8 איומי אבטחת VoIP וכיצד להגן על העסק שלך

61% מהעסקים כבר עשו את המעבר מטלפונים קוויים מסורתיים לפתרון VoIP. עם זאת, למרות הפופולריות של הטכנולוגיה, היא לא חפה מסיכוני האבטחה שלה. אז איך אתה מגן על המידע שלך ושל הלקוחות?

לפי Multicominc, עסקים רואים בדרך כלל הפחתה של 50% עד 75% בעלויות לאחר המעבר ל-VoIP, מה שמדגיש את יעילות העלות והאבטחה שלו.

עם זאת, ככל שה-VoIP הופך למטרה שכיחה יותר עבור פושעי סייבר, יש צורך לאבטח את המערכות הללו. מאמר זה בוחן את 8 אתגרי אבטחת ה-VoIP המובילים ומספק אסטרטגיות להגנה יעילה על המערכות שלך.

טייק אווי מפתח

1. פישינג/וישינג הוא איום עיקרי לאבטחת סייבר, עם למעלה מ-2 מיליון אתרי פישינג שהוקלטו על ידי גוגל נכון לשנת 2021. כדי להגן על עצמך, ודא תמיד את הלגיטימיות של שיחות נכנסות והבטח שאינך משתף מידע רגיש ללא אישור מתאים.
2. מתקפת DDoS מציפה שרת, מה שהופך אותו ללא זמין ועלול לאפשר לתוקפים להשתלט על השליטה ולשבש פעולות, כולל שירותי VoIP. כדי להגן מפני איומים אלה, זהה במהירות התקפות והגדר מתאם DDoS שיגיב ביעילות.
3. שיבוש שיחות כרוך בהאקרים שמשבשים שיחות פעילות על ידי העמסת יתר של נתיב הנתונים או עיכוב מסירת מנות, מה שמוביל לתקשורת לא יציבה או לא מובנת. הצפין את כל זרמי הקול ודורשים קודי אימות עבור טלפונים IP בשעות שאינן פעילות כדי להגן מפני שיבושים כאלה.
4. תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים ווירוסים מהווים סיכונים משמעותיים על ידי מתן אפשרות לגישה לא מורשית, צריכת רוחב פס ופגיעה באיכות האינטרנט. כדי להפחית את האיומים הללו, יש ליישם אמצעים יזומים כגון ביקורת אבטחה רגילה ופרוטוקולי בטיחות מקיפים.
5. באמצעות VOMIT (טלפונים שגויים באינטרנט), פושעים מחלצים מנות קול ומידע רגיש משיחות. בחרו ספק VoIP המציע שירותים מוצפנים ומערכת Private Branch Exchange (PBX), המאפשרת תקשורת פנימית וחיצונית מאובטחת.

8 בעיות האבטחה הנפוצות ביותר של VoIP

אבטחת VoIP דורשת ערנות מתמדת. הצעד הטוב ביותר שתוכל לנקוט למען הבטיחות לטווח ארוך של העסק שלך הוא לחנך את עצמך ואת הצוות שלך לגבי פרצות אבטחה פוטנציאליות. למטה תמצא את 8 האיומים והאסטרטגיות הנפוצות להתמודדות איתם.

1. פישינג/וישינג

ניסיונות פישינג (לפעמים נקראים גם Vishing, כמו ב-VoIP Phishing) פקדו חברות ברחבי העולם בשנים האחרונות – נכון לשנת 2021, גוגל רשמה יותר מ-2 מיליון אתרי פישינג. הסוכנות לאבטחת סייבר ותשתיות (CISA) הצהירה כי יותר מ-90% מכל מתקפות הסייבר מתחילות בדוג.

בדרך כלל, רמאים מתקשרים עם מספרים שמופיעים קרובים לאלו של ארגונים לגיטימיים (סוכנויות ממשלתיות, מחלקות מס, בנקים וכו') ומשאירים הודעה על "פעילות חשודה" שמתרחשת בחשבון הנמען.

לאחר מכן, הקורבן מופנה לשיחה נוספת שבה הם מתבקשים "לאמת את זהותו" – כלומר לשתף מידע חברה רגיש כמו המעסיק או פרטי חשבון הבנק שלהם. חשוב להקפיד על שיתוף מידע מסוג זה, מכיוון שהוא עלול להוביל לכך שמישהו ישתמש בזהות שלך .

