By V. Bucko

| 24 Jul 2024

Ventas

Las 11 mejores herramientas de llamada en frío para pequeñas empresas en 2025

Recuerda que sólo tienes 10 segundos para causar impacto. Sin las herramientas adecuadas, la llamada en frío puede convertirse en un proceso lento que requiere marcar manualmente, tomar notas y planificar el seguimiento. El software de llamada en frío elimina estos retos.

Puntos clave:

El software de llamadas en frío ayuda a las pequeñas empresas a superar retos como la limitación de recursos y personal, permitiendo el crecimiento y el éxito.
El software de llamadas proporciona información valiosa a través del análisis de datos, ayudando a perfeccionar las estrategias de ventas.
El software agiliza la gestión de clientes potenciales y mejora la precisión de los seguimientos.
La automatización de las tareas rutinarias de marcación y la optimización de los tiempos de llamada aumentan la concentración en las valiosas interacciones con los clientes.
Integrar el CRM con las plataformas de llamadas en frío es vital para mantener registros detallados de los clientes y maximizar el potencial de contactos.

Capacita a tu pequeña empresa con un software de llamada en frío

El software de llamadas en frío no es sólo para las grandes empresas, sino también para los equipos pequeños. Los sistemas CRM modernos y el software de llamadas mejoran la eficiencia automatizando la marcación, registrando las llamadas y segmentando los contactos de forma inteligente. Proporcionan información valiosa sobre los resultados de las llamadas, lo que permite a las empresas perfeccionar las estrategias, adaptar las propuestas y mejorar el seguimiento.

Estas herramientas pueden ayudar a garantizar el cumplimiento de la normativa, gestionar eficazmente los datos de los clientes potenciales y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento para medir el éxito y el retorno de la inversión.

El mejor software para pequeñas empresas ofrece una configuración rápida y sencilla que permite un mantenimiento fácil sin soporte informático, así como integraciones perfectas con plataformas clave como Pipedrive, que aumentarán la eficacia de tu equipo de ventas.

Principales ventajas del software de llamada en frío

El software de llamada en frío revoluciona las estrategias tradicionales de acercamiento a las empresas al infundir eficacia e inteligencia a cada llamada.

1. Potencia tu eficacia y productividad

El software de llamada en frío ofrece mejoras significativas gracias a funciones como la marcación automática o la marcación asistida. El uso de estas funcionalidades elimina el esfuerzo manual de marcación, aumentando así el número de llamadas que pueden realizar y reduciendo los errores de marcación.

La programación de llamadas mejora las operaciones de ventas organizando las llamadas en los momentos más razonables, de modo que los equipos de ventas tienen más probabilidades de llegar a los clientes potenciales en el momento en que están preparados para comprometerse.

2. Mejorar la gestión y el seguimiento de clientes potenciales

El software de llamada en frío mejora significativamente la precisión de tu gestión y seguimiento de clientes potenciales, ofreciendo a los equipos de ventas herramientas avanzadas para rastrear e interactuar con clientes potenciales de forma más eficaz. Con funciones CRM integradas, el software garantiza el registro de cada interacción con un cliente potencial, proporcionando una visión completa del recorrido de cada cliente potencial.

Las funciones de seguimiento del software permiten automatizar los ajustes de los recordatorios y los calendarios de seguimiento. Los representantes de ventas vuelven a conectar con los clientes potenciales en los momentos críticos del ciclo de ventas.

El 48% de los vendedores no hace ni una llamada de seguimiento, y el 44% no hace ni una segunda. Sin embargo, un compromiso a tiempo es vital para mantener el interés y el impulso en el proceso de venta.

3. Mejorar el análisis y los informes de ventas

Las funciones avanzadas de análisis e informes te ayudan a mejorar tus estrategias de ventas. Esta tecnología captura una gran cantidad de datos de cada llamada. Tus equipos pueden acceder a informes completos que destacan indicadores clave de rendimiento, como el volumen de llamadas, la duración, los resultados y las tasas de conversión.

