כמה זמן לוקח העברת מספרים ולמה?

עם כל כך הרבה חברות שנלחמות על תשומת הלב של הלקוחות, הזיהוי והאמון הם היתרונות התחרותיים הגדולים ביותר שלך. אבל כמה מהר אתה יכול להעביר מספר כדי לשמור עליהם?

התשובה הקלה והנופפת ביד היא שזה משתנה מאוד – בהתאם לסוג המספר, זה יכול להיות בכל מקום בין יום אחד ל-12 שבועות. אבל זה לא יעזור לך.

לכן, במאמר זה, נסקור את כל מה שאתה צריך לדעת על אורך תהליך העברת המספרים, כולל הסיבות לכך והדרכים להאיץ אותו.

נקודות חשובות:

• ספקי השירותים הקודמים והחדשים שלך, הדרישות הרגולטוריות וההתחייבויות החוזיות משפיעים על משך הזמן שלוקח לנייד את המספר שלך.
• אם אתה רוצה להאיץ את תהליך העברת המספרים שלך, הקפד לספק מידע מדויק ולשמור על תקשורת פתוחה עם כל הצדדים.
• הדרך הטובה ביותר להבטיח יציאה חלקה וללא כאבים, בחר בקפידה את הספק החדש שלך בהתבסס על התהליך, המהירות והצרכים העסקיים הכוללים שלך.

מה זה העברת מספרים?

העברת מספרים היא תהליך של העברת מספר טלפון מספק שירות אחד לאחר, כגון ספק טלפון או מערכת VoIP.

עסקים לעתים קרובות מעבירים מספרים במקום לקבל מספרים חדשים כדי לשמור על זהות מוכרת במגע עתידי עם הלקוחות הקיימים שלהם, מכיוון שזה עוזר להגביר את הסיכויים לאיסוף מוצלח.

מצד הלקוח, העברת מספרי טלפון היא פשוטה למדי – אתה רק צריך להגיש בקשה לספק החדש הרצוי שלך.

עם זאת, הספקים הישנים והחדשים שלך חייבים לתאם מאחורי הקלעים כדי להקל על ההעברה מבלי לשבש את השירות שלך.

כתוצאה מכך, תהליך העברת המספרים עשוי להימשך זמן מה.

כמה זמן נמשכת העברת מספרים בדרך כלל?

כפי שנדון בסעיף הבא, ישנם מספר גורמים המשפיעים על משך הזמן שהעברת מספרים נמשכת. עם זאת, אתה יכול לעשות ניחוש מושכל על סמך סוג המספר שאתה רוצה להעביר.

CloudTalk במיוחד מציעה מספרים ניידים , מקומיים , חינם ובינלאומיים ב -160+ מדינות . אתה יכול למצוא את זמן ההעברה הממוצע עבור סוג המספר והמיקום הרצויים במאמר שלנו דרישות ופונקציונליות של מספר טלפון .

מה משפיע על זמן העברת מספרים?

אנשים שמחליפים ספק או ספק תוהים לעתים קרובות – "למה לוקח כל כך הרבה זמן לנייד את המספר שלי?". ובכן, כפי שתראה בקרוב, יש לא מעט סיבות לכך שזה יכול להיות המקרה.

אתה יכול גם למצוא הסבר תמציתי בסרטון שלנו על הנושא כאן:

סוג מספר הטלפון

כפי שמוצג בסעיף הקודם, הזמנים הנדרשים להעברת סוגים ספציפיים של מספרים משתנים מאוד. הסיבה לכך היא שמספרים יכולים לדרוש תהליכים שונים לחלוטין בהתבסס על תכונות נוספות , שינויים נדרשים בתשתית ואימותים משפטיים מקומיים ובינלאומיים .

ספק השירות הנוכחי שלך

לפעמים, המכשול הגדול ביותר בהעברת מספרים הוא ספק השירות הנוכחי שלך. ספקים מסוימים אינם מאפשרים העברה של מספרים באופן מוחלט . והמהירות עבור אלה שעושים זאת, משתנה בהתאם לסדרי העדיפויות שלהם ואוטומציה של תהליכים .

תהליך הספק החדש

באופן דומה, היעילות של תהליך ההעברה של הספק החדש שלך יכולה להשפיע על משך הזמן הכולל. לחלק מהספקים עשויים להיות נהלים יעילים, בעוד שאחרים עשויים לדרוש שלבי אימות נוספים או שיש להם תורי עיבוד ארוכים יותר . בשל כך, תמיד עדיף לחפש את פרטי ההעברה באינטרנט לפני בחירת ספק חדש.

