¿Qué es una troncal SIP y qué significa para VoIP?

VoIP, desvío de llamadas, diseñador de flujo de llamadas, IVR, ACW y más son solo algunos de los términos que puedes encontrar al buscar proveedores de sistemas telefónicos virtuales. Hoy, vamos a añadir uno más a la lista.

Una troncal SIP es una tecnología que permite a las empresas mejorar significativamente sus estrategias de comunicación interna y externa. Con esta tecnología, puedes pasar en cuestión de segundos de una centralita privada (PBX) obsoleta a un sistema telefónico inteligente basado en la nube.

Cada vez son más las empresas que aprovechan las troncales SIP. Según Transparency Market Research, el mercado mundial de esta tecnología podría crecer a una tasa anual del 13,8% hasta el 2030 y llegar a tener un valor de mercado de 35.500 millones de dólares, superando incluso los 43.000 millones de dólares en 2031.

Si tienes curiosidad por saber qué es una troncal SIP, para qué se usa y qué ventajas tiene, sigue leyendo este artículo.

¿Qué es una troncal SIP?

Primero veamos qué significa exactamente esto. SIP es el acrónimo de Protocolo de inicio de sesión. SIP es la tecnología que puede crear conexiones en tiempo real entre dos teléfonos. En resumen, es la tecnología que hace posible la telefonía VoIP.

Troncal se refiere al proceso de unión de todas las líneas telefónicas para conectarse de manera funcional.

Por lo tanto, una troncal SIPse refiera a un tipo de tecnología de Voz sobre protocolo de internet (VoIP) y servicio de transmisión de medios. Se basa en el Protocolo de inicio de sesión (o «SIP», siglas en inglés de Session Initiation Protocol) a través del cual los proveedores de servicios de telefonía por Internet (también conocidos como ITSP) ofrecen su servicio a sus clientes.

¿Para qué se utiliza una troncal SIP?

Probablemente, el uso más común de una troncal SIP es proporcionar servicios telefónicos basados en la nube para los usuarios de un PBX o servidor existente. Esta tecnología puede ofrecer llamadas salientes y entrantes, además de otras funciones sin cables a través de la nube.

Resumiendo, una troncal SIP se puede usar para gestionar y configurar llamadas. Gracias al hecho de que es fiable y flexible, muchas empresas usan esta tecnología para optimizar sus flujos de trabajo.

Con esta tecnología, podrás centrarte en tu negocio y no en los aspectos técnicos que consumen mucho tiempo.

¿Cómo funciona una troncal SIP?

Una troncal SIP ofrece oportunidades de escalabilidad y reducción de costes. Es un método de comunicación por voz a través de Internet, entre otros servicios de comunicaciones unificadas, y funciona con un PBX habilitado para IP para reemplazar las líneas telefónicas tradicionales.

¿Qué es un número de marcación interna directa?

Cuando hablamos de troncales SIP, no podemos olvidarnos de la marcación interna directa (DID). Usando un servicio DID, un proveedor de servicios telefónicos conecta el PBX de tu empresa a un bloque de números de teléfono. Con esta función, las empresas pueden configurar números virtuales que eluden la línea de recepción principal y van directamente a una extensión o grupo de extensiones en una empresa en particular.

¿Cómo se conecta a la troncal SIP? Para explicarlo de forma sencilla, tu número DID primero identifica tu teléfono. Después, las troncales SIP sirven como enlace entre ese teléfono identificado e Internet. A través de la troncal SIP, un DID se conecta a Internet. Este DID entonces permite que las llamadas se desvíen al teléfono correcto.

¿Cuáles son las ventajas de una troncal SIP?

Aunque el hecho de que te permite ahorrar dinero es una ventaja importante, no es el único beneficio que ofrece esta tecnología. Las empresas que quieran pasarse a una troncal SIP también deben tener en cuenta las posibilidades de escalabilidad y movilidad, entre otras ventajas.

Además, una troncal SIP es una opción muy buena para las empresas que realizan llamadas internacionales. Sabemos lo caras que pueden llegar a ser, pero con una troncal SIP tu factura telefónica será un poco menos traumática.

Veamos las ventajas más detalladamente:

Una troncal SIP es una solución económica

Una troncal SIP permite a los usuarios ahorrar mucho dinero. Esto es gracias a que la tecnología utiliza una conexión a Internet o una red IP de un tercero en vez de líneas telefónicas analógicas caras.

Además, ya no tendrás que pagar por las llamadas internacionales que normalmente son muy caras, porque con la troncal SIP, todas las llamadas se vuelven locales ya que viajan a través de Internet. Tampoco habrá costes ocultos o inesperados. Los precios de las suscripciones suelen ser muy claros y la tarifa es por usuario.

Si eres dueño de un negocio y quieres evitar las sorpresas cuando se trata de este tipo de gastos, una troncal SIP puede ser la solución perfecta para ti.