Por ejemplo, si los datos muestran que las llamadas realizadas a una determinada hora del día tienen mayores tasas de éxito, los equipos pueden ajustar sus horarios para aprovechar esas horas punta.

Puedes evaluar los resultados por campaña, equipo o representante individual, lo que facilita la orientación específica y los ajustes de estrategia. Este nivel de detalle es decisivo para fomentar una cultura de mejora continua y agilidad estratégica.

Cómo elegir el software adecuado para la llamada en frío

Aquí tienes algunos consejos que te guiarán en la elección del software de llamada en frío adecuado para mejorar el rendimiento de tu equipo de ventas.

1. Aumenta los ingresos con la automatización

Al automatizar las tareas mundanas, liberas tiempo para centrarte en actividades valiosas como alimentar las relaciones con los clientes, encontrar nuevos clientes potenciales y mejorar las estrategias de ventas. Automatizar tus procesos de llamadas no sólo facilita que los clientes se pongan en contacto contigo, sino que también agiliza tus esfuerzos de venta para mejorar la eficacia.

2. Ahorra en equipamiento

El software de llamadas basado en la nube elimina la necesidad de comprar y mantener hardware. Con sólo un dispositivo conectado a Internet y unos auriculares, estás listo. Además, ofrece la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de espacio físico de oficina y reduciendo potencialmente los gastos generales.

Puede reducir los gastos de soporte informático hasta un 15%.

3. Considera el coste frente al valor

Es importante equilibrar el coste con el valor que aporta a tus esfuerzos de venta. No optes sólo por la opción más barata; evalúa el posible retorno de la inversión, teniendo en cuenta el tiempo ahorrado, el aumento del volumen de llamadas y la mejora de los índices de conversión.

Un ejemplo de ello es Glovo: en sólo tres meses la empresa pudo aumentar el volumen de llamadas en un 82%, y reducir las llamadas perdidas en un 24%.

4. Funciones de informes y análisis

Opta por un software que ofrezca herramientas completas de análisis e informes. Estas funciones deben proporcionar información valiosa sobre los resultados de las llamadas, el rendimiento de los agentes y otras métricas clave. Te permite tomar decisiones basadas en datos para optimizar tus estrategias de ventas.

5. Evaluar la facilidad de uso

El software debe ser intuitivo y fácil de usar para garantizar que tu equipo de ventas pueda adoptarlo sin una curva de aprendizaje pronunciada. Un software fácil de usar puede reducir significativamente el tiempo de formación y aumentar las tasas de adopción, lo que conduce a un uso más eficiente de la herramienta. El menor tiempo de aprendizaje significa que puedes empezar a llamar antes.

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Las 11 mejores herramientas de software de llamada en frío para pequeñas empresas

Cada una de estas empresas proporciona características únicas que pueden ayudar a las pequeñas empresas a mejorar sus esfuerzos de llamada en frío, mejorar la eficacia e impulsar el crecimiento de las ventas.

1. CloudTalk

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Cloudtalk’s Benefits

CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.

Easy Management: Use CloudTalk’s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.
Reduced Operational Costs: With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there’s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface – all you need is an internet connection.
Accessible Anywhere: CloudTalk is a completely cloud-based business phone system – all you need is to set up your CloudTalk account. But don’t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your cell phone easily.
Smarter Calls: Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.
SLA: A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.
Reliable Operation with 24/7 Monitoring: We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24/7 monitoring provided by CloudTalk experts.

Key Features

With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.

ACD: Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.
IVR: Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.
Call Queuing: Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.
Call Recording: CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team’s calls.
International Numbers: Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.
Real-time Customer Card: Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client’s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.
Callback: If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer’s number until the agent and the customer are successfully connected.
Business Hours: Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.

What is CloudTalk Missing?

According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a new version of Analytics with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.

