Développer l’échelle mondiale et établir une présence locale

Maximisez votre productivité en réduisant les temps d’arrêt : augmentez le nombre d’appels, simplifiez la prise de contact et atteignez vos objectifs plus rapidement.

Numéros internationaux dans 160+ pays
Compositeurs automatisés et outils de coaching
Intégration transparente des outils de vente et de gestion de la relation client (CRM)

Contacter les ventes

Plus de 4,000 entreprises utilisent CloudTalk pour avoir PLUS d’appels et de meilleurs appels.

81.7%

Augmentation du volume d’appels

Le volume d’appels a augmenté de 81,7 %↑, les appels manqués de 23,7 %↓.

2.5X

Taux de réussite des appels sortants

Ils ont doublé leur succès en matière d’appels sortants et réduit de moitié les contrats perdus.

80%

Diminution du temps d’attente

Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.

Les managers avisés utilisent CloudTalk pour atteindre leurs objectifs

2x Volume d’appels sortants

La numérotation manuelle tue la productivité. CloudTalk l’automatise et permet aux représentants de se concentrer sur les conversations qui permettent de conclure des affaires. Doublez vos appels quotidiens tout en réduisant de moitié le travail manuel.

40 % de taux de réponse en plus sur

Avec des numéros locaux dans plus de 160 pays, votre équipe apparaît comme locale partout. Regardez les prospects internationaux décrocher 40 % plus souvent lorsque vous apparaissez comme un numéro local de confiance. Plus d’informations.

85% plus rapide
Examens de performance

Ne passez plus des heures à examiner les appels. L’IA de CloudTalk analyse chaque conversation, fournissant des informations instantanées sur les performances de l’équipe et les opportunités de coaching.

COMMENT NOUS AIDONS

Les fonctionnalités de conversion préférées des gestionnaires

Imaginez que les appels à froid et à chaud se fassent sans effort

Numéroteur de vente : Atteignez deux fois plus de prospects en deux fois moins de temps grâce à des scripts intégrés, des dispositions d’appel et des enquêtes pour des conversations fluides.
Déposez des messages vocaux : déposez des messages préenregistrés en un seul clic. Libérez des heures par jour pour des interactions significatives avec vos prospects.
Numéros internationaux : Établissez la confiance à l’échelle mondiale avec des numéros locaux dans plus de 160 pays. Observez les taux de réponse bondir de 40 % lorsque vous apparaissez comme un numéro local.

Contacter les ventes

Transformez chaque appel en résultats mesurables

Résumés et notes d’appel AI : Générez automatiquement des résumés d’appels et des notes. Faites gagner aux représentants 2 heures par jour sur la saisie manuelle des données et les suivis.
Synchronisation CRM intelligente : Chaque appel, note et interaction est instantanément synchronisé avec vos outils préférés tels que Salesforce et HubSpot.
Routage intelligent des appels et mise en file d’attente : Dirigez les prospects vers les ventes et les clients vers l’assistance afin que chaque conversation génère les bons indicateurs de performance.

Contacter les ventes

Transformez vos conversations en opportunités de coaching

AI Conversation Intelligence : Analysez automatiquement chaque appel. Identifiez les modèles gagnants et les domaines à améliorer en quelques secondes, et non en quelques heures.
Surveillance en temps réel : Encadrez les représentants pendant les appels en direct grâce au mode chuchotement. Fournissez des conseils instantanés lorsque c’est le plus important.
Données analytiques illimitées : Suivez les indicateurs clés de votre équipe. Prenez des décisions basées sur des données pour augmenter les taux de réalisation des quotas jusqu’à 30 %.

Contacter les ventes

Pourquoi CloudTalk ?

Nous comprenons qu’il existe de nombreuses options. Alors, pourquoi CloudTalk ?

UNE PERFORMANCE SUPÉRIEURE DE L’ÉQUIPE

Faites en sorte que chaque représentant atteigne son quota, sans chercher à résoudre les problèmes techniques.

Oubliez la numérotation manuelle et les connexions interrompues. Votre équipe peut se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux : conclure des affaires, et non se battre avec la technologie.

Grâce à des flux de travail automatisés et à des appels limpides dans plus de 160 pays, vos représentants restent productifs pendant que vous vous concentrez sur la stratégie et le coaching. Regardez le volume d’appels doubler tandis que les tâches manuelles disparaissent.

160+ NUMÉROS LOCAUX

Les faibles taux de connexion nuisent à la productivité de votre DTS ? Corrigeons cela.

Vous voulez des résultats prévisibles en matière d’appels sortants ? Commencez par répondre aux appels.

CloudTalk transforme les numéros locaux inconnus en une présence locale de confiance dans plus de 160 pays. Lorsque les prospects voient un indicatif régional familier, votre équipe passe plus de temps à vendre, et moins de temps à recomposer.

Notre volume d’appels a triplé en seulement deux ans, passant d’environ 10 000 appels à 30 000 par trimestre et, grâce à CloudTalk, nous pouvons désormais gérer facilement toutes ces communications. Ce fut un excellent choix.

