12 חלופות ה-VoIP המובילות ב2024 : מצא את ההתאמה שלך

שוק שירותי ה-VoIP צפוי להגיע ל-354.7 מיליארד דולר עד 2032, מה שמציג את התרחבותו המתמשכת.

המשמעות היא שככל שעובר הזמן, אפשרויות נוספות של VoIP הופכות לזמינות, מה שמקשה על מציאת ההתאמה הנכונה. האם יהיו לו את כל התכונות שאתה צריך? האם זה יעבוד טוב עם הכלים שבהם אתה משתמש מדי יום?

שמור על קור רוח. במאמר זה תמצאו את 12 חלופות ה-VoIP המובילות הקיימות היום בשוק ומאמר שלם כיצד לבחור את הפתרון המתאים לעסק שלכם.

טייק אווי מפתח

• VoIP מפחית את עלויות ההפעלה ב-90% ויכול לעזור לחסוך 32 דקות שיחה ביום.

• כל VoIP מציע תכונות ויתרונות ייחודיים המותאמים לגדלים וצרכים עסקיים שונים, כגון תובנות מונעות ניתוח, מדרגיות וקלות שימוש. גלה מה מייחד אותם.

• כדי למצוא את חלופת ה-VoIP הנכונה, נדגיש את ההיבטים החשובים ביותר שאתה צריך להתמקד בהם בעת בחירת פתרון ה-VoIP הבא שלך, כגון אינטגרציות ואמינות.

12 חלופות ה-VoIP המובילות לעסק שלך

מצא להלן טבלת השוואה המציגה את 12 חלופות ה-VoIP המובילות, תוך הערכה של כמה תכונות מפתח :

ועכשיו, בואו נסתכל על היתרונות והחסרונות שלהם, על סמך ביקורות משתמשים.

#1 Cloudtalk

Cloudtalk זכתה בפרסי התוכנה הטובה ביותר של G2 לשנת 2024 בקטגוריית "50 תוכנות שירות הלקוחות הטובות ביותר". זה מותאם לייעל זרימות עבודה ולהעצים מנהלים עם אנליטיקה משולבת, מה שהופך אותו לנקודת מוצא עבור שירות לקוחות וצוותי מכירות.

עם למעלה מ-70 תכונות, כולל חיוג חשמלי,160 מספרים בינלאומיים , עיצוב זרימת שיחות ובינה מלאכותית , Cloudtalk מציעה תובנות חשובות לאופטימיזציה של אסטרטגיות תקשורת.

בנוסף, האינטגרציה החלקה שלו עם תוכנת CRM ותוכנות עזרה מובילות כמו Hubspot או Salesforce מבטיחה איסוף נתוני שיחות בזמן אמת.

היציבות, האמינות והממשק הידידותי למשתמש יוצאי דופן של CloudTalk מייחדים אותו עוד יותר, מצמצמים את עקומת הלמידה ומאפשרים לצוותים להסתגל ולמקסם את יכולותיו במהירות.

יתרונות

מלבד האמור לעיל, יתרונות נוספים של Cloudtalk כוללים:

• 24/7 שירות לקוחות.
• קלות הגדרה ושימוש.
• איכות שיחה מעולה, כולל בינלאומית שבה רוב הספקים בדרך כלל לא מצליחים לספק שירות טוב.
• היא מציעה אפשרויות שיחות רגילות וחיוג חינם , המאפשרות לעסקים להרחיב ולהרחיב את טווח ההגעה שלהם בינלאומית ולפנות לקהל לקוחות מגוון.

חסרונות

• תכונות וידאו מוגבלות, מכיוון שהוא מתמקד בעיקר בשיחות קוליות.
• חוסר יכולת לשנות את גודל החלון במהלך שיחה.

#2 RingCentral

RingCentral בולט כספק VoIP בשל העלות-תועלת שלו, קלות ההגדרה ומערך התכונות החזק שלו.

בנוסף, מערכות ה-VoIP של RingCentral ניתנות להרחבה ביותר, ומאפשרות לעסקים לשלב ולנהל תכונות ושירותים מתקדמים באמצעות API

יתר על כן, התאימות של RingCentral למכשירים שונים והשילוב עם כלי CRM פופולריים כמו Salesforce הופכים אותה לאופציה רבגונית ונוחה לעסקים שרוצים לצמוח.

יתרונות

• מגוון רחב של כלי תקשורת כמו טלפוניה VoIP, שיחות ועידה בווידאו והודעות צוות.
• אמינות ושירותי תקשורת איכותיים,
• תמיכה בכוח עבודה נייד ומרוחק.

חסרונות

• מדיניות חוזים קפדנית.
• חוסר התאמה אישית להודעות ברכה בשיחת ועידה.
• תמיכת לקוחות מוגבלת.
• הגמישות והתכונות הנרחבות של המערכת עלולות להוביל לשגיאות משתמש.

