- Λύσεις
- Solutions primary
- ΑΠΟ ΟΜΑΔΑ
- ΚΑΤΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
- ΜΕ ΧΡΗΣΗ
- ΚΑΤΑ ΜΕΓΕΘΟΣ
- Solutions primary
- Ενσωματώσεις
- Integrations primary
- ΔΗΜΟΦΙΛΕΣΤΕΡΟΣ
- ΝΕΟΣ
- first column
- second column
- Integrations primary
Πληροφορική και Λειτουργίες
Εκπτώσεις
Υποστήριξη πελατών
Σε όλη την εταιρεία
Λογισμικό & Τεχν
Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
Επαγγελματικές υπηρεσίες
Εκπαίδευση & E-learning
Απομακρυσμένες ομάδες
Τηλεφωνικό σύστημα επιχειρήσεων
Κάλεσμα για HubSpot
Micro Business
Μικρές επιχειρήσεις
Μεσαίες & Μεγάλες Επιχειρήσεις
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Μεγιστοποίηση της ανάπτυξης με το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου VoIP
Εξασφαλίστε ότι τα μηνύματά σας θα φτάσουν στο έδαφος με προηγμένο λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου VoIP. Μειώστε το κόστος και ενδυναμώστε το προσωπικό με 35+ ενσωματώσεις και 75+ λειτουργίες.
Εμπιστεύονται 4,000+ εταιρείες παγκοσμίως
Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε το τηλεφωνικό κέντρο VoIP;
Βελτιστοποίηση των ροών εργασίας
Ενσωματώστε 35+ από τα πιο δημοφιλή εργαλεία τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των CRM και των γραφείων υποστήριξης, και αφήστε τους υπαλλήλους σας να επικεντρωθούν σε αυτό που κάνουν καλύτερα χωρίς να διακόπτουν τη ροή εργασίας τους.
Ελέγξτε τις δραστηριότητές σας
Αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις αναλύσεις επιδόσεων και τις στατιστικές αναφορές σας σε ένα μέρος με λεπτομερείς πληροφορίες για τις κλήσεις σας, συμπεριλαμβανομένων των βημάτων, των λόγων για τις αναπάντητες κλήσεις και πολλά άλλα.
Ενισχύστε την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών
Βελτιστοποιήστε το ταξίδι υποστήριξης των πελατών σας με ένα πολυεπίπεδο μενού Διαδραστικής Φωνητικής Απόκρισης (IVR). Απαντήστε σε συχνές ερωτήσεις πελατών με έναν ηχητικό βοηθό και διασφαλίστε ότι δρομολογούνται στους σωστούς πράκτορες.
Τι είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο VoIP?
Το τηλεφωνικό κέντρο VoIP είναι ένα κέντρο επαφών που χρησιμοποιεί την τεχνολογία VoIP (Voice over Internet Protocol). Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων αντί να βασίζεται στις παραδοσιακές αναλογικές τηλεφωνικές γραμμές.
Ανυπομονούσαμε να αφήσουμε τον προηγούμενο πάροχο VoIP και η CloudTalk δεν μας απογοήτευσε. Εύκολη εγκατάσταση και καλή ποιότητα κλήσεων. Πολύ εύκολη ενσωμάτωση με το HubSpot.
Πώς λειτουργεί το τηλεφωνικό κέντρο VoIP?
Τα τηλεφωνικά κέντρα VoIP σας επιτρέπουν να πραγματοποιείτε κλήσεις όχι μόνο από ένα τηλέφωνο, αλλά και από τον υπολογιστή σας. Αυτό λειτουργεί με τη μετατροπή των κλήσεων σε μικρά πακέτα δεδομένων που ταξιδεύουν μέσω του διαδικτύου αντί να χρησιμοποιούν τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.
Σε αντίθεση με άλλα συστήματα VoIP που έχουμε χρησιμοποιήσει, όπως το AirCall ή το Dialpad, το CloudTalk ακούει πραγματικά τα ερωτήματά σας. Κανένα από αυτά τα ψεύτικα – “Εκτιμούμε τα σχόλιά σας.”… Αντίθετα, το CloudTalk σας ακούει, βγαίνει και το κάνει – ΜΕΓΑΛΟ!
Σχέδια που αξίζουν κάθε δολάριο
#1 Εγγραφείτε για λογαριασμό CloudTalk
Εγγραφείτε, δώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και επιλέξτε το πρόγραμμά σας.
#2 Κατεβάστε την εφαρμογή CloudTalk
Κατεβάστε την εφαρμογή Cloudtalk για να μπορούν οι πράκτορές σας να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις.
"Με το Analytics του CloudTalk μπορώ πλέον να βλέπω κάθε βήμα. Μπορούμε να βρούμε αποκλίσεις μεταξύ των πρακτόρων μας και να κατανοήσουμε πολύ καλύτερα τη ρύθμιση των ομάδων μας."
