Passez deux fois plus d’appels avec moitié moins d’efforts

Lorsque vous dirigez une équipe chargée des revenus, chaque appel compte. CloudTalk est la solution globale d’appels AI conçue pour que ces appels comptent. Que vous gériez une équipe de développement commercial allégée ou une force de vente dispersée, notre logiciel de centre d’appels sortants vous aide à contacter les prospects plus efficacement et à atteindre facilement les objectifs de chiffre d’affaires.

Numéros internationaux dans 160+ pays
Numéros d’appel et CTI
Intégration transparente des outils de vente et de gestion de la relation client (CRM)

Contacter les ventes

Plus de 4,000 entreprises utilisent CloudTalk pour avoir PLUS d’appels et de meilleurs appels.

81.7%

Augmentation du volume d’appels

Le volume d’appels a augmenté de 81,7 %↑, les appels manqués de 23,7 %↓.

2.5X

Taux de réussite des appels sortants

Ils ont doublé leur succès en matière d’appels sortants et réduit de moitié les contrats perdus.

80%

Diminution du temps d’attente

Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.

Les équipes de vente modernes s’appuient sur nous lorsqu’elles en ont besoin

2X le volume d’appels sortants

La numérotation manuelle appartient au passé. CloudTalk automatise la numérotation, afin que vos représentants puissent se concentrer sur la vente, et non sur la saisie de chiffres. Cela signifie plus d’appels, plus de conversations et plus de chances de conclure des affaires.

Accroître la rapidité d’exécution

Dans le domaine des ventes, c’est la rapidité qui l’emporte. Avec CloudTalk, votre équipe peut répondre aux prospects en un temps record, ce qui vous permet d’être toujours le premier à entrer en contact. Des réponses et des suivis plus rapides signifient plus de victoires, et qui n’aime pas les victoires ?

Performances de la piste

Vous devez savoir ce qui se passe en première ligne. CloudTalk enregistre chaque appel, fournit des analyses détaillées et vous aide à affiner votre stratégie, ce qui permet à votre équipe de rester sur la bonne voie et de donner le meilleur d’elle-même.

Comment nous aidons

Les fonctionnalités préférées des équipes de vente

Imaginez des appels froids et chauds, mais non douloureux.

Numéroteurs de vente : Menez des campagnes d’appels à fort impact qui permettent à votre équipe d’entrer en contact avec plus de prospects, plus rapidement.
Abandon de la messagerie vocale : Abandonnez les messages vocaux préenregistrés d’un simple clic, libérant ainsi du temps pour des conversations en direct.
Numéros internationaux : Entrez en contact avec des prospects du monde entier en utilisant des numéros locaux qui instaurent la confiance et améliorent les taux de réponse.

Contacter les ventes

Connaissez et épatez vos prospects.

Campagnes : Maintenez les appels sur la bonne voie grâce à des scripts et des notes structurés qui garantissent que chaque conversation atteint son but.
Détails sur les clients : Grâce à l’intégration CRM, CloudTalk permet à vos représentants d’accéder instantanément aux profils complets des clients et à l’historique des appels, afin qu’ils soient toujours prêts.
Notes d’appel AI : Capturez et partagez les détails importants lors de chaque appel afin de garantir un suivi harmonieux et des étapes ultérieures informées.
Messages personnalisés : Créez des messages d’accueil et d’attente personnalisés qui donnent à chaque appel un caractère personnel et professionnel.

Contacter les ventes

Examen des appels = Meilleur appel

Analyse des appels par l’IA : Surveillez l’activité des appels et les mesures de performance pour savoir qui excelle et qui a besoin d’un peu de coaching.
Enregistrement des appels : Passez en revue les appels passés pour comprendre ce qui fonctionne et fournir un retour d’information qui aide votre équipe à s’améliorer.
Tableau de bord en temps réel : Prenez le pouls de l’activité de votre équipe grâce à un tableau de bord en temps réel indiquant qui est en ligne, qui est disponible et qui a atteint ses objectifs.

Contacter les ventes

Pourquoi CloudTalk ?

Nous comprenons qu’il existe de nombreuses options. Alors, pourquoi CloudTalk ?

Qualité vocale supérieure

Faites en sorte que chaque appel soit un « Bonjour, ravi d’être en contact ! », et non un « Hein, qu’avez-vous dit ? ».

Oubliez les connexions hachées ou les moments où l’on vous demande de m’entendre.

Avec CloudTalk, chaque mot est prononcé haut et fort, de sorte que votre équipe peut se concentrer sur la conclusion de l’affaire, sans se répéter.

160+ Numéros locaux

Répondez-vous aux appels provenant de numéros étrangers ? Vos prospects non plus.

Vous souhaitez instaurer la confiance sur de nouveaux marchés ? C’est facile.

CloudTalk permet à votre équipe d’accéder à des numéros locaux dans plus de 160 pays, de sorte que chaque appel semble provenir d’une rue voisine.

