- Soluciones
- Solutions primary
- POR EQUIPO
- POR INDUSTRIA
- POR USO
- POR TAMAÑO
- Ver todas las soluciones
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funciones
- Features primary
- Los más populares
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Ver todas las funciones
- Los más populares
- Features secondary
- Elegir el plan adecuado
- Features primary
- Integraciones
- Integrations primary
- MÁS POPULARES
- first column
- second column
- Ver todas las integraciones
- NUEVAS
- first column
- second-col
- Ver todas las integraciones
- MÁS POPULARES
- Integrations secondary
- Integrations primary
- Precios
- Recursos
- Resources primary
- Los más populares
- first column
- second column
- third column
- Los más populares
- Resources secondary
- Últimos blogs
- Prueba CloudTalk
- Resources primary
- Carreras
Utiliza el análisis de sentimiento para comprender a tus clientes
Obtén información inmediata sobre el estado de ánimo de tus clientes o clientes potenciales siguiendo sus cambios de sentimiento durante la llamada. Analiza su comportamiento y gánatelos con buenos argumentos.

3 Razones para realizar un Análisis de Sentimiento
Estrategia de cambio en tiempo real
Deja que los agentes sigan el sentimiento del cliente directamente en una llamada. Ayuda a los equipos de ventas a calibrar el interés de los clientes potenciales y a los equipos de asistencia a mejorar rápidamente las interacciones con los clientes, todo en tiempo real.
Obtén fácilmente información en profundidad
Comprende fácilmente los sentimientos con una sencilla categorización: positivo, negativo y neutro. Obtén una puntuación de confianza para cada categoría, a fin de obtener una visión realmente precisa y detallada.
Obtén una visión general unificada
Disfruta de una interfaz fácil de usar que visualiza las tendencias de sentimiento con una línea de tiempo de cambios de sentimiento, segregación de hablantes y acceso con un clic a los puntos de transcripción correspondientes.
¿Cómo funciona el análisis de sentimiento?
Nuestra herramienta de inteligencia de conversación proporciona información inmediata sobre los tonos de conversación, ayudando a agentes y supervisores a cambiar de estrategia sobre la marcha.
El Análisis de Sentimiento asigna a cada llamada un sentimiento general -positivo, neutro y negativo- basado en una puntuación numérica (de 1 a 3) y genera automáticamente una puntuación de confianza (de 0 a 100%).
Además, puedes ver una línea de tiempo de la llamada con los sentimientos cambiantes claramente marcados con los colores correspondientes.

¿Quieres saber más?
Ponte en contacto con nosotros.

Otras características que te pueden gustar.
Convierte CloudTalk en una herramienta mucho más grande y potente
Intégralo fácilmente con tus CRM, herramientas de e-commerce o Helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y muchas más.
¿Todo listo para empezar?
Reserva una demo con uno de nuestros especialistas y toma el control total de la experiencia de tus clientes.