Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone international et comment l’obtenir ?

Les statistiques montrent qu’en moyenne, les gens du monde entier passent environ 6,2 milliards d’appels internationaux chaque année. Le monde est votre huître, et cela vaut aussi pour les entreprises. Il y a quelques années, les petites entreprises se concentraient exclusivement sur les marchés locaux. Mais aujourd’hui, le fait d’avoir une présence internationale n’est plus un privilège d’entreprise.

Grâce aux applications de téléphonie par internet (dont la valeur de marché devrait passer de 1,4 milliard de dollars en valeur de marché en 2020 à 1,8 milliard de dollars en 2028), il existe un accès illimité à des appels internationaux bon marché. Leurs numéros internationaux virtuels permettent aux plus miniatures des start-ups d’établir une présence internationale.

Dans ce Blog, nous allons nous intéresser de plus près aux numéros internationaux. Voyons ce qu’ils sont, comment ils fonctionnent et pourquoi toute entreprise ambitieuse doit en avoir un.

Alors, continuez à lire et donnez le coup d’envoi de votre voyage vers l’expansion mondiale !

Principaux enseignements :

• Les numéros de téléphone internationaux vous permettent d’établir une présence locale dans plusieurs pays sans bureaux physiques. Ils vous permettent d’établir la confiance et d’assurer l’accessibilité à vos clients dans le monde entier.
• L’utilisation de numéros internationaux VoIP réduit considérablement les coûts pour vous et vos clients. Ils offrent des tarifs locaux pour les appels internationaux et éliminent le besoin de lignes téléphoniques traditionnelles coûteuses.
• Les numéros internationaux virtuels offrent la flexibilité d’ajouter ou de supprimer des numéros en fonction des fluctuations de la taille de votre entreprise. Vous pouvez facilement en obtenir un avec CloudTalk.

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone international ?

Quelle est donc la signification d’un numéro de téléphone international?

Il s’agit en fait d’un numéro de téléphone standard, mais avec un préfixe d’indicatif de pays. Ce préfixe est utilisé pour identifier chaque pays ou région et vous permet d’appeler partout dans le monde.

Nous reviendrons plus tard sur les formats de chiffres internationaux, mais pour l’instant, voici quelques exemples:

• USA : +1
• ROYAUME-UNI : +44
• Espagne : +34
• Allemagne : +49
• Australie : +61
• Japon : +81
• Brésil : +55

Vous pouvez appeler à partir d’un numéro de téléphone mobile standard en utilisant le format de numéro international, mais cela peut vous coûter cher.

Par exemple, les tarifs de base des appels mobiles d’AT&T des États-Unis vers le Canada coûtent 1,55 $ la minute. Depuis les États-Unis vers le Mexique, le tarif passe à 3,65 $ la minute. Et si vous voulez contacter quelqu’un en Chine, vous paierez la somme astronomique de 5 $ par minute.

Les numéros internationaux VoIP (Voice over Internet Protocol) vous permettent d’éliminer ces frais coûteux. Vous pouvez appeler comme si vous étiez dans le même pays que le destinataire. Et, bien sûr, les clients peuvent vous appeler de la même manière.

Ces numéros ressemblent à n’importe quel autre numéro de téléphone avec un préfixe de pays, mais ils sont virtuels, c’est-à-dire associés à un logiciel d’appel VoIP. Pour les utiliser, vous devez payer un abonnement mensuel et une miniature pour l’achat d’un numéro international spécifique.

Voyons maintenant de plus près l’anatomie d’un numéro international.

Types de numéros internationaux

Il existe deux types de numéros internationaux avec lesquels vous devez vous familiariser pour bien comprendre le fonctionnement des appels à l’étranger.

Celles-ci incluent :

#1 Numéros locaux

Les numéros locaux, également appelés numéros géographiques, ont une structure de chiffres liée à une zone géographique spécifique. Vous pouvez donc zoomer encore plus et cibler des régions ou des villes importantes, telles que Londres et Madrid, avec un numéro de téléphone identique à leurs numéros locaux.

Prenons l’exemple de Madrid. L’indicatif de pays espagnol est +34 et l’indicatif local de Madrid est 91.

Le numéro de téléphone pour appeler Madrid serait donc le suivant : +34 (91) 123 4567

Si vous voulez appeler Londres, vous devez composer le numéro : +44 (020) 123-4567.

