- Soluciones
- Solutions primary
- POR EQUIPO
- POR INDUSTRIA
- POR USO
- POR TAMAÑO
- Solutions primary
- Integraciones
- Integrations primary
- MÁS POPULARES
- NUEVAS
- first column
- second-col
- Integrations primary
TI y operaciones
Ventas
Atención al cliente
Toda la empresa
Software y tecnología
Servicios financieros
Servicios profesionales
Educación y aprendizaje electrónico
Equipos remotos
Sistema telefónico empresarial
Calling for HubSpot
Microempresas
Pequeñas empresas
Medianas y grandes empresas
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Acelera el crecimiento de tu equipo remoto
Incorpora a tus agentes en menos de 24 horas, mejora tus llamadas y simplifica la formación con supervisión en tiempo real.
Con la confianza de + 4,000 empresas de todo el mundo
Hacemos más fácil tu camino al éxito
Guía a tu equipo
Supervisa y mejora el rendimiento de tus equipos remotos desde cualquier lugar. Guíalos y fórmalos fácilmente.
Acelera el onboarding
Instala rápidamente el software e integra a los agentes en menos de 24 horas, estén donde estén. Garantiza un onboarding sin complicaciones.
Mejora tus llamadas
Llama a cualquier parte del mundo con una calidad de sonido insuperable para ofrecer una experiencia de diez a tus clientes.
Simplifica la formación a distancia
Asegúrate de que tu equipo remoto está siempre a pleno rendimiento. Supervisa la actividad de los agentes remotos en tiempo real para estar al tanto de su rendimiento y ajustar los procesos a distancia. Obtén información práctica sobre sus puntos fuertes y débiles para crear planes de formación precisos y personalizados, y convierte la tediosa formación a distancia en un juego de niños.
La experiencia de usuario en CloudTalk es excelente, es muy fácil de usar. La aplicación funciona como el marcador de un iPhone o Android, sin botones innecesarios que compliquen las llamadas. Las etiquetas de llamada son muy útiles para equipos que necesitan detalles extra para la formación. El panel de control es sencillo y permite a gestores y equipos acceder fácilmente al historial de llamadas y escuchar las grabaciones.
Empieza a llamar en menos de 24 horas
Despliega tu software de centro de llamadas virtual en menos de 60 minutos, sin necesidad de soporte informático. CloudTalk es tan fácil de usar que puedes incorporar a todo tu equipo en pocas horas, con una necesidad mínima de formación. Además, herramientas como IVR garantizan una rápida configuración del flujo de llamadas, eliminan intermediarios y aceleran el flujo de trabajo. Puedes empezar a conectar con los clientes de inmediato.
Tenemos un gran equipo de 158 agentes que trabajan a distancia desde distintos lugares. CloudTalk les permite conectarse fácilmente y empezar a hacer llamadas desde cualquier lugar, sin necesidad de configuraciones ni instalaciones complejas.
Disfruta de la mejor calidad de llamada en todo el mundo
Garantiza una calidad de llamada impecable en todo el mundo y ofrece la mejor experiencia a tus clientes. Conecta con ellos como si estuvieras en el mismo lugar, sin importar dónde esté tu equipo.
Es el mejor servicio de llamadas VoIP con el que puede contar cualquier empresa, las llamadas son de muy buena calidad y los servicios son muy estables.
Planes
Aumenta el ROI al instante
Mejora la eficiencia y obtén un rápido retorno de la inversión.
Gracias a
Consigue ayuda en 24/7
Consigue que resuelvan tu problema en cuestión de segundos.
Nuestra asistencia está activa
Crece con flexibilidad
Añade y elimina puestos con total flexibilidad a medida que creces. No hay necesidad de cambiar el software de llamadas cada vez que se amplía tu equipo.
“Con la herramienta de análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así identificamos diferencias entre nuestros agentes y entendemos mejor el funcionamiento de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Leer la historia
"CloudTalk nos ha ayudado a ahorrar dinero y ser más eficientes. Con la función de guiones, podemos dirigir las llamadas de manera más organizada, y los botones de acción nos permiten realizar acciones directamente desde nuestro sistema."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
Leer la historia
"En solo 2 años, nuestras llamadas se triplicaron, pasando de 10.000 a 30.000 aproximadamente por trimestre con CloudTalk. Ahora, podemos manejar toda nuestra comunicación sin problemas. Fue una gran decisión."
Frederico Lopes Head of Customer Service
Leer la historia
"Desde que empezamos a usar CloudTalk, hemos notado un gran aumento en nuestras llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más leads y clientes que nunca."
Elay Sasson Call Center Manager
Leer la historia
"La inteligencia artificial de CloudTalk ha reducido nuestro análisis de calidad de llamadas de 2 horas a 20 minutos diarios y ha reducido los clientes potenciales mal orientados en un 24 %, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico".
Sara Konickova Sales Ops Manager
Leer la historia
Contenido relacionado
Preguntas frecuentes
¿Qué es el software de centro de llamadas virtual?
El software de centro de llamadas virtual es una herramienta de comunicación basada en la nube que permite a las empresas gestionar sus operaciones de atención al cliente a distancia.
Suele incluir funciones como enrutamiento de llamadas, IVR y grabación de llamadas, lo que permite a las empresas ofrecer asistencia de alta calidad desde cualquier lugar.
Consulta una lista de proveedores aquí.
¿Cómo elijo el mejor software de centro de llamadas virtual?
Es importante tener en cuenta factores como el coste, la escalabilidad, la integración con otras herramientas y la facilidad de uso.
Busca una plataforma que ofrezca funciones como enrutamiento de llamadas, IVR y grabación de llamadas, así como capacidades de análisis e informes.
Lee nuestro artículo sobre cómo elegir el mejor software de centro de llamadas virtual.
¿En qué se diferencia un centro de llamadas virtual esde un centro de llamadas tradicional?
A diferencia de uno tradicional, un centro de llamadas virtual permite a los agentes trabajar a distancia.
Lo único que necesitan son auriculares y una conexión a Internet.
Esto significa que las empresas pueden contratar a los mejores talentos de todo el mundo, sin verse limitadas por la ubicación geográfica.
Más información sobre las ventajas de cambiar a un sistema telefónico en la nube.
¿Cómo funciona un centro de llamadas virtuales?
Los agentes utilizan un software basado en la nube para comunicarse con los clientes.
El software suele incluir funciones como enrutamiento de llamadas, IVR y grabación de llamadas, así como capacidades de análisis e informes.
¿Cómo puedo crear un centro de llamadas virtuales?
Tendrás que elegir la plataforma de software adecuada, configurar tu sistema telefónico y establecer procesos para gestionar y formar a los agentes remotos.
También tendrás que asegurarte de que dispones de una conectividad a Internet adecuada y de medidas de seguridad de los datos.
Hemos preparado una guía paso a paso para crear un centro de llamadas virtual. Echa un vistazo.
¿Cómo se gestiona un centro de llamadas virtuales?
Gestionar un centro de llamadas virtual supone contar con una comunicación eficaz, un liderazgo sólido y las herramientas adecuadas. Es importante establecer expectativas claras para los agentes remotos, proporcionar formación y apoyo continuos, y supervisar las métricas de rendimiento para garantizar que tu centro de llamadas cumple sus objetivos.
¿Cómo pueden las soluciones de los centros de llamadas virtuales mejorar la experiencia del cliente?
Las soluciones de los centros de llamadas virtuales pueden mejorar la experiencia del cliente de varias maneras, como proporcionando un servicio de atención al cliente más rápido y eficaz, aumentando los índices de resolución de la primera llamada y ofreciendo múltiples canales de comunicación. También permiten a las empresas crecer o decrecer fácilmente según sus necesidades, y contratar a los mejores talentos de cualquier parte del mundo.
¿Cómo puedes pasar de un centro de llamadas físico a uno virtual?
La transición de un centro de llamadas físico a un centro de llamadas virtuales requiere una planificación y ejecución precisas. Es importante elegir la plataforma de software adecuada, formar a los agentes remotos y establecer procesos claros de comunicación y colaboración.
¿Cuánto cuesta un software de centro de llamadas virtual?
CloudTalk lidera la línea de software disponible, con planes que van desde los asequibles 25 $ de nuestro plan Starter hasta los 50 $ de nuestro plan Expert, el más completo.
Consulta el desglose de precios en este artículo o en nuestra página de precios.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
