27 ברכות דואר קולי בעיצוב מקצועי לתקשורת עסקית

דיווחים מראים שכ -80% מהמתקשרים שנשלחים לתא הקולי לא ישאירו הודעות. אבל ברכת הודעה קולית בולטת תעודד אותם לעשות את זה וכל מה שאתה צריך לעשות אז זה להשיב.

תא קולי הוא כלי שימושי המאפשר ללקוחות ליצור איתך אינטראקציה, למרות שהם לא יכולים להשיג אותך בזמן הנתון. הניעו את הלקוחות שלכם להשאיר לכם הודעה על ידי יצירת ברכות טלפון מקצועיות בולטות שאיש לא ינטוש.

לא יודעים איך צריכה להיראות ברכה מקצועית? למטה תמצאו 27 הודעות ברכה בעיצוב מומחיות שתוכלו להשתמש בהן למגוון אירועים. המשך לקרוא!

נקודות עיקריות:

• התאם את הברכה שלך כך שתשקף את אישיותו של המותג שלך ותפנה לקהל הספציפי שלך, ותגרום לכל מתקשר להרגיש מוערך.
• הבהירות חשובה: שמרו על המסר שלכם ברור ותמציתי, והבטיחו שהמתקשרים יודעים בדיוק איזה מידע להשאיר ולמה לצפות בהמשך.
• כלול מידע חיוני: ציין תמיד את שם העסק שלך, סיבה לאי זמינות ובקשה לקבלת פרטי המתקשר.
• ישיר מתקשרים כראוי: הצע דרכים חלופיות למתקשרים למצוא מידע או לקבל סיוע, כגון ביקור באתר האינטרנט שלך.
• פעולה מהירה: עודדו את המתקשרים להשאיר הודעה ולהבטיח להם מענה בזמן, תוך מתן כבוד לזמנם ולחקירה שלהם.

מהי ברכת דואר קולי טובה לעסקים?

הברכה האידיאלית היא עדכנית, ברורה, מדויקת ואינפורמטיבית. זה צריך לכלול את שם העסק שלך והבעת חרטה על החמצת השיחה. כמו כן, עליך להנחות את המתקשר לעזוב:

• פרטי הקשר שלהם
• הסיבה לקריאתם
• כל פרט אחר שאולי תצטרך למעקב יעיל.

בנוסף, ברכה טובה בדואר קולי עסקית כוללת לעתים קרובות מסגרת זמן משוערת לשיחה חוזרת, ומציבה ציפיות ריאליות עבור המתקשר.

זה מועיל לשלב שיטות או משאבים חלופיים ליצירת קשר, כמו הפניית מתקשרים לאתר שלך לקבלת תשובות מיידיות לשאלות נפוצות. גישה זו מדגימה את המחויבות של העסק שלך לשירות לקוחות וליעילות.

מדוע ברכות דואר קולי חשובות?

לפי Nectafy, 88% מהאנשים שמחפשים עסק מקומי יתקשרו או יבקרו במשרד תוך 24 שעות. אבל אם לחברה שלך אין הרבה מה להציע מלבד אות תפוס, יש סיכוי טוב שהמתקשר ינתק ויחפש חברה אחרת.

ברור שאינך יכול לענות לכל השיחות שלך באופן מיידי. מסיבה זו, עליך להכין ברכות טלפון עסקיות מקצועיות.

7 מרכיבי מפתח של ברכת טלפון מקצועית

ברכה טלפונית מקצועית היא ההזדמנות הראשונה שלך להציג תמונה חיובית ויעילה של עצמך או של העסק שלך. זה נותן את הטון לאינטראקציה ויכול להשפיע באופן משמעותי על תפיסת המתקשר.

לברכות תא קולי יש מבנה בסיסי של מה הן צריכות להכיל. מעקב אחריו עשוי להיות הבסיס שלך לתפירת מסר מושלם.

להלן רכיבים חיוניים לכלול לברכה מקצועית יעילה:

1. צור קבלת פנים חמה

הברכה הראשונית צריכה להיות ידידותית וחמה, להראות למתקשר שהם מוערכים.

דוגמה: " שלום " או " טוב[morning/afternoon/evening] "

2. הציגו את עצמכם

הצג מיד את עצמך ואת החברה או המחלקה שלך. זה מאשר למתקשר שהוא הגיע למקום הנכון ומוסיף נופך אישי.