What Type of Business is It Best For?

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Pricing

2. Aircall

Aircall es una solución avanzada de llamadas utilizada por más de 15.000 clientes. Está diseñada para acelerar los procesos de ventas, impulsar la comunicación con los candidatos y cerrar más tratos. Puedes marcar automáticamente a varios candidatos en una cola consecutiva y hacer aflorar información de contacto crucial directamente en la interfaz del teléfono.

Ventajas de Aircall

Aircall destaca cuando se trata de automatización. El proveedor también cuenta con muchas integraciones útiles, como Intercom, Pipedrive y Zapier. Además, ofrece herramientas de automatización avanzadas, aplicaciones fáciles de usar y un servicio de atención al cliente fiable.

Funciones principales

Distribución automática de llamadas
Control de las llamadas
Transferencia de Llamadas
Grabación de llamadas
Enrutamiento de llamadas

¿Qué le falta a Aircall?

Aircall carece de algunas funciones esenciales de videollamada. Las funciones de alojamiento de webinars y de compartir pantallas están muy limitadas en la plataforma, lo que puede provocar bastante frustración a los usuarios.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Aircall es un software de llamadas dirigido principalmente a las pequeñas empresas que utilizan el teléfono para realizar ventas y tareas de asistencia a diario, pero desde luego no a todas. Piensa en la frecuencia con la que tu equipo utiliza marcadores inteligentes. Podrías plantearte buscar en otra parte si son una parte fundamental de tu trabajo diario.

Precios

3. Justcall

Justcall es un sistema telefónico en la nube que proporciona a las empresas una experiencia de llamadas sin interrupciones. Es una solución VoIP que ofrece funciones y herramientas avanzadas para gestionar las comunicaciones con los clientes. La empresa se fundó en 2016 y desde entonces ha crecido hasta dar servicio a más de 6.000 clientes en todo el mundo.

Ventajas de Justcall

Se integra con múltiples plataformas de CRM y helpdesk, como HubSpot, Zendesk y Freshdesk.
Proporciona una aplicación móvil específica para dispositivos iOS y Android.
Ofrece números de teléfono locales en más de 95 países y te permite hacer llamadas desde cualquier parte del mundo.
Te permite seguir el rendimiento de tu equipo con análisis y perspectivas en tiempo real.

Funciones principales

Distribución automática de llamadas: Dirige las llamadas al agente o equipo adecuado en función de sus habilidades y disponibilidad.
Grabación de llamadas: Mantén un registro de todas las llamadas entrantes y salientes.
Enmascaramiento de llamadas: Protege la privacidad de tus agentes utilizando la función de enmascaramiento de Justcall, que sustituye sus números de teléfono personales por un número de empresa.
Números de teléfono internacionales: Consigue números de teléfono locales en más de 95 países de todo el mundo.
Llamadas en conferencia: Añade fácilmente hasta 50 participantes a una llamada con la función de multiconferencia de Justcall.

¿Qué falta en Justcall?

Justcall no ofrece algunas de las funciones más avanzadas, como la atención automática, el etiquetado de llamadas o el enrutamiento basado en habilidades. Además, aunque ofrece algunas integraciones con plataformas CRM populares, no ofrece tantas como otros competidores.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Justcall es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan un sistema telefónico fiable con funciones avanzadas. Sus integraciones con plataformas de CRM y helpdesk populares lo convierten en una gran opción para equipos de ventas y atención al cliente.

Precios

4. Ringover

Ringover es un sistema telefónico basado en la nube que ofrece una serie de funciones para mejorar las comunicaciones empresariales, como grabación de llamadas, IVR y análisis. El software proporciona opciones de comunicación multicanal, como voz, chat y vídeo.

Ventajas de Ringover

Fácil de montar y utilizar.
Integraciones con varias herramientas de terceros.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Aplicación móvil para la gestión empresarial sobre la marcha.
Herramientas avanzadas de análisis e informes.