Il en va de même pour les États américains. Ils ont non seulement des indicatifs locaux différents pour chaque État, mais aussi pour les différentes régions à l’intérieur des États. Les grandes métropoles, comme New York, ont même des indicatifs différents pour les quartiers de la ville.

Voici quelques exemples :

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Principal : +1 (207) 123 4567
• Delaware : +1 (302) 123 4567
• New York City (tous) : +1 (917 ) 123 4567

New York City (arrondissement de Manhattan) :

• +1 (212 ) 123 4567
• +1(646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Numéro de téléphone gratuit

Le numéro gratuit est un type de numéro de téléphone que les clients peuvent composer sans que l’appel soit facturé. Le coût est payé par le propriétaire du numéro. Il s’agit donc d’un récepteur d’appel. Le coût peut également être partagé entre l’appelant et le destinataire, selon le type de numéro gratuit.

Ceux pour lesquels le destinataire paie le prix total sont appelés numéros verts. Les seconds sont appelés numéros verts.

Vous pouvez reconnaître un numéro gratuit à son format non conventionnel. Il comprend des préfixes spécifiques à trois chiffres commençant par 8, le plus courant étant le 800.

L’objectif principal des numéros verts est de rendre votre contact commercial mémorable. Ils créent également un pont entre vous et vos clients. En leur donnant la possibilité de vous appeler sans avoir à se soucier des frais d’interurbain, vous créez un sentiment de confiance.

Voici quelques exemples de format de numéro gratuit international sans frais:

• ROYAUME-UNI : +44 (8XX) 123 456
• ÉTATS-UNIS : +1 (8XX) 123 456
• Espagne : +34 (8XX) 123 456
• Allemagne : +49 (8XX) 123 456

Comment fonctionnent les numéros de téléphone internationaux ?

Vous savez déjà que les numéros internationaux VoIP ajoutent un préfixe spécifique au pays devant un numéro de téléphone standard. Avec des fournisseurs de VoIP comme CloudTalk, vous pouvez en obtenir autant que vous le souhaitez.

Mais comment tous ces numéros internationaux se connectent-ils au même logiciel d’appel ?

C’est très simple. Lorsqu’un client appelle l’un des numéros internationaux, l’appel est automatiquement transféré vers votre numéro principal, mais il continue d’être traité comme s’il avait été émis localement. C’est un moyen de « tromper » le système en lui faisant croire que vous vous trouvez dans le même pays que l’appelant.

Voici un exemple concret :

Supposons que votre entreprise soit située en Australie. Un client vous appelle des États-Unis. Normalement, un tel appel international coûterait une fortune. Mais heureusement, vous disposez d’un numéro international américain avec le préfixe « +1 ».

Le client le compose et l’appel est automatiquement redirigé vers le numéro de votre centre d’appel principal. Leurs tarifs seront équivalents à ceux d’un appel téléphonique passé aux États-Unis, de sorte qu’ils ne se ruineront pas pour vous contacter.

Pour vous aider à imaginer l’importance des numéros internationaux, voici combien le client paierait pour appeler l’Australie depuis les États-Unis si vous n’aviez pas de numéro international :

Jetez un œil ! sur le fonctionnement de la VoIP.

Nous avons dit que les numéros VoIP internationaux sont méconnaissables par rapport aux numéros de téléphone classiques. Quelle est donc la différence ?

Les numéros VoIP internationaux fonctionnent sur l’internet. Cela signifie qu’au lieu d’être associés à une adresse physique, ils sont liés à une adresse IP. Ils sont hébergés dans un système téléphonique virtuelgénéralement basé sur l’informatique en nuage.

Comment appeler un numéro international ?

Appeler un numéro international virtuel est aussi simple que d’appeler n’importe quel autre numéro sur votre téléphone fixe ou mobile.

Nous avons déjà eu un aperçu de certaines composantes des numéros internationaux.

Mettons maintenant toutes ces connaissances en pratique.

Nous avons préparé un guide étape par étape sur la manière d’expliquer le processus de numérotation internationale, du premier au dernier chiffre. Il est basé sur un cas pratique d’utilisation de la numérotation internationale :

Supposons que vous soyez sur le point d’appeler un partenaire commercial en Espagne.

