תמחור גמיש מתכננת לגדול איתך

שיחות נכנסות בחינם אינן זמינות למקרה שתבחר מספרי מדינה מסוימים בעלות גבוהה.

שיחות נכנסות בחינם אינן זמינות למספרי חיוג חינם ולכמה מדינות בעלות גבוהה.

צור תורי מתקשרים מותאמים אישית. שיחות נכנסות ממוינות בתורי מתקשרים בהתבסס על כללים מוגדרים מראש ומנווטות לסוכנים זמינים בקבוצה הנכונה. הודעות מותאמות אישית זמינות גם כן.

CloudTalk יכול לבצע הקלטה אוטומטית של כל השיחות הנכנסות. לאחר סיום השיחה, תוכל להאזין לה ישירות מדפדפן האינטרנט שלך בכל מקום ובכל זמן. שפר את האינטראקציות עם הלקוחות על ידי מעקב אחר השיחות של הצוות שלך.

לכל משתמש, סוכן, תור מתקשר או מחלקה יש מספר או שלוחה אישית משלהם. זה יאפשר לך להגיע לכל אחד בחברה שלך או לנתב בצורה חלקה שיחה לסוכן אחר.

צור ברכות מותאמות אישית או הודעות דואר קולי קבוצתי. אם המתקשר משאיר הודעה קולית, אתה יכול להאזין לו ישירות מדפדפן האינטרנט מכל מקום ובכל זמן.

אפשרות שימוש במספרי טלפון בינלאומיים (עם קביעות מוגדרות מראש גיאוגרפיות ולא גיאוגרפיות) מיותר מ-60 מדינות ברחבי העולם. על ידי שימוש במספרים בינלאומיים, הלקוחות הזרים שלך יכולים להתקשר אליך תמורת עמלות מקומיות סטנדרטיות או בחינם.

באמצעות מספרי טלפון חינם, לקוחות יכולים להתקשר אליך בחינם או במחיר מוזל. זה נותן לך יתרון תחרותי עבור הלקוחות שלך.

קבלו מספרים בני חמש ספרות 16xxx, 17xxx, 18xxx.

CloudTalk מאפשרת לכם להשתמש במספרי הטלפון הקיימים שלכם על ידי העברתם ל-CloudTalk.

האם אתה רוצה להשתמש בשירותי פקס? אל תהססו לפנות אלינו ואנו נפעיל את השירות מיד.

הגדר את שעות הפעילות שלך והחליט מתי אתה זמין לקבלת שיחות. מחוץ לשעות אלו, תוכלו לבחור בהודעת היעדרות מותאמת אישית, להפנות שיחות למספר טלפון אחר או למשיבון או אפילו להשתמש בשילובים שונים.

ברכה ראשונית היא האינטראקציה הראשונה שלך עם לקוחות. עם CloudTalk, אתה יכול ליצור ברכות מותאמות אישית המושמעות למתקשר בהתבסס על מצבים ספציפיים (מחוץ לשעות העבודה, בהמתנה וכו')

האם החברה שלך משתמשת במספר מספרי טלפון? תן להם תג כדי שהעובדים והסוכנים שלך ידעו מיד לאיזה מספר הלקוח חייג וכיצד להתאים את הגישה שלהם.

שלח ללקוחות שלך הודעות אישיות או התראות כלליות והפוך את מרכז הקשר שלך להרבה יותר יעיל. הודעות טקסט אוטומטיות חוסכות זמן ומקלות על עבודתם של הסוכנים שלך.

שפר את עבודת הצוות עם שיחות ועידה. אתה יכול לתזמן שיחות ועידה בקלות תוך מספר דקות ולהזמין אנשי קשר חיצוניים, למשל לקוחות, ספקים וכו'.

הפצה אוטומטית חכמה ויעילה של שיחות נכנסות בהתבסס על כל הנתונים הזמינים כדי לוודא שהמתקשרים מופנים תמיד לסוכן או לקבוצת הסוכנים המוסמכים ביותר.

עם התכונה תכנון זרימת שיחות שלנו, תוכלו לנהל את השיחות הנכנסות שלכם, המגיעות למוקד הטלפוני, צעד אחר צעד.

הפעולה עבור אל מאפשרת לך לשלוח כל פעולה בזרימת השיחה שלך לפעולה שכבר נוצרה. זה גם מאפשר לשלוח מתקשרים לפעולה בזרימת השיחות של מספר אחר.

ניתוב חכם של שיחות נכנסות על סמך מספר הטלפון של המתקשר עם הקריטריונים המותאמים אישית שלך.

הגדר סוכן מועדף עבור כל לקוח כך שהשיחות שלו מופנות תמיד לאדם הנכון. הלקוח מתקשר כל הזמן עם אותו סוכן, מה שהופך את תמיכת הלקוחות שלך ליותר אישית, יעילה ונעימה.