Funciones principales

Grabación de llamadas: Graba y almacena todas las llamadas para futuras consultas.
Sistema IVR: Ofrece un menú de opciones para que los clientes dirijan sus llamadas.
Supervisión en tiempo real: Permite a los gestores supervisar las llamadas y los agentes en tiempo real.
Comunicación Multicanal: Ofrece opciones de voz, chat y vídeo para la comunicación.
Análisis e informes: Proporciona información basada en datos sobre el volumen de llamadas y el rendimiento de los agentes.

¿Qué le falta a Ringover?

Los planes de precios de Ringover pueden resultar caros para las pequeñas empresas, y su servicio de atención al cliente puede tardar en responder. Además, algunos usuarios han informado de problemas con la calidad y fiabilidad de las llamadas del software.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Ringover es una buena opción para empresas de todos los tamaños que necesitan una solución de comunicación multicanal con herramientas avanzadas de análisis e informes.

Precios

5. 8×8

8×8 es una solución de telefonía perenne centrada en integraciones y análisis. El proveedor es adecuado para empresas, pero las suscripciones de nivel inferior también funcionan para organizaciones más pequeñas. Son muchas las ventajas que 8×8 puede ofrecer a sus abonados.

Ventajas de 8×8

En primer lugar, el proveedor ha hecho un gran trabajo creando un sistema de análisis que puede realizar un seguimiento eficaz de los procesos empresariales a gran escala. El sistema de informes de 8×8 centraliza todos los datos en un único lugar, para que los gestores puedan organizar mejor a sus equipos y agilizar su flujo de trabajo. También obtendrás informes en tiempo real.

Además, tenemos las completas integraciones de la solución con software como Salesforce, Slack, Microsoft Teams y muchos más. Además, los usuarios de 8×8 tienen llamadas ilimitadas a más de 40 países. El software de telefonía 8×8 incluye un marcador inteligente, clic para llamar y grabación de llamadas.

Funciones principales

Gestión de centros de llamadas
IVR
Gestión de contactos
Análisis e informes
Control de las llamadas

¿Qué falta en 8×8?

Si tienes una empresa que trabaja a escala mundial, hay algunas cosas sobre el 8×8 que quizá quieras tener en cuenta:

Una restricción crucial, sobre todo para las grandes empresas internacionales, es que existen limitaciones regionales para las llamadas ilimitadas. Los usuarios con el plan básico Express sólo pueden utilizar las llamadas ilimitadas en EEUU y Canadá.

Necesitas una ubicación física: Necesitas una oficina a la que quieras llamar para obtener un número de allí.

Restricciones geográficas para los SMS: Sólo puedes utilizar la función SMS dentro de EEUU, y 8×8 no cubre los costes de los números de móvil en Brasil.

Integraciones: 8×8 no se asocia con empresas de telecomunicaciones, por lo que los usuarios no tendrán integración nativa con soluciones específicas como WhatsApp. Las integraciones no nativas deben ser configuradas por el equipo técnico.

Funciones: A 8×8 le faltan funciones como el etiquetado de llamadas para que los procesos de llamada sean más eficientes, el enmascaramiento de llamadas para proteger tu información personal y la API para conectar con las herramientas que más te gustan. Las herramientas de automatización como el IVR, el enrutamiento basado en habilidades o la devolución automática de llamadas sólo vienen con los planes de nivel alto. Tienes que pagar un suplemento para obtener una grabación de la llamada.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Flexible para cualquier negocio.

Precios

6. Teclado

A menos que seas nuevo en el mercado de la telefonía VoIP, seguramente habrás oído hablar de Dialpad. Es una solución de telefonía unificada y fiable, con una sencilla IA integrada y análisis avanzados. El chat en directo, la línea telefónica directa y la base de conocimientos la convierten en una gran oferta para los equipos de atención al cliente.

