החייגן הטוב ביותר להתקשרות קרה2024 : הסבר על 20 ספקים

שיעור ההמרה הממוצע של שיחות קרות הוא 2% . המטרה היא להביא יותר מכירות יוצאות. איך אתה עושה את זה? בצע יותר שיחות טובות יותר מהר יותר עם החייגן הטוב ביותר לשיחות קרות.

אבל אין דבר כזה "החייגן האוטומטי הטוב ביותר לשיחות קרות". ישנם סוגים רבים, לכל אחד יתרונות משלו ומקרי השימוש הטובים ביותר. והיום, נספר לכם עליהם הכל. המשך לקרוא כדי לגלות את תוכנת השיחות הקרה הטובה ביותר עבורך!

נקודות חשובות:

• חייגנים הם סוגים של תוכנות האוטומציה של תהליך ההתקשרות על ידי הסרת הצורך בחיוג ידני ומאפשרת לסוכנים להתמקד בהתאמה אישית.
• חייגנים הטובים ביותר לשיחות קרה יכולים לעזור לך להגביר את השיחות ביום פי 3, להגדיל לידים ופגישות מוצלחים ב-50% ולהפחית את זמני השיחות ב-50%.
• בחירת תוכנת השיחות הקרה הטובה ביותר מחייבת אותך לשקול את היעדים שלך, גודל המוקד הטלפוני, התכונות והשילובים הנדרשים ותקציב ההוצאות.

למה כדאי לך להשתמש בחייגן לשיחות קרות?

לאחר שהקניטנו את הנושא בסעיף הקודם, זה רק נכון שנקדיש זמן לבחינה מלאה של היתרונות של שימוש בחייגן יוצא . הנה מה שאתה יכול לצפות לו לאחר הכנסת כל סוג של ADS לפעילות שלך.

• יעילות תפעולית מוגברת:

חייגני מכירות מגדילים משמעותית את היעילות של צוותי המכירות על ידי אוטומציה של תהליך החיוג. במקום לחייג ידני לכל מספר, סוכנים יכולים להתמקד במעורבות עם לקוחות פוטנציאליים, מה שמוביל למספר רב יותר של פי 3 שיחות ביום ויותר הזדמנויות להמרה.

• מעורבות מוגברת של לקוחות:

על ידי ייעול תהליך ההתקשרות, חייגני המכירות הטובים ביותר לשיחות קרה מאפשרים לסוכנים להשקיע יותר זמן בבניית קשרים עם לקוחות פוטנציאליים. עם תכונות כמו הקלטת שיחות ושילוב CRM, סוכנים יכולים להתאים אישית אינטראקציות ולספק שירות טוב יותר, בסופו של דבר לשפר את שביעות הרצון והשימור של הלקוחות ולהגיע לעלייה של עד 50% בלידים ובפגישות .

• שיפור ניהול לידים ושיעורי המרות:

חייגנים יוצאים עוזרים לנהל לידים בצורה יעילה יותר על ידי ארגון רשימות אנשי קשר, תזמון שיחות מעקב ומעקב אחר אינטראקציות. גישה מובנית זו יכולה להציע דיוק של 98% באימות המספרים ומבטיחה שאף ליד לא ייפול בין הסדקים, וכתוצאה מכך שיעורי המרה והכנסות גבוהים יותר.

• זמן סרק מופחת לסוכנים :

עם חייגנים יוצאים, הסוכנים מבלים פחות זמן בהמתנה בין שיחות, שכן המערכת מחייגת אוטומטית למספר הבא ברגע שהם זמינים. זה ממזער זמן סרק ומשאיר את הסוכנים פרודוקטיביים לאורך כל המשמרות שלהם.

• ציות וניהול סיכונים :

חייגנים יוצאים מצוידים בתכונות כדי להבטיח עמידה בתקנות כגון חוק הגנת הצרכן בטלפון (TCPA) ורשימות אל תתקשר (DNC). תוכנת חייגן מסייעת להפחית את הסיכון של אי ציות ובעיות משפטיות אפשריות על ידי סינון אוטומטי של מספרים ורישום הסכמה.

מהם סוגי חייגני השיחות הקרה?

עולם חייגני המכירות רחב ומגוון, ויכול להיות שקשה להבין את כל הסוגים השונים. להלן, תמצא סיכום של 6 הסוגים הנפוצים ביותר של חייגנים לשיחות קרה כדי לעזור להתחיל במציאת החייגים הטובים ביותר עבורך.

1. חייגן כוח

חייגן יוצא שמבצע שיחה אחת לכל סוכן בכל פעם. מציע רמה גבוהה יותר של שליטה על תורי שיחות ייעודיים. פשוט לשימוש ואינו דורש אלגוריתמים מורכבים כדי לעבוד.

