כיצד להעביר מספר מ-Vonage: מדריך מלא

האם נמאס לך שהמספרים שלך מסומנים כדואר זבל, שהשיחות שלך יורדות באמצע השיחה, או מתמודדים עם תמיכת לקוחות פחות מכוכבת? במקרה כזה, למה שלא תעביר את המספר שלך מ-Vonage לחלופה אחרת?

במדריך השלם הזה להעברת מספר Vonage, נדריך אותך בכל שלב של העברת מספר Vonage לספק אחר ונכיר לך חלופה עם + מספרים בינלאומיים, ללא תחרות איכות שיחה, ו24 /7 שירות לקוחות.

נקודות עיקריות:

• כמה מהסיבות הנפוצות ביותר מדוע אנשים עוברים מ-Vonage כוללות איכות שיחה , חוסר בתכונות ומספרים ושירות לקוחות לא תומך .
  
• העברה של מספר מ-Vonage אמורה להימשך בערך 10-15 ימים, אבל זה יכול להיות מושפע מהסוג וכמות המספרים שברצונך להעביר החוצה.
  
• העברת מספר Vonage שלך ​​מחייבת אותך להגיש בקשת יציאה/יציאה ל-Vonage ולספק החדש שלך, למלא מכתב הרשאה ולשלוח את כל המידע הדרוש .

כיצד להעביר את המספר שלך מ-Vonage

אז אתה רוצה להעביר מספר מתוך Vonage אבל לא בטוח מאיפה להתחיל. אל דאגה, זה לא תהליך קשה. להלן, תגלה כיצד להעביר מספר מ-Vonage, כולל כל שלבי ההכנה, זמני ההמתנה והעלויות הנלוות לצפוי.

כיצד להתכונן להעברת מספר מ-Vonage

לפני שתתחיל להעביר את מספר Vonage שלך, תצטרך לנקוט בכמה צעדים כדי להבטיח שהתהליך יעבור בצורה חלקה ככל האפשר. זה כולל:

1. בדוק זכאות:
   מבחינה חוקית, Vonage מחויבת לקבל את בקשת היציאה שלך. עם זאת, זה המצב רק אם מילאתם תחילה את כל ההתחייבויות החוזיות שלכם. לכן, מקום טוב להתחיל בו הוא להתקשר עם תמיכה ולבדוק שוב שאין לך חשבונות שטרם שולמו או חוזים מחייבים ארוכי טווח .
   
   ראוי להזכיר כי Vonage לא יאפשר לך להעביר מספרי טלפון וירטואליים בינלאומיים .
   
2. הערכת צרכים עסקיים:
   בהנחה שברור לך לעזוב מתי שתרצה, כדאי לך להקדיש זמן לחשוב למה אתה עוזב ומה אתה רוצה מהספק הבא, כדי שלא תצטרך לעבור את התהליך הזה שוב בקרוב. שקול מספרים , תכונות , תמחור ונפח השיחות החודשי שלך.
   
3. בחר את הספק המתאים:
   ברגע שאתה יודע מה אתה מחפש, אתה יכול לצמצם את רשימת האפשרויות שלך עם "נחמד שיש". אנו ממליצים להסתכל על תמחור כולל , איכות תמיכת לקוחות , יכולות אינטגרציה ואמינות רשת/זמן פעולה .
   
4. סקור את הדרישות הטכניות:
   בעת מעבר בין שני ספקי VoIP, לא אמור להיות כמעט שום שינוי מבחינת דרישות החומרה או קיבולת הרשת . עם זאת, אתה עדיין יכול להתמודד עם בעיות, כגון צורך ב- Vonage port out PIN/BTN מספר .
   
   למרבה המזל, Vonage לא בודק את אלה, אז לא אמורה להיות בעיה. עם זאת, הם כן ממליצים שאם הספק החדש שלך מסרב להעביר את מספר Vonage שלך ​​מכל סיבה שהיא, עליך ליצור קשר עם numbers@api.vonage.com .

כמה זמן לוקח העברת מ-Vonage?

ישנם מספר גורמים שמשפיעים על משך הזמן שלוקח לנייד את המספר שלך. זה כולל הן תהליכים של ספקים , מחויבויות רגולטוריות וחוזיות, המיקום הגיאוגרפי שלך, שירותים מיוחדים והיקף בקשות ההעברה .

