Ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος Zendesk

Κέντρο κλήσεων για το Zendesk

Q: Μπορείτε να δέχεστε κλήσεις στο Zendesk;

Ναι, μπορείτε να δέχεστε κλήσεις απευθείας στο Zendesk με την ενσωμάτωση της τηλεφωνίας του CloudTalk.

Q: Τι είναι η ενσωμάτωση του τηλεφώνου Zendesk?

Συνδέει το τηλεφωνικό σας σύστημα με το Zendesk για χειρισμό κλήσεων, καταγραφή και αυτοματοποίηση ροής εργασιών.

Q: Τι άλλες ενσωματώσεις προσφέρει το CloudTalk;

Το CloudTalk ενσωματώνεται με εργαλεία όπως το Zendesk, το Salesforce, το HubSpot και το Microsoft Teams.

Q: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zendesk από το τηλέφωνο;

Ναι, μπορείτε να διαχειρίζεστε κλήσεις και εισιτήρια σε κινητές συσκευές χρησιμοποιώντας εργαλεία φιλικά προς το Zendesk.

Q: Πώς μπορώ να συνδέσω το Zendesk με το τηλέφωνό μου;

Χρησιμοποιήστε την ενσωμάτωση του κέντρου επαφών Zendesk για να συγχρονίσετε το τηλεφωνικό σας σύστημα και να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις κλήσεις.

Q: Διαθέτει το Zendesk τηλεφωνικό σύστημα;

Όχι, αλλά μπορείτε να ενεργοποιήσετε λειτουργίες τηλεφωνίας χρησιμοποιώντας ενσωματώσεις όπως το CloudTalk.

Παρέχετε υψηλής ποιότητας εμπειρίες υποστήριξης πελατών σε κλίμακα με την ενσωμάτωση του τηλεφώνου Zendesk. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις απευθείας στο Zendesk και αυτοματοποιήστε την καταγραφή κλήσεων και τη διαχείριση επαφών με συγχρονισμό 2 κατευθύνσεων με ευαισθησία περιβάλλοντος.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

4,000+

Ικανοποιημένοι πελάτες

160+

διεθνείς αριθμοί

300%

Περισσότερες κλήσεις ανά ημέρα

50%

Χαμηλότεροι χρόνοι αναμονής

Γιατί να ενσωματώσετε το Zendesk με το CloudTalk;

Ενισχύστε την αποδοτικότητα με την ενσωμάτωση του τηλεφωνικού κέντρου Zendesk, επιτρέποντας στις ομάδες υποστήριξης να χειρίζονται τις κλήσεις του Zendesk απευθείας από τη διεπαφή που γνωρίζουν καλύτερα. Σταματήστε να εναλλάσσεστε μεταξύ καρτελών, εξορθολογήστε τις ροές εργασίας και αυξήστε με συνέπεια τις ροές εσόδων σας.

Αξιοποιήστε τον αμφίδρομο συγχρονισμό μεταξύ του Zendesk και του CloudTalk για να διατηρείτε ακριβή αρχεία των πληροφοριών επικοινωνίας και των κλήσεων, να βελτιώνετε τις αναφορές σας με ισχυρά αναλυτικά στοιχεία και να εκπαιδεύετε αποτελεσματικά με άμεση πρόσβαση στις εγγραφές και τα πρακτικά των κλήσεων.

Τι είναι το Zendesk;

Μια κορυφαία στην αγορά, βασισμένη στο cloud, πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης σχέσεων με πάνω από 200.000 πελάτες. Δημιουργήστε και συνεργαστείτε σε εισιτήρια για να δημιουργήσετε την απόλυτη εμπειρία υποστήριξης με προηγμένες αναφορές.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Οφέλη ενσωμάτωσης του Κέντρου κλήσεων Zendesk

Αυτοματοποιήστε την έκδοση εισιτηρίων

Εξοικονομήστε δεκάδες ώρες από επαναλαμβανόμενες εργασίες, δημιουργώντας αυτόματα εισιτήρια και αρχεία καταγραφής κλήσεων για όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, τα φωνητικά μηνύματα και τα μηνύματα SMS με το Zendesk VoIP. Καταγράψτε λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του τύπου της κλήσης, της διάρκειας και του αποτελέσματος, για να διατηρήσετε πλήρη σαφήνεια.

Συγχρονισμός δεδομένων

Διατηρήστε τα στοιχεία επικοινωνίας ενημερωμένα μεταξύ του CloudTalk και του Zendesk με αμφίδρομο συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο. Εξαλείψτε τον κίνδυνο διπλών εγγραφών και ανθρώπινου λάθους, διασφαλίζοντας ότι οι πράκτορες έχουν πάντα τις πιο πρόσφατες πληροφορίες για απρόσκοπτη αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Κλήση με ένα κλικ

Βελτιστοποιήστε τις ροές εργασίας, καταργήστε τις διακοπές και εκμεταλλευτείτε πλήρως τις κλήσεις του Zendesk, επιτρέποντας στους υπαλλήλους σας να δέχονται κλήσεις και να καλούν απευθείας τους πελάτες σας σε ανύποπτο χρόνο απευθείας από το γραφείο βοήθειας, ώστε να κάνετε την υποστήριξη ταχύτερη και να μειώσετε τους χρόνους αναμονής.

Απόδοση πίστας

Οδηγήστε στη λήψη αποφάσεων με αξιοποιήσιμες πληροφορίες που βασίζονται στα αποτελέσματα των κλήσεων και στις μετρήσεις υποστήριξης. Εντοπίστε τάσεις, θέματα και συναισθήματα πελατών μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης Συνομιλίας της CloudTalk και βελτιώστε την απόδοση με το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου Zendesk.

