Talkdesk vs RingCentral

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.

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Talkdesk vs RingCentral y cómo se comparan con CloudTalk

8 empresas

Propiedad

Resumen anual de precios
(por usuario/por mes)

Prueba gratuita

Integraciones

Aplicación móvil

Cantidad mínima de usuarios

Extensiones

Llama en un clic

Grabación de llamadas

Etiquetado de llamadas

Números locales

Números gratuitos

Smart dialer

Distribución automática de llamadas (ACD)

API abierta

Opciones de atención al cliente

Fijar

Cloudtalk

$25 – $50

Sí – 14 días. No requiere tarjeta de crédito.

35+ integraciones, como HubSpot, Zapier o Intercom.

Sí, compatible tanto con Android como con iOS. Disponible en plan Starter.

Mínimo un usuario en todos los planes. CloudTalk no tiene un número máximo de usuarios.

Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos de sitio de un plan Premium.

Disponible en todos los planes.

1 número local gratuito para cada plan.

Disponible en todos los planes.

Sí, también ofrecemos marcadores automáticos y predictivos.

Ofrecemos asistencia por correo electrónico, teléfono y chat disponible 24/7, y la opción de un gestor de cuentas dedicado.

Fijado

Talkdesk

No indica el precio anual.

No ofrece una prueba gratuita.

Las integraciones incluyen Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc.

Sí, compatible tanto con Android como con iOS. Disponible en el plan Elevate.

Un usuario en todos los planes.

No menciona esta función.

Disponible en todos los planes.

Disponible en el plan Elevate.

Sí, también ofrece marcadores predictivos y automáticos.

Atención al cliente disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Talkdesk ofrece una base de conocimientos y soporte multicanal. Opciones premium sólo en los planes de alto nivel.

Fijar

RingCentral

$19.99 – $49.99

Sí – 30 días. Requiere tarjeta de crédito.

Integraciones básicas a partir del segundo plan – Estándar.Integraciones avanzadas a partir de un plan Premium.

Sí, compatible tanto con Android como con iOS.

Mínimo un usuario en todos los planes.

Disponible en todos los planes.

No menciona esta función.

A la carta en los planes Esencial y Estándar, incluido sólo en los planes Premium y Ultimate.

No menciona esta función.

Disponible como complemento.

No menciona esta función.

Ofrece chat en directo, foros comunitarios, asistencia en línea y preguntas frecuentes.

Discute la comparación detallada y elige a tu ganador.

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Talkdesk vs RingCentral

Precios: ¿Qué servicio
se ajusta a tu presupuesto?

Desliza el dedo para ver al ganador

Talkdesk tiene 3 planes, cuyo precio oscila entre 75 y 125 dólares por usuario y mes. No hay opciones de facturación anual, y el proveedor no ofrece una prueba gratuita.

Ofrece 4 planes, que oscilan entre 19,99 $ y 49,99 $ si se pagan anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ si se pagan mensualmente. Eso supone un descuento en la suscripción anual de 10 dólares al mes.

Basándose únicamente en el precio, RingCentral aparece como una solución más barata que además ofrece una suscripción anual a largo plazo y 30 días de prueba gratuita.

Resultado

Características: ¿Qué Sistema Telefónico
potencia mejor a tu equipo?

Desliza el dedo para ver al ganador

El conjunto de herramientas de Talkdesk es bastante amplio. Ofrece grabación de llamadas, marcadores inteligentes y una función muy apreciada por muchos centros de llamadas: la Distribución Automática de Llamadas. Talkdesk también tiene una API abierta.

RingCentral ofrece más de 50 funciones, como inicio de sesión único, informes de rendimiento, videoconferencia y marcadores automáticos. Puedes conectar el software RingCentral con más de 300 aplicaciones. El proveedor también ofrece una API abierta.

RingCentral es un potente software de telefonía VoIP. Aunque le faltan algunas funciones, como ACD, ofrece una mayor cantidad de funciones cruciales para el centro de llamadas por un precio más bajo.

Resultado

Satisfacción del cliente: ¿Qué servicio de
tiene los clientes más felices?

Desliza el dedo para ver al ganador

Talkdesk ha recibido más de 2.300 reseñas en las dos plataformas y una calificación media de 4,4 en G2 y 4,5 en Capterra.

Las reseñas han elogiado la fiabilidad general de Talkdesk. Pero varios usuarios señalaron que las capacidades de los SMS y las funcionalidades de los informes podrían mejorarse.

RingCentral tiene una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas).

Los usuarios valoran los mensajes de texto avanzados y la calidad del audio. Por el contrario, algunos clientes de RingCentral afirman que el sistema a veces no les avisa de las llamadas perdidas o de los mensajes de voz.

En G2 y Capterra, Talkdesk recibió valoraciones significativamente más altas con muchas más reseñas que RingCentral.

Según Slintel, Talkdesk tiene más de 1.800 clientes, mientras que RingCentral tiene más de 3.300.

Resultado

Para determinar qué solución funcionaba mejor en cuanto a satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos: G2 y Capterra.

¿No estás convencido?
¡Conoce CloudTalk!

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento cada día que pasa. Ocupamos el 3er puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Talkdesk y RingCentral

Los usuarios de RingCentral se quejaron de la inestabilidad de las conexiones a Internet. La calidad de nuestras llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos transferir inmediatamente tu llamada ala mejor ruta de llamada posible.

CloudTalk tiene el mayor número de funciones en comparación con los otros dos proveedores. Nuestro sistema ofrece a los usuarios más de 100 herramientas, mientras que el sitio web de Talkdesk menciona 13 y RingCentral enumera 48 funciones.

CloudTalk te ofrece funciones de automatización y llamadas más avanzadas que la experiencia básica de Avaya y RingCentral. Con herramientas como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.

Haz un recorrido gratuito

Precios: Afiliaciones transparentes para empresas de cualquier tamaño

CloudTalk puede ser del perfil más caro – con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente – pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

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Funciones

CloudTalk brilla cuando se trata de herramientas de seguimiento del rendimiento y gestión de llamadas. Estamos orgullosos de nuestro avanzado y fácil de usar Diseñador de Flujos de Llamadas. Al crear tu flujo de llamadas, puedes insertar pasos como la Respuesta de Voz interactiva(IVR), el horario de atención, el mensaje de bienvenida, etc.

Características de Expore

Ventajas y opiniones de CloudTalk

¿Aún no estás convencido?Nuestros resultados hablan por sí solos

14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14-días.

24/7 Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se monta en menos de 5 min.

Nuestro programa tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros distribuidos por todo el mundo

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

Reseñas de G2

La transición a CloudTalk fue superfácil. De hecho, la productividad de los agentes creció un 10% sólo como resultado directo del cambio. Pensábamos que nuestro equipo de ventas no podría gestionar más de 15 clientes potenciales diarios, pero este año, algunos días, se ocuparon de 30 e incluso ganaron más tratos.

Franco Viale Leyva
Jefe de Rendimiento Comercial de Poliglota

Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años. Hoy, nuestros agentes reciben unas 100.000 llamadas al trimestre, frente a las 30.000 de 2020. Con CloudTalk, ahora podemos gestionar toda esta comunicación fácilmente. Fue una elección excelente.

Frederico Lopes
Jefe del Servicio de Atención al Cliente de DiscoverCars

CloudTalk ha crecido en nosotros desde el primer momento. Forma parte de nuestro flujo de trabajo diario. Todo el mundo en la empresa le encuentra utilidad. Desde las ventas al soporte o el onboarding. Sin CloudTalk, no prestaríamos un servicio tan excepcional.

Pavel Pribis
Director General de Boataround