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LOGICIEL D’APPEL D’AFFAIRES INTÉGRÉ À L’AI
Parlez à n’importe qui
dans le monde
Nous aidons les équipes de vente et d’assistance à éliminer les maux de tête liés aux appels internationaux, à atteindre davantage de prospects et à améliorer l’expérience client grâce à :
- Qualité d’appel limpide
- Numéros locaux de 160+ pays
- Analyse alimentée par l’IA
1,100+ d’avis sur G2
Vous entendrez la sonnerie de Cloudtalk lorsque vous appellerez ces entreprises
81.7%
Augmentation du volume d’appels
Volume d’appels 81,7%↑, appels manqués 23,7%↓.
2.5X
Taux de réussite des appels sortants
Doublement du succès des appels sortants et réduction de moitié des contrats perdus.
80%
Diminution du temps d’attente
Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.
Fonctionnalités
Les éléments constitutifs d’un centre de communication d’entreprise performant
Qui nous aidons
Aider chaque membre de votre équipe chargée des recettes à accomplir davantage de tâches importantes
Faites une entaille dans votre quota d’appels
Rationalisez les flux de travail et simplifiez l’enregistrement CRM.
- Dialers & Voicemail Drop : Éliminez les pertes de temps et atteignez plus de prospects à l’échelle mondiale.
- Campagnes personnalisées et intégration CRM : Réalisez des appels ciblés avec les détails de vos clients à portée de main.
- Analyse et enregistrement des appels : Suivez les performances et analysez les appels pour améliorer en permanence votre stratégie de vente.
Réduisez les appels manqués
Routage intelligent des appels et puissants outils d’automatisation.
- File d’attente et SVI : Gérez efficacement le volume d’appels et offrez à vos clients des options de libre-service.
- 3 Way Calling & Voicemail : Collaborez avec vos collègues et enregistrez vos messages en dehors des heures de bureau pour un service ininterrompu.
- Analyse des appels manqués et informations sur l’IA : Identifiez les tendances et tirez parti de l’IA pour fournir un support client exceptionnel.
Intégrer de manière transparente
Obtenez des informations, garantissez la fiabilité, intégrez-vous de manière transparente. Automatisez les tâches, libérez votre équipe pour des objectifs stratégiques.
- CRM et automatisation des flux de travail : Rationalisez les flux de travail, automatisez les tâches et simplifiez les connexions des agents pour une expérience transparente.
- Routage basé sur les compétences et heures d’ouverture : Optimisez l’affectation des agents et définissez la disponibilité du centre d’appels pour les opérations mondiales.
- Numéros internationaux et protection anti-spam : Étendez votre portée, contrôlez vos coûts et garantissez la sécurité de vos données.
Atteindre les objectifs de l’équipe
Les données d’appel, l’analyse des agents et le routage automatisé vous permettent de responsabiliser, d’habiliter et d’accompagner vos collaborateurs.
- Tableau de bord en temps réel et enregistrement des appels : Surveillez l’activité, examinez les appels et fournissez des conseils en temps réel pour une amélioration continue.
- Rapports d’agents et analyses : Suivez les mesures de performance individuelle et d’équipe pour identifier les tendances et développer des programmes de coaching ciblés.
- Gestion des utilisateurs et routage basé sur les compétences : Gérez les agents, automatisez les tâches et optimisez le routage pour que votre équipe dispose des ressources dont elle a besoin.
Des appels peu fiables ? Une portée limitée ? Il est temps d’arrêter de se contenter de peu.
Ne vous contentez plus d’appels interrompus et de connexions limitées. CloudTalk offre des appels transparents et fiables avec une présence mondiale, afin que vous puissiez atteindre chaque client, partout.
Un élément essentiel de votre équipe d’élite
CloudTalk fait équipe avec vos outils existants de CRM, de helpdesk, d’habilitation et d’intelligence pour créer une stratégie de communication gagnante.
