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Consigue mensajes entrantes de WhatsApp
Agiliza las interacciones con los clientes con la integración de WhatsApp SMS. Gestiona eficazmente los mensajes entrantes y aumenta tus índices de respuesta sin esfuerzo.
3 razones para recibir mensajes de WhatsApp
Consigues más participación
Usa fotos y mensajes de texto para aumentar la participación.
Te anticipas a los hechos
Revisa las conversaciones y aprovecha las tendencias para aumentar ventas.
Tienes todo en un único lugar
Podrás gestionar las llamadas, SMS, y mensajes de WhatsApp.
“Con la herramienta de análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así identificamos diferencias entre nuestros agentes y entendemos mejor el funcionamiento de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Leer la historia
"CloudTalk nos ha ayudado a ahorrar dinero y ser más eficientes. Con la función de guiones, podemos dirigir las llamadas de manera más organizada, y los botones de acción nos permiten realizar acciones directamente desde nuestro sistema."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"En solo 2 años, nuestras llamadas se triplicaron, pasando de 10.000 a 30.000 aproximadamente por trimestre con CloudTalk. Ahora, podemos manejar toda nuestra comunicación sin problemas. Fue una gran decisión."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"Desde que empezamos a usar CloudTalk, hemos notado un gran aumento en nuestras llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más leads y clientes que nunca."
Elay Sasson Call Center Manager
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"La inteligencia artificial de CloudTalk ha reducido nuestro análisis de calidad de llamadas de 2 horas a 20 minutos diarios y ha reducido los clientes potenciales mal orientados en un 24 %, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico".
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Otras características que te pueden gustar.
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Intégralo fácilmente con tus CRM, herramientas de e-commerce o Helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y muchas más.
¿Tienes preguntas?
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?
WhatsApp es la solución de chat con la que la mayoría de la gente está familiarizada. Por su parte, WhatsApp Business es un servicio gratuito que ofrece a los usuarios, como pequeños negocios locales, acceso a diversas herramientas de marketing para responder preguntas, atender a los clientes y tomar nota de pedidos por chat.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una solución gratuita que permite a los usuarios comunicarse mejor con sus clientes. Puedes utilizar la plataforma para alertas, notificaciones y atención al cliente. En particular, WhatsApp Business no admite mensajes con fines de marketing. Pero con la integración de CloudTalk, puedes responder a los mensajes entrantes de WhatsApp.
¿Por qué debería utilizar WhatsApp en lugar de SMS?
Dado que los SMS y los mensajes de WhatsApp no son excluyentes, la mejor práctica de marketing es utilizarlos ambos. Sin embargo, una ventaja que tiene WhatsApp sobre los SMS es que, en lugar de recibir un mensaje de un número aleatorio, tus usuarios podrán reconocer instantáneamente tu empresa a través de tu perfil de WhatsApp.
Consulta nuestro blog para obtener más consejos sobre cómo comunicarte con tus clientes.
¿Puedo enviar mensajes a mis clientes por WhatsApp?
Sí, puedes enviar mensajes a tus clientes siempre que ellos hayan iniciado la conversación. Al recibir un mensaje se abre una ventana de asistencia de 24 horas, durante la cual puedes responder tantas veces como sea necesario para resolver la pregunta o el problema del cliente.
¿Todo listo para empezar?
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