Consigue mensajes entrantes de WhatsApp

WhatsApp es la solución de chat con la que la mayoría de la gente está familiarizada. Por su parte, WhatsApp Business es un servicio gratuito que ofrece a los usuarios, como pequeños negocios locales, acceso a diversas herramientas de marketing para responder preguntas, atender a los clientes y tomar nota de pedidos por chat.

WhatsApp Business es una solución gratuita que permite a los usuarios comunicarse mejor con sus clientes. Puedes utilizar la plataforma para alertas, notificaciones y atención al cliente. En particular, WhatsApp Business no admite mensajes con fines de marketing. Pero con la integración de CloudTalk, puedes responder a los mensajes entrantes de WhatsApp.

Dado que los SMS y los mensajes de WhatsApp no son excluyentes, la mejor práctica de marketing es utilizarlos ambos. Sin embargo, una ventaja que tiene WhatsApp sobre los SMS es que, en lugar de recibir un mensaje de un número aleatorio, tus usuarios podrán reconocer instantáneamente tu empresa a través de tu perfil de WhatsApp.

Consulta nuestro blog para obtener más consejos sobre cómo comunicarte con tus clientes.

Sí, puedes enviar mensajes a tus clientes siempre que ellos hayan iniciado la conversación. Al recibir un mensaje se abre una ventana de asistencia de 24 horas, durante la cual puedes responder tantas veces como sea necesario para resolver la pregunta o el problema del cliente.