דוגמא: "הגעת ל-CloudTalk, מחלקת המכירות. שמי …”

3. הציעו סיוע

לאחר ההקדמה, הבע את נכונותך לסייע. שאלה פשוטה מזמינה את המתקשר לציין את מטרתו ומוכיחה את נכונותך לעזור.

דוגמה: " איך אני יכול לעזור לך היום? "

4. הצע הנחיות ברורות

הנח את המתקשרים מה לעשות הלאה. הבהירות היא המפתח, בין אם זה ניווט בתפריט טלפון או בחינת אפשרויות יצירת קשר חלופיות.

דוגמא: "אם אתה מתקשר לגבי הזמנה קיימת, אנא הקש 1. אם תרצה עזרה בביצוע הזמנה חדשה, אנא הקש 2. "

5. ציינו את זמן התגובה ותנו קריאה לפעולה

זה מועיל למתקשר לדעת מתי הוא יכול לצפות שייצור איתו קשר. לכן ציינו זמן תגובה צפוי. ספק גם קריאה לפעולה, כמו השארת הודעה או בקשה לגבי זהות המתקשר והסיבה שלו/ה ליצירת קשר איתך.

דוגמה: " אני אחזור אליך תוך 24 שעות." / "בבקשה, השאר הודעה לאחר האות. ציין את שמך ואת מטרת השיחה שלך. ”

6. פשט והתמקד

שמור את הברכה שלך ברורה ועניינית. נסו לשתף את הדרוש תוך 20-25 שניות והימנעו מביטויים מורכבים מדי או ז'רגון בתעשייה שעלולים לבלבל את המתקשר.

7. השתמש בטון מקצועי

השתמש בטון מקצועי לאורך כל הברכה שלך. זה כולל התנהגות מנומסת, שימוש בשפה נכונה ושמירה על התנהגות חיובית.

ייתכן שתכלול גם את הדברים הבאים, בהתאם למצב:

• התנצלות על חוסר זמינותך והסבר קצר;
• תודה למתקשר על שהקדשת מזמנך להשאיר את ההודעה;

טיפ מקצועי: אם יש לך מתקשרים באזורי זמן שונים, הקפד לכלול את שעות הפעילות שלך ואת אזור הזמן שלך, כדי שתתקשר בצורה מדויקת ותגדיר ציפיות.

27 תסריטי ברכות לתא קולי עסקי מקצועי

חקור את האוסף האצור שלנו של 27 ברכות מקצועיות לתא הקולי העסקי, שכל אחת מהן מעוצבת כדי לשדר יעילות, חמימות ומקצועיות. דוגמאות אלה מבטיחות שהם מרגישים מוערכים גם כאשר אינך יכול לענות לטלפון.

תא קולי עסקי ברכות

1. הודעת דואר קולי עסקית רגילה

זוהי ברכה שמתנגנת כשאתה בעבודה אך כרגע אינה זמינה מכל סיבה שהיא. לדוגמה, אתה משתתף בפגישה.

אתה יכול לשמור אותו זמן רב יותר, אך עדיין בקצב המומלץ של מקסימום 30 שניות.

דוגמה: "שלום, הגעת< שם החברה>. We are sorry, but we can’t take your call right now. Please leave your name, contact information, and the reason for reaching out. One of our team members will be in touch with you as soon as possible. You may also visit our website [company website URL] לאפשרויות נוספות. תודה שפנית אלינו."

2. הודעת דואר קולי אישית בהמתנה

זה מה שהלקוח שומע כשהוא עומד בתור מכיוון שכל הסוכנים שלך מטפלים כעת בתיק נוסף. לקוחות עשויים להמתין בתור או להשאיר הודעה קולית מיד.

דוגמה: "מתקשר יקר, אנו מצטערים, אבל כל הסוכנים שלנו עסוקים כרגע. אנא הישאר על הקו, וסוכן יענה לשיחתך בהקדם האפשרי. אתה יכול גם לבחור להשאיר הודעה. תודה על הסבלנות."

3. הודעת דואר קולי מחוץ למשרד

אם הצוות שלך לא, אנו ממליצים להתאים הודעות ספציפיות למטרות אלו. זה שימושי במיוחד אם ברצונך ליידע את הלקוחות שהמשרד שלך זמין בשעות עבודה ספציפיות . בדרך זו, אתה מגדיר ציפייה מתי לקוחות יכולים להגיע אליך או מתי הם עשויים להגיע אליך.

