7 Best Virtual Business Phone Number Apps In 2025

Selon la 10ème enquête annuelle de FlexJobs, 58 % des personnes interrogées ont déclaré vouloir travailler à distance à plein temps même après que la pandémie soit depuis longtemps derrière nous. De plus, 39 % supplémentaires aimeraient continuer à travailler dans un modèle hybride. Cela ne devrait pas être trop surprenant, étant donné la flexibilité et la commodité du travail à distance.

Mais il y a un aspect du travail à distance qui peut être quelque peu problématique à la fois pour les entreprises et leurs employés. À savoir, devoir utiliser leurs numéros de téléphone personnels pour passer et recevoir des appels liés au travail.

Voici une solution – obtenir des numéros de téléphone professionnels virtuels pour vos employés. Vous pouvez obtenir ces numéros en quelques minutes grâce à l’une des nombreuses applications téléphoniques professionnelles virtuelles disponibles sur le marché. De plus, ces applis sont fournies avec un ensemble de fonctions utiles également pour votre entreprise.

Mais quelle appli devriez-vous choisir ? Nous avons sélectionné les 7 applications les plus intéressantes parmi plus de 100 que vous pouvez trouver sur Capterra. Voici le meilleur du meilleur, et nous avons préparé tout ce dont vous avez besoin de savoir afin de prendre une décision éclairée pour votre entreprise.

CloudTalk

CloudTalk est un logiciel de téléphonie convivial basé sur le cloud pour les équipes de vente et d’assistance. Il est utilisé par les startups, les scale-ups, les PME et les entreprises de commerce électronique pour améliorer leur expérience client et la performance des équipe.

Inside the app, you can find more than 100 advanced calling features and multiple seamless integrations with tools such as CRM, helpdesk, and e-commerce platforms. Thanks to how intuitive the app is, it’s one of the top virtual calling apps on Capterra – it was recently marked as an emerging favorite in the business phone system category.

De plus, CloudTalk a été nommé sur la liste des Meilleurs Logiciels 2022 de G2 pour les Produits à Croissance la Plus Rapide, se classant à la 15ème place.

Note sur Capterra : 4,4

Note sur G2 : 4.3

Fonctions

There are around 35 integration options and 100 features in CloudTalk, making it one of the most comprehensive platforms on the market. Among them are several productivity tools for employees (such as one-click call recording, automatic callback, call transfers, and call notes), unlimited phone extensions, and also a call masking feature if your agents want to disguise their phone numbers.

Avantages

Even on the starter plan, you can make unlimited calls and buy phone numbers from 160 countries. Reviewers also praise the ease of use, even for non-technical folk.

Les inconvénients

Some reviewers have complained about the glitchy mobile app, but the remastered CloudTalk Go application already solved these issues, added many useful features, and new updates are regularly coming.

Tarification

CloudTalk offers three pricing plans plus a custom option. The lowest plan is $25 per user/per month when paid annually, whereas the Essential and Expert plans cost $30 and $50 per user/per month, respectively.

Aircall

Aircall is an advanced calling solution used by 15,000+ clients. It’s designed to speed up sales processes, boost communication with prospects, and close more deals. You can automatically dial multiple candidates in a back-to-back queue and surface crucial contact information directly within the phone interface.

Rating on Capterra: 4.3

Rating on G2: 4.3

Fonctions

Aircall offers 53 features and over 100 integrations. Its biggest highlights include Automatic Call Distribution, Call Monitoring, Call Transfer, Call Recording, and Call routing.

Avantage

Aircall excels when it comes to automation. The provider also features many useful integrations, including Intercom, Pipedrive, and Zapier. Furthermore, it offers Advanced automation tools, user-friendly apps, and reliable customer support.

Inconvénients

Aircall lacks some essential video-calling features. Webinar hosting and screen-sharing capabilities are severely limited on the platform, which can lead to a fair amount of frustration for users.

Tarification

Aircall offers two primary pricing plans: Essential for $30 per user/month and Professional for $50 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution offering advanced features and tools for managing customer communications. The company was founded in 2016 and has grown to serve over 6,000 customers globally.

Note sur Capterra : 4.1

Rating on G2: 4.2

Fonctions

Justcall offers 75 features and 60 features. Its highlights include Automatic Call Distribution, Call Recording, Call Masking, International Phone Numbers, and Conference Calls.

Avantage

Justcall integrates with multiple CRM and helpdesk platforms, including HubSpot, Zendesk, and Freshdesk. It provides a dedicated mobile app for iOS and Android devices, offers local phone numbers in over 95 countries, and enables you to make calls from anywhere in the world.

Inconvénients

Justcall doesn’t offer some of the more advanced features, such as auto-attendant, call tagging, or skill-based routing. Additionally, while it does offer some integrations with popular CRM platforms, it doesn’t offer as many as some other competitors. lead to a fair amount of frustration for users.

