מהו מספר חינמי, איך הוא עובד ואיך משיגים אותו?

בהחלט שמעתם על מספרי חיוג חינם. אבל מה שאתה אולי לא יודע הוא שמספרי הטלפון בני 3 הספרות האלה הם מכרה זהב של תקשורת עסקית. הם מייצרים מכירות שנתיות של 200 מיליארד דולר רק בארה"ב. עסקים המשתמשים במספרי חיוג חינם הבחינו גם בגידול של 30% ברכישות.

הסיבה לכך היא שהיכולת להתקשר לעסקים בקלות ובחינם מטפחת קשרים טובים יותר עם לקוחות, ולכן מגבירה את שביעות הרצון והנאמנות שלהם. לכן, אין זה מסתורין שיש יותר מ-8,000 מספרי חינם רשומים מדי יום.

בבלוג הזה, נחקור מהם מספרי חיוג חינם, איך הם עובדים, כמה הם עולים, איך להשיג אותם ואיך בדיוק העסק שלך יכול להפיק מהם תועלת.

בואו נצלול לתוכו.

נקודות חשובות:

• מספרי חיוג חינם מספקים ערוץ תקשורת חינם ללקוחות, כאשר העלות מושתת על בעל המספר. הם מזוהים בדרך כלל על ידי הקידומות הייחודיות שלהם.
• מספרי חיוג חינם מציעים אפשרויות גמישות לניתוב שיחות ותואמים לשירותי VoIP, המאפשרים תקשורת יעילה.
• מספרי חיוג חינם מגבירים את האמינות העסקית, מגדילים את נפחי השיחות ומאפשרים פתרונות תקשורת מבוססי ענן החוסכים בעלויות החומרה והתחזוקה.
• רכישת מספר חינם כרוכה בבחירת סוג וקידומת מתאימים, בחירת ספק והגדרתו.
• ספקי VoIP כמו CloudTalk מציעים הטמעה חלקה, המאפשרת לעסקים למנף מספרי חיוג חינם לצד תכונות תקשורת מתקדמות.

מהו מספר חיוג חינם?

ראשית, עליך להבין את המשמעות מאחורי מספר חיוג חינם . זהו סוג של מספר טלפון שלקוחות יכולים לחייג מבלי שיחויבו עבור השיחה. במקום זאת, העלות משולמת על ידי הבעלים של המספר. לכן, מקלט שיחות.

אתה יכול לזהות מספר חינם לפי הפורמט הלא שגרתי שלו. זה מתחיל עם קידומות ספציפיות, הנפוצה ביותר היא 800.

הנקודה העיקרית של מספרי חיוג חינם היא להפוך את איש הקשר העסקי שלך לבלתי נשכח. הם גם יוצרים גשר בינך לבין הלקוחות שלך. על ידי מתן אפשרות להתקשר אליך מבלי לדאוג לחיובים יקרים למרחקים ארוכים, אתה מעורר תחושת ביטחון.

בגלל זה, מספרי חיוג חינם משמשים בדרך כלל על ידי מכירות, תמיכת לקוחות ומחלקות אחרות הפונות ללקוח.

---

עובדה מהנה: מספרי חיוג חינם הם כל כך אטרקטיביים שכאשר הקידומת 800 הוצגה ב-1967, הרשויות נאלצו להמציא 8 מיליון גרסאות .

---

כיצד פועלים מספרי חיוג חינם?

כאשר לקוח מחייג מספר חיוג חינם, השיחה מנותבת דרך רשת של ספקי טלקום לנמען. לאחר מכן מחויב הנמען על סמך תכונות שונות (עוד על אלו בהמשך) , בעוד שהלקוח לא משלם דבר, לא משנה מהיכן ומאיזה מכשיר מגיעה השיחה.

אתה יכול להתקשר למספרי חינם בדיוק באותו אופן כמו כל מספר אחר. אם כי, יש לזכור דבר אחד. על מנת להתקשר למספר חיוג חינם, עליך לחייג "1" לפני הקידומת החיוגית בפועל.