Nelly Donnelly Υπεύθυνος Παράδοσης Υπηρεσιών
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Το CloudTalk βελτίωσε το κόστος και την αποτελεσματικότητα της ομάδας μας. Η λειτουργία σεναρίου μας επιτρέπει να διευθύνουμε τις κλήσεις με πολύ πιο συστηματικό τρόπο, καθώς και όλα τα κουμπιά ενεργειών για να ενεργοποιούμε ενέργειες απευθείας στο backend μας."
Yohann Bensadoun Παγκόσμια ανάπτυξη της προσφοράς
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Ο όγκος των κλήσεων τριπλασιάστηκε σε μόλις 2 χρόνια, από περίπου 10.000 κλήσεις σε 30.000 ανά τρίμηνο και με το CloudTalk, μπορούμε πλέον να χειριστούμε όλη αυτή την επικοινωνία εύκολα. Ήταν μια εξαιρετική επιλογή."
Frederico Lopes Επικεφαλής Εξυπηρέτησης Πελατών
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Έχουμε δει σημαντική αύξηση στον όγκο των εξερχόμενων κλήσεων από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το CloudTalk και πλέον μπορούμε να προσεγγίσουμε περισσότερους υποψήφιους πελάτες και πελάτες από ποτέ."
Elay Sasson Υπεύθυνος τηλεφωνικού κέντρου
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Η τεχνητή νοημοσύνη του CloudTalk μείωσε την ανάλυση ποιότητας κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά καθημερινά και μείωσε τους λανθασμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να εστιάσουμε στη στρατηγική ανάπτυξη."
Sara Konickova Sales Ops Manager
Δείτε την ιστορία του πελάτη
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει το τηλεφωνικό κέντρο VoIP?
Το κόστος του VoIP μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τον πάροχο και τα προσφερόμενα χαρακτηριστικά, τον αριθμό των χρηστών και τη διάρκεια του συμβολαίου.
Η CloudTalk διαθέτει 3 διαφορετικά πακέτα: ανά χρήστη ανά μήνα.
Essential στα 30,00 $ ανά χρήστη ανά μήνα.
Expert στα 50,00 $ ανά χρήστη ανά μήνα.
Για να πάρετε μια ιδέα για το τι άλλο πρέπει να λάβετε υπόψη σας εκτός από την τιμή, μπορείτε να διαβάσετε το ηλεκτρονικό μας βιβλίο “Πώς να επιλέξετε ένα πακέτο VoIP“.
Πώς ξέρετε αν η επιχείρησή σας χρειάζεται μια λύση κέντρου επαφών VoIP?
Για να διαπιστώσετε αν ένα κέντρο επαφών VoIP είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα βασικά σημεία:
– Επεκτασιμότητα και ευελιξία: Ένα κέντρο επαφών VoIP είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις που αναπτύσσονται γρήγορα ή αντιμετωπίζουν αλλαγές στον όγκο των κλήσεων.
Επιτρέπει στην επιχείρησή σας να προσαρμόζεται εύκολα σε αυτές τις αλλαγές χωρίς σημαντικές διαταραχές.
– Αποδοτικότητα κόστους: Ειδικά αν η επιχείρησή σας πραγματοποιεί πολλές διεθνείς κλήσεις ή αν χρειάζεται εξελιγμένες λειτουργίες, όπως βιντεοκλήσεις και λεπτομερή ανάλυση κλήσεων.
– Υποστήριξη για απομακρυσμένες ομάδες: VoIP παρέχει τα εργαλεία που απαιτούνται για αποτελεσματική επικοινωνία και διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών από οπουδήποτε, εάν το εργατικό δυναμικό σας λειτουργεί εξ αποστάσεως ή σε ένα υβριδικό περιβάλλον.
– Προηγμένα χαρακτηριστικά με χαμηλότερο κόστος: Συχνά τα συστήματα VoIP προσφέρουν προηγμένες δυνατότητες, όπως καταγραφή κλήσεων, λεπτομερή ανάλυση και εργαλεία αυτοματοποίησης, με χαμηλότερο κόστος από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα.
Τι είναι ένας αριθμός VoIP?
Ο αριθμός VoIP (Voice over Internet Protocol) είναι ένας εικονικός τηλεφωνικός αριθμός που επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο και όχι μέσω μιας παραδοσιακής τηλεφωνικής γραμμής.
Ποιοι είναι οι περιορισμοί της χρήσης λύσεων τηλεφωνικού κέντρου VoIP;
Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου VoIP προσφέρει πολυάριθμα πλεονεκτήματα, αλλά έχει και περιορισμούς:
– Απαιτεί καλή σύνδεση στο διαδίκτυο.
– Χρειάζεται συνεχή τροφοδοσία ρεύματος.
– Μπορεί να προκύψουν προβλήματα όπως η απώλεια πακέτων και το jitter, με αποτέλεσμα να διακόπτονται οι κλήσεις και να γίνονται ακατάληπτες συνομιλίες.
Ωστόσο, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων VoIP για να διορθώσετε αυτά τα προβλήματα.
Το CloudTalk είναι μια λύση με γνώμονα τα δεδομένα για εξαιρετική εμπειρία πελατών και η ευφυΐα αποτελεί βασικό μέρος της.
Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα και διαπιστώστε το μόνοι σας.