איך לתקן את זה

כדי להגן על עצמך מפני הונאות, אמת תמיד שיחות נכנסות, גם אם נראה שהן מגיעות מתוך הארגון שלך. בנוסף, הדריכו את הסוכנים שלכם לעולם לא לשתף מידע רגיש ללא אישור ברור מהממונה עליהם.

2. התקפות DDoS

מתקפת DDoS מתרחשת כאשר פושעים מציפים שרת בנתונים ומנצלים את כל רוחב הפס שלו. על ידי כך, האקרים יכולים להפוך מכונה או רשת ללא זמינות למשתמשים שלה על ידי שיבוש זמני או בלתי מוגבל של השירות.

במקרה של VoIP, זה אומר שלא ניתן לבצע או לקבל שיחות. אבל זה לא הכל – בתרחיש הגרוע ביותר, התוקף יכול להשתלט על בקרות הניהול של השרת.

כאשר זה קורה, התוקף מקבל גישה נרחבת ושליטה על הפעולות והתצורות של השרת. יכולות להיות לכך השלכות חמורות:

• גניבת נתונים ומניפולציה : התוקף יכול לגשת, לגנוב או לתפעל נתונים רגישים המאוחסנים בשרת, כולל מידע אישי, פרטים פיננסיים ונתונים קריטיים לעסקים.

• הפרות אבטחה נוספות : עם זכויות מנהל, תוקפים עלולים ליצור דלתות אחוריות או להכניס תוכנות זדוניות, שיכולות לשמש כדי להקל על התקפות נוספות או לשמור על גישה לא מורשית לאורך זמן.

• מניפולציה או חבלה בשירות : התוקף יכול לשנות או לכבות שירותים, מה שבמקרה של VoIP, יכול להיות עצירת כל יכולות התקשורת, שעלול לגרום להפרעה משמעותית בפעילות העסקית.

• דרישות כופר : לפעמים, תוקפים עשויים לדרוש כופר כדי לוותר על השליטה בשרת, מהווים איומים פיננסיים לצד שיבושים תפעוליים.

70% אחוז מהארגונים שנסקרו על ידי Corero אמרו שהם חווים 20-50 התקפות DDoS מדי חודש. למרות שרובם אינם מוצלחים, הבעיה העיקרית היא שעם מכונות חזקות, כלים מיוחדים ורוחב פס הרבה יותר טוב מאי פעם, פושעי סייבר יכולים כעת להפעיל התקפות DDoS הרבה יותר מהר וזול.

זה גם אומר שלא רק "שחקנים גדולים" (כגון בנקים, ארגונים או פלטפורמות מדיה חברתית) נמצאים בסכנת תקיפה, אלא עסקים בכל הגדלים והענפים נמצאים בסיכון.

איך לתקן את זה

זה חיוני לתפוס התקפות DDoS מוקדם. ככל שתזהה בעיה מהר יותר, כך תוכל לטפל בה מהר יותר. התחל בקביעת מתאם DDoS בחברה שלך, מישהו שהוטל עליו להגיב במיוחד להתקפות אלה.

כאשר מתרחשת התקפה, הנה כמה צעדים שתוכל לנקוט כדי להפחית את ההשפעה:

• הגדל את רוחב הפס שלך : רוחב פס נוסף עשוי לא לעצור לחלוטין מתקפת DDoS, אבל זה יכול לתת לך את הזמן המכריע הדרוש כדי לקרוא למומחי אבטחת סייבר.
  
• צור קשר עם ספק האינטרנט שלך : ספק שירותי האינטרנט שלך ממלא תפקיד מפתח באבטחת הרשת שלך. הודע להם מיד על ההתקפה כדי שיוכלו להתחיל לצמצם את הנזק.
  
• התייעצו עם מומחה DDoS : התקפות DDoS יכולות להיות מורכבות, לכן כדאי שיהיה איש מקצוע בכוננות. חברת ייעוץ בתחום אבטחת סייבר יכולה לסייע לך בהשגת הגנת נתונים ותהליכים בארגון שלך.
  
  לחלופין, אתה יכול לעשות סידורים עם מומחה DDoS שיוכל לסייע לך במהירות אם מתרחשת התקפה.

3. שיחת התקשרות

על ידי שיבוש שיחות, האקרים מנסים לשבש את השיחות שאתה מבצע כעת. הם יכולים לשלוח כמות גדולה של נתונים באותו נתיב שבו אתה משתמש לשיחה, מה שהופך את הקו ללא יציב. או שהם יכולים לעכב את מסירת מנות הנתונים בין מתקשרים, מה שהופך את כל התקשורת לבלתי מובנת או מייצר תקופות ארוכות של שקט.

