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Los mejores marcadores automáticos para agentes de seguros para potenciar las ventas
Los agentes del sector de los seguros a menudo se ven abrumados por la tediosa tarea de la marcación manual: pierden un tiempo valioso marcando números, navegando por los buzones de voz y llegando a callejones sin salida.
Pero, ¿y si hubiera una solución más inteligente y eficaz para este problema tan común?
Saluda al marcador automático.
Al automatizar los procesos de llamadas salientes, estos sistemas pueden aumentar el tiempo de conversación de los agentes entre un 200 y un 300%.
Olvídate de los problemas de marcación y prepárate para abrazar una nueva era de conectividad sin fisuras con los clientes potenciales. Con nuestra guía, sabrás cuáles son los mejores marcadores automáticos para tus agentes.
Puntos clave
- El marcador automático para agentes de seguros puede aumentar significativamente su capacidad de alcance, llegando a más clientes potenciales en una fracción del tiempo que llevaría la marcación manual. De hecho, un marcador predictivo puede hacer más de 100 llamadas por hora.
- El marcador automático aumenta la productividad triplicando el número de llamadas por hora y por agente, sincronizándose a la perfección con los sistemas CRM y potenciando la gestión de clientes potenciales para mejorar la captación de clientes y las tasas de conversión.
- El marcador automático maximiza la eficacia ahorrando tiempo para tareas productivas, optimizando las estrategias de llamada y garantizando el cumplimiento de la normativa para minimizar los riesgos.
¿Qué es un marcador automático para agentes de seguros?
Un marcador automático es una tecnología fundamental para las agencias de seguros y los agentes independientes.
Es esencialmente una herramienta sofisticada diseñada para automatizar el proceso de llamadas salientes.
Imagínatelo: en lugar de que los agentes marquen tediosamente los números uno por uno, el marcador automático se encarga de navegar rápidamente por las listas de clientes potenciales y conectarlos a un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) o a un agente disponible.
Esta automatización no sólo ahorra un tiempo valioso, sino que también garantiza un seguimiento constante de los clientes potenciales, un aspecto fundamental para el éxito de las ventas en el competitivo sector de los seguros.
Tan crucial es el seguimiento que un estudio de Invesp descubrió que el 60% de los clientes dicen «No» cuatro veces antes de decir «Sí». Además, el 80% de las ventas requieren cinco llamadas de seguimiento para cerrarse, pero el 48% de los agentes desisten sin siquiera intentar una, y el 44% desisten tras el primer intento.
En un sector en el que cada contacto cuenta, la capacidad de realizar llamadas salientes a tiempo y con eficacia puede marcar la diferencia.
¿Cómo potencian los marcadores automáticos a los agentes de seguros?
El marcador automático para agentes de seguros puede aumentar significativamente su capacidad de alcance, llegando a más clientes potenciales en una fracción del tiempo que llevaría la marcación manual.
De hecho, un Marcador Predictivo puede hacer más de 100 llamadas a la hora.
Pero hay más. El marcador automático ofrece estas ventajas
- El sistema ayuda a los agentes a mantenerse organizados mediante el seguimiento de las llamadas y la simplificación de las llamadas salientes.
- Los marcadores automáticos modernos ofrecen funciones avanzadas adaptadas a las necesidades de venta de seguros.
- Estas funciones incluyen la difusión de voz, la marcación previa y la marcación progresiva.
Los marcadores automáticos permiten la personalización y la optimización, facultando a los agentes para perfeccionar las estrategias de ventas y mejorar las interacciones con los clientes.
En esencia, la adopción de un marcador automático no consiste sólo en agilizar las operaciones, sino en desbloquear nuevos niveles de productividad y eficacia en las ventas de seguros.
Al adoptar la automatización, los agentes de seguros pueden canalizar sus energías hacia el cierre de ventas y la expansión de su negocio, en lugar de atascarse en tareas administrativas.
¿Por qué el marcador automático es importante para los agentes de seguros?
He aquí por qué los agentes inteligentes están adoptando la tecnología de marcación automática:
1. Aumenta el rendimiento de las ventas y la satisfacción del cliente
Con un Power Dialer al alcance de tu mano, puedes llegar sin esfuerzo a más clientes potenciales. Tus agentes ya no perderán tiempo marcando números ni esperando a los mensajes de voz, lo que significa que tus agentes pueden hacer más llamadas sin sacrificar la calidad. Esta eficiencia les permite centrarse en ofrecer una experiencia de cliente de primera durante las conversaciones, lo que se traduce en mejores resultados de ventas y clientes satisfechos.
2. Mejorar el compromiso y el seguimiento de los clientes
Di adiós a las interacciones frías y robóticas. Al automatizar el proceso de marcación, liberas un tiempo valioso para conectar con posibles clientes y clientes a un nivel más profundo.
En lugar de marcar números manualmente, los agentes pueden dedicar más energía a interacciones significativas, lo que conduce a un mayor compromiso con el cliente y a mejores estrategias de seguimiento.
