שיחה חוזרת

לעולם אל תחמיצו הזדמנות לספק שירות מעולה. חייג מחדש אוטומטית לכל שיחות שלא נענו או שלא נענו והפיצו אותן בין הסוכנים הזמינים באופן שווה.

צור קשר עם המכירות
נסו בחינם

לעולם אל תחמיץ שיחה.

התאמה אישית

צור כללים עבור התדירות שבה מנסים להתקשר לאחור ואילו קבוצות או סוכנים יתקשרו.

תיוג שיחות

תייג אוטומטית שיחות שלא נענו ב"התקשרות חוזרת" וצלצל לסוכנים רלוונטיים כשהם זמינים.

נוֹחוּת

חסוך זמן ללקוחות בכך שלא תיתן להם להמתין על הקו ותחזור אליהם בהקדם האפשרי.

תכונות אחרות שאולי תאהבו

הפוך את CloudTalk שלך לכלי הרבה יותר גדול וחזק

הרחב את ערימת הכלים העסקית שלך עם תוכנת שיחות עסקית שיכולה להשתלב בקלות במערכות ה-CRM הקיימות, המסחר האלקטרוני או העזרה, כמו Salesforce, Freshdesk, Help Scout ועוד עשרות.

ראה את כל האינטגרציות

יש שאלות?

מהי פונקציית Callback?

פונקציית ההתקשרות חזרה מאפשרת לסוכנים להתקשר ללקוחות על פי הזמינות והתורים שלהם. זה גם חוסך ללקוחות את הטרחה של המתנה בהמתנה. עם פונקציית ה-callback, מוצע ללקוחות זמן חלופי להתקשרות חוזרת המתאימה להם, המאפשרת לדבר עם סוכן מבלי להקפיא את חייהם.

כיצד פועלים מספרי Callback?

מערכת ההתקשרות חזרה שומרת את מספר הטלפון של המתקשר וממקמת אותו בתור לשיחות. המערכת מחייגת אוטומטית למספר הטלפון השמור ומתחברת לסוכן או מחלקה ספציפיים .

מהם היתרונות של Callback?

חלק מהיתרונות של פונקציית ההתקשרות חזרה הם:

– ירידה בשיעור נטישת שיחות
– חסכוני
– הגדלת הפניות הנכנסות
– רזולוציית שיחה ראשונה גבוהה יותר
– משך שיחה קצר יותר

מתי כדאי לבצע התקשרות חוזרת ללקוח?

כדי להבטיח את חווית הלקוח הטובה ביותר , עליך להציע התקשרות חוזרת בשיחה בהקדם האפשרי, כדי שהלקוח לא יתעצבן או יתוסכל .

מוכנים להתחיל?

קבע הדגמה עם אחד מהמומחים שלנו וקבל שליטה שאין שני לה על חווית הלקוח שלך.

תאמו הדגמה