Intégration du système téléphonique Zapier

Centre d’appel pour Zapier

Q: Puis-je enregistrer des données d'appel dans des CRM à l'aide de Zapier ?

Oui, utilisez les déclencheurs CloudTalk comme "Nouvel appel" pour enregistrer les détails de l'appel dans votre CRM ou d'autres outils intégrés.

Connectez-vous à plus de 4 000 applications et créez une expérience de centre d’appels personnalisée et unifiée grâce à l’intégration du système téléphonique Zapier de CloudTalk. Automatisez les flux de travail et appelez directement à partir de vos outils principaux tout en conservant une vue d’ensemble de vos opérations avec la synchronisation bidirectionnelle.

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Réduction des temps d’attente

Pourquoi intégrer Zapier à CloudTalk ?

Ne passez plus d’un onglet à l’autre et donnez à vos agents les moyens de faire ce qu’ils font le mieux sans se soucier du reste. Rationalisez les tâches grâce à des déclencheurs de suivi personnalisables et profitez de conversations limpides provenant de plus de 4 000 applications grâce aux appels à l’API Zapier.

Maintenez une clarté opérationnelle totale, supprimez les tâches répétitives et évitez les problèmes de saisie manuelle des données grâce à une synchronisation bidirectionnelle transparente pour les intégrations d’appels Zapier. Partagez les activités et les journaux d’appels pour gérer les tickets d’assistance et suivre les ventes de manière efficace.

Qu’est-ce que Zapier ?

Zapier est une puissante plateforme middleware qui aide à unifier vos processus en créant une expérience centralisée personnalisée pour tous vos outils. Elle contribue à faciliter une collaboration efficace entre plus de 4 000 plateformes via des intégrations simples à mettre en place.

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Avantages de l’intégration du centre d’appels Zapier

Automatisez les tâches liées aux appels sur

Accélérez vos ventes grâce à des intégrations puissantes des appels via l’intégration du softphone Salesforce. Créez et attribuez des campagnes personnalisées, avec des scripts d’appel et des questionnaires pour des processus rationalisés, et touchez trois fois plus de prospects en moins de temps en alimentant les files d’attente de Power Dialer avec des listes de contacts issues de votre CRM en un seul clic.

Synchroniser les données en toute transparence

Offrez des expériences personnalisées grâce à Cadences et à l’automatisation du flux de travail de CloudTalk. Définissez des déclencheurs personnalisés pour les suivis, les notifications par SMS et les prochaines étapes afin que l’équipe de vente reste proactive. Supprimez la répétition des tâches quotidiennes de vos agents et donnez-leur le temps et les moyens nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients et conclure des affaires plus efficacement.

Personnalisez vos conversations sur

Obtenez une clarté sans précédent dans vos appels et améliorez votre efficacité opérationnelle grâce aux informations fournies par l’IA de Salesforce Einstein AI et l’intelligence conversationnelle de CloudTalk. Analysez et recherchez dans les enregistrements et les transcriptions d’appels des tendances, des sujets et des sentiments des clients en vous basant sur des mentions de mots clés spécifiques et sur le traitement du langage naturel.

Comment utiliser l’automatisation du flux d’appels de Zapier ?

L’intégration Zapier de CloudTalk vous donne accès à un immense potentiel d’automatisation via les déclencheurs et les actions. Ces derniers vous permettent de lancer automatiquement de nouveaux appels, d’envoyer des SMS ou de mettre à jour des contacts en fonction de critères prédéterminés.

Vous pouvez encore améliorer votre configuration à l’aide de filtres et de chemins d’accès. Ceux-ci vous permettent de définir des règles conditionnelles et de créer des processus dynamiques à plusieurs étapes. Par exemple, cela vous permet d’acheminer les flux de travail en fonction des résultats de l’appel ou de donner la priorité aux suivis par type de client.

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Comment intégrer Zapier à CloudTalk ?

Assurez-vous que vous disposez des autorisations d’administrateur pour CloudTalk et Zapier.
Vérifiez que vous disposez d’un abonnement CloudTalk Enterprise ou supérieur actif sur .
Connectez-vous à votre tableau de bord CloudTalk et allez dans Paramètres > Clés API.
Générez une nouvelle clé API pour Zapier et copiez-la pour la suite de la configuration.
Connectez-vous à Zapier, cliquez sur « Créer un Zap » et sélectionnez CloudTalk comme application de déclenchement.
Saisissez la clé API pour autoriser la connexion.
Choisissez parmi les flux de travail préétablis ou configurez des déclencheurs et des étapes d’action personnalisés.
Testez votre Zap pour vous assurer qu’il fonctionne correctement et enregistrez vos paramètres.
Activez votre Zap et profitez de tous les avantages de la VoIP Zapier !

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Quelles sont les données partagées par l’intégration Zapier Call Center
?

Zapier

CloudTalk

Pourquoi CloudTalk pour votre centre d’appels Zapier ?

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Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

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Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

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Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

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Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

Qu’est-ce que l’intégration du système téléphonique Zapier ?

Il s’agit d’un logiciel spécialisé qui connecte CloudTalk à plus de 4 000 outils via la plateforme middleware de Zapier pour automatiser les flux de travail, synchroniser les données et améliorer la communication.

Comment Zapier VoIP fonctionne-t-il avec CloudTalk ?

Zapier facilite le transfert de données en toute transparence entre CloudTalk et d’autres applications, en automatisant des tâches telles que l’enregistrement des appels et les notifications par SMS.

Puis-je enregistrer des données d’appel dans des CRM à l’aide de Zapier ?

Oui, utilisez les déclencheurs CloudTalk comme « Nouvel appel » pour enregistrer les détails de l’appel dans votre CRM ou d’autres outils intégrés.

Zapier prend-il en charge les flux de travail par SMS ?

Absolument. L’intégration de CloudTalk permet l’envoi automatisé de SMS et la journalisation via Zapier.

Quels sont les avantages des appels à l’API Zapier ?

Les appels API Zapier simplifient la communication entre CloudTalk et d’autres outils, garantissant un transfert de données fluide et l’automatisation des flux de travail.