דוגמה: "היי, הגעת< שם החברה>. We are currently not able to answer your call. Our standard opening hours are from 9 am to 5 pm, from Monday until Friday.

אתה יכול לבקר באתר האינטרנט שלנו לקבלת מידע קשור. אם ברצונך להשאיר לנו הודעה, אנא ספק את שמך, מספר וסיבה לשיחה שלך. אנחנו נחזור אליך. תודה."

4. ברכות תא קולי לשיחות המתקבלות לאחר שעות העבודה

עבור אותם רגעים שבהם לקוחות או לקוחות מתקשרים מחוץ לשעות הפעילות הרגילות שלך, חיוני לקבל ברכה שתודיע להם מתי הם יכולים לצפות לתגובה.

דוגמה: "תודה שהתקשרת [company name]. Our office is currently closed. Our business hours are from [start time] ל [end time], שני עד שישי.

אנא השאירו שם, מספר טלפון והודעה קצרה, ואנו נחזור אליכם כאשר משרדנו ייפתח מחדש. למידע נוסף, בקר באתר האינטרנט שלנו בכתובת [website URL]. Thank you!"

5. ברכות תא קולי למספר הטלפון הסלולרי של העסק שלך

כאשר אתה משתמש בטלפון סלולרי עסקי, אתה רוצה ברכה מקצועית אך אישית. דוגמה זו יוצרת את האיזון הנכון:

דוגמה: "היי, הגעת [your name] עם [company name]. I’m currently unavailable to take your call. Please leave your name, number, and a detailed message, and I’ll return your call as soon as I can. Thank you for reaching out, and I look forward to speaking with you soon."

6. הודעת דואר אלקטרוני לתגובת דואר קולי

אם אימייל היא שיטת הקשר המועדפת עליך, תן לדואר הקולי שלך לשקף זאת כדי לעודד את המאזינים להשתמש בה.

תסריט זה מציג הודעות דואר אלקטרוני כערוץ תקשורת מהיר ויעיל יותר, ומנחה את המתקשרים לקראתו.

דוגמא: "שלום זה[name] מ[company] . לתשובה מיידית, אנא שלח לי מייל לכתובת[insert email address] , ואני מבטיח תשובה עד סוף יום העסקים הבא. אם העניין שלך לא דחוף, אנא השאר את פרטי הקשר שלך, ואני אחזור אליך. מאחלת לך יום מקסים."

7. הודעת דואר קולי להכוונת פניות ספציפיות

כדי להימנע מבזבז זמן על שיחות שיכולות להיות מטופלות טוב יותר על ידי מישהו אחר או באמצעים שונים, הודעת דואר קולי זו מציעה הנחיות ברורות לשאילתות נפוצות.

דוגמה: "שלום לך, זה[your name] . לבירורים בנושא [X reason], כדאי לפנות אליו [alternate contact] או [בקר באתר האינטרנט שלנו, שלח אימייל]. For everything else, please leave your name and a short message, and I promise to return your call within [one to three] ימי עסקים] ."

8. תסריט דואר קולי אינפורמטיבי לפניות כלליות

סקריפט דואר קולי זה אמור להפנות את המתקשרים ביעילות למידע המבוקש ביותר, ולחסוך זמן הן למתקשר והן לצוות שלך. הוא מספק נתיב פשוט להשגת מידע ועדיין מציע אפשרות ליצירת קשר אישי במידת הצורך.

דוגמה: "היי, התחברת עם [company]. For details on [X] , [דף הפייסבוק שלנו , אתר החברה וכו'] הוא משאב נהדר. מעוניין ללמוד עוד על [Y]? לבדוק [דף ספציפי באתר שלנו, בערוץ היוטיוב שלנו וכו'] .

אם יש לך שאלות נוספות או פשוט רוצה לדבר עם מישהו מהצוות שלנו, אנא השאר את שמך ומספר יצירת הקשר שלך, ואנו נחזור אליך בהקדם".

9. בקשה לזמן התקשרות חוזר נוח

הודע למתקשרים שלך על הלהיטות שלך להתחבר על ידי בקשה שהם ישאירו זמן מועדף עבורך להתקשר בחזרה, מה שמוכיח את המחויבות שלך לא להחמיץ הזדמנות לשיחה.

דוגמאות: "שלום, זהו [company name]. Sorry we missed your call! We'd love to get back to you. Kindly leave your name, phone number, why you're calling, and when the best time to return your call would be – we want to make sure we catch you next time. Looking forward to speaking with you soon."