זה אמור להיראות כך:

• 1 (800) 123 456…
• 1 (855) 123 456…
• 1 (877) 123 456…

טעות נפוצה היא שאנשים חושבים שקידומות חינם ניתנות להחלפה. עם זאת, חשוב להבין שגם אם אתה מתקשר לאותו מספר, קידומת אחרת תחבר אותך לנמען אחר.

תארו לעצמכם את הקידומות האלה כאזורי חיוג למדינה שאליה ברצונכם להתקשר. כדי ליצור קשר עם "האזור", עליך לבחור קוד שמתאים למיקום הנתון.

חיוג חינם לעומת מספרים מקומיים

לפני שנצלול לתוך ההשוואה, בואו נגדיר בקצרה מה הם מספרים מקומיים. כפי שלמעשה רמזנו בדוגמה למעלה, למספרים הללו יש אזור חיוג מסוים, בהתאם לאזור אליו תרצו להתקשר.

לדוגמא:

• מדריד: +34 (91) 123-4567
• ברלין: +49 (30) 123-4567
• פריז: +33 (1) 123-4567
• ניו יורק (הכל): +1 (917) 123-4567

מה ההבדל בין מספרים מקומיים וחיוג חינם?

כבר הזכרנו שמספרים מקומיים קשורים למיקום מסוים. זהו ההבדל הגדול הראשון מכיוון שמספרי חיוג חינם אינם רגישים למיקום גיאוגרפי. רק לפי קידומת מספר חיוג חינם, המתקשר לא יכול לדעת לאיזו עיר או מדינה הם מתקשרים.

כעת, בואו נסתכל על ההבדלים העיקריים האחרים:

האם אתה צריך לקבל מספר מקומי או חינם?

זה מאוד תלוי בצרכים שלך, אבל אתה יכול להתחיל בשאלת עצמך את 2 השאלות הבאות:

• שאלה: "האם יש לי בסיס לקוחות מקומי, או שהעסק שלי מפוזר בעולם?"

תשובה: אם העסק שלך פועל באופן מקומי, מספרים מקומיים יספיקו. הם יעוררו תדמית של שירות קטן ומקומי ויבנו אמון בקהילה המקומית. להיפך, עסקים בינלאומיים נהנים יותר ממספרי חיוג חינם, הודות לשיוך שלהם עם חברות מבוססות ואופי גנרי, שאינו רגיש למדינה.

• שאלה: "האם אני מתכנן להרחיב את העסק שלי לחו"ל בעתיד הקרוב?

תשובה: זה די פשוט ← אם התוכנית שלך היא לצמוח גלובלית, כדאי לרכוש מספר חינם באופן מיידי במקום לשנות אותו מאוחר יותר.

---

הנה דוגמה: אם אתה סוכנות מקומית שרוצה להמשיך לפעול במדינה אחת, בחר במספר מקומי. אם אתה ספק תוכנה שצומח במהירות או שכבר הוקם בעולם, תפיק תועלת טובה יותר ממספרי חיוג חינם.

---

סוגי מספרי חיוג חינם

למרות שלמספרי חיוג חינם יש רק 3 ספרות, ישנם סוגים רבים שלהם, כל אחד משרת את מטרתו הייחודית.

להלן פירוט:

מספרי חינמי סטנדרטיים מס' 1

מספרי חיוג "רגילים" הם המוכרים ביותר, תמיד מתחילים ב-8. מתקשרים יכולים לחייג אליהם בכל מקום בעולם.

בואו נסתכל עליהם מקרוב:

מספר חינמי סטנדרטי 800

מה זה 800 מספרים? קידומת זו היא הוותיקה והמוכרת ביותר. כבר הזכרנו שכאשר AT&T הציגה אותו לראשונה, זה גרם לפריחה מסיבית בשוק. מספר הטלפון העסקי המפורסם, שקל לזכור, קשור מאוד לאמינות ולביסוס. אבל, כמו לכל דבר, יש לו נפילה – בגלל הפופולריות שלו, קשה מאוד להשיג אותו.

ואתה עוד תבין למה יש כל כך מהומה סביב זה:

הוכח שלמספר 800 יש ללא ספק שיעור ההמרה הטוב ביותר → גבוה בכמעט 60% מזה של 866 הצעירים ביותר.