Tout d’abord, vous devez écrire l’indicatif espagnol (+34).

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Vous ne connaissez pas votre indicatif régional ? Voici une source pratique.

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Comme vous pouvez le constater, le préfixe du pays doit toujours être précédé d’un « + », mais il peut également être remplacé par « 00 » ou « 011 » pour le Canada et les États-Unis.

Ainsi, jusqu’à présent, nous avons ceci :

+34 / 0034 / 01134

Supposons que le destinataire de votre appel se trouve à Barcelone. Nous ajouterons un préfixe local après l’indicatif principal du pays : +34 (93)

Il se peut également que vous appeliez un numéro gratuit. Dans ce cas, notre numéro ressemblerait jusqu’à présent à ceci : +43 (8XX).

Enfin, il y a la dernière étape, la plus simple. Vous devez ajouter le numéro personnel de votre partenaire commercial.

Les numéros de téléphone espagnols comportent 9 chiffres, le numéro final devrait donc ressembler à ceci :

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

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Fait amusant :

Savez-vous quels sont les trois pays qui passent le plus d’appels internationaux ? Ce sont les États-Unis, l’Allemagne et le Royaume-Uni.

Nous proposons des numéros internationaux pour les trois pour seulement 6 $ par pièce.

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Avantages des numéros internationaux

Nous avons peut-être déjà évoqué certains d’entre eux, mais les numéros internationaux offrent de tels avantages que vous voudrez peut-être rester dans les parages !

Voici un aperçu des plus importantes d’entre elles :

#1 Économiser des coûts pour vous et vos clients

L’avantage le plus important est peut-être que ni vous ni vos clients n’avez à vous soucier des frais d’appel internationaux onéreux. Comme nous l’avons mentionné, les appelants peuvent vous contacter comme s’ils appelaient un numéro local dans leur pays et vice versa.

Et nous ne parlons pas ici d’économies de bouts de chandelle. Un appel de 60 minutes vers l’Inde, par exemple, peut coûter jusqu’à 300 dollars.

Par conséquent, les numéros internationaux virtuels rendent votre entreprise plus accessible. Les gens se sentiront plus à l’aise pour vous appeler, sachant qu’ils ne dépenseront pas une fortune. Vous pouvez donner l’image d’une entreprise digne de confiance et équitable et fidéliser votre clientèle. Mais nous y reviendrons dans une minute.

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Principal avantage commercial pour : Soutien à la clientèle (appels entrants)

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#2 Augmentez vos revenus grâce à une présence mondiale digne de confiance

Avez-vous déjà reçu un appel d’un numéro étranger et refusé de le prendre ? Si c’est le cas, c’est probablement parce que vous pensiez que cela vous coûterait une fortune(nous avons résolu ce problème plus haut) ou parce que vous craigniez qu’il s’agisse d’un appel frauduleux.

Les gens ont tout simplement tendance à ne pas faire confiance aux appels téléphoniques provenant de l’étranger. C’est pourquoi les numéros internationaux vous donnent la possibilité unique d’être local n’importe où sans y être réellement présent.

Nous revenons ici à l’aspect de la loyauté.

Du point de vue du support client, le fait de confier votre numéro de téléphone permet à la base de clients de vous contacter. Cela va de pair avec une meilleure expérience client, ce qui vous permet de créer votre propre réseau d’ambassadeurs de marque loyaux.

Mais surtout, vous augmenterez considérablement les taux de prise en charge des ventes, car les gens n’hésitent pas à répondre à un numéro de téléphone familier. Cela signifie plus de clients, des taux de conversion plus élevés et un meilleur flux de revenus.

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Principal avantage pour l’entreprise : Vente (appels sortants)

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#3 Ajoutez et supprimez des numéros en toute flexibilité

Lorsqu’il s’agit de numéros de téléphone ordinaires, il y a généralement une limite au nombre de numéros que vous pouvez avoir. Peut-être ne souhaitez-vous pas dépenser trop d’argent pour acheter du matériel informatique supplémentaire. Ou vous n’avez tout simplement pas le temps de vous occuper de tonnes de paperasse.

