Οι 11 κορυφαίες λύσεις τηλεφωνίας βασισμένες στο cloud του 2024: Ο απόλυτος οδηγός σας

Το 82% των επιχειρήσεων μείωσε το κόστος μετά τη μετάβαση στο cloud. Ωστόσο, για να επιτύχετε αυτές τις εξοικονομήσεις, πρέπει να επιλέξετε προσεκτικά μια λύση τηλεφωνίας που βασίζεται στο cloud και ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας βοηθήσουμε να πάρετε εύκολα αυτή την απόφαση, εξετάζοντας τους κορυφαίους παρόχους, τα χαρακτηριστικά τους, τις τιμές τους και τι τους κάνει να ξεχωρίζουν.

Βασικά συμπεράσματα:

• Με την κατανόηση του γενικού τοπίου των λύσεων τηλεφωνίας που βασίζονται στο cloud, μπορείτε να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
• Η επιλογή του ιδανικού παρόχου περιλαμβάνει την εξέταση παραγόντων όπως οι δυνατότητες ενσωμάτωσης, το κόστος και η ασφάλεια.
• Η προτεραιότητα στους παρόχους που προσφέρουν κλιμακούμενες λύσεις και ευέλικτες δομές τιμολόγησης εξασφαλίζει μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα και ελαχιστοποιεί την ανάγκη για συχνές μεταβάσεις.

Οι 11 κορυφαίοι πάροχοι λύσεων τηλεφωνίας με βάση το cloud

Η αγορά VoIP αναμένεται να αυξηθεί από 134,86 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023 σε 151,21 δισεκατομμύρια δολάρια το 2024 με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 12,1%.

Ως αποτέλεσμα, είναι προφανές ότι καθημερινά εμφανίζονται περισσότερες λύσεις στην αγορά, γεγονός που καθιστά δύσκολη την επιλογή της σωστής.

Ως εκ τούτου, ας εξερευνήσουμε τους 11 κορυφαίους παρόχους λύσεων τηλεφωνίας που βασίζονται στο cloud, ο καθένας με μοναδικά πλεονεκτήματα. Θα εξετάσουμε τα βασικά χαρακτηριστικά τους, τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα και την τιμολόγησή τους για να σας βοηθήσουμε να βρείτε την καλύτερη λύση για την επιχείρησή σας.

#1 Cloudtalk

Έχει βραβευτεί με το G2 Best Software Award 2024 στην κατηγορία “Top 50 Best Customer Service Software”. Οι ολοκληρωμένες αναλύσεις του δίνουν τη δυνατότητα στους διαχειριστές, καθιστώντας το ιδανικό για τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Διεθνείς αριθμοί: Απόκτηση διεθνών αριθμών (με γεωγραφικούς ή μη γεωγραφικούς κωδικούς) από περισσότερες από 160 χώρες. Οι τοπικοί τηλεφωνικοί αριθμοί επιτρέπουν στους πελάτες από το εξωτερικό να σας καλούν με τις συνήθεις τοπικές χρεώσεις ή δωρεάν.
• Σχεδιαστής ροής κλήσεων: Προσαρμογή της ροής κλήσεων: Η προσαρμογή της ροής κλήσεων σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα σύστημα που ταιριάζει απόλυτα στις ανάγκες σας. Με περισσότερες από 20 επιλογές δρομολόγησης, μπορείτε να σχεδιάσετε μια προσαρμοσμένη διαδικασία εισερχόμενων κλήσεων για την επιχείρησή σας.
• Έξυπνη κλήση: και HelpDesks για τηλεφωνικούς αριθμούς και να τους προσθέσετε στην ουρά σας με ένα κλικ.
• Μεταφορά αριθμού: μεταφέροντας αριθμούς από 50 χώρες, συμπεριλαμβανομένων τοπικών, εθνικών, κινητών και δωρεάν επιλογών.

Πλεονεκτήματα

• Ευκολία εγκατάστασης και χρήσης.
• Υποστήριξη πελατών 24/7.
• Μεγάλη ποιότητα κλήσης.
• Ενσωμάτωση με δημοφιλή CRM, όπως τα Pipedrive, HubSpot και Salesforce.