מספרי חינם רגילים יכולים להיות:

• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

מספר 2 מספרים מקומיים ללא תשלום

למרות שמספרי חיוג חינם בדרך כלל אינם קשורים לאזורים גיאוגרפיים, יש סוג אחד הקשור רק לאזור ספציפי – מספרי חיוג מקומיים. הלקוחות שלך יכולים להתקשר אליהם בחינם רק מהארץ. עבור שיחות בינלאומיות, הן מחויבות בדיוק כפי שהן יחויבו בעת התקשרות למספר טלפון רגיל.

# 3 מספרים בינלאומיים ללא תשלום

כפי שאמרנו, עם מספרי חיוג חינם, אתה יכול לבצע שיחות נכנסות מכל מדינה בעולם ללא תשלום. עם זאת, כאשר מתקשרים לחו"ל, עליך להוסיף קוד מדינה מתאים לפני הקידומת החיוג חינם וליצור מספר בינלאומי לשיחת חינם .

לדוגמא:

• בריטניה: +44 (888) 123 456
• ארה"ב: +1 (888) 123 456
• ספרד: +34 (888) 123 456
• גרמניה: +49 (888) 123 456

מספר 4 חינמי וירטואלי

סוג זה משויך אך ורק למערכות טלפון VoIP מבוססות ענן, שבהן מספרי חיוג חינם הם חלק מהמינויים החודשיים. ספק ה-VoIP מתפקד כמפיץ של מספרי חיוג חינם.

מלבד ביצוע וקבלת שיחות, הבחירה לקבל את מספר החיוג שלך בתוך תוכנית VoIP מביאה תכונות נוספות רבות. אלה כוללים ניתוב מבוסס מיומנויות או שיחות, דואר קולי, ניתוח למדידת ביצועים ותכונות המופעלות על ידי AI לאוטומציה מלאה של התהליכים שלך.

אבל נספר לכם יותר על זה בהמשך.

מהם היתרונות של מספרי חיוג חינם?

מספרי חיוג חינם הגיעו להצלחה אדירה והם יכולים להביא לך את אותו הדבר. למעשה, קבלת מספר טלפון עסקי חינם אין כמעט חסרונות.

בואו נצלול לעומק כיצד תוכלו להפיק תועלת מהם:

# 1 שפר את האמינות שלך

מספרי חיוג חינם מעוררים תדמית של עסק מקצועי ומבוסס. למה? ראשית, חברות גדולות מהימנות מפורסמות בהן – 99% מהן משתמשות במספר חיוג חינם , וזה רק בארה"ב. שנית, קיום אחד מעיד על נוכחות בינלאומית.

זה פועל באופן הגיוני לטובת חברות קטנות וחברות קטנות ובינוניות השואפות להצלחה גלובלית. מספרי חיוג חינם עוזרים לבטל את החותמת של עסקים אלה להיות פחות לגיטימיים מהמתחרים הגדולים שלהם.

#2 הגדל את עוצמת הקול של השיחות

הידיעה שהם לא ישברו את הבנק כשהם מתקשרים למספר חיוג חינם מניע יותר לקוחות ליצור איתך קשר – גם אם הנושא שלהם לא מאוד דחוף.

זה נותן לך שני יתרונות:

ראשית, לקוחות שנמצאים על הגדר בקשר למוצר שלך יטו יותר ליצור איתך קשר ולפתור את הבעיות שלהם במקום זאת. שנית, וזה הולך יד ביד עם היתרון הראשון, תבנה תדמית של חברה נושאת, תגביר את הנאמנות שלה, תשפר את שביעות הרצון, ותנמיך נטייה.

עם זאת, כדאי להכיר בכך שנפחי שיחות גבוהים יותר עלולים להלחיץ ​​את הסוכנים שלך.

הורד את הספר האלקטרוני שלנו על איך להגביר את הפרודוקטיביות במרכז הטלפוני שלך כדי לקבל טיפים חשובים:

# 3 שנה קווים קוויים לענן

למרות שזה אולי לא קשור ישירות לתועלת של שימוש במספר חיוג חינם, זה קשור לאפשרות לרכוש אחד. מספרי חיוג חינם נותנים לך את החופש לבחור באיזו פלטפורמה אתה רוצה להשתמש בהם. והנה אנחנו חוזרים לספקיות הטלפוניה בענן VoIP.