Ventajas de Dialpad

Las principales ventajas de Dialpad son la inteligencia de voz y un tiempo de actividad de entre el 99% y el 100%. Tendrás videollamadas de conferencia, análisis de sentimiento, transcripción de mensajes de voz, métricas de seguimiento de llamadas, Speech-to-Text para una grabación automática de llamadas, y mucho más.

Con Dialpad, puedes llamar gratis a EE.UU. y Canadá desde cualquier parte del mundo. Las llamadas entrantes y salientes dentro de tu país también son gratuitas. El proveedor tiene una interfaz de usuario moderna y bien organizada, muchos vídeos de formación y una aplicación móvil bien construida.

Funciones principales

Grabación de llamadas
Aprendizaje automático
Análisis de llamadas
Puntuación de clientes
Enrutamiento de llamadas

¿Qué le falta a Dialpad?

Aunque Dialpad ofrece un marcador Potente, carece de un marcador Inteligente y Predictivo. La función Marcador automático es limitada, ya que sólo funciona con Salesforce. A diferencia de la aplicación CloudTalk, la aplicación Dialpad sólo permite a los usuarios marcar números de teléfono manualmente.

La función Agente preferente sólo funciona a través de la API.

Dialpad también carece de un editor de flujo visual para su diseñador de flujo de llamadas. Además, no puedes enviar mensajes SMS fuera de EE.UU. y Canadá, aunque esta función pronto estará disponible para los del Reino Unido.

El proveedor ofrece una pila de integración limitada, y la caída del Buzón de Voz sólo viene con Dialpad Sell.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Cualquier tamaño de organización de ventas que busque impulsar la eficiencia de los agentes y acelerar los tiempos de rampa.

Precios

7. Talkdesk

Talkdesk es una solución de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas ofrecer atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Ofrece una serie de funciones, como enrutamiento de llamadas, IVR y gestión de personal, y lo utilizan empresas de todos los tamaños.

Ventajas de Talkdesk

Fácil de montar y utilizar.
Amplia gama de funciones e integraciones.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Herramientas avanzadas de análisis e informes.
Grabación de voz y pantalla para garantizar la calidad.

Funciones principales

Enrutamiento de llamadas: Enruta las llamadas en función de las habilidades, el idioma y mucho más.
Respuesta de voz interactiva (IVR): Proporciona opciones a los clientes.
Gestión de la plantilla: Programa y gestiona a los agentes y sus tareas.
Monitorización en tiempo real: Supervisa las llamadas y los agentes en tiempo real.
Grabación de voz y pantalla: Graba llamadas y pantallas para garantizar la calidad.

¿Qué le falta a Talkdesk?

Talkdesk no ofrece conferencias telefónicas ni contestadores automáticos, lo que puede ser una desventaja para los equipos de ventas. Además, algunos usuarios han informado de que la plataforma puede ser lenta y propensa a problemas técnicos. Tampoco hay disponible una versión de prueba gratuita.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Talkdesk es una buena opción para empresas de todos los tamaños que necesitan una solución de centro de contacto flexible y escalable. Es especialmente útil para empresas que desean una amplia gama de integraciones y herramientas de análisis.

Precios

8. RingCentral

Cuando piensas en soluciones de telefonía VoIP, RingCentral está entre las primeras que te vienen a la mente. No es de extrañar que la empresa lleve más de 20 años en el mercado y se haya forjado una gran reputación.

Ventajas de RingCentral

RingCentral tiene una gran variedad de funciones y ofrece voz y vídeo de calidad HD. El proveedor es una buena opción para las empresas, ya que proporciona una experiencia omnicanal, herramientas de cualificación de clientes potenciales, funciones de gestión, colaboración y rendimiento, todo en un único software.

Funciones principales

SIP troncal
IVR
Grabación de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Gestión de contactos

¿Qué le falta a RingCentral?