3. Maximiza las conversiones con una gestión de clientes potenciales eficaz
Con una integración CRM perfecta, los agentes de seguros pueden seguir, alimentar y convertir clientes potenciales con facilidad. Ninguna oportunidad se te escapa cuando tienes un sistema diseñado para ir un paso por delante.
Los marcadores automáticos son herramientas indispensables para las agencias de seguros que quieren mejorar sus procesos de generación de clientes potenciales. Cuando se integran con los sistemas CRM, los marcadores automáticos pueden actualizar y sincronizar automáticamente la información sobre clientes potenciales, registros de llamadas y otros datos relevantes en tiempo real. Esta integración garantiza que los agentes tengan acceso a información actualizada sobre clientes potenciales y clientes, lo que les permite realizar un seguimiento eficaz de las interacciones, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y gestionar las relaciones de forma más eficiente.
Esta gestión optimizada de clientes potenciales se traduce en una mayor tasa de conversión y un flujo constante de clientes potenciales con los que los agentes pueden relacionarse.
4. Ahorra en costes
¿Quién dijo que la eficiencia tiene que costar un dineral? Al automatizar los procesos de marcación y agilizar las operaciones, los marcadores automáticos te ayudan a ahorrar costes de mano de obra y recursos.
Esto se traduce en un mayor retorno de la inversión en las campañas de ventas y en unas operaciones de venta de seguros más rentables en general.
Los 15 mejores proveedores de marcación automática para agentes de seguros
Vamos a describir los 15 mejores proveedores de marcadores automáticos para agentes de seguros, destacando sus principales características y precios:
Proveedor
Plataforma
Atención al cliente las 24/7
Precio inicial/mes
Cloudtalk
Fácil de usar y rentable.
$25
Cómo elegir el mejor marcador de automóviles para tu agencia de seguros
Aumentar la eficacia y la productividad de tu agencia empieza por elegir el marcador automático adecuado.
Esto es lo que debes buscar:
- Tipos de marcación: Al seleccionar el tipo de marcador de ventas ideal, es importante pensar en cómo quieres hacer las llamadas. Si necesitas gestionar muchas llamadas a la vez, opta por la marcación predictiva. Si prefieres hacer las llamadas una tras otra, la marcación progresiva es el camino a seguir. Y si quieres ver la información de los clientes potenciales antes de llamar, elige la marcación previa.
- Integraciones: Asegúrate de que el marcador funciona bien con tu CRM o sistema de gestión de clientes potenciales. Esto garantiza que todos tus datos permanezcan organizados y actualizados en todos tus sistemas, ahorrándote tiempo y reduciendo errores.
- Fácil de usar: Elige un marcador que sea fácil de usar. Una interfaz sencilla y una navegación directa suponen menos tiempo de formación para tus agentes, lo que les permite ponerse en marcha rápidamente.
- Escalabilidad: Asegúrate de que el marcador puede crecer con tu negocio de seguros. Debe ser capaz de gestionar más llamadas y agentes a medida que crece tu negocio, sin sacrificar la calidad ni el rendimiento de las llamadas.
- Apoyo y formación: Busca un proveedor que ofrezca un buen soporte y formación. Tener acceso a ayuda cuando la necesites y recursos para formar a tu equipo garantizará que todos puedan utilizar el marcador con eficacia.
- Cumplimiento de la normativa: Asegúrate de que el marcador tiene funciones para cumplir las normas, como no llamar a los números de la lista «No llamar». Esto protege a tu agencia de problemas legales relacionados con llamadas no solicitadas.
- El coste: Considera el coste global, incluyendo las cuotas iniciales y los gastos corrientes. Debes pensar en cómo beneficiará el marcador a la productividad y rentabilidad de tu agencia a largo plazo, y asegurarte de que se ajusta a tu presupuesto. Además, puedes comparar los precios de los principales proveedores de marcadores automáticos visitando este enlace.
Elegir el mejor marcador automático para agencias de seguros: Una elección crucial
En conclusión, elegir el mejor marcador automático para agentes de seguros es una decisión crítica que puede afectar significativamente a tu eficacia, productividad y rendimiento general.
Recuerda, el marcador automático adecuado puede agilizar tus operaciones, mejorar las interacciones con los clientes y, en última instancia, obtener mejores resultados en tus campañas de ventas. Así que tómate tu tiempo, compara tus opciones y toma una decisión informada que impulse tu negocio de seguros.
Y si te pierdes entre todas las opciones que ofrece el mercado, te cubrimos las espaldas. Compara CloudTalk con los mejores proveedores de software para centros de contacto en nuestro libro electrónico «Los mejores proveedores de software para centros de contacto».
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un marcador automático?
Un marcador automático es una herramienta de software que marca automáticamente números de teléfono de una lista.
Una vez contestada la llamada, el marcador automático puede conectar la llamada con un agente en directo, reproducir un mensaje pregrabado o dejar un mensaje de voz.
Los marcadores automáticos están diseñados para aumentar la productividad y eficacia de los agentes, automatizando el proceso de marcación saliente y descartando los contestadores automáticos o las señales de ocupado.