#3 לוח חיוג

Dialpad הוא ספק VoIP שמציע פלטפורמת תקשורת עסקית מאוחדת לחלוטין, כולל פתרונות קול, וידאו, הודעות ומרכזי קשר.

השירותים של Dialpad מבוססי ענן, המאפשרים לעסקים לבצע שיחות טלפון דרך האינטרנט, והם מציעים תכונות כמו הקלטת שיחות, העברת שיחות וכלי שיתוף פעולה המונעים בינה מלאכותית.

יתרונות

• קלות שימוש.
• תכונות המופעלות על ידי AI.
• אודיו אמין ואיכותי לשיחות קוליות.

חסרונות

• שילובים מקומיים מוגבלים.
• פונקציונליות מוגבלת עבור תוכניות בחינם/בעלות נמוכה
• תהליך ההגדרה אורך זמן רב מהצפוי.

#4 OpenPhone

OpenPhone היא ספקית VoIP שמציעה שירותי טלפון עסקיים כדי לעזור לחברות לעבוד בצורה יעילה יותר.

הוא מספק תכונות אוטומציה כמו שליחת תשובות אוטומטיות להודעות טקסט, פונקציונליות IVR לניתוב שיחות, ומשתלב עם אפליקציות עסקיות שונות כמו Slack, Gmail ו-Zapier.

יתרונות

• פשוט ומאורגן היטב.
• אפליקציה סלולרית ידידותית למשתמש.
• תמיכת לקוחות מהירה ומגיבה.

חסרונות

• יכולות וידאו מוגבלות.
• היעדר תמיכה טלפונית ב-VoIP קווית.
• זמני תגובה איטיים של תמיכת לקוחות.

#5 8×8

8×8 מציעה פלטפורמת VoIP מאוחדת, המאפשרת למשתמשים ליהנות מפתרונות צ'אט, קול ווידאו מכל מקום באמצעות כל מכשיר

הוא מציע מגוון רחב של תכונות, כולל מערכת טלפון מודרנית מבוססת ענן, איכות קול במשרד או בדרכים, וניתוח.

יתרונות

• מדרגיות, המאפשרת לעסקים להתאים את עצמם לצרכי התקשורת שלהם
• קלות שימוש ותצורה.
• יכולות אינטגרציה.

חסרונות

• ייתכן שיש מקום לשיפור מבחינת היענות ואיכות התמיכה.

• מדיניות החזרים מורכבת.
• מספרי טלפון בינלאומיים מוגבלים.

#6 Vonage

Vonage היא ספקית תקשורת ענן הפועלת כחברת בת של אריקסון המציעה שירותי VoIP לעסקים וללקוחות מגורים.

Vonage בולטת בדגש על אימות עסקים למניעת הונאה, הממשק הידידותי למשתמש ושירותי התקשורת האיכותיים.

יתרונות

• הוא מציע מגוון תכונות, כולל שיחות והודעות SMS ללא הגבלה.
• פונקציות אימון.
• הוא מציע גמישות לעסקים, עם תוכניות העונות על צרכים שונים.

חסרונות

• תכונות אבטחה מוגבלות.
• תכונות אנליטיות מוגבלות.
• חוסר תמיכה חיה.

#7 Google Voice

Google Voice הוא שירות VoIP המסופק על ידי גוגל המציע מספר טלפון בארה"ב לשיחות, הודעות קוליות והודעות טקסט לאנשים עם חשבון Google.

זה עובד באמצעות טכנולוגיית VoIP כדי לאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות והודעות טקסט באמצעות חיבור לאינטרנט, והוא כולל תכונות כגון העברת שיחות, יכולות SMS, תמלול דואר קולי, זיהוי שיחות דואר זבל ושילובים של יומן Google ו-Google Meet.

יתרונות

• תעריפים תחרותיים לשיחות בינלאומיות.
• התחבר בצורה חלקה לשירותי Google אחרים כמו Gmail ויומן.
• שיחות ללא הגבלה בתוך ארה"ב וקנדה.

חסרונות

• זה זמין רק בארה"ב ובקנדה.
• חוסר בתכונות שיתוף פעולה מתקדמות, כגון תשובות אוטומטיות וגישה משותפת.
• אינטגרציה מוגבלת, מכיוון שהיא משתלבת רק עם אפליקציות אחרות של גוגל.

# 8 טלפון זום

Zoom Phone הוא שירות VoIP שפותח על ידי Zoom, פלטפורמת ועידת וידאו פופולרית עם למעלה מ-300 מיליון משתמשים יומיים.

הוא מציע מגוון שירותים מעבר לקו PSTN מסורתי, לרבות תקשורת וידאו, שיחות נכנסות ויוצאות, מספרי חיוג חינם וניתוב פנימי בלתי מוגבל וחינמי.