A pesar de todos los aspectos positivos, RingCentral carece de muchas herramientas esenciales que necesitan las empresas modernas.

Funciones como el análisis nativo de sentimientos, la transcripción de voz a texto, los marcadores inteligentes o el enrutamiento basado en habilidades sólo se incluyen en la solución de Centro de Contacto. Lo mismo ocurre con algunas funciones de gestión de agentes, como la supervisión.

La herramienta de grabación de llamadas y los números gratuitos solo están disponibles como complementos por un coste adicional.

Además, la implementación de RingCentral puede llevar hasta 90 días e implica una cuota de implementación. La interfaz de usuario de RingCentral tampoco es siempre la más fácil de usar.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

RingCentral MVP es una solución flexible basada en la nube ideal para empresas de todos los tamaños.

Precios

9. Nextiva

Nextiva es una gran empresa del mercado de VoIP, que presta servicios a más de 15.000 clientes. Nextiva está ampliamente considerado como fácil de usar: los usuarios pueden empezar a llamar en cuestión de minutos gracias a un proceso de configuración sencillo e intuitivo. Además, el sistema está alojado por Nextiva, lo que hace que el mantenimiento del software sea responsabilidad de Nextiva.

Ventajas de Nextiva

Nextiva ofrece varias funciones avanzadas, como conferencias telefónicas, transcripción del buzón de voz, operadora multinivel y mucho más. El proveedor también se integra con soluciones como Zendesk, ConnectWise o MS Teams.

El fax virtual de Nextiva, que cumple la HIPAA, es una gran solución para el personal sanitario. Los empleados médicos pueden compartir información sin tener que preocuparse por la filtración de datos.

Además, la asistencia 24/7 significa que los agentes están siempre a tu disposición para ayudarte.

Funciones principales

Llamadas ilimitadas
Grabaciones de videoconferencias
Aplicaciones móviles y de escritorio
Optimización del flujo de trabajo
Comunicaciones omnicanal

¿Qué le falta a Nextiva?

Aunque Nextiva es una solución VoIP muy conocida, hay algunas cuestiones que debes tener en cuenta al considerar este proveedor:

Integraciones: Nextiva echa en falta ciertas integraciones, como Slack o Zapier. Con Zapier, los usuarios pueden conectar su sistema de telefonía VoIP con miles de sistemas no nativos.

Los precios: Muchos consideran que los precios de Nextiva son elevados, especialmente para las pequeñas empresas.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Las empresas necesitan un sistema telefónico empresarial robusto, seguro y fiable que funcione en todos los dispositivos y tenga funciones avanzadas como videoconferencia, aplicaciones móviles, grabación de llamadas y mucho más.

Precios

10. Cinco9

Five9 es una solución de centro de contacto basada en la nube que ofrece una serie de funciones para los equipos de atención al cliente y ventas. Entre ellas, asistencia omnicanal, optimización de la plantilla, informes y análisis, y mucho más.

Ventajas de Five9

Ofrece una solución de centro de contacto en la nube todo en uno.
Soporte omnicanal para una experiencia del cliente sin fisuras.
Funciones avanzadas de optimización del personal para mejorar la productividad de los agentes.
Sólidas capacidades de elaboración de informes y análisis.
Se integra fácilmente con otros programas.

Funciones principales

Soporte omnicanal: Permite la interacción a través de todos los canales.
Optimización de la plantilla: Mejora la productividad y el compromiso de los agentes.
Informes y análisis: Proporciona información para mejorar el rendimiento.
Integraciones: Conéctate fácilmente con otros programas.
Solución todo en uno: Ofrece una solución de centro de contacto en la nube todo en uno.

¿Qué le falta a Five9?

