיות שניות (ms), והשפעה על איכות שיחות ה-VoIP בולטת במיוחד כאשר רמותיה עולות על 30-50 אלפיות השנייה.

ריצוד יכול לגרום לסדרה של בעיות המשפיעות לרעה על התקשורת, כולל:

• עיכוב שיחה: ריצוד יכול לגרום למנות להגיע מאוחר יותר, ולגרום לעיכובים בשידור הקולי. לכן לפעמים חלקים מהשיחה עלולים להיעלם פתאום.

• הד או קול קטוע: תוצאה נוספת של חבילות קול מושהות היא הדהוד או קול קטוע במהלך שיחות.

• עיוות אודיו ווידאו: ריצוד יכול לגרום לעיוותים באודיו ובווידאו, מה שיכול להיות בעייתי במיוחד במקרה של תקשורת בזמן אמת, כמו ועידת וידאו. כתוצאה מכך, בשיחות וידאו, ריצוד יכול לגרום לתמונה להיראות מוזרה, כגון מפוקסלת או קפואה.

איך אפשר למדוד ריצוד?

ישנן דרכים שונות למדידת ריצוד:

#1 הפעל מבחני מהירות מקוונים

לפני שמתחייבים לחוזה אינטרנט מהיר חדש, חיוני להבין את מהירות האינטרנט הנוכחית שלך ואת חומרת בעיית הריצוד שלך.

שיטה יעילה אחת להעריך את שניהם היא שימוש בכלי בדיקת מהירות מקוונים כמו של CloudTalk . בדיקה מהירה זו מספקת תובנות חשובות תוך שניות, כולל מהירויות ההורדה וההעלאה שלך, כמו גם רמות פינג וריצוד שנמדדות באלפיות שניות.

מהירויות הורדה והעלאה מעידות על יכולת חיבור האינטרנט שלך, כאשר מספרים גבוהים יותר מסמלים העברת נתונים מהירה יותר .

פינג, או חביון, מודד את העיכוב בין שידור נתונים וקליטת נתונים , חיוני למשימות כמו שיחות VoIP. פינג מוגבר (מעל 150 ms) וריצוד (מעל 30 ms) מצביעים על בעיות קישוריות שעלולות לשבש את תקשורת ה-VoIP.

#2 השתמש בכלי ניטור רשת מתקדמים

כדי להשתמש בכלי ניטור רשת מתקדמים למדידת ריצוד:

1. בחר כלי כמו SolarWinds VNQM או Smokeping המותאם לניטור רשת מתקדם.
2. עקוב אחר ההוראות כדי להגדיר את הכלי ולהגדיר אותו עבור הרשת שלך.
3. עקוב אחר ביצועי הרשת, תוך התמקדות במדדי ריצוד כדי לזהות ולנתח בעיות.
4. התאם את תצורת הרשת בהתבסס על ניתוח, ניטור רציף של יעילותה ופקח עין על בעיות פוטנציאליות חדשות.

#3 ערכו מבחן פינג ריצוד מבוסס טרמינל

כדי לבצע בדיקת ריצוד פינג מבוסס טרמינל, בצע את השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית Terminal במחשב שלך.
2. הקלד את הפקודה "ping" ואחריה את כתובת ה-IP או שם התחום של היעד.
3. עקוב אחר זמני הנסיעה הלוך ושוב המוצגים בטרמינל כדי לראות את זמן האחזור של הרשת.
4. חשב את הריצוד על ידי מציאת ההפרש הממוצע בין זמני הלוך ושוב עוקבים.
5. לדיוק, חזור על הבדיקה מספר פעמים וחשב את הריצוד הממוצע בבדיקות.

איך לתקן ריצוד?

אם בדיקת המהירות הראתה שיש לך רמת ריצוד גבוהה במיוחד ועיכובים די ארוכים, הגיע הזמן לעשות משהו בנידון.

להלן כמה צעדי פעולה שתוכל לנקוט כדי לפתור בעיות ולהוריד את הריצוד שלך לרמות מקובלות:

#1 שדרג את מהירות חיבור האינטרנט שלך

ייתכן שתבחין שרמות הפינג והריצוד שלך, כמו גם מהירויות ההורדה וההעלאה, אינן מספקות.

במקרה זה, הדרך הקלה ביותר לשפר את איכות השיחה היא לשדרג את התוכנית או להחליף ספק . אם העובדים שלך מתלוננים באופן קבוע על חיבור אינטרנט איטי, זה יכול להיות הרגע הנכון להחליף את תוכנית האינטרנט שלך.

#2 בדוק את הנתב שלך

אפילו חיבור האינטרנט המהיר ביותר לא יעזור הרבה אם הנתב שבו אתה משתמש מיושן או מוגדר שגוי.

בדוק את מפרטי הנתב הנוכחיים שלך כדי לראות אם הוא יכול להתמודד עם רוחב פס מוגדל ואם מותקנים בו את מנהלי ההתקן החדשים ביותר.

ייתכן שתקבל נתב מודרני בעל תכונת "איכות שירות". כפי שציינו, זה מאפשר לך לתעדף סוגים מסוימים של חבילות אינטרנט על פני אחרים, כגון שיחות קוליות.

בנוסף, לדעת איך לתקן את err_connection_reset יכול לעזור לטפל בבעיות קישוריות שעלולות לנבוע מבעיות בנתב.

פעולה זו מבטיחה כי מנות הקול יסופקו לפי הסדר גם אם הרשת עמוסה.

#3 השתמש במאגר ריצוד

כמדד זמני, אתה יכול להשתמש בכלי חיץ ריצוד. מאגרי ריצוד מאחסנים מנות נכנסות כשהן נכנסות, ממיינים אותן ומעבירות אותן בסדר הנכון לפני שליחתן למשתמש.

זה לא פותר את הסיבה האמיתית לבעיית הריצוד, אבל זה עשוי לעזור עם בעיות חיבור כאשר אתה, למשל, מחפש ספק אינטרנט חדש.

#4 צור קשר עם ספק ה-VoIP שלך

אם הבעיה נמשכת למרות בדיקות מהירות המראות שרמות הריצוד והשהייה שלך תקינות, ייתכן שהבעיה נעוצה בספק ה-VoIP שלך.

בדוק ביקורות משתמשים של הספק כדי לראות אם משתמשים אחרים התלוננו על המהירות או האיכות של השירות.

לאחר מכן, כדאי לחקור את מדדי החיבור הממוצעים עבור ספקים אחרים – פלטפורמות מכובדות צריכות לכלול מידע כזה באתרי האינטרנט שלהן.

סיכום

לסיכום, ריצוד VoIP מציב אתגר משמעותי לאיכות השיחות, הנובע מגורמים שונים כמו עומס ברשת, מהירות אינטרנט, רוחב פס לא מספיק, רשתות שגויות בתצורה שגויה וחומרה לקויה.

הבנת הסיבות הללו חיונית לטיפול בהן וללמוד כיצד לתקן אותן.