מעבר מחגב:
מדריך להעברת מספרים קלה

האם נמאס לך משיחות שמפסיקות את השיחה באמצע השיחה, מתמודדים עם תמיכת לקוחות פחות מכוכבת, או מפספס תכונות חוסכות זמן? במקרה כזה, למה שלא תעביר את המספר שלך מ-Grasshopper לחלופת VoIP?

במדריך השלם הזה כיצד לנייד מספרים מ-Grasshopper, נדריך אותך בכל שלב של העברת מספר Grasshopper שלך לספק אחר ונכיר לך ספק עם 160+ מספרים בינלאומיים, איכות שיחה ללא תחרות ותמיכת לקוחות 24/7 .

נקודות עיקריות:

• כמה מהסיבות הנפוצות ביותר מדוע אנשים עוברים מ-Grasshopper כוללות איכות שיחה , חוסר בתכונות ומספרים ושירות לקוחות לא מועיל .
  
• העברה של מספר מ-Grasshopper אמורה להימשך בערך 10-15 ימים, אבל זה יכול להיות מושפע מהסוג וכמות המספרים שברצונך להעביר החוצה.
  
• העברת מספר ה-Grasshopper שלך מחייבת אותך להגיש בקשת יציאה/יציאה ל-Grasshopper ולספק החדש שלך, למלא מכתב הרשאה ולשלוח את כל המידע הדרוש .

כיצד להעביר את המספר שלך מ-Grasshopper

אז אתה רוצה להעביר מספר מתוך Grasshopper אבל לא בטוח מאיפה להתחיל. אל דאגה, זה לא תהליך קשה. להלן, תלמד את כל מה שאתה צריך לדעת על העברת המספר שלך מ-Grasshopper, כולל הכנה, זמני המתנה ועלויות.

כיצד להתכונן להעברת מספר מ-Grasshopper

לפני שתתחיל להעביר את מספר Grasshopper שלך, תצטרך לנקוט כמה צעדים כדי להבטיח שהתהליך יעבור בצורה חלקה ככל האפשר. זה כולל:

1. בדוק זכאות:
   מבחינה חוקית, Grasshopper מחויבת לקבל את בקשת היציאה שלך. עם זאת, זה המצב רק אם מילאתם תחילה את כל ההתחייבויות החוזיות שלכם. לכן, מקום טוב להתחיל בו הוא להתקשר עם תמיכה ולבדוק שוב שאין לך חשבונות שטרם שולמו או חוזים מחייבים ארוכי טווח .
   
   ראוי להזכיר שגראסהופר יאפשר לך להעביר רק מספר חיוג חינם או מקומי , אך לא בינלאומי .
   
2. הערכת צרכים עסקיים:
   בהנחה שברור לך לעזוב מתי שתרצה, כדאי לך להקדיש זמן לחשוב למה אתה עוזב ומה אתה רוצה מהספק הבא, כדי שלא תצטרך לעבור את התהליך הזה שוב בקרוב. שקול מספרים , תכונות , תמחור ונפח השיחות החודשי שלך.
   
3. בחר את הספק המתאים:
   ברגע שאתה יודע מה אתה מחפש, אתה יכול לצמצם את רשימת האפשרויות שלך עם "נחמד שיש". אנו ממליצים להסתכל על תמחור כולל , איכות תמיכת לקוחות , יכולות אינטגרציה ואמינות רשת/זמן פעולה .
   
4. סקור את הדרישות הטכניות:
   בעת מעבר בין שני ספקי VoIP, לא אמור להיות שינוי מועט מבחינת דרישות החומרה או קיבולת הרשת . למרבה המזל, Grasshopper אינו דורש מספר PIN/BTN ליציאה כדי למלא את בקשתך.

כמה זמן לוקחת היציאה מחגב?

ישנם מספר גורמים שמשפיעים על משך הזמן שלוקח לנייד את המספר שלך. זה כולל הן תהליכים של ספקים , מחויבויות רגולטוריות וחוזיות, המיקום הגיאוגרפי שלך, שירותים מיוחדים והיקף בקשות ההעברה .

לדוגמה, העברת המספר שלך מ-Grasshopper ל-CloudTalk אמורה להימשך כ-15 ימים – 10 עבור תהליך ההגדרה ו-5 עבור ההעברה בפועל. עם זאת, בהתאם לסוג המספר שברצונך להעביר, זה יכול לקחת יותר זמן.

