מרכזיית IP: מה זה, איך זה עובד ומה האלטרנטיבות שלך

47% מהחברות מתרחקות מפתרונות מקומיים כדי לאמץ את היתרונות של הענן. עם זאת, עבור רבים, שחרור ממערכת הטלפון המקומית המהימנה הוא מאיים.

מרכזיית IP מאפשרת לך לשמור על החומרה המקומית שלך תוך ביצוע שיחות דרך האינטרנט. אם אינך מוכן להגירה מלאה בענן, זהו פתרון קולי.

אבל האם זה הפתרון הנכון ? מהם היתרונות והמגבלות של מרכזיית IP, והאם כדאי לשקול במקום זאת פתרון טלפון VoIP המתארח בענן מלא?

המשך לקרוא כדי לגלות.

נקודות חשובות:

• מרכזיית IP היא מערכת טלפון מקומית עם פונקציות של שיחות VoIP.
• הטכנולוגיה העיקרית מאחורי PBX של IP היא Trunking SIP, המאפשרת לשלוח קול, וידאו ומולטימדיה אחרת דרך חיבור לאינטרנט.
• עסקים בוחרים במרכזיית IP מכיוון שהם רוצים לשמור על החומרה הקיימת שלהם. בנוסף, זה זול ופחות מפריע לעובדים שאינם מבינים בטכנולוגיה.
• למרכזיית IP יש כמה מגבלות קריטיות – התחזוקה היא מסובכת, עבודה מרחוק קשה, ומדרגיות יעילה היא כמעט בלתי אפשרית.

מהי מרכזיית IP?

מרכזיית IP היא סוג של מערכת טלפון עסקית המשתמשת בפרוטוקול אינטרנט (IP) כדי לחבר תשתית וחומרה מרכזיות מקומיות לאינטרנט.

אז, שיחות פנימיות וחיצוניות נוצרות ומטופלות דרך חיבור לאינטרנט במקום רשת הטלפון הפומבית (PSTN).

כדי להבהיר מעט יותר את המונח IP PBX, הבה נשווה אותו לשני סוגים אחרים של מערכות טלפון: המרכזיה המסורתית ומרכזיית ה-VoIP מבוססת.

מערכת טלפון PBX מסורתית:

• יש תשתית טלפוניה וחומרה המאוחסנת ומנוהלת באתר
• כולל ציוד המחובר ל-PSTN באמצעות חיווט נחושת פיזי, וכל השיחות הפנימיות והחיצוניות פועלות בקווים אנלוגיים. זה נותן לעסקים פונקציונליות שיחות בסיסיות.

פתרון PBX מבוסס ענן :

• כולל תשתית המתארחת ומתוחזקת על ידי ספק VoIP בתוך מרכזי נתונים מרוחקים בענן.
• כמו מרכזיית IP, היא משתמשת בטלפוניה IP כדי לאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות דרך האינטרנט.

אתה יכול לחשוב על PBX IP כנקודת אמצע בין PBX מסורתיות ומערכות מבוססות VoIP . יש לו חומרה שמתארחת ומנוהלת באתר (כמו מרכזיה מסורתית) אך מחוברת לאינטרנט (כמו מערכות מתארחות מבוססות VoIP).

בואו נסתכל מקרוב על החלקים העיקריים של מערכות PBX התומכות בטכנולוגיה.

מהו "פרוטוקול אינטרנט"?

"פרוטוקול אינטרנט" מתייחס לאוסף של כללים ושיטות המסדירים את הפנייה והניתוב של נתונים דרך האינטרנט. זה כולל קול, וידאו, פקס, הודעות מיידיות וצורות אחרות של נתונים.

מהי "חילופי סניפים פרטיים (PBX)"?

PBX ראשי תיבות של Private Branch Exchange והוא מתייחס לרשת הטלפון הפנימית של החברה שלך. הוא מטפל בניתוב ומעבר של שיחות פנימיות וחיצוניות בתוך הרשת הפרטית שלך באמצעות קווים אנלוגיים, קווים דיגיטליים או VoIP.

בהתחשב בכך, כיצד פועלת מרכזיית IP?

ישנן שתי טכנולוגיות יסוד מאחורי מרכזיית IP: VoIP ו- SIP trunking .