דרישות רגולטוריות

תקנות בינלאומיות וחוקים מקומיים, כמו ה- FCC האמריקאי וחוק הטלקומוניקציה, עשויים להאט את התהליך שלך להעברת מספר טלפון. הסכום בכמה תלוי במידה רבה בסוג ההגבלות שאתה כפוף להן, המיקום שלך והקשר של הספק שלך בעבר ובהווה עם גופי רגולציה ספציפיים .

דיוק המידע שנשלח

זמן הפתרון של בקשת ההעברה שלך תלוי גם בהתנהלות שלך במידה מסוימת. באחריותך לספק לספקים קודמים וחדשים מידע אמיתי ומדויק הן על בקשתך והן על מכתב ההרשאה (LOA) . אחרת, תוספת הלוך ושוב עשויה להאט אותך באופן משמעותי.

ההתחייבויות החוזיות שלך

אם אתה עדיין בחוזה עם ספק השירות הנוכחי שלך, ייתכן שתצטרך למלא כמה התחייבויות חוזיות כדי שתהליך ההעברה יוכל להמשיך, מה שעלול להאריך את מסגרת הזמן. בדוק את תנאי החוזה הקיימים שלך והבן את כל עמלות הסיום המוקדם הקשורות כדי לעזור לצמצם עיכובים ולהבטיח מעבר חלק.

המיקום הגיאוגרפי שלך

גורמים גיאוגרפיים, כגון תקנות מקומיות ותשתית זמינה , יכולים להשפיע על מהירות תהליך ההעברה. אזורים עירוניים עם תשתית תקשורת איתנה עשויים להיות בעלי זמני מעבר מהירים יותר בהשוואה למיקומים כפריים או מרוחקים עם אפשרויות קישוריות מוגבלות.

תשתית הרשת שלך

המורכבות והתאימות של תשתית הרשת הקיימת שלך למערכות הספק החדש יכולות להשפיע על הקלות והמהירות של המעבר. העברה של מספר קווי או בקשת תצורות מותאמות אישית עשויה לדרוש זמן ומשאבים נוספים כדי להשתלב עם הרשת של הספק החדש, וכתוצאה מכך זמני העברה ארוכים יותר.

נפח של בקשות העברה

כמויות גבוהות של בקשות העברה עלולות להוביל לעיכובים בעיבוד, במיוחד בתקופות שיא ושינויים משמעותיים בשוק . ספקים עשויים לתעדף בקשות העברה בהתבסס על גורמים שונים, כגון מצב חשבון, שכבת שירות או התחייבויות חוזיות, מה שיכול להשפיע על זמני הטיפול בבקשות בודדות.

שירותים ודרישות מיוחדות

שירותים או תכונות מיוחדים המשויכים למספר הטלפון שלך, כגון תוכניות שיחות בינלאומיות או מספרי חיוג חינם , עשויים לדרוש זמן עיבוד נוסף. שירותים אלה עשויים לכלול תצורות ניתוב מורכבות או דרישות תאימות לתקנות המחייבות בדיקה ואימות יסודיים לפני שניתן לבצע העברה.

כיצד להאיץ את העברת המספרים?

כפי שאתה יכול לראות, ישנן בעיות רבות בהעברת מספרים שיכולות להשפיע באופן משמעותי על משך הזמן שהעברת מספרים נמשכת. עם זאת, יש גם לא מעט דרכים להעביר את המספר שלך לטלפון חדש במהירות. למידע נוסף למטה.

הכן תיעוד מראש

כדי לייעל את תהליך האימות שלך, אסוף והבטח שכל המידע הדרוש, כגון פרטי חשבון וזיהוי , מדויק ומעודכן מבעוד מועד. זה יעזור לך להאיץ את הניירת הראשונית ולהתקדם עם העברה מהר יותר.

אמת את פרטי החשבון

בדוק שוב את כל המידע שנשלח כדי להבטיח דיוק ועקביות עם הרישומים הנוכחיים והחדשים של ספקי השירות שלך. כל אי התאמות או שגיאות עלולות להוביל לעיכובים בעיבוד ועלולים לגרום לניסיון העברה כושל.

