שילוב מערכת טלפון של Zendesk

מוקד טלפוני עבור Zendesk

ספק חוויות תמיכת לקוחות באיכות גבוהה בקנה מידה עם שילוב הטלפון של Zendesk. בצע וקבל שיחות ישירות ב-Zendesk והפוך את רישום השיחות וניהול אנשי הקשר שלך לאוטומטי עם סנכרון דו-כיווני תלוי הקשר.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

Helpdesk

השתמש עבור

תְמִיכָה

פרודוקטיביות

שיתוף פעולה

משתמשים

סוכנים

מפקחים

מהימנים באלפים

1,150 ביקורות על G2

4,000+

לקוחות מרוצים

160+

מספרים בינלאומיים

300%

יותר שיחות ביום

50%

מוריד את זמני ההמתנה

למה לשלב את Zendesk עם CloudTalk?

הגבר את היעילות עם שילוב מרכז הטלפונים של Zendesk, המאפשר לצוותי תמיכה לטפל בשיחות Zendesk ישירות מהממשק שהם מכירים הכי טוב. הפסק לעבור בין כרטיסיות, ייעל זרימות עבודה והגדל באופן עקבי את זרמי ההכנסה שלך.

נצל סנכרון דו-כיווני בין Zendesk ו-CloudTalk כדי לשמור על תיעוד מדויק של פרטי קשר ושיחות, לשפר את הדיווח שלך עם ניתוח רב עוצמה, ולהדריך ביעילות עם גישה ישירה להקלטות ותמלולי שיחות.

מה זה זנדסק?

פלטפורמת שירות לקוחות וניהול קשרים מובילה בשוק מבוססת ענן עם למעלה מ-200,000 לקוחות. צור כרטיסים ושתף פעולה כדי ליצור את חוויית התמיכה האולטימטיבית עם דיווח מתקדם.

צור קשר עם מכירות

יתרונות אינטגרציה של Zendesk Call Center

אוטומציה של רכישת כרטיסים

חסוך עשרות שעות במשימות שחוזרות על עצמן על ידי יצירה אוטומטית של כרטיסים ויומני שיחות עבור כל השיחות הנכנסות והיוצאות, ההודעות הקוליות והודעות ה-SMS עם Zendesk VoIP. ללכוד פרטים, כולל סוג השיחה, משך הזמן והתוצאה, כדי לשמור על בהירות מלאה.

סנכרן נתונים

שמור את פרטי הקשר מעודכנים בין CloudTalk ל-Zendesk עם סנכרון דו-כיווני בזמן אמת. הסר את הסיכון לשכפול רשומות וטעויות אנוש, והבטח לסוכנים תמיד את המידע העדכני ביותר לאינטראקציות חלקות עם לקוחות.

התקשר בקליק

ייעל זרימות עבודה, הסר שיבושים ונצל את היתרונות של שיחות Zendesk על ידי מתן אפשרות לסוכנים שלך לקבל שיחות ולחייג ישירות ללקוחות בהתראה של רגע היישר ממוקד התמיכה כדי להפוך את התמיכה למהירה יותר ולהפחית את זמני ההמתנה.

עקוב אחר ביצועים

הניע את קבלת ההחלטות שלך עם תובנות מעשיות המבוססות על תוצאות שיחות ומדדי תמיכה. זהה מגמות, נושאים וסנטימנטים של לקוחות באמצעות ה-Conversational Intelligence AI של CloudTalk ושפר את הביצועים עם תוכנת המוקד הטלפוני של Zendesk.

כיצד לשלב את Zendesk עם CloudTalk?

  1. ודא שיש לך מנוי CloudTalk פעיל.
  2. היכנס ללוח המחוונים של CloudTalk ועבור להגדרות> אינטגרציות .
  3. מצא את Zendesk ברשימה ולחץ על "הוסף אינטגרציה" .
  4. הזן את דומיין Zendesk שלך כאשר תתבקש ופעל לפי זרימת ההרשאה.
  5. הגדר את העדפות הסנכרון שלך והגדר מספרים מחוברים.
  6. תהנה מכל היתרונות שמציע סנכרון דו-כיווני!
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

כיצד להגדיר שיחות באמצעות שילוב Zendesk CTI?

  1. היכנס לחשבון Zendesk שלך ועבור ל- Zendesk Marketplace .
  2. חפש את אפליקציית "CloudTalk for Support" ולחץ על "התקן" .
  3. לאחר ההתקנה, אתר את סמל CloudTalk בפינה השמאלית העליונה של Zendesk.
  4. היכנס ל-CloudTalk Softphone והגדר הגדרות עבור זרימות עבודה.
  5. התחל לבצע ולקבל שיחות ישירות ב-Zendesk!
צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

תפיקו את המרב מכם
מוקד טלפוני של Zendesk

לא מסתפקים רק בייעול פעולות התמיכה שלך? אז עשה את אותו הדבר עם מכירות! שלב את CloudTalk עם Zendesk Sell כדי לסגור יותר עסקאות בפחות זמן על ידי אכלוס מסעות הפרסום שלך באנשי קשר מעודכנים בלחיצה אחת.

צור קשר עם מכירות
נסה בחינם

אילו נתונים עושה שילוב מערכת הטלפון של Zendesk
לַחֲלוֹק?

Zendesk

CloudTalk

CloudTalk מקבל

מידע על כרטיס:
תגיות ומטא נתונים של כרטיסים למקרים פעילים.

מידע על כרטיסים

בורסת Zendesk ו-CloudTalk

פרטי SMS:
הודעות נכנסות ויוצאות.

הודעות SMS

מידע ליצירת קשר:
שמות, מיילים ומספרי טלפון.

פרטי יצירת קשר

זנדסק מקבל

הערות ויומני שיחות:
הודעות קוליות והערות סוכן משיחות.

הקלטות, תעתיקים, הערות

מדוע CloudTalk עבור מרכז השיחות שלך ב-Zendesk?

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

האם אתה יכול לקבל שיחות ב-Zendesk?

כן, אתה יכול לקבל שיחות ישירות ב-Zendesk עם שילוב הטלפוניה של CloudTalk.

מהי שילוב הטלפון של Zendesk?

זה מחבר את מערכת הטלפון שלך עם Zendesk לטיפול בשיחות, רישום, ואוטומציה של זרימת עבודה.

אילו אינטגרציות נוספות מציעה CloudTalk?

CloudTalk משתלב עם כלים כמו Zendesk, Salesforce, HubSpot ו-Microsoft Teams.

האם אתה יכול להשתמש ב-Zendesk בטלפון?

כן, אתה יכול לנהל שיחות וכרטיסים במכשירים ניידים באמצעות כלים ידידותיים ל-Zendesk.

איך אני מחבר את ה-Zendesk שלי לטלפון שלי?

השתמש באינטגרציה של מרכז הקשר של Zendesk כדי לסנכרן את מערכת הטלפון שלך ולנהל שיחות ביעילות.

האם ל-Zendesk יש מערכת טלפון?

לא, אבל אתה יכול להפעיל תכונות טלפוניה באמצעות אינטגרציות כמו CloudTalk.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות