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Softphone: Desbloquea la eficiencia global
Llama más rápido y más barato a más de 160 países. Permite a tu equipo hacer su mejor trabajo en cualquier momento y lugar con funciones avanzadas basadas en IA en un software totalmente remoto.
Con la confianza de + 4,000empresas de todo el mundo
Ventajas de un Softphone para empresas
Trabaja donde quieras y cuando quieras
Los softphones pueden funcionar en cualquier dispositivo inteligente con conexión a Internet, lo que los convierte en la solución perfecta para los empleados que prefieren trabajar desde casa o fuera de ella sin limitar su productividad.
Llama con descuento
Al hacer llamadas y enviar mensajes a través de Internet en lugar de una red celular, los softphones pueden reducir significativamente el coste total de las tarifas de llamadas y mensajes de texto, especialmente a nivel mundial.
Llega a más de 160 nuevos mercados
Los softphones pueden utilizar varios tipos de números, como locales, internacionales y gratuitos. Esto permite a los usuarios llevar a cabo operaciones internacionales de ventas y asistencia de forma eficaz sin arruinarse.
¿Qué es un Softphone?
La palabra softphone es una combinación de «software» y «teléfono». Describe las aplicaciones VoIP que te permiten hacer y recibir llamadas y enviar mensajes de texto a través de Internet.
Los softphones suelen funcionar con software especializado para centros de llamadas y ofrecen numerosas funciones avanzadas e integraciones.
No veíamos el momento de dejar a nuestro anterior proveedor de VoIP y CloudTalk no nos decepcionó. Fácil de configurar y buena calidad de llamada. Integración muy sencilla con HubSpot.
¿Cómo funciona un Softphone?
Los softphones utilizan VoIP para digitalizar las señales analógicas de tu micrófono (es decir, tu voz), convertirlas en paquetes de datos y enviarlos a través de la red a un receptor, donde se transforman de nuevo en sonido audible.
En lugar de tarjetas SIM, los softphones te permiten llamar a los usuarios a través de sus números virtuales y llegar a ellos desde todos los dispositivos.
A diferencia de otros sistemas de VoIP que hemos utilizado, como AirCall o Dialpad, CloudTalk escucha de verdad tus consultas. Nada de ese falso «agradecemos tu comentario»… En lugar de eso, CloudTalk te escucha, se pone en marcha y lo hace… ¡GENIAL!
Planes
Starter
$25
$34
/ mes
Por usuario/mes. Se factura anualmente.
Por usuario/mes. Facturación mensual.
¿Qué incluye?
- Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas
Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.
- Números internacionales (160+ países)
- Softphone para escritorio, iOS, Android
- Grabación de llamadas
- Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
- Asistencia por correo electrónico y chat
- Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas
Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.
- Números internacionales (160+ países)
- Softphone para escritorio, iOS, Android
- Grabación de llamadas
- Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
- Asistencia por correo electrónico y chat
- 500 minutos de salida por usuario/mes nacional
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Llamadas entrantes e intraempresariales ilimitadas
Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles para los números gratuitos y algunos países de alto coste.
- Números internacionales (160+ países)
- Softphone para escritorio, iOS, Android
- Grabación de llamadas
- Clic para llamar, Distribución automática de llamadas y Cola de llamadas ilimitada
- Asistencia por correo electrónico y chat
Essential
$30
$39
/ mes
Por usuario/mes. Se factura anualmente.
Por usuario/mes. Facturación mensual.
¿Qué incluye?
- Todas las funciones del Starter, más…
- Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
- Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
- Integraciones con otros sistemas y API
- IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
- Mensajes SMS / MMS globales
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Workflow Automation
- Todas las funciones del Starter, más…
- Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
- Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
- Integraciones con otros sistemas y API
- IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
- Mensajes SMS / MMS globales
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Workflow Automation
- Todas las funciones del Starter, más…
- 1.000 minutos de salida por usuario/mes nacional
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia humana en directo 24 horas al día, 7 días a la semana
- Análisis avanzados en tiempo real con historial ilimitado
- Integraciones con otros sistemas y API
- IVR, Encaminamiento basado en habilidades, Colas inteligentes AI
- Mensajes SMS / MMS globales
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Workflow Automation
Popular
Expert
$50
$69
/ mes
Por usuario/mes. Se factura anualmente.
Por usuario/mes. Facturación mensual.
¿Qué incluye?
- Todas las características esenciales, más…
- Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
- Integraciones con Salesforce
- Funciones avanzadas de asistencia
Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras
- Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
- Etiquetado obligatorio de llamadas
- Inicio de Sesión Único (SSO)
- Todas las características esenciales, más…
- Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de EE.UU. y Canadá. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
- Integraciones con Salesforce
- Funciones avanzadas de asistencia
Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras
- Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
- Etiquetado obligatorio de llamadas
- Inicio de Sesión Único (SSO)
- Todas las características esenciales, más…
- Llamadas salientes nacionales ilimitadas (fijo y móvil)
Los minutos nacionales se aplican a las llamadas dentro de Alemania, Austria, Eslovaquia, España, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Reino Unido o República Checa. Ponte en contacto con nosotros para solicitarlo.