Μειονεκτήματα

• Αδυναμία αλλαγής του μεγέθους του παραθύρου κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
• Περιορισμένες λειτουργίες βίντεο, καθώς επικεντρώνεται κυρίως στις φωνητικές κλήσεις.

Καλύτερα για

Εταιρείες μεσαίου μεγέθους που επιθυμούν να αναπτυχθούν

Τιμολόγηση

Ξεκινά από $25/χρήστη ανά μήνα.

#2 RingCentral

Όταν σκέφτεστε λύσεις τηλεφωνίας VoIP, η RingCentral είναι από τις πρώτες που σας έρχονται στο μυαλό. Δεν είναι περίεργο που η εταιρεία είναι στην αγορά για πάνω από 20 χρόνια και έχει αποκτήσει μεγάλη φήμη.

Η RingCentral ξεχωρίζει ως πάροχος VoIP λόγω της οικονομικής αποδοτικότητας, της ευκολίας εγκατάστασης και του ισχυρού συνόλου λειτουργιών της.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Προηγμένες αναλύσεις και αναφορές.
• Εφαρμογή για κινητά.
• Καταγραφή κλήσεων.
• Δρομολόγηση κλήσεων.

Πλεονεκτήματα

• Εύκολη εγκατάσταση και χρήση
• Υποστήριξη για κινητό και απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό.
• Φωνή και βίντεο ποιότητας HD.
• Πολυάριθμες διαθέσιμες ενσωματώσεις.

Μειονεκτήματα

• Αυστηρές πολιτικές συμβάσεων.
• Έλλειψη προσαρμογής για τα μηνύματα χαιρετισμού κλήσεων συνδιάσκεψης.
• Περιορισμένη υποστήριξη πελατών.
• Η ευελιξία και οι εκτεταμένες δυνατότητες του συστήματος μπορεί να οδηγήσουν σε σφάλματα του χρήστη.

Καλύτερα για

Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Τιμολόγηση

Ξεκινά από $20/χρήστη ανά μήνα.

#3 Vonage

Η Vonage είναι ένας από τους πιο γνωστούς παρόχους τηλεφωνίας με βάση το cloud στον κόσμο. Βρίσκεται στον κλάδο για περισσότερα από είκοσι χρόνια και έχει αποκτήσει αξιοζήλευτη φήμη ως ηγέτης της αγοράς.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Τηλεφωνητής σε email.
• Αυτόματος τηλεφωνητής.
• Εφαρμογή για υπολογιστές.
• Τηλεδιάσκεψη φωνής και βίντεο.

Πλεονεκτήματα

• Λειτουργία εικονικής ρεσεψιονίστ: Προωθεί αυτόματα τις κλήσεις σε διάφορα τμήματα.
• Χαρακτηριστικά κλήσης υψηλής ποιότητας.
• Επιλογές δρομολόγησης κλήσεων: Για παράδειγμα, οι καλούντες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το όνομά τους ή ένα εσωτερικό για να καλέσουν.
• Ενσωμάτωση με εφαρμογές τρίτων.

Μειονεκτήματα

• Χρεώνει σημαντικά περισσότερο από παρόμοιους παρόχους λογισμικού εικονικού τηλεφώνου.
• Περιορισμένη υποστήριξη.
• Μπορεί να μην προσφέρει την απαραίτητη επεκτασιμότητα ή ευελιξία.
• Ορισμένες λειτουργίες, όπως η ουρά κλήσεων και η καταγραφή κλήσεων κατά παραγγελία, απαιτούν πρόσθετες χρεώσεις, οι οποίες μπορεί να αυξήσουν το συνολικό κόστος της υπηρεσίας.

Καλύτερα για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό για εταιρείες με τουλάχιστον 20 χρήστες.

Τιμολόγηση

Ξεκινώντας από $13,99 ανά γραμμή ανά μήνα, συν $0,03/λεπτό για εξερχόμενες κλήσεις.

#4 Zoom Phone

Το Zoom Phone είναι ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud, το οποίο προσφέρεται από την Zoom Video Communications και επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται κλήσεις σε διάφορες συσκευές, όπως επιτραπέζια τηλέφωνα, υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα.

