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+61 2 8311 6777
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LOGICIEL D’APPEL D’AFFAIRES INTÉGRÉ À L’AI
Touchez plus de personnes dans plus d’endroits avec des numéros locaux et une qualité d’appel imbattable
- 160+ numéros locaux alimentés par un réseau multi-opérateurs pour la plus grande portée mondiale.
- SMS internationaux pour rester en contact avec vos clients où qu’ils soient.
- Une qualité d’appel cristalline alimentée par un réseau décentralisé pour des performances fiables, même à distance.
De plus, les outils d’appel et d’analyse alimentés par l’IA s’occupent des tâches fastidieuses, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus : PLUS de conversations et de MEILLEURES conversations.
1,150+ d’avis sur G2
Plus de 4,000 équipes de vente et d’assistance utilisent CloudTalk pour améliorer la performance des appels.
81.7%
Augmentation du volume d’appels
Volume d’appels 81,7%↑, appels manqués 23,7%↓.
2.5X
Taux de réussite des appels sortants
Doublement du succès des appels sortants et réduction de moitié des contrats perdus.
80%
Diminution du temps d’attente
Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.
Acheminement des appels sans effort
Configurez les itinéraires d’appel en quelques minutes grâce au concepteur visuel de CloudTalk. Vous ne perdrez plus de temps avec des appels mal dirigés.
Doublez vos appels
Améliorez votre liste et multipliez par deux votre volume d’appels grâce au composeur et aux campagnes d’appels CloudTalk.
Restez en phase
Veillez à ce que tout soit précis et exploitable grâce aux mises à jour bidirectionnelles du CRM pour un suivi sans effort.
AI Call Insights (en anglais)
Suivez les sujets de tendance, le sentiment d’appel, les ratios de conversation et bien plus encore pour aider votre équipe à avoir de meilleures conversations.
Comment nous aidons
Aider les équipes chargées des recettes à accomplir davantage de tâches importantes
Doublez vos connexions et atteignez systématiquement votre quota
Atteignez plus de prospects en moins de temps. Automatisez la numérotation, rationalisez les suivis et faites en sorte que votre équipe se concentre sur la vente – et non sur la saisie de chiffres.
- Numéroteur de vente : Composez automatiquement dans votre liste, en vous connectant avec deux fois plus de prospects sans temps d’arrêt.
- Gestion et planification des campagnes : Organisez, planifiez et suivez facilement les campagnes d’appels pour que votre équipe soit efficace et respecte ses objectifs.
- Dépose de messages vocaux : déposez des messages vocaux préenregistrés, ce qui permet de gagner du temps et d’assurer la cohérence de chaque message.
- Click-to-call : Appelez n’importe quel numéro sur le web d’un simple clic, ce qui accélère la prise de contact et réduit la charge de travail.
Réduisez le nombre de connexions manquées, de rappels et de transferts
Veillez à l’efficacité de votre équipe en mettant les clients en relation avec le bon agent dès la première fois.
- Options de routage avancées : Dirigez les appels à l’aide de fonctions telles que les menus IVR, le routage basé sur les compétences et les connexions d’agents privilégiés pour vous assurer que chaque appel parvient à la bonne personne.
- Mise en file d’attente des appels et files d’attente VIP : Hiérarchisez les clients en organisant les appels en files d’attente, avec un service plus rapide pour les clients de grande valeur.
- Convivialité Call Flow Designer: Configurez facilement les flux d’appels entrants, avec des actions de dérivation et de basculement pour maintenir les appels sur la bonne voie.
- Ajustements en temps réel : Mettez instantanément à jour les flux d’appels sans interrompre les appels en cours pour une gestion réactive.
Atteindre les clients là où ils se trouvent
Les SMS et WhatsApp vous permettent de rester connecté sur les plateformes que les clients utilisent quotidiennement. Avec des taux d’ouverture élevés et un chat en temps réel, engagez la conversation plus rapidement, répondez aux questions et créez des liens solides sans effort.
- SMS/MMS internationaux : restez en contact avec vos clients dans le monde entier grâce à des SMS et des MMS qui fonctionnent au-delà des frontières, même dans les régions que les autres fournisseurs ne prennent pas en charge.
- Automatisation du flux de travail des SMS : Gagnez du temps en configurant des SMS automatiques après les appels. Votre équipe n’a pas besoin de faire des suivis supplémentaires – il suffit de le configurer une fois, et c’est fait pour vous.
- WhatsApp (Inbound et Outbound) : Près de 3 milliards de personnes sont sur WhatsApp, et vos clients y sont aussi. Utilisez CloudTalk pour envoyer des messages, répondre à des questions et entretenir des discussions sur l’application que vos clients utilisent déjà tous les jours.
Obtenez une vue d’ensemble des performances de votre équipe
Suivez les indicateurs clés, identifiez les tendances et gagnez du temps grâce à des informations automatisées, ce qui permet aux managers de coacher efficacement et aux agents de rester concentrés sur des conversations de qualité.
- Tableau de bord en temps réel : Accédez à des informations de dernière minute sur les performances de l’équipe et les mesures des appels, ce qui permet aux responsables de prendre des décisions éclairées et d’assister les agents à la volée.
- Enregistrement des appels : Enregistrez et examinez les appels pour maintenir la qualité, soutenir la formation et assurer la conformité.
- Rapports d’agents et d’équipes et analyses historiques : Suivez les tendances, améliorez les stratégies et élaborez des plans d’accompagnement personnalisés en fonction des mesures individuelles et d’équipe.
