Sistema telefónico virtual (PBX)

El software del sistema telefónico virtual tiene todo lo que necesitas. Llamadas VoIP, números de teléfono ilimitados, un sistema de administración todo en uno y muchas funciones avanzadas. CloudTalk se adaptará a tus necesidades independientemente del tamaño de tu empresa.

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Con la confianza de 230 empresas de todo el mundo

Fácil escalabilidad en tiempo real de tu sistema telefónico virtual

El sistema telefónico virtual CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que evolucionan las necesidades de tu empresa. La sencilla interfaz de autoservicio, con una necesidad mínima de formación, te permite realizar cambios en cualquier momento sin necesidad de un equipo informático especializado con tan solo unos clics.

Las funciones avanzadas de CloudTalk, como el IVR y la grabación de llamadas, han ayudado a proporcionar una experiencia de cliente más personalizada y eficiente. Esto ha dado lugar a una mayor satisfacción del cliente y a críticas positivas, lo que en última instancia ha impulsado la retención y la fidelidad de los clientes.

Gabriel R. Pequeña empresa

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Integra tus soluciones existentes con el sistema telefónico virtual

El sistema telefónico virtual puede integrarse en cualquier solución que ya utilices. Consigue todos los servicios de voz VoIP y todos los datos en un solo lugar. No importa si tienes un sistema diseñado a medida o una solución disponible públicamente, CloudTalk puede integrarse fácilmente en él. Las integraciones te permiten eliminar el trabajo rutinario diario, impulsar el rendimiento del equipo, agilizar tus flujos de trabajo y asegurarte de que todos los cambios están actualizados en todos tus sistemas.

Como toda startup, nuestro objetivo es ofrecer un gran servicio de atención al cliente y estábamos intentando encontrar un sistema telefónico que se adaptara a nuestras necesidades y tuviera integraciones con las herramientas que ya utilizábamos, Help Scout e Intercom. Y también necesitábamos números internacionales con números gratuitos, que pudimos comprar muy rápidamente.

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3 ventajas de CloudTalk

Capacidad ilimitada
edificio

Un sistema telefónico virtual proporciona una compleja administración de todos tus agentes, números de teléfono, extensiones y salas de conferencias sin limitaciones. La configuración no lleva más de un minuto y solo pagas por lo que realmente utilizas.

Accesible desde todo el mundo

Nuestra solución de sistema telefónico virtual se coloca en la nube o en servidores virtuales: todo lo que tienes que hacer es crear una cuenta y puedes empezar a utilizar el servicio desde cualquier lugar. Si tienes una infraestructura existente, el software puede vincularse fácilmente a ella.

Funcionamiento fiable y seguro
funcionamiento

Todos los datos y servicios de voz VoIP de CloudTalk se almacenan en centros de datos seguros con supervisión 24/7. También podemos ofrecerte un acuerdo de nivel de servicio (ANS) para el sistema telefónico virtual, lo que aumentará tu tranquilidad. Estaremos encantados de hacer una copia de seguridad de tu sistema telefónico empresarial con regularidad, en función de tus necesidades, si es necesario.

Otras funciones
que te pueden gustar

Función

IVR

Crea tu menú de respuesta de voz interactiva (IVR) de varios niveles para guiar a la persona que llama a través de diferentes opciones. Asegúrate de que siempre se dirigen al departamento, agente o grupo de agentes adecuados y de que reciben información relevante a través de mensajes personalizados.

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Función

Devolución de llamadas

Si tienes llamadas telefónicas sin contestar, CloudTalk puede devolver la llamada a tus clientes automáticamente. Una llamada perdida de un cliente se registra en el sistema, que posteriormente marcará el número del cliente hasta que el agente y el cliente se conecten con éxito.

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Función

Llamadas en cola

Crea colas de llamadas personalizadas. Las llamadas entrantes se organizan en colas de llamada basadas en normas predeterminadas y dirigidas a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado. Los mensajes personalizados también están disponibles.

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Función

Grabación de llamadas

CloudTalk puede grabar automáticamente todas las llamadas. Una vez que la llamada termina, puedes escucharla directamente desde tu navegador en cualquier momento y lugar. Mejora las conversaciones con tus clientes supervisando las llamadas de tu equipo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíanos tus datos de contacto y puedes comenzar con la prueba gratuita de CloudTalk. Sin compromiso. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, contacta con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podrás añadir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atención al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes encontrar más información en nuestra página dedicada a la seguridad.

CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.

Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.

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