CloudTalk מאפשר לך להגדיר זיהוי מתקשר יוצא באופן אוטומטי בהתבסס על מדינת יעד השיחה. הלקוחות שלך בחו"ל יקבלו שיחת טלפון מקומית במקום בינלאומית.

ודא ששיחות לקוחות מצלצלות למספר סוכנים או כל הסוכנים בו-זמנית. זה יקצר את זמן התגובה וישפר את תמיכת הלקוחות שלך.

עם מערכת הטלפון העסקי שלנו, הלקוחות שלך תמיד יגיעו אליך. CloudTalk מאפשר לך להפנות אוטומטית שיחות נכנסות למספר טלפון נבחר בכל פעם שהסוכנים שלך עסוקים או לא זמינים במהלך שעות העבודה.

צור את תפריט ה-IVR הרב-שכבתי שלך כדי להדריך את המתקשר באפשרויות שונות ולוודא שהוא תמיד מופנה למחלקה, לסוכן או לקבוצת הסוכנים הנכונים ומקבלים מידע רלוונטי באמצעות הודעות מותאמות אישית.

תגרום ללקוחות ה-VIP שלך להרגיש מיוחדים כאשר מנסים לחבר את מרכז הקשר שלך. כשאתה משתמש בתור VIP אתה תמיד נותן את העדיפות ללקוחות החשובים ביותר לעסק שלך.

ניתן לנתב שיחות נכנסות באופן אוטומטי לסוכן ספציפי בהתבסס על ההתאמה והכישורים הנדרשים על ידי המתקשר. אתה יכול בקלות להקצות רמות מיומנות לסוכנים שלך.

הפחיתו את הסיכון לשיחות שלא נענו בשוגג באמצעות התכונה "צלצול ברמקולים".

חייגו כל מספר טלפון באינטרנט בלחיצה אחת.

כאשר נכנסת שיחה, אנו נודיע לכם באופן אוטומטי עם התראה על מנת שתוכלו לדעת באופן מיידי מי מתקשר.

אם יש שיחות טלפון שלא נענו, CloudTalk יכולה להתקשר באופן אוטומטי ללקוחות שלכם בחזרה.

למדו אילו מהשיחות שלא נענו נפתרו או לא נפתרו על-ידי הסוכנים שלכם הודות לתכונת הזיהוי החכם.

תיוג שיחות יאפשר לך למיין שיחות לקטגוריות ולזהות במהירות באיזה סוג שיחה מדובר.

שפרו את איכותה של חווית הלקוח באמצעות התכונה הערות לשיחה, המאפשרת הוספת הערות לכל שיחה שתרצו.

CloudTalk מציעה אפשרות לאלץ את הסוכנים שלכם להוסיף תגים לאחר השיחה.

אתה יכול להוסיף הערות שיחה במהלך השיחה או אחריה. הדבר היחיד שאתה צריך לעשות הוא ללחוץ על "שמור" ו-CloudTalk ידאג לכל השאר.

צרו שדות מותאמים אישית כדי להוסיף מידע לקוחות רלוונטי ונתונים חיוניים לעסק שלכם.

הגדירו תגים מותאמים אישית לאנשי הקשר שלכם כך שתוכלו לחפש ולמיין אנשי קשר לקטגוריות ולזהות במהירות כל איש קשר לפי התג שלו.

הסוכנים שלך יכולים לראות את כל המידע המתקשר המוצג במקום אחד. במהלך שיחת הטלפון, הם יכולים להסתכל באופן מיידי על היסטוריית האינטראקציות, ההזמנות, הצ'אט או הערות של הלקוח. זה מאפשר להם לספק שירות לקוחות מהשורה הראשונה.

השתמש בתכונה After Call Work ואפשר לסוכנים שלך להשלים את כל משימות המעקב לאחר סיום שיחה.

בנה את הרשימה השחורה שלך עם מספרי טלפון לא רצויים. הסר שיחות נכנסות שאינן רלוונטיות לחברה שלך, כגון רובוטים או שולחי דואר זבל.

הודות לתכונה העברת שיחות שלנו, תוכלו להעביר את המתקשרים בקלות ובמהירות לתוסף, סוכן או קבוצה אחרים.

מזהה הדיבור של CloudTalk יעזור לכם להמיר את השיחות לטקסט ויהפוך את החיפוש בהקלטות שלכם לקל יותר.

חייגן חכם מרכיב אוטומטית רשימה של מספרים ומאפשר לך להתקשר דרכם אוטומטית בלחיצה אחת.

חייגן כוח מאפשר לך להגביר את היעילות ואת מספר השיחות שאתה מבצע. כאשר סוכן זמין, CloudTalk מחייג אוטומטית לשיחה הבאה בתור.