El precio de Five9 puede ser más elevado en comparación con otras soluciones de centro de contacto del mercado, lo que puede hacerlo menos atractivo para algunas empresas. Además, algunos usuarios han informado de problemas con la calidad de las llamadas de la plataforma.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Five9 es adecuado para medianas y grandes empresas que necesitan una solución de centro de contacto en la nube todo en uno con soporte omnicanal, funciones avanzadas de optimización de la plantilla y sólidas capacidades de elaboración de informes y análisis.

Precios

11. Ooma

Ooma es una solución ideal para pequeñas empresas de hasta 500 empleados o para un servicio telefónico doméstico. Se utiliza sobre todo para el registro de llamadas, alertas y escaladas.

Ventajas de Ooma

Configuración sencilla: puedes instalar el sistema telefónico sin conocimientos técnicos, y viene preconfigurado.
Aplicación móvil rica en funciones y compatible tanto con iPhones como con dispositivos Android.
La Recepcionista Virtual de Ooma es una gran opción para gestionar las llamadas de tu empresa. Puedes programar una bienvenida personalizada, dirigir a los llamantes a varias extensiones u ofrecer un menú de opciones que dirija a los llamantes al interlocutor adecuado.

Funciones principales

Desvío de buzón de voz a correo electrónico
Identificador de llamadas o videoconferencia
Aplicaciones de escritorio y móviles para Android e iPhone

¿Qué le falta a Ooma?

Aunque la configuración es muy sencilla, y puedes pedir ayuda a guías o al servicio de atención al cliente, no hay formación presencial. Ooma tampoco ofrece marcadores predictivos ni gestión de telemarketing. Estas funciones aceleran tu flujo de trabajo y hacen que tus esfuerzos de venta sean mucho más fluidos.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Ooma es lo mejor para las pequeñas empresas que buscan un servicio básico de VoIP.

Precios

Conclusión

El software de llamadas en frío aumenta significativamente la eficacia operativa de las pequeñas empresas, facilitando la rentabilidad y la rentabilidad.

Con funciones diseñadas para una rápida configuración y facilidad de uso, las empresas pueden evitar el gasto adicional del soporte informático y disfrutar de procesos de incorporación simplificados. La automatización de tareas rutinarias libera un tiempo valioso, mientras que las integraciones perfectas, especialmente con plataformas como Pipedrive, garantizan un ecosistema tecnológico cohesionado. Esto no sólo aumenta la eficiencia, sino que también favorece el crecimiento de los ingresos, posicionando a las pequeñas empresas para prosperar en mercados competitivos.

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Preguntas frecuentes

¿Puedes automatizar las llamadas en frío?

Sí, las llamadas en frío pueden automatizarse con un software que incluye marcación automática y llamadas programadas, lo que aumenta la eficacia y permite a los representantes de ventas centrarse en la conversación en lugar de en la marcación manual.

¿Por qué integrar un CRM en tu programa de llamadas en frío?

Integrar un CRM con un software de llamadas en frío garantiza que todas las interacciones con los clientes queden registradas, proporciona a los representantes de ventas un contexto valioso y permite realizar seguimientos personalizados, mejorando la eficacia de los esfuerzos de ventas y tu estrategia.

¿Sigue siendo eficaz la llamada en frío?

Sí, la llamada en frío sigue siendo eficaz, sobre todo cuando se combina con un enfoque estratégico y se apoya en herramientas de venta modernas, lo que permite a las empresas llegar a los clientes potenciales de forma directa y personal.
Consulta las estadísticas de la llamada en frío aquí.

¿Cuál es el mejor software para llamadas en frío?

El mejor software de llamada en frío depende de las necesidades de tu empresa, pero entre las opciones más populares están CloudTalk, Aircall y RingCentral, conocidas por sus sólidas funciones y su capacidad de integración con CRM.

¿Cómo empezar a llamar en frío?

Para empezar a llamar en frío, define tu público objetivo, prepara un guión, establece objetivos claros y utiliza un software de llamada en frío para agilizar el proceso. La formación y la práctica son cruciales para desarrollar estrategias eficaces de llamada en frío.