לדוגמה, העברת המספר שלך מ-Vonage ל-CloudTalk אמורה להימשך כ-15 ימים – 10 עבור תהליך ההגדרה ו-5 עבור ההעברה בפועל. עם זאת, בהתאם לסוג המספר שברצונך להעביר, זה יכול לקחת יותר זמן.

כמה עולה העברה מ-Vonage?

Vonage לא גובה תשלום עבור בקשות יציאה ומבקש ממך ליצור איתם קשר רק אם ברצונך להעביר יותר מ-100 מספרים. אז זה משאיר את מחיר המנוי שלך , כל עמלות ביטול מוקדם פוטנציאליות ומחיר ההובלה עצמו.

הספק החדש שלך עשוי לחייב אותך עבור העברה, כאשר המחיר תלוי בסוג , המיקום והכמות של המספרים שלך. תוכל ללמוד עוד על כך, כולל הסוגים, המיקומים והמחיר למספר, במאמר שלנו תמחור וכיסוי העברת נתונים .

6 שלבים פשוטים להעברת מספר Vonage שלך ​​ל-CloudTalk

Vonage לא גובה תשלום עבור בקשות יציאה, מה שמשאיר רק עמלות פוטנציאליות לביטול מוקדם , מנוי ה-VoIP החדש שלך ועלויות כניסה אפשריות .

הספק החדש שלך עשוי לחייב אותך עבור העברה, כאשר המחיר תלוי בסוג , המיקום והכמות של המספרים שלך. תוכל ללמוד עוד על כך, כולל הסוגים, המיקומים והמחיר למספר, במאמר שלנו תמחור וכיסוי העברת נתונים .

מס' 1: ודא שיש לך את כל מה שאתה צריך:

אתה צריך לעמוד במספר דרישות כדי להיות זכאי להעברת המספר שלך ל-CloudTalk. זה כולל:

• סוג מספר עבור מדינה הנתמכת על ידי כיסוי המדינה שלנו.
  
• חשבון CloudTalk פעיל.
  
• חשבון פעיל אצל הספק הנוכחי שלך.
  
• מספרי הטלפון המועברים מוכנים ומוגדרים ב-CloudTalk.

מס' 2: ודא שניתן להעביר את המספר שלך:

ישנם שני מצבים שבהם זה עשוי להיות בלתי אפשרי להעביר את המספר שלך. הראשון הוא ש-CloudTalk לא מציעה את שילוב המדינה/פורמט הספציפי שביקשת. השני הוא שספק השירות שלך לא מאפשר העברה של מספרים.

בכל מצב, אתה יכול לרכוש חלופה מספר שונה מהמבחר שלנו של160 + מספרי טלפון זמינים ברחבי העולם .

מס' 3: שלח את כל התיעוד הדרוש:

כדי להתחיל בקשת העברה עבור מספרי הטלפון הקיימים שלך, שלח לנו דוא"ל אל porting@cloudtalk.io עם הנושא "בקשת כניסה" וספק לנו את הפרטים הבאים:

• המספרים שברצונך להעביר בפורמט בינלאומי E. 164 (למשל, +442012345678).
  
• שם ספק השירות הנוכחי שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.
  
• שם מחזיק הטווח או הספק הבסיסי. זה יכול להיות שונה מספק השירות, אז שאל את חברת ה-VoIP הנוכחית שלך.
  
• שם האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך.
  
• כתובת רשומה מלאה של האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך. זה עשוי להיות שונה מכתובת החיוב שלך, אז הקפד לבדוק שוב.
  
• עותק של החשבון האחרון שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.

מס' 4: מלא את מכתב ההרשאה:

לאחר שתגיש את בקשת ההעברה שלך, הצוות שלנו יבדוק אם המספר נייד מהצד שלנו. אם כן, נספק לך תבנית LOA (מכתב הרשאה) למילוי ונבקש ממך כל מסמך אחר שיידרש.

אנא הקפד בעת מילוי ה-LOA לוודא שכל המידע שנשלח נכון.

מס' 5: המתן בזמן ש-CloudTalk ידאג לכל השאר:

לאחר קבלת ה-LOA וכל המסמכים החתומים, התהליך הוא כדלקמן:

• CloudTalk תוסיף את המספר ללוח המחוונים שלך כדי שתוכל להתחיל להגדיר זרימות שיחות נכנסות, שעות עבודה, סוכנים וקבוצות שיחות.
  