"תודה שהתקשרת[your company] . אנחנו מצפים לדבר איתך. תן לנו להתקשר אליך בחזרה ברגע שנהיה זמינים על ידי השארת שמך, פרטי התקשרות והסיבה לשיחה שלך. שיהיה לך יום טוב."

חופשה, חגים והשאירו תא קולי ברכות

10. הודעת דואר קולי חג

חברות בדרך כלל לא עובדות במהלך חגים, כמו חג המולד או חג הפסחא. עליך להודיע ​​ללקוח מתי תחזור.

ברכה זו יכולה להיות גם קצת יותר לא רשמית מכיוון שחגים הם זמנים עליזים בשנה.

דוגמה: "שלום,< שם החברה/שם הצוות> בחוץ עד [date]. We’ll make sure to call you back straight away when we return. If your request is urgent, leave us an email at [company email address]. Thank you. Have a lovely holiday.”

11. הודעה קולית של חופשת הורים

אה, השמחה של קבלת פנים של בן משפחה חדש! אם קיבלת חופשת הורות, שקול להשתמש בסקריפט של דואר קולי שמפנה את המתקשרים לנקודת מגע אחרת תוך מראה קצת מהאישיות שלך.

אתה לא צריך להיצמד לטון רשמי; אל תהסס להתאים אישית את המסר כך שישקף את הסגנון שלך.

דוגמה: "שלום, הגעת [your name and title]. I'm currently out on parental leave until [date]. In the meantime, please direct all phone calls to [alternate contact name] בְּ- [phone number] ואימיילים ל [email address]. Thanks, and I'll see you in [month you'll be back in the office]."

12. הודעת דואר קולי לחופשה הרפתקנית

למגע של הומור בהודעת הדואר הקולי לחופשה, אל תהסס להתאים אישית את הדוגמה שניתנה. זוהי דרך מהנה ליידע את המתקשרים שלך על הנסיעות שלך. זכור לציין מתי תחזור כדי להתחבר מחדש.

דוגמה: "היי, זהו [your name]. I'm off on an adventure, maybe [טרקים ברחבי דרום אמריקה, ניווט בג'ונגלים הצפופים של בורנאו, שנורקלינג עם לווייתנים בגלפגוס] – או אולי, [נאבקת ג'ט לג חמורה, חיפוש 'האם עקרבים שחורים קטלניים', או בחיפוש אחר קרם הגנה חזק במיוחד לאחר השמש. ] .

אני אהיה מחוץ להישג יד עד [date]. Please leave your name and the reason for your call, and I'll contact you as soon as I'm back."

13. הודעה קולית התפטרות

כשזה מגיע למעבר להזדמנויות חדשות, זה מועיל להחזיק תסריט דואר קולי מוכן לחברה לשעבר שלך, שמודיע למתקשרים על עזיבתך בצורה חיובית ואינפורמטיבית. כולל הערה אישית על "לרדוף אחרי הרפתקאות חדשות" מוסיף נופך ידידותי ומשדר התרגשות לקראת הפרק הבא שלך.

דוגמה: "שלום,[Person's name] רודף הרפתקאות חדשות וכבר לא עם [Company name]. Please forward all future requests to [new or interim person's name] בְּ- [phone number]. Thank you for calling!"

תא קולי ברכות לעסקים ספציפיים

14. ברכות תא קולי לאנשי המכירות

יצירת הרושם הנכון חיונית לאנשי מקצוע בתחום המכירות.

ברכה זו מעודדת לקוחות פוטנציאליים להשאיר את המידע שלהם לצורך מעקב מיידי:

דוגמה: "שלום, ותודה שהתקשרת למחלקת המכירות ב- [company name]. All of our sales professionals are currently assisting other customers, or you’ve called outside of our regular business hours, which are [start time] ל [end time].

אנא השאר את שמך, פרטי התקשרות והודעה קצרה לגבי מה שאתה מחפש, ואנו נשמח לחזור ולסייע לך. תודה על ההתייחסות [company name] לצרכים שלך."

15. ברכות תא קולי למשרדי רפואה

במשרד רפואי, ברכה בתא הקולי צריכה לאזן בין דחיפות להנחיות למצבים שאינם חירום.

דוגמה: "תודה שהתקשרת [medical office/doctor’s name]. We are currently unavailable to take your call. If this is a medical emergency, please dial 911 or go to your nearest emergency room.

