Numéroteur intelligent

Les composeurs intelligents sont un outil logiciel de centre d’appels qui permet aux agents de composer plusieurs appels à la fois d’un simple clic jusqu’à ce qu’un seul soit décroché.
Ils constituent un excellent moyen d’améliorer l’efficacité de votre centre d’appels et de permettre à vos employés de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : parler avec les clients.

La seule chose dont vous avez besoin pour commencer à utiliser un smart dialer est d’installer notre extension click-to-call.
Une fois l’extension active dans votre navigateur, elle analyse automatiquement les pages et les plateformes sur lesquelles vous naviguez à la recherche de numéros de téléphone et vous permet de les ajouter à votre file d’attente d’appels de prospection.

Vous pouvez configurer un numéroteur automatique dans CloudTalk en 5 étapes simples :

1. Importez un contact via les intégrations ou importez-les à partir d’un fichier ou de Google Contacts

2. Ajoutez un script d’appel ou une enquête

3. Configurez une campagne

4. Commencez à utiliser le numéroteur prédictif

5. Vérifiez les statistiques de la campagne

L’utilisation d’un composeur intelligent présente plusieurs avantages.
Parmi les plus importants, citons

1. Rentabilité

2. Réduction de la réticence à l’appel

3. Améliorer l’efficacité de votre entreprise

4. Traitez les Appels entrants et sortants de manière plus efficace

5. Réduire les coûts opérationnels de votre entreprise

6. Améliorer l’expérience des appels

– Les composeurs automatiques sont un terme générique désignant les systèmes matériels et logiciels qui permettent aux utilisateurs de passer des appels manuellement sans avoir à composer les numéros de téléphone.
Les composeurs prédictifs, progressifs et intelligents sont tous des composeurs automatiques.
– Les composeurs progressifs n’appellent qu’un seul numéro à la fois et peuvent détecter automatiquement lorsqu’un agent a terminé un appel.
Par conséquent, ils composent immédiatement le numéro suivant de votre liste de contacts.
– Les Numéros dans les numéroteurs prédictifs peuvent anticiper la capacité du centre d’appels et lancer plusieurs appels simultanément, en utilisant toutes les ressources disponibles.