Nouvelles fonctionnalités
AI Conversation Intelligence
Les agents gagnent 3 heures par semaine en prenant moins de notes. Les managers obtiennent des analyses d’IA agrégées pour informer le coaching. Une victoire pour les agents, une victoire pour les managers.
Toujours sur la corde raide ?
Vous ne savez pas si CloudTalk est fait pour vous ? Laissez-nous vous aider à vous décider.
Des milliers de clients nous adorent. Vous aussi.
Des milliers d’entreprises font confiance à CloudTalk pour se connecter avec des prospects et des clients dans le monde entier. Voyez ce que de vrais utilisateurs disent de G2 !
L’aide d’un expert quand vous en avez besoin. Plus rapide que « Uh Oh ! »
Fini l’attente ! Bénéficiez de l’assistance la plus appréciée et de résolutions rapides, qui vous remettent sur la bonne voie en un rien de temps.
Obtenez plus de « Hello » avec les numéros locaux
Les numéros étrangers peu familiers sont ignorés.
CloudTalk comble le fossé avec des numéros locaux dans plus de
Alternatives à CloudTalk
Des alternatives ? Bien sûr, elles existent. Mais pour des appels vocaux de qualité supérieure à l’échelle mondiale, il n’y a que CloudTalk.
Numérotation manuelle
Idéal pour s’entraîner au code morse avec les doigts. CloudTalk automatise la numérotation, assure le suivi des appels et vous libère pour parler aux clients.
En effet, les robots peuvent composer et enregistrer des appels plus rapidement que vous.
Systèmes sur site
Parfait si vous aimez le matériel coûteux, la maintenance constante et les fonctionnalités obsolètes.
CloudTalk est basé sur l’informatique dématérialisée, ce qui vous permet de vous passer de la salle des serveurs et de bénéficier d’une grande flexibilité !
Autres outils d’appel au cloud
Certains outils de cloud computing vous donnent l’impression de crier dans une boîte de conserve à l’autre bout de la ville. CloudTalk permet une communication claire à l’échelle mondiale. Notre interface intuitive vous permet de parler rapidement, tandis que l’accès à des numéros internationaux dans plus de 160 pays vous permet de vous connecter avec n’importe qui, n’importe où.
Soutenir votre secteur d’activité
Logiciels et technologie
Améliorez votre efficacité grâce à des fonctionnalités telles que la numérotation automatique et le routage intelligent des appels. Concluez des affaires, résolvez des problèmes plus rapidement et bénéficiez d’une vue à 360° du client grâce à de puissantes intégrations CRM et helpdesk.
5 caractéristiques préférées de l’industrie
Power Dialer
Click-to-call
Résumé et Marquage des appels automatiques
Analyse des sentiments
Portage de numéros
Services financiers
Laissez tomber les systèmes téléphoniques complexes et consacrez votre expertise à la fourniture de conseils financiers de qualité supérieure. Notre solution s’adapte sans effort à votre clientèle, vous permettant d’ajouter ou de supprimer des lignes selon vos besoins. Les coûts restent prévisibles tout en garantissant une communication transparente avec votre clientèle croissante.
5 caractéristiques préférées de l’industrie
Transferts d’appels
Interactive Voice Response (IVR)
Résumé et Marquage des appels automatiques
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Portage de numéros
Services professionnels
Ne manquez jamais un moment facturable. Assurez-vous d’être toujours joignable pour les appels des clients grâce à la flexibilité mobile. Obtenez des informations précieuses grâce à l’analyse des appels afin d’améliorer la prestation de services, de renforcer les relations avec les clients et, en fin de compte, de stimuler la croissance de l’entreprise.
5 caractéristiques préférées de l’industrie
Power Dialer
Click-to-call
Résumé et Marquage des appels automatiques
Analyse des sentiments
Portage de numéros
Éducation et apprentissage en ligne
Éliminez les obstacles au développement des prospects grâce à des appels clairs qui convertissent les demandes en inscriptions. Saisissez les détails clés et les engagements d’inscription pendant les appels, en rationalisant votre processus et en garantissant une expérience fluide pour les étudiants et les partenaires.
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