Avec les numéros de téléphone internationaux virtuels, il n’y a pas de matériel à acheter ni de documents à remplir. Tous les numéros sont intégrés dans un seul logiciel d’appel, et vous pouvez les ajouter ou les supprimer à votre guise. Votre fournisseur VoIP s’occupe de tout pour vous.

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Principal avantage commercial pour : L’ensemble de l’entreprise

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#4Assurez la sécurité de vos données

Réduction des coûts, succès commercial, croissance flexible. Ce sont des choses auxquelles tout chef d’entreprise pense en premier. Et c’est logique. Mais il y a un aspect lié à l’appel de personnes que les gens ont tendance à négliger, et c’est la sécurité.

Une violation de données peut ruiner votre entreprise, surtout si vous traitez des informations sensibles. Selon Forbes, une violation de données coûte en moyenne 4,45 millions de dollars!

Pire encore, vous risquez d’avoir de graves problèmes juridiques.

Les fournisseurs de numéros internationaux VoIP sont cryptés, ce qui garantit qu’aucun tiers ne peut s’introduire dans votre ligne téléphonique et écouter vos conversations. Des mises à jour et des protocoles de sécurité sont régulièrement mis en place pour protéger les données de vos clients.

Ainsi, lorsque vous choisissez un fournisseur de logiciel d’appel, gardez la sécurité à l’esprit !

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Principal avantage commercial pour : L’ensemble de l’entreprise

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#5 BONUS : Augmentez votre productivité grâce aux fonctions VoIP

Étant donné que les numéros internationaux virtuels font partie des services de VoIP ils offrent bien plus que des appels gratuits et pratiques. Vous pouvez augmenter considérablement votre productivité, ce dont vous aurez certainement besoin, grâce à l’augmentation du volume d’appels entrants et à l’élargissement de votre champ d’action commercial.

Avec un logiciel comme CloudTalk, vous bénéficiez de plus de 70 fonctions d’appel, d’automatisation, de performance et de conformité, ainsi que des outils d’intelligence artificielle avancés. Par exemple, vous pouvez automatiser vos appels sortants avec des composeurs intelligents, suivre les performances globales pour améliorer les stratégies, stimuler les performances des agents en surveillant leurs appels, suivre le sentiment des clients pour favoriser une communication efficace, et bien plus encore.

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Principal avantage commercial pour : L’ensemble de l’entreprise

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Combien coûte un numéro international ?

Il n’y a pas de réponse toute faite, car le coût des numéros internationaux dépend de nombreux facteurs. Mais pour vous donner une idée, nous vous présentons les 3 principaux.

Le montant que vous paierez dépend des éléments suivants :

#1 Le fournisseur que vous avez choisi

L’opérateur que vous choisissez a une grande influence sur le prix des appels internationaux.

Le premier facteur à prendre en compte est de savoir si vous voulez un numéro standard via des fournisseurs comme AT&T ou un numéro virtuel via un logiciel VoIP. Dans l’ensemble, si vous avez des frais d’appel, les appels VoIP sont moins chers que les appels téléphoniques traditionnels. En fait, les frais de VoIP peuvent être aussi bas que 2 cents par minute.

En outre, le prix de l’obtention de numéros internationaux dépend également du fournisseur spécifique que vous choisissez. Les plans de tarification des logiciels de VoIP peuvent varier considérablement, allant de 10 $ par utilisateur/mois à 200 $ par utilisateur/mois.

Vous devez donc choisir le logiciel qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget, ainsi que le plan qui vous convient le mieux. Ces plans varient également en termes de prix.

Par exemple, CloudTalk propose 4 plans, allant de 25 à 50 dollars. Vous bénéficiez également d’un numéro de téléphone gratuit.

Ainsi, en ce qui concerne le choix du fournisseur, le coût dépend :

• Le type de prestataire que vous souhaitez
• Quel est celui que vous avez choisi ?
• Quel plan voulez-vous choisir ?

#2 Combien de numéros vous faut-il et d’où proviennent-ils?

Lorsque vous obtenez un numéro de téléphone international virtuel par l’intermédiaire d’un fournisseur VoIP, vous payez des frais d’achat uniques pour chaque numéro que vous choisissez. Les tarifs varient d’un fournisseur à l’autre et d’un pays à l’autre. Le coût final dépend donc du nombre de numéros internationaux dont vous avez besoin et de ceux qui vous intéressent.