Πρόκειται για ένα εγγενές προϊόν στην πλατφόρμα Zoom, το οποίο ενσωματώνεται με άλλα εργαλεία Zoom, όπως οι Συναντήσεις, η Συνομιλία και η τηλεδιάσκεψη, για να παρέχει μια λύση ενοποιημένων επικοινωνιών.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Εφαρμογή Zoom για κινητά και υπολογιστές.
• Καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων.
• Μεταφορά κλήσης.
• Προώθηση κλήσεων.

Πλεονεκτήματα

• Είναι μία από τις φθηνότερες υπηρεσίες VoIP.
• Ένα σταθερό σύνολο λειτουργιών για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.
• Ποιότητα κλήσης HD.
• Φιλική προς το χρήστη διεπαφή και ευκολία χρήσης.

Μειονεκτήματα

• Η πρόσβαση σε ζωντανή υποστήριξη προορίζεται για τις πιο premium άδειες.
• Περιορισμένες δυνατότητες ενσωμάτωσης.
• Ενώ είναι φιλικό προς τον προϋπολογισμό, ορισμένες πρόσθετες λειτουργίες είναι ακριβές (π.χ. φαξ).
• Οι δυνατότητες είναι πιο περιορισμένες σε σύγκριση με τις συνεδριάσεις Zoom.

Καλύτερα για

Μικρές επιχειρήσεις και επιχειρήσεις με περιορισμένο προϋπολογισμό.

Τιμολόγηση

Ξεκινά από $13,32/χρήστη ανά μήνα (1-9 χρήστες). Από 10 χρήστες, το κόστος ανέρχεται σε $18,32/χρήστη ανά μήνα.

#5 Dialpad

Από την ίδρυσή της το 2011, η Dialpad έχει παράσχει υπηρεσίες σε δεκάδες χιλιάδες επιχειρηματικές ομάδες, Dialpad. Πρόκειται για μια αξιόπιστη, ενοποιημένη λύση κλήσεων με βάση το cloud, με απλή ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένες αναλύσεις.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Καταγραφή κλήσεων.
• Υποστήριξη πελατών 24/7.
• Ανάλυση κλήσεων.
• Πλήρως ενσωματωμένη αναγνώριση κλήσης.

Πλεονεκτήματα

• Ευκολία χρήσης.
• Φωνητική νοημοσύνη και διαθεσιμότητα μεταξύ 99% και 100%.
• Σύγχρονο UI, άφθονα εκπαιδευτικά βίντεο και μια ισχυρή εφαρμογή για κινητά.
• Δωρεάν κλήσεις προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά από οπουδήποτε στον κόσμο.

Μειονεκτήματα

• Δεν μπορείτε να στείλετε SMS εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Αυστραλίας.
• Περιορισμένη στοίβα ενσωμάτωσης.
• Ενώ το Dialpad προσφέρει μια επιλογή κλήσης ισχύος, δεν διαθέτει μια έξυπνη επιλογή κλήσης.
• Επίσης, δεν διαθέτει οπτικό επεξεργαστή ροής για τον σχεδιαστή ροής κλήσεων.

Καλύτερα για

Μεγαλύτεροι οργανισμοί και οργανισμοί με σύνθετες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου.

Τιμολόγηση

Ξεκινώντας από $15 το μήνα.

#6 8×8

Η 8×8 παρέχει λύσεις επιχειρηματικών επικοινωνιών και εμπειρίας πελατών που βασίζονται στο cloud από το 1987. Προσφέρει μια ενοποιημένη πλατφόρμα που ενσωματώνει δυνατότητες κέντρου επαφών, φωνής, βίντεο, συνομιλίας και API. Η 8×8 είναι γνωστή για τις υψηλής ποιότητας, φιλικές προς τον προϋπολογισμό υπηρεσίες VoIP.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη, όπως η αυτοματοποιημένη δρομολόγηση κλήσεων και η μεταγραφή φωνητικού μηνύματος σε κείμενο
• Τηλεδιάσκεψη.
• Omni-channel analytics.
• Διαχείριση της δέσμευσης του εργατικού δυναμικού.