לקביעת תורים ולכל שאר הבירורים נא השאירו שמכם, מספר התקשרות והודעה קצרה וניצור עמכם קשר בהקדם האפשרי. שעות המשרד הרגילות שלנו הן [hours and days]. Thank you for calling [medical office/doctor’s name]."

16. ברכות תא קולי לסוכני נדל"ן

עבור סוכני נדל"ן, ברכה טובה בדואר קולי יכולה להיות ההתחלה של מערכת יחסים חדשה עם לקוח . דוגמה זו מזמינה קונים ומוכרים פוטנציאליים להשאיר את הפרטים שלהם:

דוגמה: "שלום, הגעת [your name], סוכן הנדל"ן המסור שלך ב- [real estate company]. I’m currently assisting another client or out of the office.

שיחתך חשובה לי מאוד. אנא השאירו שמכם, פרטי התקשרות ופרטים אודות הנכס בו אתם מעוניינים, ואחזור אליכם בהקדם האפשרי. תודה שבחרתם [real estate company], שבו אנו הופכים את בית החלומות שלך למציאות."

17. ברכת תא קולי למשרדי עורכי דין

במשרד עורכי דין, ברכות בתא הקולי צריכות לשדר מקצועיות וסודיות. הנה דוגמה שעושה את שניהם:

דוגמה: "תודה שהתקשרת [law firm name]. Our office is currently closed, or we’re in a consultation. Please leave your name, contact information, and the nature of your legal inquiry after the beep.

אנו מתייחסים לכל שיחה בסודיות ובעדיפות. אנו נחזור להתקשר אליך במהלך שעות הפעילות הבאות שלנו, שהן [hours and days]. Thank you for choosing [law firm name], כאשר הצרכים המשפטיים שלך הם בראש סדר העדיפויות שלנו."

18. ברכת תא קולי לעסקים קטנים וסטארטאפים

עבור עסקים קטנים וסטארטאפים, כל שיחה היא הזדמנות פוטנציאלית לבנות מערכות יחסים, להרחיב את הרשת שלך או לבצע מכירה. ברכה תמציתית וידידותית בדואר קולי יכולה לעשות הבדל גדול, להראות מקצועיות וחמימות גם כאשר אינך יכול להרים טלפון.

זו ההזדמנות שלך להשאיר רושם חיובי, לעודד מעורבות נוספת ולהעביר מידע מרכזי בצורה תמציתית.

דוגמא: "שלום! הגעת [Your Business Name]. We're all hands on deck right now, bringing you the best [product/service] אפשרי, ולא יכול להרים טלפון.

נא להשאיר שם, מספר והודעה קצרה. אנחנו להוטים לשוחח איתך! כמו כן, בקר באתר האינטרנט שלנו בכתובת [Website URL] למידע מהיר. תודה שהתקשרת [Your Business Name], איפה רעיונות גדולים ושירות מעולה נפגשים. אדבר איתך בקרוב!"

19. ברכת תא קולי לתעשיות האירוח והשירות

ברכה מעוצבת היטב יכולה להרגיע את המתקשרים שלך ששביעות הרצון והנוחות שלהם הם בראש סדר העדיפויות שלך, גם כאשר אינך יכול לענות לטלפון.

זו הזדמנות לשדר חום, מקצועיות ומהות השירות שלך, כל זאת תוך מתן מידע חיוני.

דוגמה: "תודה שהתקשרת [Your Hotel/Restaurant/Service Company Name], שבו החוויה שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. למרבה הצער, איננו יכולים לקבל את שיחתך כרגע. סביר להניח שאנו מסייעים לאורחים או ללקוחות אחרים.

נא להשאיר את שמך, מספר יצירת קשר ואת הסיבה לשיחה. אם אתה מתקשר כדי לבצע או לשנות הזמנה, לברר לגבי השירותים שלנו, או לכל בקשות מיוחדות, אנו רוצים לשמוע על כך ומבטיחים לחזור אליך בהקדם האפשרי.

לסיוע מיידי או למידע נוסף על השירותים וההצעות שלנו, בקר באתר האינטרנט שלנו בכתובת [Website URL]. Thank you for choosing [Your Company Name], ואנו מצפים להפוך את החוויה שלך ליוצאת דופן. שיהיה לך יום נפלא!"

