5 Razones para Cambiar a un Sistema
Telefónico en la Nube

¿Estás cansado del aburrido y anticuado software para centros de llamadas? ¿Crees que tu equipo de ventas o de atención al cliente podría ser más eficiente y que el mantenimiento de tu solución telefónica no tiene por qué ser una molestia?

Si tu respuesta es afirmativa, deberías considerar cambiar de un antiguo software de centro de llamadas a un nuevo y moderno sistema telefónico en la nube. Consulta las 5 razones principales para migrar tu solución local a un software telefónico en la nube.

#1 Sistema telefónico en la nube para todas tus oficinas ubicadas alrededor del mundo

¿Tiene tu empresa más oficinas en el mundo? Muchas empresas siguen utilizando sistemas locales para cada ubicación, lo que resulta engorroso y costoso. Mantener todos los sistemas puede ser un proceso realmente caro y que requiere mucho tiempo. Además, añadir o eliminar una función, una integración o solo actualizar a la versión más reciente tiene que hacerse por separado para cada lugar.

La mejor ventaja de un sistema telefónico basado en la nube es el acceso a tus datos desde cualquier lugar con conexión a Internet, con un único sistema de administración para todas tus sedes y oficinas. Esto significa que puedes acceder a tu sistema telefónico desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, cualquier actualización o cambio se hará solo en un sistema, ahorrando tiempo para que puedas dedicarlo a tareas más importantes.

#2 Fácil integración con tus herramientas actuales

Integrar tu actual CRM, soporte o herramientas de comercio electrónico con un sistema telefónico anticuado puede ser un proceso realmente difícil. Si te decides por una solución basada en la nube, estarás realmente encantado.

La potente integración con CRMs como Pipedrive o Salesforce puede ayudar a tu equipo de atención al cliente a identificar a la persona que llama incluso antes de coger el teléfono. Esto significa una comunicación más rápida y personalizada con tus clientes. Funciones como el clic para llamaro la marcación predictiva también pueden aumentar significativamente la productividad de tu equipo de ventas.

Además, la integración con un software de asistencia como Zendesk o Freshdesk ahorrará tiempo a tu agente, ya que no tendrá que cambiar entre dos sistemas para conocer los detalles y el historial de la persona que llama.

#3 Tu proveedor es responsable de las actualizaciones del software

La innovación en cualquier campo puede producir grandes resultados. Tener acceso a las últimas funciones y actualizaciones de tu sistema telefónico es imprescindible. Sin duda, pueden impulsar el rendimiento de tu equipo y mejorar la experiencia general del cliente.

Si tienes tu propio sistema local, los costes relacionados con el desarrollo informático, la depuración y las pruebas de nuevas funcionalidades pueden sorprenderte de manera desagradable.

Un sistema telefónico en la nube como CloudTalk mantendrá tu cuenta actualizada automáticamente para que puedas disfrutar de nuevas funciones y llamadas de mejor calidad sin la molestia de actualizar manualmente tu licencia.

#4 Amplía tu sistema a medida que crezcas

La gran ventaja de un sistema telefónico basado en la nube es que puedes ampliarlo fácilmente a medida que tu empresa crece. Cuando contratas a nuevos empleados para tu equipo de atención al cliente o de ventas, tienes que ocuparte de 2 tareas importantes: asegurarte de que todos los nuevos miembros tienen acceso al sistema de comunicación y de que reciben la formación adecuada.

CloudTalk, un software de centro de llamadas en la nube, es muy sencillo e intuitivo, por lo que tus empleados pueden aprender fácilmente a utilizarlo. Además, es compatible con casi todos los teléfonos, auriculares o dispositivos de hardware que prefieras.

#5 Facturación simple y transparente

La fijación de precios de los sistemas de centros de llamadas a la antigua es un laberinto que muchos de nosotros todavía no podemos descifrar. La única persona que sabe cuánto acabarás pagando es el representante de ventas del otro lado y lo más probable es que el coste no sea definitivo. El coste de añadir puestos o actualizar una licencia es con algunos, alucinante.

Los proveedores basados en la nube suelen ofrecer diferentes paquetes que se adaptan a distintos tamaños de equipos y empresas. Los paquetes suelen basarse en los usuarios y se facturan mes a mes, como CloudTalk. Con una estructura de precios transparente, siempre sabrás cuál va a ser tu factura mensual y cuánto costará tu centro de llamadas si te expandes con más usuarios. Una vez que tu negocio empiece a crecer, puedes subir o bajar fácilmente tu plan para que se adapte mejor a tus necesidades.

Bonus – Utiliza el equipo que más te convenga

Cuando llamas a través de un sistema telefónico tradicional, normalmente tienes que utilizar el equipo recomendado por tus proveedores. A menudo, no es el teléfono o los auriculares con la mejor relación calidad-precio, por lo que el precio total de la implantación puede crecer rápidamente.

Si decides utilizar un servicio telefónico alojado en la nube, solo tienes que tener una conexión a Internet aceptable y utilizar cualquier dispositivo que quieras, incluso tu ordenador. La elección del equipo depende totalmente de ti.

¿Quieres saber más sobre las ventajas de pasar de un sistema telefónico local a uno en la nube? ¡No dudes en contactar con nosotros!