Tarification

Justcall offers two primary pricing plans: Standard for $24 per user/month and Premium for $48 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system offering various features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

Rating on Capterra: 4.6

Note sur G2 : 4.5

Fonctions

Ringover offers 73 features and over 80 integrations. Its highlights include Call Recording, IVR System, Real-Time Monitoring, Multichannel Communication, Analytics and Reporting.

Avantage

Ringover and its various third-party integrations are easy to set up and use. It offers 24/7 customer support, a mobile application for on-the-go business, and advanced reporting tools.

Inconvénients

Ringover’s pricing plans can be expensive for small businesses, and its customer service can be slow to respond. Additionally, some users have reported issues with the software’s call quality and reliability.

Tarification

Ringover offers two primary pricing plans: Smart for $19 per user/month and Power for $39 per user/month. Users can also contact sales to discuss an Enterprise plan that fits their business needs the best.

8×8

8×8 is an evergreen telephony solution focusing on integrations and analytics. The provider is well-suited for enterprises, but lower-tier subscriptions also work for smaller organizations. There are many benefits 8×8 can offer its subscribers.

Rating on Capterra: 4

Rating on G2: 4

Fonctions

8×8 offers 45 features and 65 integrations. Its highlights include Call Center Management, IVR, Contact Management, Analytics, and Call Monitoring.

Avantage

8×8’s reporting system centralizes all data in a single place so managers can make their teams more organized and speed up their workflow. You’ll also get real-time reports. Furthermore, 8×8 users get unlimited calling to 40+ countries. 8×8 telephony software has a smart dialer, click-to-call, and call recording.orting tools.

Inconvénients

8×8’s main limitations include unlimited calls in the Express Plan, which are only available in the US and Canada. SMS is also only available in the US. Users need to own an office where they want a local number.

Tarification

8×8 offers three pricing plans: Express for $15 per user/month, X2 for $28, and X4 for $57 per user/month. Users can also contact sales to discuss the X6, X7, and X8 plans to discover which fits their business needs best.

Nextiva

Nextiva combine tous les canaux de communication disponibles (y compris la voix et la vidéo, les SMS, le chat et les outils de collaboration) afin que les entreprises de toutes tailles puissent utiliser toutes les méthodes dont elles ont besoin pour fournir un excellent service client.

Note sur Capterra : 4.2

Note sur G2 : 4.4

Fonctions

L’application de Nextiva fournit les appels téléphoniques, fax et messages texte illimités (mais uniquement en Amérique du Nord). A l’intérieur de l’appli, vous pouvez trouver des fonctions utiles telles que le blocage d’appel anonyme, l’appel à trois, et le rappel personnalisé.

Avantage

Nextiva est connue pour sa qualité audio et vidéo remarquable et un service client très utile.

Inconvénients

Par rapport à d’autres platesformes, les intégrations de Nextiva sont limitées aux intégrations natives uniquement – elle ne prend pas en charge Zapier ou Integromat.

Tarification

Nextiva propose quatre options tarifaires, du forfait Essential le plus bas (21,95 $/utilisateur/mois) au forfait Professional (25,95 $/utilisateur/mois), Enterprise (35,95 $/utilisateur/mois) et Ultimate (65,95 $/utilisateur/mois).

Learn how to obtain a free business phone number and why you should do it:

Sideline

L’application Sideline aide les employés à obtenir un numéro virtuel à utiliser pour les appels liés au travail et à l’ajouter à leur ligne téléphonique existante. Sideline a également une fonction spéciale pour détecter les appels non désirés et les télévendeurs, ce qui permet à votre personnel d’éviter plus facilement ces désagréments.

Note sur Capterra : 3.9

Note sur G2 : 4.5

Fonctions

En plus d’offrir l’option d’ajouter rapidement un autre numéro de téléphone, Sideline fournit également la messagerie groupée, les messages texte illimités, et l’appel par WiFi.

Avantage

Elle est simple à configurer et permet à l’utilisateur d’ajouter des numéros de téléphone anonymes.

Inconvénients

Sideline n’offre pas d’intégrations avec d’autres applications. Les utilisateurs se plaignent souvent que l’appli peut parfois avoir quelques bugs.

Tarification

Sideline propose trois forfaits sur son site Web : mensuel (9,99 $), 6 mois (49,99 $) et 12 mois (99,99 $).

Grasshopper

Grasshopper is another useful option for separating your personal and business phone numbers on whichever device you prefer. As the app is available both on desktops and mobiles, your employees can call from any device of their choosing. It can also be used to send and receive text messages.

Note sur Capterra : 4.4

Note sur G2 : 4.1

Fonctions

Grasshopper contains the standard features of a business calling app, like local, toll-free, and vanity numbers, as well as voicemail transcription, IVR, and call groups. In addition, you can “hire” live US-based receptionists with its Ruby Receptionist feature to help answer your business calls when your employees aren’t available.

Avantage

Les mêmes fonctionnalités sont disponibles dans chaque forfait, il n’est donc pas nécessaire d’acheter un forfait supérieur pour accéder à certaines d’entre elles. Toutefois, le nombre d’extensions disponibles et de numéros de téléphone varie entre les forfaits.