Πλεονεκτήματα

• Προσφέρει μια σειρά χαρακτηριστικών.
• Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
• Φιλικό προς το χρήστη.
• Δυνατότητες τηλεδιάσκεψης υψηλής ποιότητας.

Μειονεκτήματα

• Η εφαρμογή για κινητά Android έχει επικριθεί για την έλλειψη φιλικότητας προς το χρήστη και την κακή ποιότητα κλήσης.
• Οι προηγμένες λειτουργίες ουράς του κέντρου επαφών απαιτούν προηγμένες άδειες χρήσης.
• Ορισμένοι χρήστες δυσκολεύτηκαν με τη ρύθμιση των επεκτάσεων και την πλοήγηση στο σύστημα.

Καλύτερα για

Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών

Τιμολόγηση

Δεν αναφέρεται ρητά στην ιστοσελίδα τους

#7 Aircall

Η Aircall είναι μια προηγμένη λύση κλήσεων που χρησιμοποιείται από 17.000+ πελάτες. Έχει σχεδιαστεί για να επιταχύνει τις διαδικασίες πωλήσεων, να ενισχύσει την επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες και να κλείνει περισσότερες συμφωνίες. Μπορείτε να καλέσετε αυτόματα πολλαπλές προοπτικές σε μια back-to-back ουρά και να εμφανίσετε κρίσιμες πληροφορίες επαφής απευθείας στο περιβάλλον εργασίας του τηλεφώνου.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Αυτόματη διανομή κλήσεων.
• Μεταφορά κλήσης.
• Καταγραφή κλήσεων.
• Παρακολούθηση κλήσεων.

Πλεονεκτήματα

• Εύκολη εγκατάσταση VoIP για μικρές επιχειρήσεις.
• Ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία.
• Διαθέσιμο υψηλό επίπεδο προσαρμογής, συμπεριλαμβανομένης της ρύθμισης των ήχων κλήσης και της αναπαραγωγής ήχου.
• Οι χρήστες έχουν αναφέρει θετικές εμπειρίες με την υποστήριξη πελατών της Aircall.

Μειονεκτήματα

• Λείπουν ορισμένες βασικές λειτουργίες βιντεοκλήσεων.
• Οι δυνατότητες φιλοξενίας διαδικτυακών σεμιναρίων και κοινής χρήσης οθόνης είναι περιορισμένες.
• Ορισμένοι χρήστες σημείωσαν ότι η εφαρμογή για κινητά δεν έχει όλες τις ίδιες δυνατότητες με την έκδοση για υπολογιστές.

Καλύτερα για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Τιμολόγηση

Ξεκινώντας από $30/χρήστη ανά μήνα.

#8 Nextiva

Η Nextiva είναι ένας μεγάλος παίκτης στην αγορά VoIP, παρέχοντας υπηρεσίες σε περισσότερους από 100.000 πελάτες. Θεωρείται ευρέως φιλική προς το χρήστη – οι χρήστες μπορούν να αρχίσουν να καλούν μέσα σε λίγα λεπτά χάρη σε μια απλή και διαισθητική διαδικασία εγκατάστασης. Επιπλέον, το σύστημα φιλοξενείται από την Nextiva, γεγονός που καθιστά τη συντήρηση του λογισμικού ευθύνη της Nextiva.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Εφαρμογές για κινητά και υπολογιστές.
• Εγγραφές βιντεοδιάσκεψης.
• Βελτιστοποίηση ροής εργασίας.
• Απεριόριστες κλήσεις.

Πλεονεκτήματα

• Υποστήριξη 24/7.
• Προσφέρει προηγμένα χαρακτηριστικά, όπως κλήσεις συνδιάσκεψης, μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου, πολυεπίπεδη τηλεφωνητή κ.λπ.
• Εικονική αποστολή φαξ: Ιδανικό για τους επαγγελματίες υγείας για την ασφαλή ανταλλαγή πληροφοριών.
• Ο πάροχος ενσωματώνεται επίσης με λύσεις όπως το Zendesk, το ConnectWise ή το MS Teams.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμοί ενσωμάτωσης.
• Λείπουν ορισμένες ενσωματώσεις, όπως το Slack ή το Zapier.
• Πολλοί θεωρούν τις τιμές της Nextiva υψηλές, ιδίως για τις μικρές επιχειρήσεις.
• Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι η διαδικασία εφαρμογής μπορεί να είναι χρονοβόρα.