איך לתקן את זה

הצעד הראשון שלך צריך להיות ליידע את ספק שירותי האינטרנט שלך על המצב. חשוב גם ליצור אסטרטגיה להגנה על פעולות הטלפוניה שלך מפני שיבושים כאלה. אמצעי יעיל אחד הוא לחזק את נוהלי האימות וההצפנה שלך.

ודא שכל זרמי הקול אל המוקד הטלפוני וממנו מוצפנים ושטלפונים IP דורשים קודי אימות בשעות שאינן עסקיות.

4. תוכנות זדוניות ווירוסים

תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים ווירוסים ממשיכים להיות בין האיומים הגדולים ביותר על אבטחת מערכת הרשת. תוכניות מזיקות אלו נוצרות במיוחד כדי לתת לפושעים גישה לכל המערכת, לצרוך את רוחב הפס של הרשת או להפחית באופן חמור את איכות האות באינטרנט.

למרות שהם יכולים לגרום נזק רב בעצמם, רבות מהתוכנות הזדוניות הללו יכולות ליצור דלתות אחוריות במערכת, מה שמקל על האקרים לצותת לשיחות שלך או לגנוב מידע חשוב.

איך לתקן את זה

תכנון יזום חיוני כדי להדוף התקפות תוכנות זדוניות ווירוסים. התחל בהפחתת הסיכון של תוכנות זדוניות על ידי שימוש בפתרונות ניהול איומים פנימיים כדי לחסום איומים זדוניים והתקפות מתקדמות. פתח תוכנית הכוללת ביקורות אבטחה קבועות וקבע פרוטוקולי בטיחות מקיפים בכל העסק שלך. ודא שהעובדים שלך מקפידים על אמצעי אבטחה אלה באופן עקבי.

5. הקאה

השם (או, ליתר דיוק, ראשי התיבות) אולי נשמע קצת גס, אבל הוא מתייחס לאיום רציני על כל עסק. באמצעות כלי "Voice over Configured Internet Telephones", פושעי סייבר יכולים לקחת מנות קול ומידע רגיש ישירות משיחות.

לא רק זה, אלא שהתוקף יכול גם לקבל גישה למידע שימושי אחר, כמו מאיפה הגיעה השיחה, שבו הם יכולים להשתמש מאוחר יותר כדי לצותת לכל השיחות שאתה מבצע.

איך לתקן את זה

כדי להתמודד עם בעיה זו, כדאי לבחור ספק שירותי VoIP המבטיח הצפנה לכל השיחות הנכנסות והיוצאות. ספק כמו CloudTalk לא רק מאבטח את הנתונים שלך באמצעות הצפנה, אלא גם מספק לך חילופי סניף פרטי (PBX) משלך.

מערכת טלפון זו בתוך החברה שלכם פועלת כמרכזיה פרטית ומאפשרת לעובדים שלכם להתקשר אחד לשלוחות של זה ולבצע שיחות למספרים חיצוניים.

6. יריקה

דואר זבל באמצעות טלפון באינטרנט (SPIT) הוא גרסה קולית של דואר זבל שפועלת על ידי שליחת הודעות קוליות או מה שנקרא "רובו-שיחות" מספר פעמים בשבוע.

ועם הכלים שעומדים לרשות שולחי הספאם, זה לא מתאמץ עבורם לשלוח אלפי הודעות לכתובות IP שונות בו-זמנית או להתחזות למספרי טלפון מקומיים אמיתיים כאשר, במציאות, הם מגיעים ממדינות שונות.

מענה לשיחה כזו או האזנה לתא הקולי עלול להפנות את הנמען למספר טלפון יקר מאוד ממדינה אחרת, או שההודעות עשויות להכיל גם וירוסים או תוכנות ריגול.

איך לתקן את זה

למרות שמניעה מוחלטת של התקפות SPIT היא מאתגרת, שיתוף פעולה עם ספק שירותי VoIP מכובד המתמקד באבטחה הוא צעד ראשוני חכם.

לדוגמה, CloudTalk משתמשת בחומת אש מודרנית שנועדה לזהות ולחסום דואר זבל ברגע שהוא מגיע, ועוזרת להגן על החברה שלך ועל לקוחותיה מפני נזק פוטנציאלי.