¿Cuáles son los tipos de marcación automática?
Hay tres tipos principales de marcadores telefónicos: marcadores con vista previa, marcadores predictivos y marcadores progresivos.
Marcador automático: Los marcadores automáticos son las herramientas básicas para hacer llamadas sin marcar manualmente.
Pueden ser sistemas de hardware o software y sirven de base para otros tipos de marcadores automáticos como los marcadores automáticos potentes e inteligentes.
Marcador Automático: Los marcadores automáticos simplifican las llamadas salientes realizando una llamada cada vez por cada agente disponible.
Son sencillos y perfectos para campañas salientes controladas.
Con los Power Dialers, puedes llegar hasta tres veces más clientes en un día en comparación con las llamadas manuales.
Marcador Inteligente: Los Marcadores Inteligentes van un paso más allá.
Son sistemas avanzados que ofrecen algo más que hacer llamadas. Los Marcadores Inteligentes te permiten crear colas de llamadas personalizadas con un solo clic, directamente desde tu navegador o CRM.
Utilizan algoritmos inteligentes para optimizar las colas de llamadas en tiempo real, asegurándose de que los agentes hablen siempre con las personas adecuadas.
Además, pueden reducir el tiempo de llamada casi a la mitad, haciendo que tu proceso de llamadas sea aún más eficiente y eficaz.
¿Cómo funciona un marcador automático?
El software de marcación automática evalúa el número de agentes asignados a un proyecto concreto, teniendo en cuenta factores como la velocidad media de las conversaciones de los agentes y el tiempo necesario para buscar números de teléfono.
Con esta información, conecta eficazmente a los clientes con los agentes disponibles.
Analizando estos datos,el sistema predice la cantidad adecuada de números de teléfono que hay que marcar en cada momento y los empareja con los agentes disponibles.
Este enfoque proactivo ayuda a evitar situaciones en las que un cliente contesta a una llamada pero no hay ningún agente disponible para atenderle.
Además, los sistemas de marcación automática pueden integrarse con los sistemas CRM, determinar las zonas horarias y la disponibilidad de los agentes, y optimizar los intentos de llamada y los tiempos de espera para lograr la máxima eficacia.
Esta integración permite recopilar datos estadísticos para predecir futuros patrones de llamadas y optimizar las operaciones en consecuencia.
¿Cómo configurar un marcador automático?
Configurar el marcador automático de Cloudtalk es fácil.
Sólo tienes que seguir estos pasos:
1. Importa el archivo CSV importando todos los contactos que quieras utilizar.
2. Da un nombre al grupo de contactos etiquetándolos.
3. Haz clic en el botón «Añadir campaña».
4. A continuación, elige entre el Power Dialer y el Predictive Dialer.
¿Cuánto cuesta la marcación automática?
El coste del software de marcación automática puede variar significativamente dependiendo de varios factores y modelos de precios.
En Cloudtalk, nuestra estructura de precios está influida por el país en el que desees activar el servicio, con cuotas mensuales a partir de 6 $ al mes.
Para obtener información más detallada sobre precios, visita nuestro sitio web.
¿Cómo optimizar un marcador automático?
Optimizar un marcador automático es hacer que funcione de forma más inteligente, no más difícil.
He aquí cómo puedes hacerlo:
Mantén ordenadas tus listas de contactos: Asegúrate de que tus listas están limpias y actualizadas, deshaciéndote de cualquier duplicado o número antiguo.
Disponer de buenos datos es clave para sacar el máximo partido a tu marcador automático.
Habla con las personas adecuadas: Divide tus contactos en grupos según su edad o interacciones anteriores.
De este modo, puedes adaptar tus mensajes y ofertas a cada grupo para conseguir un mayor compromiso.
Elige el método de marcación adecuado: Ya sea marcación predictiva o marcación automática, elige el método que se adapte a los objetivos de tu campaña y te permita cumplir las normas.
Envía las llamadas al lugar adecuado: Asegúrate de que las llamadas se dirigen a la persona más adecuada para el trabajo, como alguien que hable el mismo idioma que la persona que llama o que sepa más sobre el producto.
Elabora mensajes que llamen la atención: Escribe mensajes que llamen la atención y hagan que la gente quiera responder.
Probar diferentes versiones puede ayudarte a encontrar lo que funciona mejor.
Cumple las normas: Asegúrate de que tu dialer cumple todas las leyes y normativas, como la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para evitar problemas.
Conecta tus herramientas: Integra tu marcador automático con tus otros sistemas, como CRM, para que todo funcione sin problemas y dar a los agentes la información que necesitan durante las llamadas.
Sigue experimentando: Busca siempre nuevas formas de mejorar.
Probar diferentes ideas y ver qué es lo que funciona puede ayudarte a obtener mejores resultados con el tiempo.
Utiliza guiones de llamada: Crea y gestiona guiones de llamada para garantizar una comunicación coherente y fomentar la conversión de clientes potenciales.
