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Crece de forma rápida y segura
Protege tus datos gracias a un software de llamadas con seguridad avanzada, fácil de integrar e implementar.
Con la confianza de + 4,000empresas de todo el mundo
Simplificamos tu camino al éxito
Mantén a salvo todos tus datos
Reduce los riesgos de seguridad con protocolos como STIR/SHAKEN y funciones como el inicio de sesión único.
Configúralo en menos de una hora
Consigue que tu software esté totalmente implantado en menos de 60 minutos. Forma a tus agentes en un solo día.
Consigue integraciones avanzadas
Reúne toda la información en un solo lugar. Intégralo fácilmente con herramientas como HubSpot o Pipedrive.
Aumenta la seguridad de los datos
Entendemos que las infracciones son una amenaza para las empresas. Nuestro equipo de seguridad trabaja 24/7 para proteger tus datos con un inicio de sesión seguro, autenticación multifactor y actualizaciones de software. CloudTalk también ofrece cifrado de extremo a extremo y cumple con normativas como STIR/SHAKEN y GDPR, asegurando un entorno libre de fraudes.
Es fundamental que las necesidades de los clientes y los empleados coincidan, y nos alegra recorrer este camino con CloudTalk.
Incorpora a tu equipo en horas, no en días
Instala tu software de centro de llamadas en menos de una hora, sin ayuda técnica. CloudTalk es tan fácil de usar que puedes incorporar a tu equipo en pocas horas, con poca formación. Herramientas como IVR facilitan la configuración del flujo de llamadas, agilizando el trabajo. Comienza a conectar con los clientes de inmediato.
Muy fácil e intuitivo de usar. Tiene una curva de aprendizaje muy rápida y lo puse en marcha en un instante. Me encanta su interfaz moderna y, aunque conozco este tipo de plataformas, me sorprendió lo ágil y rápida que es.
Accede a todos tus datos en un solo clic
Mejora tu tecnología integrando CloudTalk con herramientas como Pipedrive, HubSpot y Salesforce. Centraliza todos tus datos en un solo lugar y accede a ellos con un clic. Sincroniza notas, etiquetas, valoraciones, contactos e historial de comunicaciones para ofrecer un servicio más personalizado. Ayuda a tu equipo a ser más eficiente y colaborativo.
Lo que más me gusta de CloudTalk es que se integra fácilmente con cualquier CRM. Usamos Pipedrive, y con un solo clic podemos llamar a nuestros clientes. Y lo mejor: siempre funciona.
Planes
Consigue ayuda 24/7
Consigue que resuelvan tu problema en cuestión de segundos. Nuestro equipo de atención al cliente está activo
Crece con flexibilidad
Añade y elimina puestos con total flexibilidad a medida que creces. No hay necesidad de cambiar el software de llamadas cada vez que se amplía tu equipo.
Aumenta el ROI al instante
Alcanza la excelencia gracias a 100+ funciones de productividad. CloudTalk capacita a los Directores de TI y Operaciones para alcanzar objetivos estratégicos.
“Con la herramienta de análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así identificamos diferencias entre nuestros agentes y entendemos mejor el funcionamiento de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Leer la historia
"CloudTalk nos ha ayudado a ahorrar dinero y ser más eficientes. Con la función de guiones, podemos dirigir las llamadas de manera más organizada, y los botones de acción nos permiten realizar acciones directamente desde nuestro sistema."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
Leer la historia
"En solo 2 años, nuestras llamadas se triplicaron, pasando de 10.000 a 30.000 aproximadamente por trimestre con CloudTalk. Ahora, podemos manejar toda nuestra comunicación sin problemas. Fue una gran decisión."
Frederico Lopes Head of Customer Service
Leer la historia
"Desde que empezamos a usar CloudTalk, hemos notado un gran aumento en nuestras llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más leads y clientes que nunca."
Elay Sasson Call Center Manager
Leer la historia
"La inteligencia artificial de CloudTalk ha reducido nuestro análisis de calidad de llamadas de 2 horas a 20 minutos diarios y ha reducido los clientes potenciales mal orientados en un 24 %, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico".
Sara Konickova Sales Ops Manager
Leer la historia
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
El software SaaS Call center para TI es una solución especializada diseñada para agilizar la comunicación entre los equipos de operaciones de TI y sus clientes.
Facilita la gestión eficiente de consultas técnicas, tickets de soporte y solicitudes de servicio a través de varios canales de comunicación, como voz, texto y correo electrónico, mejorando la experiencia de soporte informático.
¿Cuáles son las principales características del software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
Entre sus principales características se incluyen:
– Asistencia multicanal (voz, correo electrónico, chat y redes sociales)
– Enrutamiento y escalado automatizado de tickets
– Supervisión e informes en tiempo real
– Base de conocimientos integrada para una rápida recuperación de la información
– Sistemas IVR (Respuesta de Voz Interactiva) personalizables
– Grabación y análisis de llamadas para garantizar la calidad
¿Se puede personalizar el software de llamadas para adaptarlo a necesidades específicas?
Sí, es altamente personalizable, lo que permite a los departamentos de TI adaptar la plataforma a sus necesidades operativas y flujos de trabajo específicos. Esto incluye integraciones personalizadas, secuencias de comandos y la posibilidad de establecer niveles de asistencia y reglas de enrutamiento únicos.
¿Es escalable el software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
Absolutamente. Está diseñado para crecer con tu empresa, ofreciendo opciones escalables que pueden ajustarse al aumento del volumen de llamadas, la ampliación de la oferta de servicios y el crecimiento de las bases de clientes sin comprometer la calidad del servicio.
¿Hasta qué punto es seguro el software de llamadas para empresas de informática y tecnológicas?
La seguridad es una prioridad absoluta. Emplea encriptación avanzada, protocolos de protección de datos y cumplimiento de las normas del sector (como GDPR) para salvaguardar la información sensible frente a accesos no autorizados y violaciones de datos.
¿Puede el software de llamadas integrarse con otros sistemas?
Sí, puede integrarse perfectamente con una amplia gama de sistemas, como software CRM, sistemas de tickets, plataformas de correo electrónico y herramientas de productividad.
Estas integraciones permiten un flujo de trabajo unificado, agilizando el proceso de soporte informático y mejorando la eficiencia.
¿Cómo elijo el software de centro de llamadas adecuado para empresas informáticas y tecnológicas?
Elegir el software adecuado implica evaluar tus necesidades de asistencia, incluido el volumen de llamadas, el tamaño del equipo y las funciones específicas necesarias. Considera la escalabilidad del software, su capacidad de personalización, las medidas de seguridad, las opciones de integración y la atención al cliente. Opta por una solución de operaciones empresariales que no sólo satisfaga tus necesidades actuales, sino que también prevea el crecimiento futuro y las tendencias tecnológicas.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