Voice over Internet Protocol (VoIP) היא הטכנולוגיה מאחורי שיחות מבוססות אינטרנט. כאשר אתה מבצע שיחה, האותות הקוליים האנלוגיים שלך מומרים לנתונים דיגיטליים. נתונים אלה מחולקים לחבילות זעירות המתויגות עם מידע השיחות.

משם, השיחה נשלחת דרך חיבור האינטרנט שלך לספק ה-VoIP שלך. הספק שלך משתמש ב-Codec VoIP כדי לדחוס את הנתונים לאיכות הקול ולאחר מכן מנתב אותם לנמען. בהגיעם ליעדם, החבילות מורכבות מחדש, מפורקות ומומרות בחזרה לאודיו.

כל זה קורה מאחורי הקלעים ומיד. אתה יכול לחשוב על זה פשוט כמו הקול שלך שנארז בחבילות קטנות, נשלח דרך האינטרנט ומרכיב אותו שוב. כלומר המשתתף השני בשיחה יכול לשמוע אותך בבירור ובקלות.

עם זאת, פתרונות IP PBX אינם יכולים לבצע שיחות טלפון VoIP באופן מקורי. כאן נכנס לתמונה ה-Session Initiation Protocol (SIP).

SIP trunking מעניק למערכות מרכזיות מקומיות יכולות שיחות VoIP. בעיקרו של דבר, הוא מחבר את מערכת ה-PBX מדור קודם וטלפונים שולחניים IP ל-PSTN דרך חיבור לאינטרנט, באמצעות קווים וירטואליים הידועים כ-SIP trunks. תחשוב עליהם כמו הגרסה הדיגיטלית של טלפון קווי נחושת.

צפו בסרטון זה להסבר ויזואלי:

טראנקי SIP עצמם משתמשים בבקרי גבול הפעלה וירטואליים (SBC) כדי ליצור קישוריות זו. טראנק SIP יחיד מכיל מספר ערוצים כדי לאפשר לך לבצע ולקבל שיחות VoIP בו זמנית.

אתה יכול גם להעביר סוגים אחרים של מולטימדיה, כמו קול, הודעות, הודעות קוליות ופקס.

מדוע עסקים בוחרים במרכזיית IP?

כשהמרכזייה המסורתית מתיישנת, רמזנו שלעסקים יש שתי אפשרויות עיקריות: מרכזיית IP, או מרכזייה המתארחת בענן. הנה הסיבה שאולי תרצה לבחור במרכזיית IP:

#1 שמור על החומרה הקיימת שלך

מערכות מרכזיות מקומיות דורשות חומרה פיזית נרחבת – שרתי IP PBX, קווי טלפון, טלפונים שולחניים ועוד. מעבר מלא לענן אומר שכל ההשקעה בציוד הזה נמחקת בעצם.

עם מרכזיית IP, אתה יכול לשמור על החומרה הקיימת שלך ועדיין ליהנות מהיתרונות של VoIP. זה מושך במיוחד חברות גדולות עם תשתית מרכזיות מורכבת ויקרה.

#2 צמצם את השינוי

מעבר ממרכזה מסורתית למערכת מבוססת ענן מלאה הוא שינוי עצום ולפעמים מאיים.

ייתכן שתהיה דחיפה מצד עובדים שנוח להם עם המערכת הישנה. לחלופין, למערכת החדשה עשויה להיות עקומת למידה תלולה. כך או כך, זה יכול להוביל להפרעות ולאובדן פרודוקטיביות.

מערכות מרכזיות IP ממזערות את השינוי. עובדים יכולים להשתמש במערכות ובממשקים שאיתם נוח להם תוך גישה ליכולות חדשות בו זמנית. זה הופך אותם לפער מושלם אם אתה לא מוכן להכניס את הצוותים שלך לפתרון ענן.

#3 עלויות נמוכות יותר

פתרון PBX IP אינו חסכוני כמו מערכת טלפון מבוססת VoIP מלאה. עם זאת, הם בדרך כלל זולים יותר ממערכות מרכזיות מסורתיות הודות ל-SIP trunking.

SIP trunking מאפשר VoIP, מה שאומר שאתה יכול לנצל את היתרונות של שיחות למרחקים ארוכים ובינלאומיים בעלות נמוכה. אתה יכול גם לרכז את מערכת הטלפון שלך כדי לאפשר שיחות פנימיות חינם בין מספר משרדים, ולהוזיל משמעותית את עלויות התפעול.

