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Softphone: Desbloquea la eficiencia global
Llama más rápido y más barato a más de 160 países. Permite a tu equipo hacer su mejor trabajo en cualquier momento y lugar con funciones avanzadas basadas en IA en un software totalmente remoto.
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Ventajas de un Softphone para empresas
Trabaja donde quieras y cuando quieras
Los softphones pueden funcionar en cualquier dispositivo inteligente con conexión a Internet, lo que los convierte en la solución perfecta para los empleados que prefieren trabajar desde casa o fuera de ella sin limitar su productividad.
Llama con descuento
Al hacer llamadas y enviar mensajes a través de Internet en lugar de una red celular, los softphones pueden reducir significativamente el coste total de las tarifas de llamadas y mensajes de texto, especialmente a nivel mundial.
Llega a más de 160 nuevos mercados
Los softphones pueden utilizar varios tipos de números, como locales, internacionales y gratuitos. Esto permite a los usuarios llevar a cabo operaciones internacionales de ventas y asistencia de forma eficaz sin arruinarse.
¿Qué es un Softphone?
La palabra softphone es una combinación de «software» y «teléfono». Describe las aplicaciones VoIP que te permiten hacer y recibir llamadas y enviar mensajes de texto a través de Internet.
Los softphones suelen funcionar con software especializado para centros de llamadas y ofrecen numerosas funciones avanzadas e integraciones.
No veíamos el momento de dejar a nuestro anterior proveedor de VoIP y CloudTalk no nos decepcionó. Fácil de configurar y buena calidad de llamada. Integración muy sencilla con HubSpot.
¿Cómo funciona un Softphone?
Los softphones utilizan VoIP para digitalizar las señales analógicas de tu micrófono (es decir, tu voz), convertirlas en paquetes de datos y enviarlos a través de la red a un receptor, donde se transforman de nuevo en sonido audible.
En lugar de tarjetas SIM, los softphones te permiten llamar a los usuarios a través de sus números virtuales y llegar a ellos desde todos los dispositivos.
A diferencia de otros sistemas de VoIP que hemos utilizado, como AirCall o Dialpad, CloudTalk escucha de verdad tus consultas. Nada de ese falso «agradecemos tu comentario»… En lugar de eso, CloudTalk te escucha, se pone en marcha y lo hace… ¡GENIAL!
Planes
#1 Elige tu plan
Primero, elige el nivel de precios que contenga todas las funciones que deseas. Si no te decides, también puedes solicitar una demostración para que nuestro equipo te guíe por todas las opciones.
#2 Crea tu cuenta
Para utilizar el servicio telefónico VoIP de CloudTalk, necesitarás una cuenta activa. Ve a nuestra página de Registro y crea un perfil de administrador, que utilizarás para configurar todos los demás aspectos de tu software.
#3 Descarga la App
A continuación, ve a nuestra página de Descargas y elige el dispositivo móvil o de sobremesa que quieras empezar a utilizar. Después, sólo tienes que instalar, iniciar sesión y empezar a llamar. Ya está.
“Con la herramienta de análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así identificamos diferencias entre nuestros agentes y entendemos mejor el funcionamiento de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Leer la historia
"CloudTalk nos ha ayudado a ahorrar dinero y ser más eficientes. Con la función de guiones, podemos dirigir las llamadas de manera más organizada, y los botones de acción nos permiten realizar acciones directamente desde nuestro sistema."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
Leer la historia
"En solo 2 años, nuestras llamadas se triplicaron, pasando de 10.000 a 30.000 aproximadamente por trimestre con CloudTalk. Ahora, podemos manejar toda nuestra comunicación sin problemas. Fue una gran decisión."
Frederico Lopes Head of Customer Service
Leer la historia
"Desde que empezamos a usar CloudTalk, hemos notado un gran aumento en nuestras llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más leads y clientes que nunca."
Elay Sasson Call Center Manager
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"La inteligencia artificial de CloudTalk ha reducido nuestro análisis de calidad de llamadas de 2 horas a 20 minutos diarios y ha reducido los clientes potenciales mal orientados en un 24 %, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico".
Sara Konickova Sales Ops Manager
Leer la historia
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un softphone?
El coste de un softphone puede variar según el proveedor y las funciones que ofrezca, el número de usuarios y la duración del contrato.
CloudTalk tiene 3 planes diferentes:
– Starter a 25,00 $ por usuario y mes.
– Esencial a 30,00 $ por usuario y mes.
– Experto a 50,00 $ por usuario al mes.
Para hacerte una idea de qué más debes tener en cuenta, aparte del precio, puedes consultar nuestro libro electrónico «Cómo elegir un paquete VoIP«.
¿Cómo cambiar a un software de Softphone desde otros sistemas?
Cambiar a un software de softphone desde otros sistemas implica varios pasos clave:
1. Evalúa tus necesidades: Evalúa tus requisitos actuales de comunicación, incluyendo el número de usuarios, las funciones esenciales (por ejemplo, videoconferencia, grabación de llamadas) y el presupuesto.
2.Elige un proveedor de softphone: Investiga y selecciona un proveedor de softphone que satisfaga tus necesidades.
Ten en cuenta factores como la facilidad de uso, la compatibilidad con tu hardware actual y la atención al cliente.
3. Configuración e instalación: Descarga e instala el software de softphone elegido en tus dispositivos.
Muchos proveedores ofrecen guías de instalación detalladas o atención al cliente para ayudarte en este proceso.
4. Configura los ajustes: Establece cuentas de usuario, configura los ajustes de VoIP e intégralos con tu sistema telefónico actual (si procede).
Asegúrate de que tu red está optimizada para VoIP para evitar problemas como la latencia o las llamadas interrumpidas.
5. Formación: Proporciona formación a tu personal sobre cómo utilizar eficazmente el nuevo software de softphone.
La mayoría de los proveedores ofrecen materiales de formación, seminarios web o atención al cliente para este fin.
6. Prueba el sistema: Realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que todo funciona correctamente, incluida la calidad de la llamada, la conectividad y el rendimiento de las funciones.
7. Migrar datos: Transfiere los datos necesarios de tu antiguo sistema al nuevo software de softphone.
Esto puede incluir listas de contactos, registros de llamadas y otra información relevante.
8. Ponlo en marcha y monitorízalo: Una vez que todo esté configurado y probado, realiza la transición completa al sistema de softphone.
Supervisa el rendimiento y soluciona cualquier problema rápidamente para garantizar una transición sin problemas.
¿El softphone es una función VoIP?
Sí, un softphone es una función de los sistemas VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet).
Un softphone es una aplicación de software que permite la comunicación de voz a través de Internet utilizando un ordenador, smartphone o tableta en lugar de una línea telefónica tradicional.
Básicamente, convierte tu dispositivo en un teléfono, aprovechando la tecnología VoIP para hacer y recibir llamadas.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