Καλύτερα για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Τιμολόγηση

Ξεκινά από $18,95/χρήστη ανά μήνα.

#9 Goto Connect

Το GoTo Connect είναι μια λύση τηλεφωνίας που βασίζεται στο cloud και είναι γνωστή για τα ολοκληρωμένα χαρακτηριστικά της, την επεκτασιμότητα και την προσιτή τιμή της. Συνδυάζει φωνή, βίντεο και μηνύματα σε μία πλατφόρμα, προσφέροντας προσαρμόσιμη δρομολόγηση κλήσεων, ενσωμάτωση με δημοφιλείς επιχειρηματικές εφαρμογές και προηγμένη τηλεδιάσκεψη.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Απεριόριστη δρομολόγηση κλήσεων.
• Αυτόματοι υπάλληλοι πολλαπλών επιπέδων.
• Προηγμένες αναφορές και αναλύσεις.
• Λειτουργία SMS.

Πλεονεκτήματα

• Πλήρες σύνολο χαρακτηριστικών και εργαλείων.
• Υποστήριξη πελατών 24/7.
• Ο πίνακας διαχείρισης είναι φιλικός προς το χρήστη και απλοποιεί τις διαδικασίες back-office.

Μειονεκτήματα

• Ορισμένοι χρήστες σημείωσαν ότι η εμπειρία μεταξύ των εφαρμογών για υπολογιστές και κινητά δεν είναι συνεπής.
• Οι δυνατότητες αναφοράς και ανάλυσης του GoTo Connect έχουν χαρακτηριστεί ως βασικές.
• Μερικοί χρήστες ανέφεραν ότι η διαδικασία εισαγωγής θα μπορούσε να βελτιωθεί.

Καλύτερα για

Μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις

Τιμολόγηση

Δεν αναφέρεται ρητά στην ιστοσελίδα τους

#10 Grasshopper

Το Grasshopper είναι μια λύση τηλεφωνίας που βασίζεται στο cloud και έχει σχεδιαστεί για μικρές επιχειρήσεις. Επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις, να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα και να διαχειρίζονται τον τηλεφωνητή χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για επιτραπέζια ή κινητά τηλέφωνα.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Προώθηση κλήσεων σε οποιαδήποτε συσκευή.
• Μεταγραφή φωνητικού μηνύματος.
• Προσαρμοσμένοι χαιρετισμοί.
• Ταυτόχρονος χειρισμός κλήσεων.

Πλεονεκτήματα

• Εύκολη εγκατάσταση και χρήση.
• Δεν χρειάζεται να αγοράσετε ακριβό νέο εξοπλισμό.
• Απεριόριστες κλήσεις και μηνύματα στη Βόρεια Αμερική.

Μειονεκτήματα

• Δεν διαθέτει βασικές λειτουργίες που μπορεί να περιμένουν οι χρήστες, όπως η καταγραφή κλήσεων, οι Power Dialers και ακόμη και το Click-to-call.
• Περιορισμένη ενσωμάτωση.

Καλύτερα για

Μικρές επιχειρήσεις και ατομικές επιχειρήσεις

Τιμολόγηση

Ξεκινώντας από $14/χρήστη ανά μήνα.

#11 Google Voice

Google Voice Το Google Voice είναι μια λύση τηλεφωνίας βασισμένη στο cloud από το Google Cloud, η οποία παρέχει στις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών έναν φιλικό προς το χρήστη και επεκτάσιμο τρόπο διαχείρισης των τηλεφωνικών επικοινωνιών. Προσφέρει μια σειρά χαρακτηριστικών και επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν εγχώριες και διεθνείς κλήσεις, να στέλνουν μηνύματα SMS και να διαχειρίζονται τον τηλεφωνητή από προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο και κινητές συσκευές.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Προώθηση κλήσεων.
• Αυτόματος συνοδός πολλαπλών επιπέδων.
• Διαχείριση SMS και φωνητικού ταχυδρομείου.
• Ομάδες δακτυλίων.

