נהל שיחות מכל מקום

כדי להבין מהי מרכזיית ענן, ייתכן שתצטרך תחילה רענון במרכזייה. מרכזיה (מרכזית סניף פרטית) היא בעצם רשת טלפון פרטית אוטומטית. הוא מקשר בין מספר מכשירים בארגון, ומבטיח תקשורת חלקה ומחוברת.

מרכזיה מסורתית התבססה על קווי טלפון פיזיים והרבה חומרה מקומית. תוכנת מרכזיה בענן, בינתיים, אינה דורשת חומרה פיזית ומאפשרת לעסקים לבצע, לקבל ולנהל שיחות באמצעות חיבור לאינטרנט.

בנוסף לאפשר תקשורת פנימית, מרכזייה מתחברת לרשת הטלפון הציבורית – ולאינטרנט, במקרה של מרכזייה מבוססת ענן.

המונחים משמשים לעתים קרובות לסירוגין ולמעשה, ענן ומערכות מרכזיות וירטואליות זהות. שתיהן רשתות טלפון פרטיות שמתארחות בענן.

עם זאת, ישנם כמה הבדלים קטנים בין מרכזיית ענן/וירטואלית למרכזיה מתארחת:

– מרכזיית ענן/וירטואלית – שיחות מועברות באמצעות חיבור לאינטרנט וכל התשתית מתארחת בענן.
– PBX מתארח – התשתית מתארחת באמצעות ספק שירות והמשתמשים מתחברים באמצעות IP. עם זאת, ספק זה עשוי להשתמש בשרתים ובחומרה אחרת בחצרים שלהם לצורך אירוח, גם או במקום הענן.

כאשר בוחנים כיצד פועלת מרכזיה באמצעות הענן, יש לקחת בחשבון שתי טכנולוגיות מפתח: פרוטוקול קול על גבי אינטרנט (VoIP) ופרוטוקול תחילת הפעלה (SIP).

ביחד נעשה שימוש ב-VoIP ו-SIP כדי להתממשק עם רשת הטלפון הציבורית. הרשת מתרגמת הוראות אלו על ידי שליחת שיחות דיגיטליות לקווים הנכונים.

כמובן, מרכזיית ענן מפעילה גם את התקשורת הפנימית של הארגון. תחשוב על זה כמו מרכזיית טלפון פרטית. הוא מחבר כל מכשיר בארגון שלך דרך רשת פנימית. כשמישהו צריך להתקשר למכשיר ברשת, הוא פשוט מזין את השלוחה הנכונה.

למרות שהעקרונות מאחורי ענן ומרכזיות מקומיות זהים, השתיים מציעות פונקציונליות שונות. ישנם גם הבדלים בחומרה וביכולות התפעוליות:

מרכזייה מקומית:

– מחייב אותך לרכוש ולהפעיל חומרה באתר.
– מטיל אחריות תפעולית בידיים שלך. זה כולל פיקוח על תחזוקה ועדכונים.
– משתמש בכבלי נחושת להעברת שיחות.
– נגיש רק לעובדים במקום.

מרכזיית ענן:

– אינו מצריך רכישת חומרה. המערכת מופעלת בענן, משלמים דמי מנוי בלבד.
– רואה אחריות תפעולית נופלת על הספק. הם יפקחו ויתחזקו מערכות.
– מעביר שיחות דרך חיבור לאינטרנט.
– נגיש לכל עובד שנמצא באינטרנט.

לכן, מרכזיית ענן היא פתרון הרבה יותר חסכוני וניתן להרחבה.

אם יש לך את הספק המתאים, המעבר לפתרון מרכזיה בענן הוא פשוט. כדי להגדיר עם CloudTalk, כל מה שאתה צריך לעשות הוא ליצור חשבון. משם, אתה יכול להתחיל להשתמש בשירותים שלנו מכל מקום. ואל תדאג אם כבר יש לך תשתית קיימת. ניתן לשלב בתוכו בקלות את מרכזיית הענן שלנו.

ניתן להגדיר את מרכזיית הענן של CloudTalk בכמה שלבים פשוטים:

1. הורד את קובץ ההתקנה עבור Windows, Mac או Linux.
2. לחץ פעמיים על הקובץ שהורד, והתוכנית אמורה להפעיל.
א) ייתכן שמשתמשי Mac יצטרכו לנווט אל "העדפות מערכת" > "אבטחה ופרטיות". כעת, הדגש את האפשרות לאפשר הורדת אפליקציות מ-Mac App Store ומפתחים מזוהים.
ב) ייתכן שמשתמשי לינוקס יצטרכו להגדיר את הקובץ שלהם כקובץ הפעלה. כדי לעשות זאת, לחץ לחיצה ימנית על הקובץ ובחר "מאפיינים". לאחר מכן, מכרטיסיית ההרשאות, סמן את תיבת הסימון "אפשר הפעלת קובץ כתוכנית".
2.5 (Mac בלבד) גרור את קובץ CloudTalk לתיקיית היישומים לגישה נוחה.
3. הפעל את האפליקציה (זה יתבצע אוטומטית בלינוקס ובווינדוס) והיכנס לחשבון שלך.

למידע מפורט יותר על תהליך ההגדרה, עבור אל פורטל ההטמעה שלנו.

כל ספקי מרכזיות הענן צריכים לעמוד בסטנדרטים גבוהים. CloudTalk מתגאה בכך שהוא מספק:

– אמינות – התוכנה שלנו בנויה עם חווית משתמש בראש סדר העדיפויות. זה אומר להעביר שיחות ברורות כל פעם. לאפליקציה שלנו יש ממשק משתמש פשוט ונגיש כך שמשתמשים יכולים לקפוץ ישר פנימה.
– פונקציונליות – קבל גישה קלה לבסיס הלקוחות הגלובלי שלך. אנו מספקים גישה ליותר מ-160 מספרים בינלאומיים. CloudTalk מגיע גם עם תכונות שימושיות שונות כולל הקלטת שיחות, תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) וגישה קלה לסטטיסטיקות שיחות.
– אבטחה – אנו מאבטחים את כל שירותי הנתונים והקול ה-VoIP שלנו במרכזי נתונים מאובטחים, המנוטרים 24/7. כדי להרגיע אותך, אנו מציעים גם הסכם רמת שירות עבור המרכזיה שלנו.
– תמיכה – עם CloudTalk, לעולם לא נחסם לך גישה לתמיכה שאתה צריך. הסוכנים שלנו זמינים 24/7 כדי לענות על השאלות שלך. יש לנו זמן תגובה ממוצע של פחות מדקה.

עלויות מערכת הטלפון העסקית משתנות בהתאם לספק שבחרת. CloudTalk עבדה קשה כדי לספק פתרון שהוא גם חסכוני וגם מתקדם מאוד. תמחור מרכזיית הענן שלנו נע בין 25 אירו ל-50 אירו לחודש. אנו מספקים גם ניסיון חינם המאפשר לך לבדוק את הפתרון שלנו בעצמך.