Avec notre ancienne solution, nous avions un seul numéro de téléphone. Les gens ne répondaient pas aux numéros de téléphone inconnus provenant de l’étranger. Cela nous ralentissait. Avant de commencer à utiliser CT, nous recevions à peine 7 000 appels par an. Commencez dès aujourd’hui, c’est près de 120 000. Grâce à CloudTalk, nous pouvons gérer notre centre d’appels à partir d’un seul bureau tout en conservant une présence internationale.

Alena Pirkovska, chef d’équipe du service clientèle chez Boataround

Voir la tarification de la couverture des pays

Facile à apprendre et à utiliser

Simple, puissant et conçu pour les équipes de vente

Nous pensons que les meilleurs outils sont ceux qui ne vous gênent pas et qui fonctionnent.

Notre logiciel est simple et efficace, donnant à votre équipe la clarté et le contrôle nécessaires pour que chaque appel compte.

Intégré à vos systèmes

Des intégrations qui sont
aussi simples que 1-2-3

CloudTalk offre à votre équipe la visibilité dont elle a besoin sans passer d’un système à l’autre.

Vous pouvez enregistrer automatiquement les appels, accéder de manière transparente aux notes des clients et faciliter la prise de contact grâce à la fonction Click-to-Call.

Faites en sorte que votre processus de vente soit fluide, efficace et axé sur la conclusion de contrats.

Et puis, il y a
AI Conversation Intelligence…

Les agents commerciaux gagnent 3 heures par semaine sur la saisie manuelle des données et traitent 20 appels de plus. De leur côté, les superviseurs et les managers gagnent 25 heures par semaine grâce à l’automatisation des examens d’appels, des transcriptions et de l’analyse de l’IA. C’est autant de temps en plus à consacrer au coaching, à l’affinement de la stratégie et à l’obtention de résultats là où c’est le plus important.

Explorer l’avenir de l’IA

Et puis, il y a l’IA
Conversation Intelligence…

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FAQ

Qu’est-ce qu’un centre d’appels sortants ?

Un centre d’appels sortants est une installation ou un département au sein d’une entreprise qui traite principalement les appels sortants vers les clients ou les prospects.
Ces appels sont initiés par les agents du centre d’appels à des fins diverses telles que les ventes, le marketing, le suivi du service à la clientèle, les enquêtes ou la prise de rendez-vous.
Les centres d’appels sortants utilisent souvent des logiciels ou des solutions de centre d’appels sortants pour gérer efficacement leurs opérations.

Qu’est-ce qu’un appel sortant ?

Les appels sortants sont des appels téléphoniques émis par un centre d’appel ou une entreprise vers des clients ou des prospects.
Ils sont généralement utilisés à des fins telles que les appels de vente, le télémarketing, la génération de prospects, les études de marché et le suivi du service clientèle.
Les appels sortants sont facilités et rationalisés par l’utilisation de logiciels ou de solutions de centres d’appels sortants.

Pourquoi les appels sortants sont-ils importants ?

Les appels sortants sont importants pour plusieurs raisons :

– Ils permettent une communication proactive avec les clients et les prospects.
– Les appels sortants peuvent générer des pistes de vente et du chiffre d’affaires.
– Les appels sortants permettent aux entreprises de recueillir des informations précieuses par le biais d’enquêtes et d’études de marché.
– Ils aident à maintenir les relations avec les clients grâce à des appels de suivi.
– Les appels sortants peuvent également être utilisés pour la prise de rendez-vous et les rappels, ce qui renforce l’engagement et la satisfaction des clients.

L’utilisation d’un logiciel ou de solutions de centre d’appels sortants efficaces est essentielle pour maximiser les avantages des appels sortants.

Comment améliorer votre centre d’appels sortants ?

L’amélioration de votre centre d’appels sortants passe par plusieurs stratégies, notamment l’utilisation de logiciels ou de solutions avancées de centre d’appels sortants :

– Mettre en œuvre une technologie de pointe pour les centres d’appels afin d’améliorer la gestion et l’efficacité des appels.
– Fournir une formation complète aux agents afin d’améliorer leurs compétences en matière de communication et de vente.
– Segmentez et ciblez les listes d’appels pour améliorer la génération de prospects et les taux de conversion.
– Surveillez et analysez les paramètres des appels afin d’identifier les domaines à améliorer.
– Offrez des incitations et des récompenses pour motiver les agents et stimuler leurs performances.
– Utilisez des outils d’automatisation et d’IA pour des tâches telles que le script d’appel, le lead scoring et la numérotation prédictive afin d’augmenter la productivité.
– Affiner en permanence les scripts et les approches en fonction du retour d’information des clients et des tendances du marché.

Quelle est la différence entre un centre d’appels entrants et sortants ?

Un centre d’appels entrants traite principalement les appels entrants des clients, tandis qu’un centre d’appels sortants se concentre sur les appels sortants vers les clients ou les prospects.
Les centres d’appels entrants traitent généralement les demandes des clients, les réclamations, l’assistance produit et le traitement des commandes, tandis que les centres d’appels sortants s’occupent de tâches telles que les ventes, le télémarketing, la génération de leads, les enquêtes et la prise de rendez-vous.
Les deux types de centres d’appels peuvent bénéficier de l’utilisation de logiciels ou de solutions spécialisés pour les centres d’appels entrants et sortants afin de rationaliser leurs opérations.