Enruta las llamadas más rápido con extensiones

Una extensión telefónica interna es un número corto o «código» que se asigna a un empleado o departamento concreto de una organización. Pueden utilizarse para la comunicación interna o para transferir entre agentes las llamadas dirigidas a los clientes.

Con las extensiones, los agentes no necesitan recordar y teclear manualmente los números de teléfono, lo que agiliza el proceso de comunicación. Además, las extensiones telefónicas internas te permiten separar la empresa en varios segmentos (es decir, salas de conferencias, plantas, departamentos, ubicaciones globales, etc.)

Puedes utilizar Voz sobre IP (VoIP ) y un sistema telefónico basado en la nube para añadir extensiones a varios teléfonos de tu organización. Todo lo que tienes que hacer es abrir la Configuración Básica de Contactos en tu Cuenta CloudTalk y escribir la extensión deseada en el campo Número Externo. Puedes obtener más información sobre el proceso de incorporación de nuevos miembros del equipo en nuestra página del Centro de Ayuda.

Para llamar a una extensión, mantén pulsado * después de marcar el número principal. De este modo, separarás el número que marques con una coma (,). A continuación, pulsa el botón pulsar para llamar después de introducir el número de extensión. Cuando estés conectado a la línea principal, se llamará al número de extensión.

Puedes dar a cada representante una extensión de 4 dígitos fácil de recordar utilizando extensiones de llamada interna. Los agentes pueden ponerse en contacto con sus compañeros de forma rápida y cómoda utilizando este código interno. Se les puede dirigir automáticamente al lugar adecuado sin necesidad de buscar exhaustivamente un determinado número de teléfono de empresa.

Una vez que te hayas registrado en CloudTalk, puedes solicitar un número virtual para Francia a través de nuestro Panel de control.
. Sólo tienes que hacer clic en la pestaña «Números», pulsar «Comprar un número» y nuestro equipo te proporcionará tu nuevo número en un abrir y cerrar de ojos.

Por ejemplo, las empresas de diversos sectores aprovechan la marcación por extensión de la siguiente manera:

Hospitales y centros médicos: la extensión te permite dirigirte a departamentos concretos o ponerte en contacto con un médico específico. Esto es especialmente importante para las urgencias, pero puede ayudar en consultas médicas sencillas.

Empresas globales con múltiples sucursales : asigna extensiones individuales a las respectivas sedes y permite a los empleados comunicarse rápida y fácilmente con sucursales hermanas de cualquier parte del mundo en lugar de buscar el prefijo correcto.