כמה עולה העברה מחגב?

Grasshopper לא גובה תשלום עבור בקשות יציאה, כך שהעלויות היחידות הן דמי ביטול מוקדם פוטנציאליים , מנוי ה-VoIP החדש שלך ועלויות כניסה אפשריות .

הספק החדש שלך עשוי לחייב אותך עבור העברה, כאשר המחיר תלוי בסוג , המיקום והכמות של המספרים שלך. תוכל ללמוד עוד על כך, כולל הסוגים, המיקומים והמחיר למספר, במאמר שלנו תמחור וכיסוי העברת נתונים .

6 שלבים פשוטים להעברת מספר החרגול שלך ל-CloudTalk

מוכן לעשות את הקפיצה ל-CloudTalk? הנה כל מה שאתה צריך לדעת ולעשות כדי שהמעבר יהיה חלק ככל האפשר.

מס' 1: ודא שיש לך את כל מה שאתה צריך:

אתה צריך לעמוד במספר דרישות כדי להיות זכאי להעברת המספר שלך ל-CloudTalk. זה כולל:

• סוג מספר עבור מדינה הנתמכת על ידי כיסוי המדינה שלנו.
  
• חשבון CloudTalk פעיל.
  
• חשבון פעיל אצל הספק הנוכחי שלך.
  
• מספרי הטלפון המועברים מוכנים ומוגדרים ב-CloudTalk.

מס' 2: ודא שניתן להעביר את המספר שלך:

ישנם שני מצבים שבהם זה עשוי להיות בלתי אפשרי להעביר את המספר שלך. הראשון הוא ש-CloudTalk לא מציעה את שילוב המדינה/פורמט הספציפי שביקשת. השני הוא שספק השירות שלך לא מאפשר העברה של מספרים.

בכל אחד מהמצבים, אתה יכול לרכוש אלטרנטיבה מספר שונה מהמבחר שלנו של 160+ מספרי טלפון זמינים ברחבי העולם .

מס' 3: שלח את כל התיעוד הדרוש:

כדי להתחיל בקשת העברה עבור מספרי הטלפון הקיימים שלך, שלח לנו דוא"ל אל porting@cloudtalk.io עם הנושא "בקשת כניסה" וספק לנו את הפרטים הבאים:

• המספרים שברצונך להעביר בפורמט בינלאומי E. 164 (למשל, +442012345678).
  
• שם ספק השירות הנוכחי שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.
  
• שם מחזיק הטווח או הספק הבסיסי. זה יכול להיות שונה מספק השירות, אז שאל את חברת ה-VoIP הנוכחית שלך.
  
• שם האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך.
  
• כתובת רשומה מלאה של האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך. זה עשוי להיות שונה מכתובת החיוב שלך, אז הקפד לבדוק שוב.
  
• עותק של החשבון האחרון שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.

מס' 4: מלא את מכתב ההרשאה:

לאחר שתגיש את בקשת ההעברה שלך, הצוות שלנו יבדוק אם המספר נייד מהצד שלנו. אם כן, נספק לך תבנית LOA (מכתב הרשאה) למילוי ונבקש ממך כל מסמך אחר שיידרש.

אנא הקפד בעת מילוי ה-LOA לוודא שכל המידע שנשלח נכון.

מס' 5: המתן בזמן ש-CloudTalk ידאג לכל השאר:

לאחר קבלת ה-LOA וכל המסמכים החתומים, התהליך הוא כדלקמן:

• CloudTalk תוסיף את המספר ללוח המחוונים שלך כדי שתוכל להתחיל להגדיר זרימות שיחות נכנסות, שעות עבודה, סוכנים וקבוצות שיחות.
  
• כאשר הספק המפסיד יקבל את בקשת היציאה, שני הספקים יקבעו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
  
• המספר יועבר לספק של CloudTalk בתאריך המוסכם ובכך יהפוך לפעיל באפליקציה שלך.

מס' 6: התחל להתקשר עם המספר החדש (הישן) שלך:

בסך הכל, תהליך ההגדרה ייקח 1-10 ימים, וההגירה כ-5 ימים. לאחר שהכל נעשה, אתה יכול להיכנס לחשבון CloudTalk שלך ולהתחיל להתקשר שוב!