Inconvénients

Elle n’est disponible pour le moment qu’aux USA et au Canada.

Tarification

Grasshopper a trois plans de facturation : pour les utilisateurs individuels (26 $/utilisateur/mois), les partenaires (44 $/utilisateur/mois) et les petites entreprises (80 $/utilisateur/mois). Chaque plan a les mêmes fonctions, la seule différence étant dans le nombre d’extensions et de numéros disponibles dans chacun.

Ooma

Ooma Office fournit des solutions de communication unifiées pour les opérations de voix, de visioconférence et de centre d’appels, le tout dans un seul pack.

Note sur Capterra : 4.5

Note sur G2 : 4.7

Fonctions

Ooma has all of the main calling features you would expect to find in a VoIP platform. The capabilities range from a virtual receptionist and advanced call-blocking features to call forwarding and recording, ring groups, plus voicemail transcription.

Avantage

Très fluide et intuitive à configurer, et le nombre de fonctionnalités disponibles est également impressionnant pour le prix.

Inconvénients

Le coût final peut être un peu élevé si vous avez besoin de plusieurs extensions ou numéros de téléphone. Certains critiques mentionnent également que la fonction fax ne fonctionne pas comme attendu.

Tarification

Le bureau Ooma coûte 19,95 $ pour la version de base et 24,95 $ pour la version Pro par utilisateur/par mois. Cependant, vous devez garder à l’esprit que les extensions, les numéros de téléphone supplémentaires et les appels gratuits sont tous facturés séparément.

eVoice

eVoice fournit aux entreprises et aux indépendants une large gamme d’outils de messagerie et de communication téléphoniques. Par exemple, vous pouvez choisir parmi une sélection de voix, d’accents et de langues automatisés pour enregistrer des messages d’accueil personnalisés. Il est aussi possible d’installer un réceptionniste automatisé pour gérer les appels entrants et les transférer directement à la bonne personne.

Note sur Capterra : 3.5

Note sur G2 : 3.0

Fonctions

A l’intérieur de l’appli, vous pouvez trouver la plupart des fonctions d’appel professionnelles habituelles, telles que l’enregistrement d’appel et le routage, le transfert d’appel, l’IVR et la vidéoconférence.

Avantages

C’est l’une des options les moins chères lorsqu’il s’agit de trouver un outil qui peut vous fournir des numéros virtuels et quelques autres outils d’appel utiles.

Inconvénients

Unfortunately, the app has pretty poor reviews both on G2 and Capterra, with many users complaining about bugs, barely responsive support, and unclear billing.

Tarification

Le plan le moins cher est « pay as you go » pour 7.50€ par mois. Les autres options sont Startup (14.95€), Startup+ (19.95€), et Scale-up (29.95€).

Phone.com

Pour les petites entreprises qui ont besoin d’une simple appli avec une tarification transparente, Phone.com vaut peut-être le coup d’oeil. Les applis de bureau et mobile fournissent l’accès à de nombreuses fonctions comme les messages texte, la conférence téléphonique, la boîte de réception et les enregistrements d’appels, et un filtre SMS.

Note sur Capterra : 4.1

Note sur G2 : 3.3

Fonctions

Quel que soit le plan tarifaire qu’ils choisissent, tous les utilisateurs ont accès à des outils standards tels que la messagerie vocale par email, le standard automatique et la visioconférence. L’appli offre également le routage d’appel et la file d’attente, ainsi les utilisateurs peuvent choisir comment et quand recevoir les appels. De plus, chaque utilisateur reçoit un numéro de pont de conférence gratuit pour effectuer des conférences téléphoniques jusqu’à 250 participants.

Avantage

Pour l’un des prix les plus bas du marché, Phone.com propose plusieurs fonctionnalités disponibles dans son application.

Inconvénients

Un mauvais support client semble être l’un des plus gros problèmes, à la fois en ce qui concerne les problèmes de facturation et le support technique.

Tarification

Trois plans sont disponibles sur leur site Web : Basic (10,39 $), Plus (15,99 $) et Pro (23,99 $), tous les prix sont par utilisateur / par mois.

Conclusion

Le travail à distance n’est plus et ne sera probablement plus jamais un événement rare. Maintenant que 85 % des responsables pensent que les équipes composées de télétravailleurs deviendront la nouvelle norme, avoir un numéro de téléphone séparé pour vos employés à utiliser en dehors du bureau devrait être votre priorité.

Fortunately, nowadays, you can buy and set up a new virtual phone number in a matter of minutes. You also have plenty of options when it comes to virtual phone platforms, whether you want just to give your employees a new number to use away from the workplace or to utilize the many features available within them. 

CloudTalk can be especially handy if you want to make your remote team feel more confident when handling calls. They are no longer tied up with their work. Let them work from anywhere, using advanced features and integrations.

So how about changing business communication as you know it and taking your customer service to the next level by giving Cloudtalk a go?