היסטוריית אינטראקציות מלאה עם לקוחות תמיד בהישג יד. אנו נציג אוטומטית שיחות קודמות, הזמנות, צ'אטים או הערות, כך שסוכנים לא יצטרכו לחפש אותם במספר מערכות.

אסוף את כל אנשי הקשר שלך ברשימת אנשי קשר אחת. אינטגרציות יעזרו לך לייבא אנשי קשר ממספר מקורות אל CloudTalk. זה יהפוך את זרימות העבודה שלך ליעילה עוד יותר.

התאם אישית את התקשורת שלך עם לקוחות מההתחלה. אנו נציג לכם את שם המתקשר, מספר הטלפון שלו ועוד לפני שהשיחה תתחבר.

הוסף אנשי קשר חדשים, צור כרטיסים, משימות או ערוך הזמנות בפתרון ה-CRM, העזרה או המסחר האלקטרוני שלך ישירות ב-CloudTalk. ייעל את זרימות העבודה שלך עם הפתרון היעיל שלנו לשיחות לקוחות.

שלב את CloudTalk עם המערכות החיצוניות שלך. עם אינטגרציות, אתה יכול לייבא ולייצא אנשי קשר ולהוריד באופן קבוע היסטוריית שיחות טלפון, הזמנות, כרטיסים וכו'.

אוטומציה של זרימות עבודה יכולה להיות שימושית אם ברצונך לבצע דברים באופן אוטומטי ב-CloudTalk.

ניתן לשלב בקלות את CloudTalk עם כלי ה-CRM, המסחר האלקטרוני או העזרה שלך. הסוכנים שלך יראו את כל נתוני הלקוחות במקום אחד. זה יאפשר להם לספק שירות טוב ומהיר יותר.

עקוב אחר הביצועים של המוקד הטלפוני שלך. CloudTalk היא מערכת מבוססת נתונים באמת. נתונים סטטיסטיים מורכבים על שיחות, סוכנים ותורי שיחות הכל במקום אחד. קבל החלטות חכמות על סמך נתונים רלוונטיים.

קבל סקירה מקיפה של שיחות הטלפון שלך בכל עת שתצטרך. קבל מידע על שיחות הסוכנים שלך וייעל את שירות הלקוחות שלך.

CloudTalk מאפשרת לכם גישה פשוטה לסטטיסטיקות סוכן כדי לעזור לכם לשפר את שירות הלקוחות שלכם ולדרג כל סוכן על סמך ביצועיו.

עקוב אחר השיחה שלך הזן פעילויות בזמן אמת. כל הנתונים החשובים על שיחות נכנסות ותפוקת הסוכן עומדים תמיד לרשותך, תמיד מעודכנים.

תוכלו להתמקד במדדים וסטטיסטיקות גלובליים כמו פתרון בשיחה ראשונה או משך שיחה ממוצע, תוכלו לקבל את כלי הפרודוקטיביות הטובים ביותר אבל מה שחשוב יותר מכך הוא הגורם האנושי במחלקת תמיכת הלקוחות והמכירות שלכם.

קבל תמונה חיה על המתרחש במרכז הטלפוני שלך בענן המוצג על צגים. Wallboard יאפשר לך לייעל את פרודוקטיביות הסוכן, להפחית את זמני ההמתנה ולתת מענה מיידי לצרכי המתקשר, ולשפר את שביעות רצונו.

צריך יותר מהסטטיסטיקה הסטנדרטית שלנו ב-CloudTalk? השתמש במסננים כדי להציג נתונים כראות עיניך (למשל לפי סוכן, מספר טלפון, תור או מסגרת זמן). זה ייצור דוחות שרלוונטיים לעסק שלך.

תפעול אמין ובטוח של מערכת הטלפון העסקי שלך. שירותי הנתונים ו-VoIP שלך בטוחים אצלנו. כל הנתונים של CloudTalk מאוחסנים במרכזי נתונים בטוחים מודרניים עם ניטור 24/7.

אתה יכול להוסיף משתמשים חדשים למרכז הטלפוני שלך, לשנות את הפרטים שלהם ולהסיר סוכנים שכבר לא עובדים איתך. אין צורך ליצור איתנו קשר, אתה יכול לעשות כל מה שקשור לניהול סוכנים בעצמך, ללא טרחה.

CloudTalk אינו מגביל את השיחות שלך במקביל. אתה יכול לטפל בכמה שיחות נכנסות ויוצאות שתרצה, הכל בו-זמנית.

CloudTalk נגיש מכל מיני מכשירים. ממשק האינטרנט מתאים אוטומטית לרזולוציית המכשיר שלך – בין אם זה מחשב נייד, מחשב, טאבלט או סמארטפון.

אנו תומכים בכניסות בודדות רבות שונות (SSO) כגון Google, Okta, Onelogin…