מצא את חבילת ה-VoIP המושלמת עבור העסק שלך

קרא בחינם

המגבלות של מרכזיית IP

מרכזיית IP עסקית עשויה להיות טובה יותר ממרכזה מסורתית, אך עדיין יש לה כמה חסרונות בהשוואה לפתרון VoIP מתארח:

#1 תחזוקה של תשתית מקומית

כדי לתחזק תשתית מקומית, אתה צריך מומחיות מיוחדת. מישהו בארגון שלך חייב לנהל תצורות, אינטגרציות, עדכונים ושלל חובות אחרות. זה בדרך כלל מצריך שכירת צוות מהנדסים מסור, שעלול להיות יקר.

תשתית מקומית רגישה גם לנקודות כשל בודדות. אם המרכזיה המרכזית שלך נתקלת בקשיים טכניים, היא עלולה לגרום לשיבושים נרחבים ולזמן השבתה לתקשורת הטלפון שלך.

עם מערכת VoIP המתארחת בענן לחלוטין, זה סיפור אחר. הכל מתחזוקה ועד שדרוגים ותיקוני חירום מטופלים על ידי הספק שלך כחלק מהמנוי שלך.

בנוסף, חומרת הטלפוניה שלך מאוחסנת ברשתות מיותרות הפזורות ברחבי העולם. אם משהו משתבש, אתה עדיין יכול לתקשר בצורה יעילה באותה מידה.

#2 עבודה מרחוק מסתבכת

גם כאשר ניתנת קישוריות IP, מערכות מרכזיות באתר פשוט אינן בנויות לתמוך בעבודה מרחוק .

בדרך כלל עדיין צריך להשתמש במערכת הטלפון דרך חומרת המרכזיה המקומית. כדי להקל על תקשורת מרחוק, תצטרך לבצע דרכים לעקיפת הבעיה (ואין ערובה שהם יצליחו).

אם ברצונך לאפשר עבודה מרחוק, עדיף לך עם מערכת טלפון המתארחת בענן לחלוטין. הם נועדו להעצים משתמשים לתקשר עם עמיתים ולקוחות מכל מקום ובכל מכשיר.

#3 המדרגיות שלך מוגבלת

מערכות מקומיות ידועות לשמצה קשות ויקרות להרחבה.

תצטרך לרכוש עוד ציוד וקווים אם הצוות שלך יגדל. זה הופך מערכת PBX IP לעסקים קטנים לעמידה במיוחד בפני צמיחה.

מערכות המתארחות בענן הן מטבען ניתנות להרחבה. אתה יכול להוסיף משתמשים חדשים, משרדים ותכונות חדשות למערכת הטלפון שלך מתי שאתה רוצה אותם במינימום מאמץ. בנוסף, אתה יכול להקטין אם אתה צריך בלי הנטל של בזבוז כסף על ציוד שאינו בשימוש.

קבל את כל היתרונות של מרכזיית IP ועוד עם CloudTalk

מרכזיית IP היא פער מועיל לעסקים שאינם מוכנים להגירה מלאה לענן. אבל אם אתה מחפש לקבל את כל היתרונות של טלפוניה באינטרנט ללא המגבלות, בחר במערכת טלפון VoIP.

פתרון השיחות העסקיות המופעלות באמצעות VoIP של CloudTalk מספק את אותם היתרונות כמו PBX IP – שיחות מבוססות אינטרנט, חיסכון בעלויות וגמישות. בנוסף, הוא מגיע עם תכונות תקשורת מתקדמות שאתה פשוט לא יכול לקבל עם מרכזיית IP, כגון תמלול שיחות אוטומטי, ניתוח סנטימנטים של לקוחות ועוד.

והכי חשוב, מערכת VoIP מתארחת מתגברת על מגבלות ה-IP PBX הנפוצות. אתה לא צריך לטפל בתחזוקה, אתה יכול להגדיל ולהקטין בכל עת שאתה צריך, ומשתמשים יכולים לעבוד מהמחשב האישי, הנייד או המכשירים הניידים שלהם מכל מקום בעולם.

מעוניין? צור קשר עם צוות המכירות שלנו או הירשם לניסיון חינם שלנו.

צור קשר עם המכירות

נסו בחינם