Cependant, les numéros internationaux VoIP sont très abordables. En général, les pays les plus courants comme l’Allemagne, l’Espagne ou le ROYAUME-UNI sont moins chers que les pays moins demandés. Par exemple, le Monte Negro ou le Maroc.

Comment configurer des numéros internationaux avec CloudTalk

Bien entendu, vous êtes libre de choisir d’obtenir vos numéros internationaux par l’intermédiaire du fournisseur de votre choix. Mais nous espérons qu’à ce stade, vous envisagez au moins de le faire via CloudTalk.

Si c’est le cas, voici comment obtenir un numéro international virtuel. numéro international virtuel avec nous :

#1 Commandez votre numéro international

Dans le tableau de bord de CloudTalk, vous accéderez à l’onglet « Numéros ».

Cliquez ensuite sur « Obtenir un numéro ».

– Sur notre tableau de bord de l’héritage, il y a « Acheter un nouveau numéro » à la place. Ne vous inquiétez pas – vous ne serez pas automatiquement facturé si vous souhaitez simplement échanger un numéro.

Ensuite, vous sélectionnerez un pays et spécifierez le type de numéro dont vous avez besoin.

Dans la section inférieure « Documents supplémentaires (pièce d’identité, licence d’exploitation, etc.) », vous verrez les exigences par numéro et vous pourrez les télécharger dans le formulaire.

Si la section est vide, cela signifie qu’il n’y a pas d’exigences.

Au cas où vous utiliseriez notre Legacy Dashboard :

• Si vous échangez un numéro existant contre un nouveau, vous devez le mentionner dans une case « Vous voulez ajouter quelque chose ?

Le formulaire de commande ne comporte pas de section « exigences », mais vous pouvez consulter toutes nos exigences en matière de numéros par pays et par type de numéro. nos exigences en matière de numéros par pays et par type de numéro.

Ensuite, après avoir envoyé votre demande, vous verrez une bannière de confirmation de commande dans le coin supérieur. Vous recevrez également une confirmation à l’adresse électronique de votre compte.

#2 Nous examinerons votre demande

L’équipe de numérotation ajoute le numéro ou, si nous avons besoin de documents ou d’informations supplémentaires de votre part, nous vous en informons dans l’e-mail de confirmation.

#3 Nous ajouterons le numéro à votre compte

Notre équipe se chargera de la facturation du numéro et vous enverra un dernier courriel de confirmation.

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Conseil : vous pouvez consulter l’état de vos demandes en cours dans la section principale des numéros, sous « Mes demandes ».

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Voici ce que signifient les différents stades d’avancement :

• Nouveau: nous avons reçu votre demande, mais un agent ne l’a pas encore traitée. Nous répondons généralement dans les 8 à 24 heures.
  
• En attente d’informations: nous avons examiné votre demande mais nous avons besoin de plus d’informations ou de documents supplémentaires. Si vous voyez ce statut, vous devriez vérifier votre courriel CloudTalk.
  
• Traitement : notre équipe dispose de tous les éléments nécessaires à la demande et est en train d’activer le numéro auprès de notre opérateur.
  
• Terminé : le numéro a été ajouté à votre compte CloudTalk. Notre agent vous précisera quel numéro a été ajouté.
  
• Annulé: la demande a été annulée par votre équipe.

• Expirée : si une demande reste au stade « En attente d’informations » pendant plus de 2 jours ouvrables sans réponse de votre part, nous pouvons clôturer votre demande et la marquer comme expirée.

Consultez le guide complet ici.

Adopter une croissance mondiale abordable

L’expansion mondiale n’est plus l’apanage des grandes entreprises. Grâce aux numéros de téléphone internationaux, même les plus miniatures peuvent se permettre d’établir une présence mondiale digne d’une entreprise. De plus, vous améliorerez le CX, conclurez plus de contrats et augmenterez votre chiffre d’affaires.

Tout cela en réduisant les coûts pour vous et vos clients.

Avec un fournisseur d’appels VoIP tel que CloudTalk, l’obtention d’un numéro international est simple et efficace.

Laissez-nous donc nous occuper de tous les problèmes et concentrez-vous sur le véritable objectif de l’obtention d’un permis de conduire : la croissance au-delà des frontières.