La escalabilidad es más fácil con una troncal SIP

En tiempos impredecibles en los que las empresas suelen crecer rápidamente, es esencial contar con soluciones que crezcan junto con estas. La telefonía tradicional tiene muchas limitaciones cuando se trata de hacer crecer tu negocio.

La troncal SIP está aquí para cambiar eso. Gracias a que esta solución aprovecha Internet, las posibilidades de crecimiento son prácticamente infinitas.

Un SIP fusiona tu servicio de datos y voz en una sola red, para que todos tus empleados remotos y oficinas puedan conectarse. Después, a medida que tus necesidades incrementan, puedes modificar o añadir fácilmente más usuarios y ancho de banda.

Una troncal SIP ofrece mucha flexibilidad y movilidad

En la actualidad, las empresas valoran mucho la comodidad y la conectividad. Si estás de acuerdo con esta afirmación, una troncal SIP es justo lo que necesitas.

Las formas tradicionales de contestar llamadas incluyen estar cerca de un teléfono en todo momento. Esto significa sentarse junto a uno todo el día y contestar a cualquier llamada que recibas.

Con una troncal SIP, ya no tienes que preocuparte por estar atado a un escritorio porque las llamadas se pueden desviar fácilmente a tu móvil o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet. De esta manera podrás disfrutar de mucha libertad y flexibilidad.

Esto es muy importante si tienes empleados que trabajan de forma remota o un equipo internacional repartido por todo el mundo.

Una troncal SIP aumenta la productividad del equipo

Esta tecnología también hace que tus empleados sean más productivos.

Las herramientas y soluciones de comunicación deficientes que dificultan el trabajo realmente pueden robarte tiempo y energía. Cuando los empleados tienen que lidiar con sistemas defectuosos, tienden a sentirse frustrados y desmotivados.

Con una troncal SIP, la comunicación entre tus empleados y oficinas podrá llevarse a cabo de manera fácil y sin esfuerzo. Los empleados ya no tendrán que preocuparse por cómo contactarán con alguien si un sistema se estropea o carece de funciones.

Como resultado, tu equipo será más productivo, dedicará más tiempo a su trabajo real y disfrutará de una conexión perfecta.

Una troncal SIP ofrece un sistema de comunicaciones unificado

Por último, una troncal SIP también le permite a tu empresa tener un flujo de comunicación empresarial todo en uno, sólido y unificado en una plataforma.

Piensa en todas las diferentes formas de comunicación que estás usando actualmente: llamadas de voz, mensajes de texto, videoconferencias, aplicaciones de colaboración y más. ¿Las tienes todas en un solo sitio? La respuesta probablemente sea no.

Al usar una troncal SIP, puedes transmitir todos tus canales de comunicación a una red de datos. De esta manera, estarás dando un paso crucial hacia una plataforma de comunicación unificada (a menudo también conocida como Comunicaciones unificadas como servicio o UCaaS).

En otras palabras, puedes tener una sola app que lo hace todo sin abrir una docena de aplicaciones para usos similares.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes una lista de las preguntas más frecuentes sobre la troncal SIP usada en los sistemas telefónicos VoIP.

¿Tiene alguna desventaja la troncal SIP?

La única desventaja es el coste de instalación inicial. Si no haces demasiadas llamadas, puede que no la necesites. Sin embargo, si en tu negocio haces o recibes muchas llamadas, con una troncal SIP recuperarás tu inversión inicial.

¿Es lo mismo SIP que VoIP?

A pesar de que a veces se usan juntos, SIP y VoIP no son lo mismo. VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol, que generalmente se refiere a cualquier llamada realizada a través de Internet. La mayoría de las implementaciones de VoIP implican el uso de una app como CloudTalk, junto con hardware PBX habilitado para IP o un servicio alojado.

SIP entra en la categoría de todas las tecnologías de protocolo usadas en VoIP. Dicho en términos sencillos, SIP es una de las tecnologías específicas que permiten que VoIP funcione.

¿Cómo es la calidad de las llamadas SIP?

Si la tecnología de troncal SIP se configura correctamente, las llamadas SIP no son diferentes a las realizadas desde las líneas telefónicas tradicionales. Por lo tanto, no tendrás que preocuparte por la calidad de las llamadas con tus empleados o clientes.

¿Qué es un canal SIP?

Cada troncal SIP contiene varios canales SIP diferentes. La manera más sencilla de explicar un canal SIP es compararlo con una línea telefónica, pero en versión digital. Si normalmente haces 20 llamadas a la vez, necesitarás 20 canales SIP diferentes.

¿Cuánto puedo ahorrar implementando una troncal SIP?

Usar una troncal SIP puede reducir los costes de telefonía hasta en un 50 %, según Gartner. Por supuesto, este número puede variar según el tamaño de tu empresa, el uso y otros factores.

Usar una troncal SIP en tu sistema telefónico VoIP

Numerosos proveedores fiables de centros de llamadas, como CloudTalk, usan troncales SIP. Es solo una de las muchas tecnologías avanzadas que usamos para hacer que las llamadas en línea sean fiables, seguras y eficientes.

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