- AI L’intelligence de la conversation : Gagnez du temps grâce à des informations automatisées sur chaque appel. Saisissez instantanément le sentiment, les ratios conversation/écoute et les sujets clés sans analyse manuelle.
Des appels peu fiables ? Une portée limitée ? Il est temps d’arrêter de se contenter de peu.
Ne vous contentez plus d’appels interrompus et de connexions limitées. CloudTalk offre des appels transparents et fiables avec une présence mondiale, afin que vous puissiez atteindre chaque client, partout.
Branchez tout ce que vous utilisez
Connectez-vous facilement aux outils dont vous dépendez : CRM, services d’assistance, etc. Commencez immédiatement avec les intégrations intégrées, ou élargissez vos options avec Zapier et Make. Vous voulez des flux de travail simples ? Notre automatisation intégrée des flux de travail facilite la configuration, même pour les non-initiés à la technologie.
Nouvelles fonctionnalités
AI Conversation Intelligence
Les agents gagnent 3 heures par semaine en prenant moins de notes. Les managers obtiennent des analyses d’IA agrégées pour informer le coaching. Une victoire pour les agents, une victoire pour les managers.
Toujours sur la corde raide ?
Vous ne savez pas si CloudTalk est fait pour vous ? Laissez-nous vous aider à vous décider.
80%+
Gain de temps grâce aux fonctionnalités d’IA intégrées à la téléphonie solide.
Résumés, transcriptions, sentiments, automatisation, le tout intégré dans une base d’appel fiable. Laissez votre équipe se concentrer sur les conversations, pas sur le rattrapage.
4,000
Clients satisfaits
(et ce n’est pas fini)
Des startups à croissance rapide aux marques mondiales, les équipes font confiance à CloudTalk pour alimenter des conversations qui génèrent des résultats.
40%+
Plus d’appels pris avec des numéros locaux dans plus de 160 pays
Montrez-vous comme un local, vous serez plus souvent contacté. CloudTalk aide votre équipe à se connecter à l’échelle mondiale, avec des numéros locaux qui instaurent la confiance.
100+
Intégré à votre système en quelques minutes
CloudTalk se connecte nativement aux CRM, aux services d’assistance et aux outils que votre équipe utilise déjà, comme HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zendesk et bien d’autres.
Alternatives à CloudTalk
Des alternatives ? Bien sûr, elles existent. Mais pour des appels vocaux de qualité supérieure à l’échelle mondiale, il n’y a que CloudTalk.
Numérotation manuelle
Idéal pour s’entraîner au code morse avec les doigts. CloudTalk automatise la numérotation, assure le suivi des appels et vous libère pour parler aux clients.
En effet, les robots peuvent composer et enregistrer des appels plus rapidement que vous.
Systèmes sur site
Parfait si vous aimez le matériel coûteux, la maintenance constante et les fonctionnalités obsolètes.
CloudTalk est basé sur l’informatique dématérialisée, ce qui vous permet de vous passer de la salle des serveurs et de bénéficier d’une grande flexibilité !
Autres outils d’appel au cloud
Certains outils de cloud computing vous donnent l’impression de crier dans une boîte de conserve à l’autre bout de la ville. CloudTalk permet une communication claire à l’échelle mondiale. Notre interface intuitive vous permet de parler rapidement, tandis que l’accès à des numéros internationaux dans plus de 160 pays vous permet de vous connecter avec n’importe qui, n’importe où.
Soutenir votre secteur d’activité
Logiciels et technologie
Améliorez votre efficacité grâce à des fonctionnalités telles que la numérotation automatique et le routage intelligent des appels. Concluez des affaires, résolvez des problèmes plus rapidement et bénéficiez d’une vue à 360° du client grâce à de puissantes intégrations CRM et helpdesk.
5 caractéristiques préférées de l’industrie
Power Dialer
Click-to-call
Résumé et Marquage des appels automatiques
Analyse des sentiments
Portage de numéros
Services financiers
Laissez tomber les systèmes téléphoniques complexes et consacrez votre expertise à la fourniture de conseils financiers de qualité supérieure. Notre solution s’adapte sans effort à votre clientèle, vous permettant d’ajouter ou de supprimer des lignes selon vos besoins. Les coûts restent prévisibles tout en garantissant une communication transparente avec votre clientèle croissante.
5 caractéristiques préférées de l’industrie
Transferts d’appels
Interactive Voice Response (IVR)
Résumé et Marquage des appels automatiques
Analyse des sentiments
Portage de numéros
Services professionnels
Ne manquez jamais un moment facturable. Assurez-vous d’être toujours joignable pour les appels des clients grâce à la flexibilité mobile. Obtenez des informations précieuses grâce à l’analyse des appels afin d’améliorer la prestation de services, de renforcer les relations avec les clients et, en fin de compte, de stimuler la croissance de l’entreprise.
5 caractéristiques préférées de l’industrie
Power Dialer
Click-to-call
Résumé et Marquage des appels automatiques
Analyse des sentiments
Portage de numéros
Éducation et apprentissage en ligne
Éliminez les obstacles au développement des prospects grâce à des appels clairs qui convertissent les demandes en inscriptions. Saisissez les détails clés et les engagements d’inscription pendant les appels, en rationalisant votre processus et en garantissant une expérience fluide pour les étudiants et les partenaires.
5 caractéristiques préférées de l’industrie
Interactive Voice Response (IVR)
Power Dialer
Résumé et Marquage des appels automatiques
Analyse des sentiments
Portage de numéros
