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Atteindre facilement chaque objectif
Améliorez vos opérations internes et externes grâce à un logiciel d’appels automatisés. Rationalisez les contacts à l’échelle mondiale, accélérez les flux de travail et gagnez de nouveaux clients à chaque fois que votre téléphone sonne.
Les entreprises du monde entier font confiance à 4,000
Nous préparons votre chemin vers le succès
Soyez local dans 160+ pays
Appelez à l’étranger comme un local et améliorez vos opérations mondiales avec 160+ numéros internationaux.
Accès aux données unifiées
Intégrez CloudTalk à votre ensemble d’outils pour organiser les données des clients et simplifier le flux de travail.
Obtenez des intégrations avancées
Automatisez votre flux de travail pour fournir une assistance irréprochable, conclure davantage de contrats et atteindre tous les indicateurs clés de performance.
Soutenir votre présence internationale
Permettez aux équipes d’assistance à la clientèle et de vente de communiquer sans effort avec les clients du monde entier, simplifiez les opérations mondiales et étendez votre portée encore plus loin. Utilisez plus de 160+ numéros internationaux pour établir une présence locale sur les marchés clés, en favorisant des connexions plus fortes et en stimulant la confiance des clients.
Pour commencer, nous recevions à peine 7 000 appels par an. Aujourd’hui, ce chiffre est proche de 120 000. Nous passons environ 100 000 minutes par trimestre en appels téléphoniques, en utilisant 35 numéros internationaux. Grâce à CloudTalk, nous pouvons gérer notre centre d’appels à partir d’un seul bureau tout en conservant une présence internationale.
Boostez le CX avec une base de données unifiée
Intégrez les outils que vous aimez avec les principales plateformes CRM telles que HubSpot et Salesforce pour vous assurer que toutes les interactions avec les clients sont capturées et stockées dans un emplacement centralisé. Laissez vos équipes de support client et de vente entrantes accéder facilement à des informations complètes sur les clients, localiser rapidement toutes les informations et personnaliser leur approche.
CloudTalk offre un moyen facile de se connecter avec les clients et avec votre équipe en interne. J’adore l’intégration avec HubSpot. Il est très facile de trouver des contacts et de consulter les appels précédents ou les notes pendant que vous discutez avec la personne. Le logiciel est parfait pour la tenue des dossiers et l’amélioration de la satisfaction des clients.
Atteindre chaque objectif grâce à l’automatisation
Responsabilisez les équipes de vente avec la numérotation automatisée et soulagez les épaules de vos agents du support entrant en simplifiant le travail après l’appel. Grâce à l’automatisation, vos équipes peuvent traiter efficacement des volumes plus importants de demandes, s’engager avec de meilleurs prospects et, en fin de compte, mieux réussir à atteindre les objectifs commerciaux.
La transition vers CloudTalk s’est faite en douceur. En fait, la productivité des agents a augmenté de 10 % grâce au passage à CloudTalk. Nous pensions que notre équipe de vente ne pourrait pas gérer plus de 15 prospects par jour, mais cette année, certains jours, elle s’est occupée de 30 prospects et a même remporté plus d’affaires.
Des plans qui valent leur pesant d’or
Obtenez un soutien de haut niveau sur 24/7
Obtenez une réponse à votre problème en quelques secondes.
Notre support est actif
Sièges réglables en souplesse
Ajoutez et supprimez des sièges avec une flexibilité totale au fur et à mesure de votre croissance. Il n’est pas nécessaire de changer de logiciel d’appel à chaque fois que votre équipe s’agrandit.
Bénéficiez d’une qualité d’appel optimale
Offrez le meilleur CX avec une qualité de son cristalline. Entendez toujours ce que disent les clients et construisez l’image d’un service vraiment professionnel.
"Grâce à l'outil d'analyse de CloudTalk, j'ai désormais une vue d'ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des divergences entre nos agents et avoir une bien meilleure compréhension de la configuration de nos équipes."
Nelly Donnelly Responsable de la prestation de services
Voir le témoignage
"CloudTalk a amélioré les coûts et l'efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique, ainsi que tous les boutons d'action pour déclencher des actions directement dans notre backend."
Yohann Bensadoun Croissance de l'approvisionnement mondial
Voir le témoignage
"Notre volume d'appels a triplé en seulement deux ans, passant d'environ 10 000 appels à 30 000 par trimestre et, grâce à CloudTalk, nous pouvons désormais gérer facilement toutes ces communications. C'était un excellent choix."
Frederico Lopes Chef du service clientèle
Voir le témoignage
"Nous avons constaté une augmentation significative de notre volume d'appels sortants depuis que nous avons commencé à utiliser CloudTalk et nous pouvons maintenant atteindre plus de prospects et de clients que jamais auparavant."
Elay Sasson Responsable du centre d'appels
Voir le témoignage
"L'IA de CloudTalk a réduit notre analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et a réduit de 24 % le nombre de prospects mal ciblés, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique."
Sara Konickova Responsable des opérations commerciales
Voir le témoignage
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FAQ
Comment CloudTalk peut-il garantir des appels téléphoniques de qualité et ininterrompus ?
Le système téléphonique VoIP de CloudTalk pour les grandes entreprises offre des appels de haute qualité et ininterrompus en utilisant une technologie VoIP avancée et des serveurs redondants pour minimiser les temps d’arrêt.
Le routage intelligent des appels optimise la qualité de la connexion, tandis que l’assistance 24/7 résout rapidement tous les problèmes.
Comment CloudTalk facilite-t-il la croissance de l’entreprise et la prise de décision grâce à l’analyse ?
Les analyses du système téléphonique pour grandes entreprises de CloudTalk donnent un aperçu des données d’appel, des interactions avec les clients et des performances des équipes, le tout accessible via un tableau de bord intuitif.
Ces informations aident les entreprises à identifier les tendances, à prendre des décisions éclairées et à élaborer des stratégies de croissance.
Découvrez comment fonctionne notre logiciel de centre d’appels .
Comment CloudTalk favorise-t-il l’évolutivité et la flexibilité pour les entreprises ?
Le système téléphonique de CloudTalk pour les grandes entreprises prend en charge l’évolution et la flexibilité grâce à des plans facilement ajustables et à une infrastructure en nuage évolutive.
Vous pouvez ajouter des lignes ou des fonctionnalités en fonction de vos besoins sans changer de matériel, ce qui permet de soutenir la croissance et de s’adapter à l’évolution des besoins de manière transparente. Découvrez comment la croissance peut modifier la tarification.
Le logiciel de centre d’appels SaaS est-il destiné à l’échelle informatiqueComment l’ensemble des fonctionnalités de CloudTalk se situe-t-il par rapport à d’autres solutions destinées aux moyennes entreprises, notamment en termes d’intégrations, d’économies de coûts et de prise en charge du travail à distance ?
Pour les moyennes entreprises, CloudTalk offre un ensemble de fonctionnalités compétitives avec des options d’intégration étendues, notamment des CRM et des outils de productivité.
Sa tarification avantageuse garantit des économies importantes, tandis que des fonctionnalités telles que les numéros virtuels et les applications mobiles facilitent un travail à distance efficace.
Découvrez la tarification d’un système téléphonique d’entreprise ici.
CloudTalk est une solution axée sur les données pour une expérience client exceptionnelle et l’intelligence en est un élément clé.
Planifiez une démonstration dès aujourd’hui et découvrez-le par vous-même.
