הגדל את העסק שלך בקלות

מערכת טלפון וירטואלית היא פתרון תקשורת המאפשר לך לבצע ולקבל שיחות טלפון דרך האינטרנט. אולי תשמעו את זה מכונה מערכת טלפון אינטרנטית.
מערכות טלפון וירטואליות אינן דורשות חומרה או קווי טלפון פיזיים – משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות באמצעות כל מכשיר המחובר לאינטרנט, מכל מקום. זה מה שהופך אותם ל"וירטואליים". כל מה שאתה צריך זה חיבור לרשת ותוכנה מבוססת ענן, שמסופקת על ידי הספק שלך.

מערכות טלפון מבוססות ענן אלו בנויות על טכנולוגיית VoIP (Voice over Internet Protocol). כאשר אתה מבצע שיחה עם VoIP, הוא ממיר את האותות הקוליים האנלוגיים שלך ל"מנות" דיגיטליות לשידור. בקצה השני של ה"קו", החבילות הופכות בחזרה לאותות אנלוגיים כדי שהנמען יוכל להבין אותך.

כל עוד יש לך חיבור אינטרנט אמין, אתה יכול לגשת למערכת טלפון וירטואלית מסמארטפון או טאבלט, מחשב נייד או מחשב שולחני, או טלפון שולחני IP שהוגדר במיוחד.

אפילו יותר טוב, אתה עדיין יכול לקבל רק מספר עסק אחד עבור כל המכשירים האלה. ואתה יכול להעביר ולהעביר שיחות ביניהם.

ישנם מספר יתרונות לשימוש בטלפון וירטואלי עבור עסקים קטנים. ראשית, שיחות המבוצעות דרך האינטרנט הן בדרך כלל זולות יותר מאלה המבוצעות באמצעות ספקים מסורתיים. והמערכת כולה משתלמת יותר מטלפון קווי, מכיוון שהיא מבטלת חומרה יקרה כמו חיווט ותיבות מתגים פיזיות.
הספק שלך מטפל בכל התחזוקה והשדרוגים, בזמן שאתה משלם מנוי כדי להשכיר את התוכנה. זה סופר קל להוסיף משתמשים נוספים ככל שאתה גדל, ומכיוון שמשתמשים אלה יכולים לעבוד מכל מקום, אינך מוגבל על ידי גודל המשרד שלך. למעשה, אתה יכול ללכת מרחוק לחלוטין ולחסוך אפילו יותר כסף במקום פיזי.
אם אתה צריך יותר משכנע בוויכוח VoIP לעומת קווי , מערכות טלפון וירטואליות מגיעות גם עם תכונות מתקדמות לניהול שיחות כדי לעזור לך לייעל את זרימות העבודה ולשפר את שירות הלקוחות. המערכות הטובות ביותר, כמו CloudTalk, כוללות בינה מלאכותית ואוטומציה כדי להגביר את היעילות, בתוספת אינטגרציות מקוריות עם האפליקציות המועדפות עליך.

האם אתה יודע מה לחפש במערכת טלפון וירטואלית עבור העסק הקטן שלך? התכונות שאתה רוצה יהיו תלויות בצרכים האישיים שלך, אבל יש כמה חובות.
העברת והעברת שיחות חיוניות, והקלטת שיחות ותמלול אוטומטי חיוניים באותה מידה. תזדקק גם לאפשרויות ניתוב חכמות ותפריט IVR רב רמות כדי להבטיח ששיחות נכנסות יעברו לסוכן המתאים לעבודה. זה גם מקטין את זמני ההמתנה ללקוחות ומגביר את שיעורי הפתרון של השיחה הראשונה.
חייגנים חכמים ונפילת תא קולי חוסכים זמן עבור מוקדי טלפון יוצאים, בעוד שהיכולת לשלוח הודעות SMS ו-WhatsApp נותנת לך אפשרות תקשורת נוספת. המערכת אמורה גם לאפשר לך לעצב זרימות עבודה אוטומטיות ולהציג ניתוחים בזמן אמת כדי לייעל את הביצועים.
אלמנטים נוספים שיש לשים לב אליהם כשאתם בוחרים במערכת טלפון לעסקים קטנים כוללים שפע של אינטגרציות, אבטחה ואמינות גבוהות ותמיכת לקוחות חזקה.
המערכת צריכה להיות ידידותית למשתמש כדי שהצוותים שלך יוכלו להתעדכן במהירות וגמישה כדי שתוכל להתאים אישית את ההגדרות כך שיתאימו לדרישות שלך.