• CloudTalk והספק ה"מרוויח" השותף שלנו יגישו את כל המסמכים לספק ה"מפסיד" הנוכחי.
  
• CloudTalk תוסיף את המספר ללוח המחוונים שלך כדי שתוכל להתחיל להגדיר זרימות שיחות נכנסות, שעות עבודה, סוכנים וקבוצות שיחות.
  
• כאשר הספק המפסיד יקבל את בקשת היציאה, שני הספקים יקבעו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
  
• המספר יועבר לספק של CloudTalk בתאריך המוסכם ובכך יהפוך לפעיל באפליקציה שלך.

למה לבחור ב-CloudTalk כאלטרנטיבה לחגב?

בעיות שמע , תמיכת לקוחות לא מועילה ומבחר מצומצם של תכונות ומספרים בינלאומיים הם רק חלק ממספר הסיבות לכך שעסקים בוחרים לחפש אלטרנטיבה של Grasshopper . אז מה יכול ספק כמו CloudTalk לעשות בשבילך?

1. איכות שיחה ברורה
   איכות שיחה ירודה עלולה לעלות ביוקר, שלא לדבר על הפסקה. 42% מהאנשים אף פעם לא מתקשרים בחזרה אם הם חווים פיגור או עיכוב. CloudTalk עובדת עם ספקים בכל רחבי העולם כדי להבטיח שהלקוחות שלך תמיד יוכלו לשמוע אותך בקול רם וברור – ללא קשר למיקום.
   
2. גישה ל-160+ שווקים חדשים
   אל תתנו לטלפונים נייחים ולגבולות להגביל את הצמיחה של החברה שלכם. נצל את הכיסוי הארץ של CloudTalk ובחר מתוך ההיצע הגדול ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים, ניידים וחיוג חינם בשוק היום והתחבר לאנשים ב-160+ מדינות.
   
3. תכונות פרודוקטיביות מתקדמות
   בין אם אתה רוצה להגביר את פעולות ההתקשרות שלך, לבנות חוויות טובות יותר של לקוחות נכנסות, או להפוך את זרימות העבודה לאוטומטיות בכללותו, CloudTalk סיפקה אותך. בחר מתוך 75+ תכונות המופעלות על ידי AI ו -35+ אינטגרציות לכלים המועדפים עליך.
   
4. אנליטיקה מקיפה
   עקוב בקלות אחר מדדי שיחות, מדדי KPI ו-OKR עבור עובדים בודדים, צוותים, מחלקות או המוקד הטלפוני שלך בכללותו. מנף ניתוח סנטימנטים המופעל על ידי AI ודיווח בזמן אמת כדי למדוד את הפעילות שלך ולהניע צמיחה מתמשכת.
   
5. אבטחה משופרת
   הגן על המידע הרגיש הן של החברה והן של הלקוחות שלך באמצעות הצפנה מקיפה מקצה לקצה . CloudTalk שומר עליך לעמוד בקלות בתקנות המוטלות על התעשייה, כולל GDPR, MAN ועוד.
   
6. שירות לקוחות 24/7
   CloudTalk לא תשאיר אותך לנפשך כאשר משבר יתרחש. פתור את כל הבעיות שלך במהירות ובקלות על ידי יצירת קשר עם צוות המומחים שלנו בכל יום ושעה בשבוע. לתמיכת הלקוחות שלנו יש קצב איסוף ממוצע של 60 שניות בלבד.

מה השיגה נוקיה עם CloudTalk?

• עלייה של 30% באחוזי הצלחה יוצאת
• עלייה של 10% בתפוקת הסוכן
• ירידה של 25% בהפניות שאבדו

סיכום

כפי שאתה יכול לראות, העברת מספר Grasshopper שלך אינה קשה אם אתה לא מרוצה מהשירות שלך. זוהי הדרך הטובה ביותר לעבור לספק חדש תוך שמירה על המשכיות עסקית ולא לאבד גישה למספרים שהלקוחות שלך מזהים.

עם CloudTalk, אתה יכול לצאת בביטחון למסע שלך לעבר מצוינות תפעולית ותקשורתית. ואם אתה לא מאמין לנו, אתה תמיד יכול לראות את זה בעצמך.