יתרונות

• זהו אחד משירותי ה-VoIP הזולים ביותר.
• ממשק ידידותי למשתמש וקלות שימוש.
• סט מוצק של תכונות לשיחות נכנסות ויוצאות.

חסרונות

• יכולות אינטגרציה מוגבלות.
• למרות שזה ידידותי לתקציב, תכונות נוספות מסוימות כרוכות בעלות גבוהה (למשל, פקס).
• התכונות מוגבלות יותר בהשוואה לפגישות זום.

# 9 סקייפ

סקייפ מאפשרת למשתמשים לבצע שיחות חינם או בעלות נמוכה ברחבי האינטרנט למשתמשי סקייפ אחרים, לטלפונים הסלולריים שלהם, או לקווי VoIP ו-PSTN.

זהו שירות VoIP בשימוש נרחב עם למעלה מ-5 מיליון משתמשים בכל זמן נתון, המציע תכונות כגון שיחות חינם בין משתמשי סקייפ, תעריפי שיחות בינלאומיות בעלות נמוכה, הודעות מיידיות, שיחות וידאו ושיתוף מסמכים.

יתרונות

• סבירות.
• קלות שימוש.
• צדדיות, שכן היא פועלת על מכשירים שונים, כולל מחשבים ומכשירים ניידים.

חסרונות

• משתמשים דיווחו על בעיות באיכות השיחה.
• אבטחה מוגבלת.
• קשה להגדיר לכנסים גדולים.

#10 WhatsApp

WhatsApp היא אפליקציית הודעות המשתמשת בטכנולוגיית VoIP כדי לאפשר שיחות קוליות ווידאו דרך האינטרנט.

זהו כלי תקשורת פופולרי המאפשר למשתמשים לבצע שיחות קוליות ווידאו, לשלוח הודעות ולשתף קבצים, בין היתר.

בעוד WhatsApp אינו שירות VoIP מסורתי, הוא עושה שימוש בטכנולוגיית VoIP כדי להקל על תקשורת קולית.

יתרונות

• קלות שימוש וממשק ידידותי למשתמש.
• תשובות מהירות והודעות אוטומטיות.
• חינם לשימוש.

חסרונות

• זמינות מוגבלת בחלק מהמדינות.
• תכונות עסקיות מוגבלות, מכיוון שמדובר בעיקר באפליקציית הודעות.
• תמיכת לקוחות מוגבלת.

# 11 מג'ק ג'ק

MagicJack נוסדה בשנת 2007 על ידי דן בוריסלו ודונלד ברנס. זה התפתח מאלטרנטיבה פשוטה לטלפון ביתי להצעת תכונות כמו שיחות טלפון נייד, תא קולי והודעות טקסט.

זהו ספק VoIP שמציע שירותי טלפון מבוססי אינטרנט בארצות הברית ובקנדה, המספק שירותי VoIP וטלפונים סלולריים בפריסה ארצית.

יתרונות

• סבירות.
• הגדרה פשוטה.
• שיחות ללא הגבלה בארה"ב, קנדה, פורטו ריקו ואיי הבתולה של ארה"ב.

חסרונות

• תכונות מוגבלות בהשוואה לחלופות VoIP אחרות.
• חוסר בתכונות אבטחה.
• חוסר מדרגיות.

# 12 טלפון דיבור

Spoke Phone היא ספקית VoIP מובילה שמציעה התאמה אישית פשוטה עבור הגדרות זיהוי מתקשר.

זה מהימן עבור למעלה מ-250,000 שיחות מדי יום, שילוב עם פלטפורמות שונות, התאמה אישית של שיחות, הגדלת פרודוקטיביות, והבטחת תאימות.

יתרונות

• אינטגרציה עם תוכנות שונות כגון HubSpot, Zoho ו-Salesforce.
• מדרגיות.
• תכונות מתקדמות כגון תורי שיחות, לוח מחוונים בזמן אמת ומודיעין שיחות.

חסרונות

• תמיכת לקוחות מוגבלת.
• פונקציונליות מוגבלת של אפליקציה לנייד.

מהי חלופת ה-VoIP הטובה ביותר

לסיכום, קיימות אפשרויות VOIP רבות זמינות, כל אחת מתאימה לצרכים ותקציבים עסקיים שונים.

בסופו של דבר, הבחירה שלך תלויה במה שהעסק שלך דורש.

עם זאת, Cloudtalk בולטת בזכות לקוחותיה המרוצים שאוהבים תכונות כמו חייגן הכוח, למעלה מ-160 מספרים בינלאומיים , עיצוב זרימת שיחות ואינטגרציות .

אם אתה רוצה לראות בעצמך, אתה יכול להזמין הדגמה בחינם באמצעות הקישור הזה .