עסקים קטנים צריכים לקחת בחשבון הרבה לפני שהם עוברים למערכת טלפון וירטואלית.
השאלות הראשונות שאתה צריך לשאול את עצמך הן לגבי עלות . כמה אתה משלם כרגע כדי לתחזק את המערכת הישנה שלך, והאם זה פוגע בפריון? שקלו זאת מול העלות של מנוי תוכנה והחיסכון הפוטנציאלי מאוטומציה.
אם העסק שלך צומח, או שאתה רוצה להתרחב בעתיד, מערכת טלפון וירטואלית מעניקה לך מדרגיות – תוכל להוסיף כמה משתמשים שתרצה. כשיותר ויותר עובדים מצפים לדגמים מרוחקים והיברידיים , מערכות מבוססות ענן יעזרו למשוך ולשמור על כישרונות.
תהיה לך הגמישות של שימוש במספר מכשירים מכל מקום, אבל עם מספר עסק אחד. זה נראה מקצועי יותר מאשר מסירת מספרי טלפון אישיים (שלא לדבר על מאובטח יותר). בנוסף, מערכות טלפון וירטואליות מאפשרות לך להציג מספר מקומי לקהל היעד שלך (גם אם הוא בחו"ל), ולשפר את שיעורי האיסוף שלך.
מערכות VoIP מעניקות לך גישה למגוון של תכונות ואינטגרציות בחבילה אחת, מה שחוסך כסף ופירושו שהמשתמשים לא צריכים לעבור בין מספר אפליקציות.
דבר נוסף על החשיבות של מערכות טלפון וירטואליות בעסק שלך – הן נועדו להיות קלות לשימוש , כך שלא תבזבז שנים על הגדרה והדרכה.

כן! אתה יכול להעביר את מספר העסק שלך (או מספר מספרים) לספק החדש שלך בתהליך המכונה "ניוד". לא תהיה לך טרחה למסור מספר חדש ללקוחות או לשנות חומר שיווקי ושילוט קיימים.
CloudTalk עוזר לך לנייד את המספר הקיים שלך תוך שלושה שבועות בלבד. אתה יכול להעביר מספרים מקומיים, ארציים, ניידים וחיוג חינם מ-50 מדינות, רק על ידי הגשת בקשה ומתן מידע בסיסי כגון פרטי הספק הישן שלך.

העלות תשתנה בהתאם לספק, לגודל הארגון שלך ולתכונות שאתה צריך. רוב הספקים מציעים מגוון תוכניות תמחור עבור תקציבים שונים. לדוגמה, תוכניות CloudTalk מתחילות ב-$25 למשתמש, לחודש.
הדבר העיקרי שיש לזכור הוא שמערכות טלפון מבוססות ענן זולות יותר מטלפונים קוויים, מבחינת עלויות התקנה, תחזוקה ושיחות. הם גם מציעים החזר טוב יותר על ההשקעה (ROI) בטווח הארוך, מכיוון שאתה תחסוך כסף באמצעות יעילות והגדלת ההכנסות באמצעות שביעות רצון לקוחות.
אז מהי מערכת הטלפון הווירטואלית הטובה ביותר לעסקים קטנים? זה נותן לך את התכונות והגמישות שאתה צריך במחיר שמתאים לך.