הבטחנו שנרחיב יותר על הנושא הזה, אז הנה:

כשאתה בוחר להשיג מספרי חיוג חינם אצל ספק VoIP, אתה יכול גם לבטל קווים קוויים ולאחד את כל התקשורת שלך במרחב מקוון משותף.

תוכנת ה-VoIP משתלבת גם עם הכלי השאג שלך ומקלה מאוד על קנה המידה. אתה יכול להוסיף או להסיר מספרי חיוג חינם על סמך נפחי שיחות או מספר סוכנים, מה שמושלם אם גודל החברה שלך משתנה.

ב-CloudTalk, אנו מציעים מספרי חיוג חינם כתכונה חיונית בכל תוכנית מנוי, החל מ-25 למשתמש/חודש.

צור קשר עם צוות המכירות שלנו למידע נוסף.

כמה עולים מספרי חיוג חינם?

העלות של רכישת מספר חינם תלויה בגורמים רבים, ולכן קביעת מחיר מדויק לא ממש אפשרית.

עם זאת, ישנם 3 גורמים עיקריים שמשפיעים על המחיר:

#1 הספק שאתה בוחר:

המקום בו אתה רוכש את מספרי החיוג שלך הוא אולי הגורם החשוב ביותר המשפיע על העלות הסופית. האפשרות החכמה ביותר היא לקבל את המספר דרך ספק VoIP. לא רק שתקבלו את כל התכונות המתקדמות שהזכרנו קודם לכן, תחסכו סכום כסף משמעותי על הטמעה ותחזוקה.

פתרונות VoIP דורשים מעט חומרה מלבד מכשיר התומך באינטרנט (טלפון נייד, מחשב או טאבלט) ואוזניות. עובדה זו כבר חוסכת לכם מאות, לפעמים אלפי דולרים. לפי business.com , מחיר החומרה המקומי עבור צוות של 20 משתמשים יכול לגדול עד ל-7,500 דולר.

יתר על כן, אין צורך באיש מקצוען IT כדי להגדיר את התשתית שלך מכיוון שאתה יכול ליישם את התוכנה בעצמך תוך דקות ספורות. התחזוקה גם אינה על חשבונך מכיוון שהיא נעשית על ידי ספק ה-VoIP שלך.

בעיקרון, תצטרך לשלם רק דמי מנוי חודשיים, הנעים בדרך כלל בין $10 ל-$100 למשתמש לחודש, ועבור המספר החינם עצמו, שעשוי לעלות לך בין $5 ל-$30 בממוצע.

# 2 חיובים עבור שיחות נכנסות ויוצאות

כפי שאתה יודע עד עכשיו, מספרי חיוג חינם דורשים מהבעלים, ולכן אתה, לכסות את כל דמי שירות הטלפון עבור כל שיחה. הקפד לבדוק היטב את התנאים שיש לספק שלך לגבי עמלות שיחות חינם.

ספקים מסוימים גובים תשלום עבור כל שיחה שמתבצעת ומתקבלת למספר שלך. אלה הם מה שנקרא עמלות יצירת שיחות (עבור שיחות נכנסות) ודמי סיום שיחות (עבור שיחות יוצאות) .

באופן כללי, ישנן 3 אפשרויות תמחור מספרים ללא תשלום :

• תמחור לדקה: אתה משלם עמלה קטנה על כל דקה שמבלה על הקו.
• תעריפי תוכנית: תקבל כמות מסוימת של דקות מהספק שלך בהתאם לתוכנית המנוי שתרכוש.
• דקות ארוכות: אתה משלם סכום כסף קבוע עבור מספר דקות קבוע, כמו 300 דקות למשתמש/חודש.

#3 מיקום המתקשר

המחיר של שיחות חינם תלוי גם היכן המתקשר נמצא. אם אתה בארה"ב ומישהו מתקשר אליך מקנדה, זה יהיה זול יותר מאשר אם מישהו יתקשר אליך מאוסטרליה.