• כאשר הספק המפסיד יקבל את בקשת היציאה, שני הספקים יקבעו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
  
• המספר יועבר לספק של CloudTalk בתאריך המוסכם ובכך יהפוך לפעיל באפליקציה שלך.

מס' 6: התחל להתקשר עם המספר החדש (הישן) שלך:

בסך הכל, תהליך ההגדרה ייקח 1-10 ימים, וההגירה כ-5 ימים. לאחר שהכל נעשה, אתה יכול להיכנס לחשבון CloudTalk שלך ולהתחיל להתקשר שוב!

• CloudTalk והספק ה"מרוויח" השותף שלנו יגישו את כל המסמכים לספק ה"מפסיד" הנוכחי.
  
• CloudTalk תוסיף את המספר ללוח המחוונים שלך כדי שתוכל להתחיל להגדיר זרימות שיחות נכנסות, שעות עבודה, סוכנים וקבוצות שיחות.
  
• כאשר הספק המפסיד יקבל את בקשת היציאה, שני הספקים יקבעו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
  
• המספר יועבר לספק של CloudTalk בתאריך המוסכם ובכך יהפוך לפעיל באפליקציה שלך.

למה לבחור ב-CloudTalk כאלטרנטיבה ל-Vonage שלך?

1. איכות שיחה ברורה
   איכות שיחה ירודה עלולה לעלות ביוקר, שלא לדבר על הפסקה. 42% מהאנשים אף פעם לא מתקשרים בחזרה אם הם חווים פיגור או עיכוב. CloudTalk עובדת עם ספקים בכל רחבי העולם כדי להבטיח שהלקוחות שלך תמיד יוכלו לשמוע אותך בקול רם וברור – ללא קשר למיקום.
   
2. גישה ל160 + שווקים חדשים
   אל תתנו לטלפונים נייחים ולגבולות להגביל את הצמיחה של החברה שלכם. נצל את הכיסוי הארץ של CloudTalk ובחר מתוך ההיצע הגדול ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים, ניידים וחיוג חינם בשוק היום והתחבר לאנשים ברחבי160 + מדינות.
   
3. תכונות פרודוקטיביות מתקדמות
   בין אם אתה רוצה להגביר את פעולות ההתקשרות שלך, לבנות חוויות טובות יותר של לקוחות נכנסות, או להפוך את זרימות העבודה לאוטומטיות בכללותו, CloudTalk סיפקה אותך. בחר מתוך 75+ תכונות המופעלות על ידי AI ו160 + אינטגרציות לכלים המועדפים עליך.
   
4. אנליטיקה מקיפה
   עקוב בקלות אחר מדדי שיחות, מדדי KPI ו-OKR עבור עובדים בודדים, צוותים, מחלקות או המוקד הטלפוני שלך בכללותו. מנף ניתוח סנטימנטים המופעל על ידי AI ודיווח בזמן אמת כדי למדוד את הפעילות שלך ולהניע צמיחה מתמשכת.
   
5. אבטחה משופרת
   הגן על המידע הרגיש הן של החברה והן של הלקוחות שלך באמצעות הצפנה מקיפה מקצה לקצה . CloudTalk שומר עליך לעמוד בקלות בתקנות המוטלות על התעשייה, כולל GDPR, MAN ועוד.
   
6. 24/7 שירות לקוחות
   CloudTalk לא תשאיר אותך לנפשך כאשר משבר יתרחש. פתור את כל הבעיות שלך במהירות ובקלות על ידי יצירת קשר עם צוות המומחים שלנו בכל יום ושעה בשבוע. לתמיכת הלקוחות שלנו יש קצב איסוף ממוצע של 60 שניות בלבד.

מה השיגה נוקיה עם CloudTalk?

• עלייה של 30% באחוזי הצלחה יוצאת
• עלייה של 10% בתפוקת הסוכן
• ירידה של 25% בהפניות שאבדו

סיכום

כפי שאתה יכול לראות, העברת מספר Vonage שלך ​​אינה קשה אם אתה לא מרוצה מהשירות שלך. זו הדרך הטובה ביותר לעבור לספק חדש תוך שמירה על המשכיות עסקית ולא לאבד גישה למספרים שהלקוחות שלך מזהים.

עם CloudTalk, אתה יכול לצאת בביטחון למסע שלך לעבר מצוינות תפעולית ותקשורתית. ואם אתה לא מאמין לנו, אתה תמיד יכול לראות את זה בעצמך.