Frederico Lopes, responsable du service à la clientèle chez DiscoverCars

Obtenir des numéros internationaux

FACILE À APPRENDRE ET À UTILISER

Conçu pour les leaders de la vente qui veulent des Résultats

Les équipes à distance ne doivent pas être synonymes de contrôle à distance. Gardez le pouls sans faire de microgestion.

CloudTalk rationalise la visibilité des performances de vente. Suivez la qualité des appels, contrôlez les indicateurs clés de performance et encadrez les représentants lorsqu’ils en ont besoin, le tout à partir d’un seul tableau de bord. Plus besoin de deviner si vos représentants du service des ventes qualifient correctement ou s’ils suivent les playbooks.

INTÉGRÉ À VOS SYSTÈMES

Ne changez plus d’onglet. Commencez à conclure des affaires

Jongler avec les outils de vente tue l’élan. Maintenez vos représentants dans un état de fluidité.

CloudTalk se synchronise parfaitement avec votre pile technologique, de Salesforce et HubSpot à vos plates-formes d’engagement préférées. Chaque appel, note et interaction s’enregistre automatiquement là où c’est le plus important.

Laissez vos représentants se concentrer sur la vente pendant que CloudTalk s’occupe des tâches fastidieuses. Regardez la productivité monter en flèche grâce à la disparition de la saisie manuelle des données.

Le parfait coach commercial
vit à l’intérieur de CloudTalk

Les responsables des ventes gagnent 25 heures par semaine grâce à l’analyse automatisée des appels. Voici comment :

Les commerciaux gagnent 3 heures par semaine sur la saisie manuelle des données et traitent 20 appels de plus. Pendant ce temps, vous obtenez des informations instantanées sur chaque conversation, de la précision des qualifications aux schémas de traitement des objections.

Identifiez plus rapidement les opportunités de coaching. Développez les comportements gagnants au sein de votre équipe. Transformez chaque appel en informations exploitables sans avoir recours à des sessions de révision interminables.

Explorer l’IA

Le parfait coach commercial
vit à l’intérieur de CloudTalk

Les responsables des ventes gagnent 25 heures par semaine grâce à l’analyse automatisée des appels. Voici comment :

Explorer l’IA

FAQ

Qu’est-ce qu’un logiciel de centre d’appels ?

Un logiciel de centre d’appels dans le cloud est une solution complète qui gère et rationalise tous les canaux de communication avec les clients, y compris les appels vocaux, les SMS et les interactions numériques. Il comprend généralement des fonctionnalités telles que le SVI, le routage des appels, l’analyse et l’intégration CRM pour améliorer le service à la clientèle et les opérations de vente.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’appel en nuage ?

Un logiciel de centre de contact, comme CloudTalk, est un système téléphonique qui fonctionne sur Internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Il offre des fonctionnalités avancées telles que le routage des appels, la messagerie vocale et l’intégration avec d’autres outils professionnels, le tout accessible depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion internet.

Quel est le coût d’un logiciel de centre d’appels basé sur le cloud ?

Le coût du logiciel de centre d’appels en nuage varie en fonction des fonctionnalités et de l’échelle. CloudTalk propose des forfaits flexibles commençant à 25 $/mois par utilisateur, avec des options à personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Qu’est-ce que le service à la clientèle basé sur le cloud ?

L’assistance clientèle en nuage utilise des outils basés sur l’internet pour gérer les interactions avec les clients. Il permet aux agents d’assister les clients depuis n’importe où, offre une intégration transparente avec les systèmes CRM et fournit des données et des analyses en temps réel pour améliorer la qualité du service.

Qu’est-ce qu’un appel basé sur l’informatique dématérialisée ?

Les appels basés sur le cloud, ou VoIP (Voice over Internet Protocol), sont une méthode permettant de passer des appels téléphoniques en utilisant une connexion internet au lieu d’une ligne téléphonique classique. Elle offre des avantages tels que des coûts réduits, une plus grande flexibilité et des fonctionnalités avancées qui ne sont pas disponibles avec les systèmes téléphoniques traditionnels.

Comment fonctionne un logiciel de centre d’appels ?

Une solution de centre de contact en nuage gère les appels entrants et sortants, achemine les clients vers les agents appropriés, fournit aux agents des informations pertinentes sur les clients et offre des analyses sur les performances des appels. Le logiciel de CloudTalk comprend également des fonctionnalités telles que le SVI, l’enregistrement des appels et l’intégration avec des outils de CRM et de helpdesk.

Quels sont les avantages d’un logiciel de centre d’appels ?

Les avantages clés sont les suivants :
– Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à des temps de réponse plus rapides et à un service personnalisé
– Augmentation de la productivité des agents grâce à des outils tels que la numérotation assistée et l’automatisation des flux de travail
– Meilleure visibilité grâce à des analyses et des rapports en temps réel
– Réduction des coûts par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels
– Évolution en fonction de la croissance de votre entreprise.