Πλεονεκτήματα

• Ενσωμάτωση με το Google Workspace.
• Ανταγωνιστικές τιμές για διεθνείς κλήσεις.
• Απεριόριστες κλήσεις εντός των ΗΠΑ και του Καναδά.

Μειονεκτήματα

• Περιορισμένη ενσωμάτωση, καθώς ενσωματώνεται μόνο με άλλες εφαρμογές της Google.
• Είναι διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ και τον Καναδά.
• Έλλειψη προηγμένων λειτουργιών συνεργασίας, όπως οι αυτόματες απαντήσεις και η κοινή πρόσβαση.

Καλύτερα για

Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Τιμολόγηση

Ξεκινώντας από $10/χρήστη ανά μήνα.

Πώς να επιλέξετε τη σωστή λύση τηλεφωνίας με βάση το Cloud

Με τόσες πολλές επιλογές εκεί έξω, η επιλογή της σωστής λύσης τηλεφωνίας που βασίζεται στο cloud μπορεί να σας καταβάλει. Αλλά μην ανησυχείτε! Λάβετε υπόψη αυτές τις βασικές πτυχές και θα βρείτε την ιδανική λύση για την επιχείρησή σας:

• Δυνατότητες ενσωμάτωσης: Ελέγξτε αν ο πάροχος προσφέρει απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα εργαλεία ροής εργασιών σας και τα δημοφιλή CRM.
• Κόστος: Ελέγξτε τα σχέδια τιμολόγησης των διαφόρων παρόχων για να βρείτε αυτό που ταιριάζει με τον προϋπολογισμό σας. Αναζητήστε παρόχους που προσφέρουν κλιμακούμενα προγράμματα και λογικές εκπτώσεις για μακροχρόνιες συμβάσεις.
• Αξιοπιστία και διαθεσιμότητα: Αναλύστε τη φήμη του παρόχου και τις μαρτυρίες πελατών για να διασφαλίσετε τη διαθεσιμότητα και τον ελάχιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι η υποδομή του παρόχου είναι αξιόπιστη και ότι πραγματοποιεί τακτική συντήρηση για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων.
• Ασφάλεια: Επιλέξτε έναν πάροχο που προσφέρει ισχυρά μέτρα ασφάλειας δεδομένων για την αποφυγή παραβιάσεων δεδομένων, όπως κορυφαία κρυπτογράφηση κλήσεων για επιπλέον ασφάλεια.
• Συμμόρφωση: Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος συμμορφώνεται με τους κανονισμούς του κλάδου, όπως STIR/SHAKEN και MAN.
• Υποστήριξη: Αξιολογήστε πόσο καλή είναι η εξυπηρέτηση πελατών του παρόχου, ιδίως όσον αφορά την επίλυση προβλημάτων και την απάντηση τεχνικών ερωτήσεων. Ελέγξτε αν ο πάροχος προσφέρει συνεχή υποστήριξη και συντήρηση για την ελαχιστοποίηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας.

Συμπέρασμα

Εν κατακλείδι, καθώς εξερευνάτε τις κορυφαίες λύσεις τηλεφωνίας που βασίζονται στο cloud, να θυμάστε ότι κάθε επιλογή προσφέρει μοναδικά χαρακτηριστικά και οφέλη προσαρμοσμένα στις διάφορες επιχειρηματικές ανάγκες.

Είτε στοχεύετε στην αύξηση των πωλήσεων, είτε στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών, είτε στον εξορθολογισμό των εσωτερικών επικοινωνιών, υπάρχει μια επιλογή για εσάς.

Αξιολογώντας προσεκτικά παράγοντες όπως οι δυνατότητες ενσωμάτωσης, η τιμολόγηση και η αξιοπιστία, μπορείτε να βρείτε τη λύση που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις της επιχείρησής σας.

Είστε έτοιμοι να δείτε το Cloudtalk σε δράση; Ζητήστε ένα demo σήμερα.