20. ברכת תא קולי למוסדות חינוך

עבור מוסדות חינוך, ברכה בתא הקולי משמשת נקודת קשר חשובה לתלמידים, הורים וצוות, ומספקת להם מידע חיוני והבטחה כאשר תקשורת ישירה אינה אפשרית.

זו הזדמנות להביע את מחויבותו של המוסד לחינוך ולתמיכה תוך הנחיית הפונים לשלבים הבאים.

דוגמה: "תודה שהתקשרת [School/College/University Name]. We're currently unavailable, but we’ll get back to you as soon as we can. Please leave your name, contact information, and reason for calling.

לסיוע מיידי, בקר באתר האינטרנט שלנו בכתובת [Website URL] לשאלות נפוצות ומידע נוסף. אנו מעריכים את הקריאה שלך ומצפים לתמוך במסע החינוכי שלך."

תא קולי ברכות למחלקות שונות

21. ברכות תא קולי לקבלת פנים

רושם ראשוני נחשב, וברכת הדואר הקולי של הקבלה היא לעתים קרובות האינטראקציה הראשונה של מישהו עם החברה שלך. הפוך אותו למסביר פנים ומועיל:

דוגמה: "שלום, הגעת לדלפק הקבלה בשעה [company name]. We’re currently either on another call or out of the office.

אנא השאירו את שמכם, מספרכם ומטרת השיחה שלכם, ואנו נדאג שהאדם המתאים יחזור אליכם בהקדם האפשרי. תודה שהתקשרת [company name], שבו העניין שלך מוערך."

22. ברכות תא קולי למספר הטלפון של שירות הלקוחות

שירות לקוחות הוא לוודא שהלקוחות שלך ירגישו שמעו אותם ועוזרים להם, גם אם זה באמצעות תא קולי.

ברכה זו נותנת את הטון הנכון לתמיכת לקוחות:

דוגמה: "הגעת לצוות שירות הלקוחות ב- [company name]. We’re sorry we missed your call. Our team is available from [start time] ל [end time], שני עד שישי.

אנא השאירו את שמכם, מספר יצירת הקשר ואת סיבת השיחה, ואחד מנציגי שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי. תודה שבחרתם [company name]."

מכירות תא קולי ברכות

23. הודעת תא קולי למחלקת המכירות

ברכה זו לא רק מדגישה את מסירותו של צוות המכירות להצלחת הלקוחות, אלא גם מרמזת בעדינות על הביקוש הגבוה והיעילות של השירותים שלהם.

זוהי דרך חכמה להעביר את הצעת הערך של החברה תוך ניהול ציפיות המתקשרים.

דוגמה: "שלום, חייגת למחלקת המכירות ב- [Company name]. Our team members are currently assisting other clients, helping them [הכנס יעד, כגון 'להשיג צמיחה של 25% באמצעות ייעול פעולות משאבי אנוש'] , ולא יכול לקבל את השיחה שלך עכשיו.

אנא השאר את שמך, שם החברה ומספר הטלפון שלך, ואנו ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי. אנו מעריכים את הקריאה שלך!"

24. הדגש מבצעים בדואר הקולי שלך

הודע למתקשרים שלך על מבצעים נוכחיים, עדכונים או כל השקה של מוצר חדש. פעולה זו יכולה להתייחס בנוחות לחלק מהשאלות שלהם מראש.

דוגמה: "תודה על פנייתך ל [company name]. It sounds like you're interested in our latest [מוצר חדש, מבצע, הצעה]. We're thrilled about it as well!

אנא השאירו את שמכם, מספר יצירת הקשר והזמן הנוח ביותר עבורנו להתקשר אליכם בחזרה. אנו להוטים לענות על כל שאלה שיש לך ולשתף את העדכונים האחרונים מהם [company name] איתך. נשמח לדבר איתך ומאחלים לך יום נפלא!"

25. תא קולי הישגי מכירות

ניצול הדואר הקולי שלך כדי לטפח לידים פוטנציאליים הוא צעד חכם עבור כל איש מקצוע מכירות. סקריפט כזה מאפשר לך להדגיש בקצרה כיצד אתה מוסיף ערך ללקוחות שלך, ומזכיר למתקשרים את הצעת המכירה הייחודית שלך.

זו גם דרך חכמה ליידע אנשים שאולי חייגו את המספר שלך בטעות על מה שאתה עושה.