Πώς να ενσωματώσετε το Zendesk με το CloudTalk;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή συνδρομή CloudTalk .
Συνδεθείτε στο ταμπλό του CloudTalk και μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
Βρείτε το Zendesk στη λίστα και κάντε κλικ στο “Add Integration”.
Εισάγετε τον τομέα Zendesk όταν σας ζητηθεί και ακολουθήστε τη ροή εξουσιοδότησης.
Ρυθμίστε τις προτιμήσεις συγχρονισμού και διαμορφώστε τους συνδεδεμένους αριθμούς.
Απολαύστε όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρει ο συγχρονισμός 2 κατευθύνσεων!

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις μέσω της ενσωμάτωσης Zendesk CTI;

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Zendesk και μεταβείτε στο Zendesk Marketplace.
Αναζητήστε την εφαρμογή “CloudTalk for Support” και κάντε κλικ στο κουμπί “Εγκατάσταση”.
Μετά την εγκατάσταση, εντοπίστε το εικονίδιο CloudTalk στην επάνω δεξιά γωνία του Zendesk.
Συνδεθείτε στο CloudTalk Softphone και διαμορφώστε τις ρυθμίσεις για τις ροές εργασίας.
Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε και να δέχεστε κλήσεις απευθείας στο Zendesk!

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Αξιοποιήστε στο έπακρο το Κέντρο κλήσεων
Zendesk

Δεν ικανοποιείστε μόνο με τον εξορθολογισμό των λειτουργιών υποστήριξης; Τότε κάντε το ίδιο και με τις πωλήσεις! Ενσωματώστε το CloudTalk με το Zendesk Sell για να κλείσετε περισσότερες συμφωνίες σε λιγότερο χρόνο, συμπληρώνοντας τις καμπάνιες κλήσης σας με ενημερωμένες επαφές με ένα μόνο κλικ.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Ποια δεδομένα μοιράζεται η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού συστήματος Zendesk
;

Zendesk

CloudTalk

Γιατί το CloudTalk για το τηλεφωνικό κέντρο Zendesk σας;

Τεχνητή νοημοσύνη

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με Conversational Intelligence

Απομακρύνετε τις εικασίες και τις επαναλήψεις που προκαλούν οργή από τις δραστηριότητές σας με την Αυτόματη καταγραφή και μεταγραφή κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θεμάτων και την Ανάλυση Συναισθήματος και καθοδηγήστε τους πράκτορες με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Εξερευνήστε την AI

Απεριόριστα επεκτάσιμη

Μπείτε στο 160+ Διεθνείς αγορές άμεσα

Γίνετε παγκόσμιοι και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Κλιμακώστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.

Εξερευνήστε τους αριθμούς

Με επίκεντρο τον πελάτη

Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε

Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον εύκολο τρόπο.

Εξερευνήστε τα χαρακτηριστικά

Μάθετε γιατί μας αγαπούν οι πελάτες μας

Μάθετε πώς η Swille μείωσε τα εισιτήρια υποστήριξης κατά 50%

Διαβάστε την ιστορία

Το CloudTalk επέτρεψε στην ομάδα μας CRM να μετακινηθεί από την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων στην πραγματοποίηση στρατηγικών βελτιώσεων. Τώρα, τα εισιτήρια αφορούν τις ρυθμίσεις, όχι τις χαμένες κλήσεις ή τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Mariana R.

Διαχειριστής προϊόντων

Μάθετε πώς η Dentakay αύξησε τον όγκο των κλήσεων κατά 2,5X

Διαβάστε την ιστορία

Το power dialer έχει αλλάξει τα δεδομένα για τη διαχείριση του όγκου των κλήσεών μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των πρακτόρων μας τη χρησιμοποιούν για να αυτοματοποιήσουν την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Το power dialer διευκολύνει το χειρισμό τόσο των νέων όσο και των παλαιών leads. Ήταν ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξή μας – ο όγκος των κλήσεών μας αυξήθηκε κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.

Ahmed A.

Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και υποβολής εκθέσεων

Μάθετε πώς η Capitalo αύξησε την αποδοτικότητα κατά 83,3% με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Διαβάστε την ιστορία

Η νοημοσύνη συνομιλιών AI της CloudTalk βελτίωσε δραστικά την αποδοτικότητά μας. Μειώσαμε τον χρόνο ανάλυσης της ποιότητας των κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά την ημέρα και μειώσαμε τους λανθασμένα στοχευμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στη στρατηγική ανάπτυξη, διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια σε όλες τις αγορές.

Sara Konickova

Διευθυντής πωλήσεων Ops

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να δέχεστε κλήσεις στο Zendesk;

Ναι, μπορείτε να δέχεστε κλήσεις απευθείας στο Zendesk με την ενσωμάτωση της τηλεφωνίας του CloudTalk.

Τι είναι η ενσωμάτωση του τηλεφώνου Zendesk?

Συνδέει το τηλεφωνικό σας σύστημα με το Zendesk για χειρισμό κλήσεων, καταγραφή και αυτοματοποίηση ροής εργασιών.

Τι άλλες ενσωματώσεις προσφέρει το CloudTalk;

Το CloudTalk ενσωματώνεται με εργαλεία όπως το Zendesk, το Salesforce, το HubSpot και το Microsoft Teams.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zendesk από το τηλέφωνο;

Ναι, μπορείτε να διαχειρίζεστε κλήσεις και εισιτήρια σε κινητές συσκευές χρησιμοποιώντας εργαλεία φιλικά προς το Zendesk.

Πώς μπορώ να συνδέσω το Zendesk με το τηλέφωνό μου;

Χρησιμοποιήστε την ενσωμάτωση του κέντρου επαφών Zendesk για να συγχρονίσετε το τηλεφωνικό σας σύστημα και να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις κλήσεις.