7. התקפות אדם-באמצע (MitM)

התקפות MitM מתרחשות כאשר האקר מיירט ומשנה את התקשורת בין שני צדדים ללא ידיעתם. זה יכול לקרות במהלך שיחות VoIP, שבהן התוקפים לוכדים את מנות הנתונים של שיחה ויכולים להאזין או לתפעל את נתוני השיחה.

איך לתקן

כדי להתגונן מפני התקפות MitM, ודא שכל הנתונים הרגישים המועברים ברשת שלך מוצפנים באמצעות פרוטוקולים חזקים כמו HTTPS או טכנולוגיות VoIP מאובטחות.

השתמש ברשתות פרטיות וירטואליות (VPNs) עבור כל גישה מרחוק כדי להצפין תעבורת נתונים, מה שעוזר למנוע מתוקפים ליירט אותה.

בנוסף, הטמיע אימות רב-גורמי (MFA) כדי להוסיף שכבת אבטחה נוספת ולעדכן את התוכנה והמערכות שלך באופן שוטף כדי לסגור כל פרצות אבטחה.

8. גישה לא מורשית

גישה לא מורשית למערכות VoIP עלולה להתרחש כאשר האישורים חלשים או נגנבים. תוקפים יכולים להשתמש בהם כדי לחדור לרשת שלך, לבצע שיחות, לגנוב נתוני שיחות, או אפילו לבצע פעילויות הונאה תחת שם החברה שלך.

איך לתקן

כדי למנוע גישה לא מורשית למערכות ה-VoIP שלך, התחל באכיפת סיסמאות חזקות ומורכבות עבור כל חשבונות המשתמש. עדכן באופן קבוע סיסמאות אלה, ושקול להשתמש במנהל סיסמאות כדי לאחסן וליצור אותן בצורה מאובטחת. אימות רב-גורמי הוא גם שימושי, מכיוון שהוא דורש יותר מסתם סיסמה לגישה.

ולבסוף, ערוך ביקורות סדירות של בקרות הגישה שלך כדי להבטיח שרק למשתמשים מורשים יש את ההרשאות הנדרשות. למד את העובדים שלך על החשיבות של נוהלי אבטחה ועל הסיכונים של שיתוף אישורים.

מהו סיכון אבטחת VoIP?

סיכון אבטחת VoIP מתייחס לכל איום המנצל נקודות תורפה במערכת Voice over Internet Protocol (VoIP) שלך. סיכונים אלו עלולים לפגוע במידע רגיש, לשבש את השירות ועלול לעלות לעסק שלך באופן משמעותי במונחים של כסף ומוניטין.

הבנת האיומים הללו חיונית במיוחד עבור אנשי מכירות, מוקדים טלפוניים עצמאיים וארגונים המסתמכים על VoIP לצורך המשכיות העסק שלהם. רק דמיין שאתה באמצע שיחת מכירה, והקו מתבטל – או גרוע מכך, מידע סודי יורט. מערכות VoIP, למרות שהן יעילות ביותר, יכולות להיות רגישות לפשעי סייבר ואיומים שונים כגון פריצה, האזנות והתקפות מניעת שירות (DoS).

לפי Verizon, 71% מכל הפרצות לנתונים נובעות ממניעים פיננסיים, ועד שנת 2025, פשעי סייבר מוערכים לעלות לנו 10 טריליון דולר מדי שנה. המספרים הללו מדגישים את החשיבות של אבטחת פלטפורמת התקשורת שלך כדי להבטיח ששיחות המכירה, האינטראקציות עם הלקוחות והפעולות היומיומיות שלך יתקיימו ללא הפרעה.

האם זה בטוח להשתמש ב-VOIP?

בעוד שמגוון סיכוני האבטחה הקשורים ל-VoIP עשוי להיראות מרתיע, המציאות היא שעם אמצעי הזהירות הנכונים, VoIP יכול להיות אופציה בטוחה ואמינה לתקשורת העסקית שלך.

אמצעים יעילים כמו הצפנת נתונים מבטיחים שגם אם מידע ייירט, הוא יישאר בלתי ניתן לפענוח בפני האקרים. סיסמאות חזקות ומגוונות ובדיקות רשת רגילות משפרים עוד יותר את האבטחה.

ספקי מערכות VoIP עובדים קשה כדי להבטיח שהנתונים המאוחסנים ומועברים דרך הפלטפורמות שלהם בטוחים מכל ניסיונות פריצה. יש להם אמצעי בטיחות שונים מובנים בפלטפורמות שלהם ובודקים אותם באופן קבוע לאיתור נקודות תורפה כלשהן .