דוגמה: "שלום, חייגת אל[your name] בְּ- [your company]. I'm currently assisting others—possibly empowering [type of company] להשיג [X תוצאות, כמו 'הכפלת הלידים שלהם ב-50 יום', 'גיוס כישרונות הנדסיים מהשורה הראשונה', 'הגדלת ההמרה של לקוחות ב-25%'] .

אנא השאר את פרטי הקשר שלך, ובואו נבדוק כיצד נוכל לשחזר את ההצלחות הללו עבור העסק שלך."

ברכות תא קולי קצרות ומצחיקות

26. ברכת דואר קולי פשוטה

הלקוחות שלך עסוקים, וגם אתה. בחר את הברכות הקצרות האלה בתא הקולי כדי להגיע במהירות אל המהות ולהנחות אותם להשאיר הודעה.

דוגמאות: "היי! תודה שהתקשרת [company name/your name]. Please leave us a brief message, and we will get back to you as soon as possible. Have a great day!”

"הגעת [company name]. We can’t take your call right now, let us call you back! Please leave us your name, number, the reason for your call, and the best time to call you back – we don’t want to miss you again. Talk to you soon.”

27. הודעת דואר קולי מצחיקה

כשאנחנו מדברים באופן לא רשמי, אתה יכול לנסות להשתמש בהומור בהודעה שלך. גישה זו באמת יעילה בשמירה על תשומת הלב של הלקוחות מכיוון שהם בדרך כלל משועשעים ורוצים לשמוע לאן אתה מכוון.

עם זאת, הערך אם סוג זה של ברכת טלפון מתאים לתדמית המותג שלך. זה עשוי לעבוד עם תעשיות יצירתיות אך לא מקצועיות למהדרין, כגון פיננסים.

דוגמאות: "היי, הגעת< השם שלך> בְּ-< שם החברה>. We are busy saving the world by <הוסף את מה שהחברה שלך עושה הכי טוב>. If you want to learn more about how we do it, please leave us your name and phone number, and we will get back to you as soon as our mission is complete. Which should be fairly soon. Thank you!”

"זה בונד. ג'יימס בונד. בסדר, זה לא בונד, אם כי הלוואי והייתי. זה באמת [your last name],[your first name] , [your last name]. I'm currently on a mission, perhaps not saving the world with MI6, but I promise to return your call by tomorrow at the latest. Hope you're having a great day."

8 שיטות עבודה מומלצות לברכות טלפוניות

רושם ראשוני הוא חיוני, במיוחד בטלפון, כאשר הקול וההתנהגות שלך נותנים את הטון לשיחה כולה. ברכה מקצועית וידידותית יכולה לעשות את כל ההבדל בשירות הלקוחות, בקשרים העסקיים ובתקשורת היומיומית.

ישנן מספר תכונות של ברכות טלפון עסקיות באיכות גבוהה שעליך לזכור.

1. היו מהירים וחיוביים

ענו לטלפון תוך כמה הצלצולים הראשונים והתחילו בטון חם וחיובי. ברכה מהירה ועליזה מראה שאתה מעריך את זמנו של המתקשר ומשרה אווירה מסבירת פנים. חייך בזמן הקלטת ברכת הטלפון שלך. זה אולי נשמע טיפשי, אבל כשאתה מחייך, המאזינים יכולים לשמוע אותך אופטימי, פתוח וידידותי.

2. הצג את עצמך ואת החברה שלך

מיד, הודע למתקשר שהוא הגיע למקום הנכון על ידי ציון שמך ושל החברה. זה לא רק מאשר למתקשר שהוא חייג את המספר הנכון אלא גם מותאם אישית את האינטראקציה מההתחלה.

3. דבר ברור ואיטי

בהירות וקצב הם המפתח. דבר בצורה ברורה ובמהירות מתונה כדי להבטיח שהמתקשר יבין כל מילה. זה חשוב במיוחד בסביבה מקצועית שבה תקשורת שגויה יכולה להוביל לבלבול או תסכול.

4. היו מוכנים לסייע

אותת על נכונותך לעזור על ידי שאלת כיצד תוכל לסייע למתקשר. ביטויים כמו " איך אוכל לעזור לך היום? " מפגינים להיטות לספק תמיכה ולכוון את השיחה בצורה פרודוקטיבית.

5. הציעו חלופות אם לא זמינות

אם האדם שאליו המתקשר מנסה להגיע אינו זמין, חיוני להציע שיטות יצירת קשר חלופיות או לקבל הודעה. מתן אפשרויות מראה התחשבות בצרכיו של המתקשר ומבטיח שבקשתו תטופל.