צור קשר עם שני הספקים

חשוב לשמור על תקשורת פתוחה הן עם ספקי השירות בעבר והן עם ספקי השירות החדשים לאורך כל המעבר. זה כולל הגשת יציאה ויציאה לפי בקשה , אישור הקבלה ואימות סטטוס ההעברה .

בחר את הזמן הנכון לנמל

כמו ברוב הדברים בחיים, התזמון הוא המפתח. נסה להעביר את המספר שלך בתקופה שבה שתי התקופות עומס עבודה נמוך יותר כדי להפחית את הסיכון לעיכובים. תקופות שיא כגון חגים , סופי שבוע ומבצעים מיוחדים הם אלו שכדאי להיזהר מהם במיוחד.

פשט את השירותים

האם התוכנית הנוכחית שלך והבקשות הבאות דורשות שירותים שאתה משתמש בהם לעתים רחוקות? אם זה המקרה, שקול לבטל תכונות שאינן בשימוש ולהפחית את המורכבות כדי לא רק לחסוך קצת כסף אלא לייעל את תהליך ההעברה ככל האפשר.

מעקב באופן קבוע

לפעמים, כל מה שאתה צריך בשביל שירות טוב ומהיר יותר הוא לתת דחיפה קטנה. בצע מעקב קבוע עם שני הספקים כדי לבדוק את סטטוס הבקשה שלך ולטפל בכל הבעיות הבעייתיות באופן מיידי הן בשיחות והן באימיילים.

למנף מומחיות

נכון לעכשיו, זה אמור להיות ברור שהעברת מספרים אינה עניין פשוט, ולכן אין בושה לבקש עזרה מקצועית. מומלץ לדון בכדאיות של יציאת המספרים שלך מבעוד מועד ולאורך התהליך גם כן.

בחר את הספק הנכון

אחרון חביב בהחלט, בחירת הספק שלך משחקת תפקיד חשוב גם בניידות המספרים. חקור את מדיניות ההובלה והנהלים של ספקים פוטנציאליים ושקול ביקורות של לקוחות לפני שמתחייבים לחוויה הטובה ביותר.

לדוגמה, להלן תגלו איך זה נראה כשאתם עוברים ל-CloudTalk.

כיצד להתכונן להעברת מספרים

בסך הכל, תהליך העברת המספרים יכול להיות די פשוט מצדך, אבל אתה יכול לעשות כמה דברים כדי להבטיח שהוא יעבור בצורה חלקה ומהירה ככל האפשר. זה כולל:

• ודא שהמספר שלך נייד:
  לפני תחילת בקשת העברה עם CloudTalk, אנו ממליצים ליצור קשר עם ספק השירות הנוכחי שלך (SP) כדי ליידע אותם שתעביר את המספר.
  
  זה עוזר להבטיח את היציאה המהירה והחלקה ביותר האפשרית, שכן ה-SP שלך יוכל לספק לך את כל הפרטים הדרושים לגבי המספר שלך.
  
• זהה את המוביל או מחזיק הטווח:
  לעתים קרובות, ספק שירותי ה-VoIP והספק שלך הם שני ישויות שונות, וייתכן שתצטרך להגיש בקשה לזו האחרונה כדי להשלים את בקשת ההעברה שלך. שאל את SP שלך על התהליך שלו כדי לוודא שאתה יודע איך להמשיך.
  
• בדוק שוב את כתובת השירות שלך:
  זו הכתובת שהספק הנוכחי מחובר למספר שלך. זה עשוי להיות שונה מכתובת החיוב של החברה שלך עם SP המסחרי.
  
• זהה את המשתמש המורשה:
  רוב הספקים דורשים שה-LOA יהיה חתום על ידי משתמש ספציפי המחובר לחשבון שבו מתארח המספר, כגון בעל החשבון הראשי או מנהל המערכת.
  
• גלה את מספר החשבון שלך:
  ייתכן שלספק שלך יש מספר חשבון ייחודי עבורך, שאמור להיות רשום ב-LOA.
  
• עקוב אחר ה-PIN או קוד ההגירה שלך:
  ספקים מסוימים דורשים קוד אימות או PIN ספציפי להעברת מספרים. לדוגמא:
  
  
  • למספרים אלחוטיים בארה"ב יש בדרך כלל PIN בן 4 ספרות.
  • מספרים ניידים בבריטניה דורשים קוד PAC.
  • מספרים ניידים בצרפת דורשים קוד RIO.
  • למספרים איטלקיים יש קוד העברה נפרד.
  • למספרים צ'כיים יש קוד OKU.

