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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integración de VoIP en Microsoft Dynamics
Centro de llamadas para
MS Dynamics 365
Mejora el compromiso con el cliente y la productividad del equipo con la integración CTI de Microsoft Dynamics 365 de CloudTalk. Haz y recibe llamadas y envía mensajes SMS directamente en tu CRM, y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
CRM
Uso para
Colaboración
Productividad
Generación de clientes potenciales
Ventas
Usuarios
Agentes
Supervisores
Miles de personas confían en nosotros
1,100 Opiniones sobre G2
4,000+
Clientes satisfechos
160+
números internacionales
300%
Más llamadas al día
50%
Tiempos de espera más cortos
¿Por qué integrar MS Dynamics 365 con CloudTalk?
Configura tu integración de telefonía de Dynamics 365 en minutos y ahorra tiempo con las funciones de automatización de tu CRM y las operaciones del centro de llamadas. Llama, envía mensajes SMS y mantén la claridad con una sincronización bidireccional perfecta cada 10 minutos. Registra automáticamente las interacciones como actividades e impulsa las ventas y el soporte con el software de campañas de llamadas para Microsoft Dynamics.
¿Qué es Microsoft Dynamics 365?
La plataforma CRM líder de Microsoft, diseñada para mejorar la gestión de clientes y la eficiencia operativa. Ayuda a tus agentes con herramientas avanzadas de ventas, atención al cliente y análisis, así como a escala, garantizando un rendimiento óptimo.
Ventajas de la integración telefónica de MS Dynamics
Haz llamadas más inteligentes
Accede a registros de llamadas, grabaciones, notas e historiales de llamadas completos en tu CRM. Inicia llamadas y realiza el seguimiento de interacciones y tickets de soporte con toda la información necesaria a tu alcance. Alternativamente, aprovecha el Click-to-Call de CloudTalk para impulsar las ventas rellenando tus empresas de Power Dialing desde los contactos con un solo clic.
Agiliza los flujos de trabajo
Acelera los procesos de ventas y asistencia con la automatización del flujo de trabajo mediante la integración CTI con Dynamics 365. Configura activadores personalizados para registrar información, iniciar llamadas de seguimiento y enviar mensajes SMS cuando se cumplan tus condiciones predefinidas. Da a tus agentes el espacio necesario para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y aumentar los ingresos.
Mejorar la toma de decisiones
Ahorra horas actualizando manualmente tu CRM para que coincida con los datos de tu centro de llamadas gracias a la perfecta sincronización bidireccional para MS Dynamics. Registra automáticamente todas las llamadas realizadas, aceptadas y perdidas, y asígnalas a sus respectivos contactos, junto con los mensajes de voz y SMS, para mantener una total claridad operativa.
Aprovecha las oportunidades
Lleva todas las oportunidades de tu CRM a CloudTalk como ofertas durante la integración inicial mediante el software de campañas de llamadas para Microsoft Dynamics. Esto permite a tu equipo de ventas estar al tanto de cada oportunidad, a la vez que vincula las llamadas y notas a los registros de ventas apropiados para una colaboración sin fisuras.
¿Cómo integrar MS Dynamics con CloudTalk?
- Confirma que tienes una cuenta de Dynamics Sales y acceso de administrador para ambas plataformas.
- Accede a tu Panel de control de CloudTalk y asegúrate de que tienes un plan Experto .
- Ve a Configuración > Integraciones y selecciona Microsoft Dynamics 365.
- Introduce tu URL de Microsoft Dynamics 365 y autentica tu cuenta.
- Configura las opciones de sincronización y flujo de trabajo según tus necesidades.
- ¡Activa la integración y empieza a gestionar las llamadas directamente en Microsoft Dynamics 365!
¿Qué datos comparte la integración CTI de Dynamics 365
?
MS Dynamics
CloudTalk
CloudTalk recibe
Información de contacto:
Nombres, correos electrónicos y números de teléfono.
Datos de contacto
Recibe MS Dynamics
Registros de llamadas:
Llamadas perdidas y contestadas, duración y notas
Llamar a detalles
Grabaciones de llamadas:
Grabaciones enlazadas con fines de formación
Grabaciones de llamadas
Datos SMS:
Mensajes enviados y recibidos con marcas de tiempo
Registros SMS
¿Por qué elegir CloudTalk para tus llamadas a Dynamics 365?
AI-Powered
Haz llamadas más inteligentes con inteligencia conversacional
Elimina de tus operaciones las conjeturas y las repeticiones que provocan rabia con la Grabación y Transcripción Automática de Llamadas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la Extracción de Temas y el Análisis de Sentimiento, y entrena a los agentes con perspectivas procesables.
Infinitamente escalable
Entra en 160+ Mercados internacionales al instante
Globalízate y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos del mercado actual. Amplía tu solución de centro de llamadas junto con tus estrategias y asegúrate el éxito en los años venideros.
Centrado en el cliente
Vender, apoyar, satisfacer a los clientes y tener éxito
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito del cliente en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en <80% y aumenta tu tasa de éxito de llamadas salientes en <250% de forma sencilla.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Qué sistemas telefónicos se integran con Dynamics 365?
CloudTalk es uno de los principales proveedores que ofrecen una integración perfecta de telefonía Dynamics 365.
¿Qué es la integración con Dynamics 365?
La integración de Dynamics 365 conecta tu CRM con otras herramientas como CloudTalk, permitiendo la sincronización de datos en tiempo real y la automatización del flujo de trabajo.
¿Qué es Dynamics 365 para teléfonos?
Dynamics 365 para teléfonos es la versión móvil del CRM, que permite a los usuarios acceder a las funciones sobre la marcha.
¿Cómo configurar SLA en Dynamics 365?
Ve a Configuración > Gestión de Servicios > SLA en Dynamics 365 para configurar las políticas de SLA.
¿Dinamics 365 tiene API?
Sí, Microsoft Dynamics 365 ofrece API para integraciones y flujos de trabajo personalizados.
