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Maximiza el crecimiento con el software de centro de llamadas VoIP
Garantiza el éxito de tu mensajería con un avanzado software de centro de llamadas VoIP. Reduce costes y capacita al personal con más de 35 integraciones y más de 75 funciones.
Con la confianza de + 4,000empresas de todo el mundo
¿Por qué deberías utilizar un centro de llamadas VoIP?
Agiliza
Flujos de trabajo
Integra más de 35 de las herramientas de terceros más populares, incluidos CRM y servicios de asistencia, y deja que tus empleados se centren en lo que mejor saben hacer sin interrumpir su flujo de trabajo.
Controla tus operaciones
Accede a todos tus análisis de rendimiento e informes estadísticos en un solo lugar, con información detallada sobre tus llamadas, incluidos los pasos, los motivos de las llamadas perdidas y mucho más.
Aumenta la eficacia del servicio de atención al cliente
Agiliza el recorrido de asistencia de tus clientes con un menú de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) multinivel. Responde a las preguntas más frecuentes de los clientes con un asistente de audio y asegúrate de que se dirigen a los agentes adecuados.
¿Qué es un centro de llamadas VoIP?
Un centro de llamadas VoIP es un centro de contacto que utiliza la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Esto significa que utiliza Internet para hacer y recibir llamadas, en lugar de depender de las líneas telefónicas analógicas tradicionales.
No veíamos el momento de dejar a nuestro anterior proveedor de VoIP y CloudTalk no nos decepcionó. Fácil de configurar y buena calidad de llamada. Integración muy sencilla con HubSpot.
¿Cómo funciona el centro de llamadas VoIP?
Los centros de llamadas VoIP te permiten hacer llamadas no sólo desde un teléfono, sino también desde tu ordenador. Esto funciona convirtiendo las llamadas en pequeños paquetes de datos que viajan por Internet en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales.
A diferencia de otros sistemas de VoIP que hemos utilizado, como AirCall o Dialpad, CloudTalk escucha de verdad tus consultas. Nada de ese falso «agradecemos tu comentario»… En lugar de eso, CloudTalk te escucha, se pone en marcha y lo hace… ¡GENIAL!
Planes
#1 Regístrate para obtener una cuenta CloudTalk
Regístrate, proporciona tus datos de contacto y elige tu plan.
#2 Descarga la aplicación CloudTalk
Descarga la aplicación Cloudtalk para que tus agentes puedan hacer y recibir llamadas.
“Con la herramienta de análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así identificamos diferencias entre nuestros agentes y entendemos mejor el funcionamiento de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Leer la historia
"CloudTalk nos ha ayudado a ahorrar dinero y ser más eficientes. Con la función de guiones, podemos dirigir las llamadas de manera más organizada, y los botones de acción nos permiten realizar acciones directamente desde nuestro sistema."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"En solo 2 años, nuestras llamadas se triplicaron, pasando de 10.000 a 30.000 aproximadamente por trimestre con CloudTalk. Ahora, podemos manejar toda nuestra comunicación sin problemas. Fue una gran decisión."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"Desde que empezamos a usar CloudTalk, hemos notado un gran aumento en nuestras llamadas salientes. Ahora podemos llegar a más leads y clientes que nunca."
Elay Sasson Call Center Manager
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"La inteligencia artificial de CloudTalk ha reducido nuestro análisis de calidad de llamadas de 2 horas a 20 minutos diarios y ha reducido los clientes potenciales mal orientados en un 24 %, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico".
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un centro de llamadas VoIP?
El coste de la VoIP puede variar según el proveedor y las prestaciones ofrecidas, el número de usuarios y la duración del contrato.
CloudTalk tiene 3 planes diferentes: Starter a 25,00 $ por usuario y mes.
Esencial a 30,00 $ por usuario y mes.
Experto a 50,00 $ por usuario y mes.
Para hacerte una idea de qué más debes tener en cuenta, aparte del precio, puedes consultar nuestro libro electrónico «Cómo elegir un paquete VoIP«.
¿Cómo saber si tu empresa necesita una solución de centro de contacto VoIP?
Para determinar si un centro de contacto VoIP es adecuado para tu empresa, ten en cuenta los siguientes puntos clave:
– Escalabilidad y flexibilidad: Un centro de contacto VoIP es muy adecuado para empresas que crecen rápidamente o experimentan cambios en el volumen de llamadas.
Permite que tu empresa se adapte fácilmente a estos cambios sin grandes interrupciones.
– Rentabilidad: Utilizar un sistema VoIP puede suponer un importante ahorro de costes, sobre todo si tu empresa hace muchas llamadas internacionales o necesita funciones sofisticadas como videollamadas y análisis detallados de las llamadas.
– Soporte para equipos remotos: La VoIP proporciona las herramientas necesarias para una comunicación eficaz y la gestión del servicio al cliente desde cualquier lugar si tu plantilla trabaja a distancia o en un entorno híbrido.
– Funciones avanzadas a menor coste: Los sistemas VoIP suelen ofrecer funciones avanzadas, como grabación de llamadas, análisis detallados y herramientas de automatización, a costes más bajos que los sistemas telefónicos tradicionales.
¿Qué es un número VoIP?
Un número VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es un número de teléfono virtual que permite a los usuarios hacer y recibir llamadas a través de una conexión a Internet en lugar de una línea telefónica tradicional.
¿Cuáles son las limitaciones de utilizar soluciones de centro de llamadas VoIP?
El software de centro de llamadas VoIP ofrece numerosas ventajas, pero también tiene sus limitaciones:
– Requiere una buena conexión a Internet.
– Necesita alimentación eléctrica continua.
– Pueden producirse problemas como pérdida de paquetes y fluctuaciones, lo que provoca llamadas interrumpidas y conversaciones ininteligibles.
Sin embargo, puedes seguir los pasos de solución de problemas de VoIP para solucionar estos problemas.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