בשימוש נכון, יכול לעזור להגיע לפי 3 יותר לידים ביום .

יתרונות:

• ניהול קצב;
• אוטומציה של זרימת עבודה;
• נטישת שיחות נמוכה

הכי טוב בשביל:
קמפיינים לשיחות מאוזנות המותאמות הן לטווח הגעה והן להתאמה אישית.

Check the pricing of the Power Dialer here.

2. חייגן חכם

המורכב ביותר מבין כל חייגנים יוצאים. יכול לשמש ליצירת תורים וקמפיינים לשיחות מותאמים במיוחד. ניתן לשלב עם כלים של צד שלישי (CRMs, Helpdesks וכו') ו-Click-to-Call.

בשימוש נכון, יכול להפחית את זמני השיחה על ידי< 50% .

יתרונות:

• קצב שיחות חכם;
• אלגוריתמים אדפטיביים;
• תורי שיחות בלחיצה אחת

הכי טוב בשביל:
מסעות פרסום בגודל בינוני בעלי ערך גבוה מותאמים ל-CSAT.

Learn about the costs of Smart Dialer on this page.

3. חייגן חזוי

חייגן יוצא המסוגל להעריך ולצפות את קיבולת המוקד. יכול ליזום מספר שיחות בו-זמנית עבור כל סוכן כדי למקסם את ניצול המשאבים.

בשימוש נכון, זה יכול להגדיל את מספר השיחות המוצלחות ב-< 400% .

יתרונות:

• תחזיות קיבולת;
• סינון מספרים;
• מעקב אחר ביצועים;

הכי טוב בשביל:
מסעות פרסום בנפח גבוה לצוותים קטנים יותר עם משאבים מוגבלים.

4. חייגן תצוגה מקדימה

סוג מתקדם יותר של חייגן מכירות המעניק שליטה נוספת בידי הסוכנים בכך שהוא מאפשר להם לצפות בתצוגה מקדימה של פרטי הקשר לפני תחילת השיחה הבאה.

יתרונות:

• התאמה אישית טובה יותר;
• יותר בקרת סוכנים;
• פחות שחיקה;

הכי טוב בשביל:
קמפיינים מותאמים אישית לשיחות בקנה מידה קטן יותר.

5. חייגן VoIP

למרות שהם עובדים כמעט זהים, חייגני VoIP שונים מחייגנים אוטומטיים רגילים בעובדה שהם ייחודיים לתוכנת מוקד טלפוני מבוסס ענן. הם רגילים להאיץ שיחות קרות דרך האינטרנט כדי לחסוך בעלויות על חיובי שיחות.

• סיקור בינלאומי;
• פשוט לשימוש;
• שיחות זולות יותר;

הכי טוב בשביל:
קמפיינים לשיחות בינלאומיות בעלות נמוכה.

Check out how much can VoIP dialer cost you.

6. חייגן אוטומטי

הסוג הפשוט והנפוץ ביותר של חייגן. חייגנים אוטומטיים פשוט עוקבים אחר תור מוגדר מראש ומבצעים שיחה אחת אחרי השנייה כדי להאיץ את תהליך ההתקשרות. הם עובדים גם עם מרכזיות וגם עם פתרונות מבוססי ענן.

יתרונות:

• אוטומציה בסיסית של שיחות;
• פשוט לשימוש;
• במחיר סביר;

הכי טוב בשביל:
קמפיינים לשיחות בעלות נמוכה.

How much does Auto Dialer cost? Read here.

כיצד לבחור את החייגן הטוב ביותר עבור שיחות קרות?

כפי שצריך להיות ברור בבירור, למרות חלוקה של אותו ייעוד כמו חייגני מכירות, כל סוג שונה מאוד. אם אתה רוצה למצוא את זה שמתאים לך, תצטרך לשקול את ההיבטים הבאים של העסק שלך.

1. העריכו את הצרכים והיעדים העסקיים שלכם

לפני שתשקיעו בחייגן יוצא, קחו את הזמן כדי להעריך את הצרכים והיעדים העסקיים שלכם. שקול גורמים כגון גודל צוות המכירות שלך, אופי הקמפיינים היוצאים שלך וקהל היעד שלך.

האם אתה מתמקד בשיחות קרות בנפח גבוה, או שאתה נותן עדיפות לאינטראקציות מותאמות אישית עם לידים?

הבנת הדרישות הייחודיות שלך תעזור לך לצמצם את האפשרויות ולבחור חייגן העונה על המטרות העסקיות שלך.