6. היו מקוריים

ביטויים מסוימים, כגון " השיחה שלך חשובה לנו", היו בשימוש כל כך הרבה פעמים שהם כבר לא עושים רושם טוב על המתקשרים. שמור את הברכה מקורית. אתה יכול אפילו להעז ולהשתמש בהומור.

7. הקל על האוזן

ודא שאין רעשי רקע במהלך ההקלטה. זה יכול להפוך את הברכה לתא הקולי לקשה להבנה. כמו כן, שמור על ברכותיך אישיות וקלות להאזנה. דבר ברור ולאט. אל תהיה רובוטי מדי.

8. הישאר קצר ויעיל

אל תשכח שאחת המטרות של הדואר הקולי היא גם לחסוך זמן ללקוחות. הימנעו מהקלטת ברכות באורך 2 דקות עם כל המוך שאינו רלוונטי. שמור את זה קצר ולעניין. האורך המומלץ הוא בין 24 ל-30 שניות לכל היותר, אחרת המתקשר עלול לנתק את השיחה באמצע ההודעה שלך.

טיפ מקצועי: במידת הצורך, אתה יכול להבטיח את איכות הברכות שלך באמצעות שחקני קול מקצועיים.

הגדר ברכות טלפון עסקי עם מערכת טלפון וירטואלית

אם אתה נאבק עם ברכות דואר קולי, אל דאגה. כיום, אתה יכול לסמוך על תוכנת מוקד טלפוני וירטואלי – כמו CloudTalk – שתיתן לך יד. עם כמה כלים ותכונות שימושיות שלא תוכל לקבל בזמן השימוש בטלפון קווי, זה יכול להקל בהרבה על העבודה שלך ושל צוות תמיכת הלקוחות שלך.

עם מערכת טלפון וירטואלית, אתה יכול:

• הגדר קבוצות ספציפיות בהתאם לצרכים שלך, ומיין את השיחות הנכנסות לקבוצות ( הפניית שיחות ). לפיכך, המתקשר יופנה לגורם המתאים לבעיה שלו.
• הגדר את שעות הפעילות שלך בתוך האפליקציה. אתה יכול גם לתזמן את כל השיחות וההודעות שמגיעות לאחר שעות הפעילות שיופנו למספר נתון.
• הקלט את כל השיחות כך שניתן יהיה לנתח אותן מאוחר יותר.

על ידי שימוש בכלים כגון Cloudtalk , תוכל גם להגדיר כמה ברכות טלפון עסקיות מקצועיות מותאמות אישית שתרצה ולתזמן מתי תרצה שכל אחת תושמע.

מערכות הטלפון הווירטואליות מאפשרות לך להכין סוגים שונים של הודעות, כגון:

• ברכת קבלת פנים – הודעה קולית רגילה שהלקוחות ישמעו כשהם יתקשרו למוקד הטלפוני שלכם.
• תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) – תפריט קל לשימוש המספק מידע רלוונטי למתקשרים או עוזר להם לבחור את הסוכן/המחלקה המתאימים לנושא נתון.

זקוק למערכת טלפון וירטואלית חזקה אך קלה לשימוש עבור החברה שלך?

CloudTalk היא תוכנה מתקדמת שעשויה לקחת את ברכות הדואר הקולי שלך לרמה חדשה לגמרי. התכונות שלנו פועלות בצורה חלקה עבור חברות גדולות כמו גם עבור עסקים קטנים וצומחים. בדוק את כל התכונות המתקדמות של CloudTalk ונסה זאת בחינם!

סיכום

קבלת ברכה מקצועית בתא הקולי היא חלק בלתי נפרד ממסגרת התקשורת של העסק שלך. המסר הנכון יכול לשפר משמעותית את תדמית החברה שלך, להרגיע את המתקשרים בחשיבותם ולייעל את תהליך שירות הלקוחות שלך.

על ידי בחירה או התאמה של אחת מ-27 הברכות המקצועיות לתא הקולי ששיתפנו, אתה לא רק מציב רף גבוה לאינטראקציה עם הלקוחות אלא גם מבטיח שכל שיחה, גם השיחה שלא נענתה, תורמת באופן חיובי למוניטין העסקי שלך.

זכור, המטרה של ברכות הדואר הקולי שלך היא לגרום לכל מתקשר להרגיש שמישהו נשמע ומכובד, ולסלול את הדרך להתקשרויות עתידיות פוריות.