Des appels plus intelligents
en quelques secondes.

Intégrez vos données d’appels à n’importe quel CRM ou service d’assistance en un clic et créez de meilleures ventes et expériences client.

Pour commencer

L’intégration de CloudTalk avec Dataddo vous permet…

Outil
Tolérance

Pas d’intégration ? Aucun problème. Dataddo synchronise automatiquement vos données d’appel CloudTalk avec n’importe quel outil de BI du marché.

Appelez
Intelligence

Consultez la durée des appels, le temps d’attente et d’autres données essentielles directement dans le contexte de vos opérations commerciales globales.

Synchronisation programmée

Définissez où et quand vos données se synchronisent en quelques secondes et maintenez un fonctionnement transparent de votre centre d’appels.

CONVIVIALITÉ DU TABLEAU DE BORD

Améliorer l’efficacité des employés

Obtenez des informations en temps réel sur les performances des agents via le tableau de bord de CloudTalk, dirigez des initiatives telles que la réduction des temps d’attente et stimulez la concurrence entre les employés.

Pour commencer

L’ANALYSE À L’ÉCHELLE

Comprendre les causes et les effets

Visualisez les données de votre centre d’appels à travers le prisme de la performance globale de l’entreprise. Identifiez les problèmes et réagissez en temps réel pour renforcer les résultats de votre entreprise.

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COACHING PERSONNALISÉ

Améliorer les performances personnelles

Filtrez les données au niveau de l’équipe ou de l’individu et découvrez des opportunités de coaching uniques. Évitez une approche de coaching coûteuse et dispersée et formez les compétences dont chaque agent a le plus besoin.

Pour commencer

"Grâce à l'outil d'analyse de CloudTalk, j'ai désormais une vue d'ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des divergences entre nos agents et avoir une bien meilleure compréhension de la configuration de nos équipes."

Nelly Donnelly Responsable de la prestation de services

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"CloudTalk a amélioré les coûts et l'efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique, ainsi que tous les boutons d'action pour déclencher des actions directement dans notre backend."

Yohann Bensadoun Croissance de l'approvisionnement mondial

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"Notre volume d'appels a triplé en seulement deux ans, passant d'environ 10 000 appels à 30 000 par trimestre et, grâce à CloudTalk, nous pouvons désormais gérer facilement toutes ces communications. C'était un excellent choix."

Frederico Lopes Chef du service clientèle

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"Nous avons constaté une augmentation significative de notre volume d'appels sortants depuis que nous avons commencé à utiliser CloudTalk et nous pouvons maintenant atteindre plus de prospects et de clients que jamais auparavant."

Elay Sasson Responsable du centre d'appels

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"L'IA de CloudTalk a réduit notre analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et a réduit de 24 % le nombre de prospects mal ciblés, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique."

Sara Konickova Responsable des opérations commerciales

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FAQ

À quoi peut servir Dataddo ?

Dataddo est un outil pratique qui relie les outils d’analyse aux applications de veille stratégique ou aux solutions de stockage.
En termes simples, il permet d’automatiser les rapports de marketing en extrayant des données de diverses plateformes et canaux de marketing numérique, rendant ainsi le processus plus efficace.

Dataddo est-il facile à utiliser ?

Oui, Dataddo est conçu pour être convivial et s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux personnes ayant une expérience limitée en matière de reporting technique.
La plateforme est intuitive et simple, permettant aux utilisateurs de créer et d’éditer des tableaux de bord sans effort et sans assistance technique.
Cela garantit une expérience transparente, permettant aux individus de tirer le meilleur parti de leurs connaissances techniques existantes lors de l’utilisation de l’outil.