נניח שדמי ההתקשרות למדינה השכנה הם $0.02 לדקה. העמלה מהצד השני של העולם עשויה לגדול ל-0.10 דולר לדקה. עם זאת, לרוב מדובר במקרה של מערכות טלפון קוויות מכיוון שספקי VoIP רבים כבר משולבים בתשלום זה במינויים החודשיים שלהם.

איך משיגים מספר חינמי?

כעת, לאחר שלמדת כל מה שצריך לדעת על מספרי חיוג חינם, הגיע הזמן לרכוש אחד. לעשות זאת קל באופן מפתיע.

אתה יכול לעשות זאת ב-3 שלבים פשוטים:

#1 החלט על מספר החיוג שלך

לפני שתעשה משהו אחר, החלט על סוג המספר החינם וקידומת שאתה רוצה. זה יכול להיות סטנדרטי, מקומי, בינלאומי או כל סוג אחר.

מכיוון שיש ביקוש גבוה למספרי חיוג חינם, תצטרך גם לדעת אם זה שבחרת זמין. עם זאת, הספק שלך עושה זאת, כך שאין צורך במחקר מצדך.

כדי להגביר את הסיכוי שמספר החיוג שלך יהיה זמין, אל תגביל את עצמך לקידומת 800 המבוקשת ביותר. לדוגמה, אתה יכול לשקול את הפורמט החדש ביותר, 866.

# 2 בחר ספק

על מנת לקבל את מספר החיוג החופשי הרצוי לך, תוכל לפנות ל-RespOrg (ארגון אחראי) , שהיא חברה המוסמכת לאינדקס מספרים אלו ולהירשם לעסק שלך. לרוב מדובר בספקי שירותים ניידים וקוויים.

אבל כפי שאתה יודע עד עכשיו, ספקי ה-VoIP המציעים מספרי VoIP חינם מתפקדים גם כ-RespOrgs. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לבחור אחד, ליצור קשר עם צוות המכירות שלהם, לבחור תוכנית שמתאימה לצרכים שלך, לומר להם איזה מספר חינמי אתה רוצה, ולתת להם ליישם אותו עבורך.

#3 התחל להשתמש במספר החיוג שלך

לאחר השלמת הגדרת מספר החיוג שלך, תוכל להתחיל להתקשר ממנו מיד. אם מספר החיוג חינם שלך מופעל באמצעות טקסט, אתה יכול גם לשלוח ולקבל SMS איתו.

אל תשכח לנצל את מלוא היתרונות של תכונות VoIP נוספות. לדוגמה, הגדר את ניתוב שיחות IVR שלך כדי להתאים אישית את המסע של המתקשרים ולהגביר את החוויה שלהם.

הדבר האחרון שאסור לשכוח לעשות הוא לקדם את מספר החיוג החדש שלך בכל הערוצים כדי לוודא שהלקוחות יודעים באיזו קלות הם יכולים להגיע אליך.

אחרי הכל, מחקר הוכיח שלקוחות נוטים יותר לרכוש אם הם יכולים למצוא בקלות מספר חינם באתר האינטרנט שלך!

קבל את מספר החיוג שלך היום

מספרי חיוג חינם מציעים לעסקים דרך מצוינת ליצור ערוץ תקשורת ישיר ומקצועי עם הלקוחות, ומאפשרים להם להגיע אליכם ללא עלויות שיחה.

זה לא רק בונה אמון ואמינות אלא גם פותח אפיקים חדשים למעורבות ושביעות רצון לקוחות. מניתוב חלק ועד לניהול שיחות יעיל, מספרי חיוג חינם הם כלים מגוונים שעוזרים לעסקים לייעל את תהליכי התקשורת שלהם.

כדי לחקור את הפוטנציאל של מספרי חיוג חינם וליהנות מהיתרונות שלהם, שקול לבחור בפתרון VoIP כמו CloudTalk. התוכנה שלנו מספקת גם חבילה של תכונות נוספות, אינטגרציות ויכולות AI שיכולות לעזור לשפר את התקשורת העסקית שלך.

אז, אל תפספס את ההזדמנות לשפר את שירות הלקוחות ואת היחס העסקי שלך. בפעם הבאה שלקוח יזדקק לשירותים שאתה מציע, הוא יתקשר למספר שהוא מכיר.

שלך!