2. הבן את נפח השיחות ואת קיבולת הסוכן שלך

הערך את נפח השיחות ואת קיבולת הסוכן שלך כדי לקבוע את דרישות המדרגיות והיעילות של החייגן היוצא שלך.

אם אתה צופה נפחי שיחות גבוהים ויש לך צוות גדול של סוכנים, אתה עשוי להפיק תועלת מחייגן חזוי שיכול להתאים אוטומטית את תעריפי החיוג בהתבסס על זמינות הסוכן.

לעומת זאת, אם יש לך צוות קטן יותר או נפחי שיחות משתנים, חייגן פרוגרסיבי או כוח עשוי להתאים יותר לקצב שיחות כדי להתאים את קיבולת הסוכן בצורה יעילה.

3. חפש תכונות חובה

בהתאם לגודל ולמטרה של המוקד הטלפוני שלך, עליך לתעדף ספקים עם קבוצות שונות של תכונות – בין אם מדובר באוטומציה לשיחות יוצאות או נכנסות , התאמה אישית, ניתוח או משהו אחר.

רשום רשימה של תכונות שאתה בהחלט חייב להיות בהן ועבור על רשימת הפתרונות הפוטנציאליים שלך. הקפד לעקוב מקרוב אחר היכן הם נופלים בתוכניות התמחור, מכיוון שחלקם עשויים להיות נעולים מאחורי רמות גבוהות יותר.

4. שקול שילובים של צד שלישי

Integration with your existing CRM (Customer Relationship Management) and software platforms is essential for seamless operations and data management.

Choose an outbound dialer that offers robust integration capabilities with popular CRM systems, such as Salesforce, HubSpot, or Zoho CRM. CloudTalk offers more than 35!

This ensures that your sales team can access relevant customer information, track interactions, and sync data effortlessly, streamlining workflow and enhancing productivity.

5. שימו עין על תאימות

עמידה בדרישות הרגולטוריות, כגון חוק הגנת הצרכן הטלפוני (TCPA) ותקנת הגנת המידע הכללית (GDPR), היא חשיבות עליונה בבחירת חייגן יוצא.

ודא שתוכנת החייגן שתבחר מצוידת בתכונות התומכות בתאימות, כגון קרצוף אוטומטי של רשימות DNC (אל תתקשר), ניהול הסכמה להקלטת שיחות ומנגנוני ביטול הסכמה.

בנוסף, תעדוף את אבטחת הנתונים על ידי בחירת חייגן המציע פרוטוקולי הצפנה חזקים, אחסון נתונים מאובטח ועדכוני אבטחה שוטפים כדי להגן על מידע רגיש של לקוחות.

6. שקול את התקציב שלך

יש הרבה שאתה צריך לקחת בחשבון כאשר אתה מנסה לקבוע כמה תעלה לך תוכנת השיחות הקרה הטובה ביותר. לסוג הספק (PBX לעומת מבוסס ענן), לתכונות, לשילובים ולמספרים יש חלק.

כמה דברים שהרבה קונים ראשונים לא מתחשבים בהם הם המתאם בין תוכנית התמחור למספר המשתמשים (התמחור הוא בדרך כלל למשתמש), שיטת החיוב (חודשי לעומת שנתי), עלויות שיחות ו-SMS בפועל, וחומרה נוספת. (מיקרופונים, טלפונים, מחשבים ניידים וכו'). אל תעשה את אותה טעות!

חייגני השיחות הקרים הטובות ביותר עבור 2024

1. CloudTalk
2. Dialpad
3. Nextiva
4. 8×8
5. RingCentral
6. Ooma
7. Vonage
8. Aircall
9. OpenPhone
10. Talkdesk
11. JustCall
12. 3CX
13. ג'נסיס
14. Five9
15. GoToConnect
16. Ringover
17. Twilio
18. Zendesk

סיכום

בחיפוש אחר הצלחה במכירות, מציאת הכלים המושלמים היא המפתח. במהלך המסע שלנו לחקור את חייגני השיחות הקרות המובילות עבור2024 , חשפת מגוון אפשרויות המותאמות להרקיע שחקים במאמצי המכירה היוצאת שלך. מ-CloudTalk ועד JustCall, כל ספק מציע תכונות ייחודיות המותאמות אישית לצרכים העסקיים המגוונים שלך.

אז בין אם אתה שואף להגביר שיחות מוצלחות, להגדיל לידים ופגישות, או לייעל את תהליכי המכירה שלך, חייגן השיחות הקרה המושלם ממתין. נצלו את כוחה של הטכנולוגיה כדי לחולל מהפכה בגישת המכירות היוצאות שלכם2024 ומעבר.