כיצד להעביר את המספר שלך ל-CloudTalk

מוכן לעשות את הקפיצה ל-CloudTalk? הנה כל מה שאתה צריך לדעת ולעשות כדי שהמעבר יהיה חלק ככל האפשר.

• ודא שיש לך את כל מה שאתה צריך:
  אתה צריך לעמוד במספר דרישות כדי להיות זכאי להעברת המספר שלך ל-CloudTalk. זה כולל:
  
  
  • סוג מספר עבור מדינה הנתמכת על ידי כיסוי המדינה שלנו.
    
  • חשבון CloudTalk פעיל.
    
  • חשבון פעיל אצל הספק הנוכחי שלך.
    
  • מספרי הטלפון המועברים מוכנים ומוגדרים ב-CloudTalk.
    
• ודא שניתן להעביר את המספר שלך:
  ישנם שני מצבים שבהם זה עשוי להיות בלתי אפשרי להעביר את המספר שלך. הראשון הוא ש-CloudTalk לא מציעה את שילוב המדינה/פורמט הספציפי שביקשת. השני הוא שספק השירות שלך לא מאפשר העברה של מספרים.
  
  בכל אחד מהמצבים, אתה יכול לרכוש אלטרנטיבה מספר שונה מהמבחר שלנו של 160+ מספרי טלפון זמינים ברחבי העולם .
  
• שלח את כל התיעוד הדרוש:
  כדי להתחיל בקשת העברה עבור מספרי הטלפון הקיימים שלך, שלח לנו דוא"ל אל porting@cloudtalk.io עם הנושא "בקשת כניסה" וספק לנו את הפרטים הבאים:
  
  
  • המספרים שברצונך להעביר בפורמט בינלאומי E. 164 (למשל, +442012345678).
    
  • שם ספק השירות הנוכחי שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.
    
  • שם מחזיק הטווח או הספק הבסיסי. זה יכול להיות שונה מספק השירות, אז שאל את חברת ה-VoIP הנוכחית שלך.
    
  • שם האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך.
    
  • כתובת רשומה מלאה של האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך. זה עשוי להיות שונה מכתובת החיוב שלך, אז הקפד לבדוק שוב.
    
  • עותק של החשבון האחרון שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.
    
• מלא את כתב ההרשאה:
  לאחר שתגיש את בקשת ההעברה שלך, הצוות שלנו יבדוק אם המספר נייד מהצד שלנו. אם כן, נספק לך תבנית LOA (מכתב הרשאה) למילוי ונבקש ממך כל מסמך אחר שיידרש.
  
  אנא הקפד בעת מילוי ה-LOA לוודא שכל המידע שנשלח נכון.
  
• המתן בזמן ש-CloudTalk ידאג לכל השאר:
  לאחר קבלת ה-LOA וכל המסמכים החתומים, התהליך הוא כדלקמן:
  
  
  • CloudTalk והספק ה"מרוויח" השותף שלנו יגישו את כל המסמכים לספק ה"מפסיד" הנוכחי.
    
  • CloudTalk תוסיף את המספר ללוח המחוונים שלך כדי שתוכל להתחיל להגדיר זרימות שיחות נכנסות, שעות עבודה, סוכנים וקבוצות שיחות.
    
  • כאשר הספק המפסיד יקבל את בקשת היציאה, שני הספקים יקבעו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
    
  • המספר יועבר לספק של CloudTalk בתאריך המוסכם ובכך יהפוך לפעיל באפליקציה שלך.
    
• התחל להתקשר עם המספר החדש (הישן) שלך:
  בסך הכל, תהליך ההגדרה ייקח 1-10 ימים, וההגירה כ-5 ימים. לאחר שהכל נעשה, אתה יכול להיכנס לחשבון CloudTalk שלך ולהתחיל להתקשר שוב!

מחשבות אחרונות על העברת מספרים

העברת מספרים אולי לא תמיד תהיה מיידית, אבל היא עדיין מספקת לא מעט יתרונות כדי שזה יהיה שווה את זה. אז, וודאו שלא תפספסו. השתמש במידע המכוסה במאמר זה כדי לנקוט בצעדים יזומים ולזרז את התהליך.

זכור להכין את התיעוד שלך ולאמת את פרטי החשבון מבעוד מועד. שמור על תקשורת פתוחה לאורך כל התהליך כדי להבטיח תהליך מעבר חלק יותר ולחוות כמה שפחות זמן השבתה.