לדוגמה, ב-Cloudtalk, אנו מאבטחים את המידע שלך באמצעות הצפנה של 256 סיביות עם Perfect Forward Secrecy ומשתמשים באסימוני אבטחה להגנה משופרת.

אין סיסמאות או נתוני כרטיסי אשראי מאוחסנים באופן פנימי – האחרון מסופק ישירות לחברת עיבוד התשלומים בעוד שהראשון מאוחסן על ידי Amazon AWS ו-Google Cloud Platform ב-9 מרכזי נתונים מבוזרים גלובליים.

בנוסף, פרוטוקולי שיחות כגון SIP (Session Initiation Protocol) ו- WebRTC מצפינים אוטומטית תקשורת, מה שמבטיח שהשיחות העסקיות שלך נשארות פרטיות.

אמצעי אבטחה חיוניים עבור מערכות VoIP

כדי להגן על תקשורת ה-VoIP שלך, חשוב לעקוב אחר שבעת שיטות המפתח הללו באבטחה.

• השתמש בסיסמאות חזקות וייחודיות : צור סיסמאות מורכבות שקשה לנחש עבור כל מכשירי וחשבונות ה-VoIP. שקול להשתמש במנהל סיסמאות כדי ליצור ולאחסן סיסמאות אלה בצורה מאובטחת. עדכן את הסיסמאות שלך לעתים קרובות כדי לשפר עוד יותר את האבטחה.

• אפשר הצפנת נתונים : רוב פלטפורמות ה-VoIP מציעות אפשרויות הצפנה; ודא שהם מופעלים ומוגדרים כהלכה כדי לשמור על אבטחת השיחות והנתונים שלך.

• עדכון ותיקון מערכות באופן קבוע : שמור את תוכנת ה-VoIP והחומרה שלך מעודכנים. לעתים קרובות יצרנים משחררים תיקונים כדי לתקן פרצות אבטחה. על ידי שמירה על עדכונים, אתה ממזער את הסיכונים של הפרות וניצולים.

• בצע הערכות אבטחת רשת : העריך מעת לעת את אבטחת הרשת שלך על ידי ביצוע הערכות יסודיות. זה עוזר לזהות פגיעויות פוטנציאליות בהגדרת ה-VoIP שלך ומאפשר לך לטפל בהן באופן יזום.

• למד את הצוות שלך : למד את העובדים שלך על החשיבות של אבטחת VoIP ושיטות עבודה מומלצות, כגון זיהוי ניסיונות דיוג ואבטחת המכשירים שלהם. אימונים סדירים יכולים להפחית באופן דרמטי את הסיכון לטעות אנוש שיובילו לפרצות אבטחה.

• הטמעת אימות רב-גורמי (MFA) : הוסף שכבת אבטחה נוספת על ידי דרישת יותר מסתם סיסמה כדי לגשת למערכות VoIP. MFA יכול לכלול משהו שאתה יודע (סיסמה), משהו שיש לך (אסימון אבטחה), או משהו שאתה (אימות ביומטרי).

• Bring Your Own Device (BYOD) מגיע גם עם סיכוני אבטחה מסוימים. אם אתה מאפשר לעובדים, לקבלנים ולפרילנסרים להשתמש במכשירים האישיים שלהם, כמו מחשבים ניידים וסמארטפונים, לעבודה, זה מגביר את הגמישות והפרודוקטיביות. אבל זה חיוני לאכוף מדיניות BYOD ברורה כדי להסדיר את השימוש במכשירים אלה ולהגן על הנתונים של הארגון שלך.

על ידי יישום פרקטיקות אלה, תשפר את האבטחה של מערכות ה-VoIP שלך ותגן על התקשורת העסקית שלך מאיומי סייבר נפוצים.

סיכום

יישום נוהלי אבטחה חזקים במערכת ה-VoIP שלך חיוני להגנה על התקשורת העסקית שלך. על ידי אימוץ אמצעים כגון מדיניות סיסמה חזקה או הפעלת הצפנת נתונים, אתה מגן על הנתונים שלך אך גם בונה אמון עם הלקוחות שלך על ידי הוכחת מחויבותך לאבטחה.

ככל שטכנולוגיית ה-VoIP ממשיכה להתפתח, שמירה על ערנות ופרואקטיביות בשיטות האבטחה שלך היא המפתח לשמירה על סביבת תקשורת בטוחה ואמינה עבור העסק שלך.