- Asistencia de agente en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (incluido el teléfono)
- Integraciones con Salesforce
- Funciones avanzadas de asistencia
Incluye Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Devolución de llamada, Colas VIP y muchas otras
- Funciones avanzadas de venta (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorización de llamadas en directo y paneles murales
- Etiquetado obligatorio de llamadas
- Inicio de Sesión Único (SSO)
Custom
Contacta con nosotros
para una oferta a medida
¿Qué incluye?
- Todas las características de Experto, más…
- Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
- Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
- Informes personalizados
- Seguridad de nivel empresarial
- Soporte a los desarrolladores
- ANS
- Todas las características de Experto, más…
- Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
- Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
- Informes personalizados
- Seguridad de nivel empresarial
- Soporte a los desarrolladores
- ANS
- Todas las funciones de Expert, más…
- Paquetes de llamadas ilimitadas a todo el mundo
- Incorporación personalizada y asistencia prioritaria
- Informes personalizados
- Seguridad de nivel empresarial
- Soporte a los desarrolladores
- ANS
IA Conversación
Inteligencia
$19
$19
/ mes
Precio anticipado por agente/mes.
Precio anticipado por agente/mes.
¿Qué incluye?
- Identificación de temas
- Transcripción de llamadas
- Resúmenes y etiquetas automáticos
- Ratio hablar/escuchar
- Análisis de sentimientos
- Temas destacados
- Búsqueda de palabras clave transcritas Próximamente
- Integración con CRM
- Supervisión de palabras clave próximamente
- Puntuación de llamadas Próximamente
#1 Elige tu plan
Primero, elige el nivel de precios que contenga todas las funciones que deseas. Si no te decides, también puedes solicitar una demostración para que nuestro equipo te guíe por todas las opciones.
#2 Crea tu cuenta
Para utilizar el servicio telefónico VoIP de CloudTalk, necesitarás una cuenta activa. Ve a nuestra página de Registro y crea un perfil de administrador, que utilizarás para configurar todos los demás aspectos de tu software.
#3 Descarga la App
A continuación, ve a nuestra página de Descargas y elige el dispositivo móvil o de sobremesa que quieras empezar a utilizar. Después, sólo tienes que instalar, iniciar sesión y empezar a llamar. Ya está.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un softphone?
El coste de un softphone puede variar según el proveedor y las funciones que ofrezca, el número de usuarios y la duración del contrato.
CloudTalk tiene 3 planes diferentes:
– Starter a 25,00 $ por usuario y mes.
– Esencial a 30,00 $ por usuario y mes.
– Experto a 50,00 $ por usuario al mes.
Para hacerte una idea de qué más debes tener en cuenta, aparte del precio, puedes consultar nuestro libro electrónico «Cómo elegir un paquete VoIP«.
¿Cómo cambiar a un software de Softphone desde otros sistemas?
Cambiar a un software de softphone desde otros sistemas implica varios pasos clave:
1. Evalúa tus necesidades: Evalúa tus requisitos actuales de comunicación, incluyendo el número de usuarios, las funciones esenciales (por ejemplo, videoconferencia, grabación de llamadas) y el presupuesto.
2.Elige un proveedor de softphone: Investiga y selecciona un proveedor de softphone que satisfaga tus necesidades.
Ten en cuenta factores como la facilidad de uso, la compatibilidad con tu hardware actual y la atención al cliente.
3. Configuración e instalación: Descarga e instala el software de softphone elegido en tus dispositivos.
Muchos proveedores ofrecen guías de instalación detalladas o atención al cliente para ayudarte en este proceso.
4. Configura los ajustes: Establece cuentas de usuario, configura los ajustes de VoIP e intégralos con tu sistema telefónico actual (si procede).
Asegúrate de que tu red está optimizada para VoIP para evitar problemas como la latencia o las llamadas interrumpidas.
5. Formación: Proporciona formación a tu personal sobre cómo utilizar eficazmente el nuevo software de softphone.
La mayoría de los proveedores ofrecen materiales de formación, seminarios web o atención al cliente para este fin.
6. Prueba el sistema: Realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que todo funciona correctamente, incluida la calidad de la llamada, la conectividad y el rendimiento de las funciones.
7. Migrar datos: Transfiere los datos necesarios de tu antiguo sistema al nuevo software de softphone.
Esto puede incluir listas de contactos, registros de llamadas y otra información relevante.
8. Ponlo en marcha y monitorízalo: Una vez que todo esté configurado y probado, realiza la transición completa al sistema de softphone.
Supervisa el rendimiento y soluciona cualquier problema rápidamente para garantizar una transición sin problemas.
¿El softphone es una función VoIP?
Sí, un softphone es una función de los sistemas VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet).
Un softphone es una aplicación de software que permite la comunicación de voz a través de Internet utilizando un ordenador, smartphone o tableta en lugar de una línea telefónica tradicional.
Básicamente, convierte tu dispositivo en un teléfono, aprovechando la tecnología VoIP para hacer y recibir llamadas.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
