Ενσωμάτωση VoIP του Microsoft Dynamics

Κέντρο κλήσεων για
MS Dynamics 365

Q: Ποια τηλεφωνικά συστήματα ενσωματώνονται με το Dynamics 365;

Η CloudTalk είναι ένας από τους κορυφαίους παρόχους που προσφέρουν απρόσκοπτη ενσωμάτωση της τηλεφωνίας του Dynamics 365.

Q: Τι είναι η ενσωμάτωση του Dynamics 365;

Η ενσωμάτωση του Dynamics 365 συνδέει το CRM σας με άλλα εργαλεία, όπως το CloudTalk, επιτρέποντας το συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και την αυτοματοποίηση ροής εργασιών.

Q: Τι είναι το Dynamics 365 για τηλέφωνα;

Το Dynamics 365 for phones είναι η έκδοση του CRM για κινητά τηλέφωνα, που επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε λειτουργίες εν κινήσει.

Q: Πώς να ρυθμίσετε τις παραμέτρους SLA στο Dynamics 365;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Διαχείριση υπηρεσιών > SLA στο Dynamics 365 για να διαμορφώσετε τις πολιτικές SLA.

Βελτιώστε τη δέσμευση των πελατών και την παραγωγικότητα της ομάδας με την ενσωμάτωση του Microsoft Dynamics 365 CTI της CloudTalk. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις και στείλτε μηνύματα SMS απευθείας στο CRM σας και εξοικονομήστε χρόνο από χειροκίνητες εργασίες με τον αμφίδρομο συγχρονισμό.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

4,000+

Ικανοποιημένοι πελάτες

160+

διεθνείς αριθμοί

300%

Περισσότερες κλήσεις ανά ημέρα

50%

Χαμηλότεροι χρόνοι αναμονής

Γιατί να ενσωματώσετε το MS Dynamics 365 με το CloudTalk;

Ρυθμίστε την ενσωμάτωση της τηλεφωνίας στο Dynamics 365 μέσα σε λίγα λεπτά και εξοικονομήστε χρόνο με λειτουργίες αυτοματοποίησης του CRM και των λειτουργιών του τηλεφωνικού σας κέντρου. Καλέστε, στείλτε μηνύματα SMS και διατηρήστε σαφήνεια με απρόσκοπτο συγχρονισμό 2 κατευθύνσεων κάθε 10 λεπτά. Καταγράψτε αυτόματα τις αλληλεπιδράσεις ως δραστηριότητες και ενισχύστε τις πωλήσεις και την υποστήριξη με το λογισμικό καμπάνιας κλήσεων για το Microsoft Dynamics.

Τι είναι το Microsoft Dynamics 365;

Η κορυφαία πλατφόρμα CRM της Microsoft, σχεδιασμένη για τη βελτίωση της διαχείρισης πελατών και της επιχειρησιακής αποδοτικότητας. Υποστηρίξτε τους αντιπροσώπους σας με προηγμένα εργαλεία για πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών και ανάλυση, καθώς και με δυνατότητα κλιμάκωσης, διασφαλίζοντας παράλληλα τη βέλτιστη απόδοση.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Οφέλη ενσωμάτωσης τηλεφώνου MS Dynamics

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις

Πρόσβαση σε αρχεία καταγραφής κλήσεων, ηχογραφήσεις, σημειώσεις και πλήρες ιστορικό κλήσεων στο CRM σας. Ξεκινήστε κλήσεις και παρακολουθήστε αλληλεπιδράσεις και εισιτήρια υποστήριξης με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στα χέρια σας. Εναλλακτικά, αξιοποιήστε το Click-to-Call της CloudTalk για να προωθήσετε τις πωλήσεις, συμπληρώνοντας τις εταιρείες Power Dialing από τις επαφές σας με ένα μόνο κλικ.

Εξορθολογισμός ροών εργασίας

Επιταχύνετε τις διαδικασίες πωλήσεων και υποστήριξης με την αυτοματοποίηση της ροής εργασιών μέσω της ενσωμάτωσης του CTI με το Dynamics 365. Ρυθμίστε προσαρμοσμένες ενεργοποιήσεις για την καταγραφή πληροφοριών, την εκκίνηση κλήσεων παρακολούθησης και την αποστολή μηνυμάτων SMS όταν πληρούνται οι προκαθορισμένες συνθήκες. Δώστε στους αντιπροσώπους σας το περιθώριο να προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες και να αυξήσουν τα έσοδά τους.

Βελτίωση της λήψης αποφάσεων

Εξοικονομήστε ώρες μη αυτόματης ενημέρωσης του CRM σας ώστε να ταιριάζει με τα δεδομένα του τηλεφωνικού σας κέντρου με τον απρόσκοπτο συγχρονισμό 2 κατευθύνσεων για το MS Dynamics. Καταγράψτε αυτόματα όλες τις πραγματοποιηθείσες, αποδεκτές και αναπάντητες κλήσεις και αντιστοιχίστε τις στις αντίστοιχες επαφές τους μαζί με τα φωνητικά μηνύματα και τα μηνύματα SMS για να διατηρήσετε πλήρη λειτουργική σαφήνεια.

Εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες

Φέρτε όλες τις ευκαιρίες σας από το CRM σας στο CloudTalk ως συμφωνίες κατά την αρχική ενσωμάτωση μέσω του λογισμικού καμπανιών κλήσεων για το Microsoft Dynamics. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα πωλήσεών σας να παραμένει ενήμερη για κάθε προβολή, ενώ συνδέει τις κλήσεις και τις σημειώσεις με τα κατάλληλα αρχεία πωλήσεων για απρόσκοπτη συνεργασία.

Πώς να ενσωματώσετε το MS Dynamics με το CloudTalk;

Επιβεβαιώστε ότι έχετε λογαριασμό Dynamics Sales και πρόσβαση διαχειριστή και για τις δύο πλατφόρμες.
Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου του CloudTalk και βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σχέδιο Expert .
Πλοηγηθείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις > Ολοκληρώσεις και επιλέξτε Microsoft Dynamics 365.
Εισάγετε τη διεύθυνση URL του Microsoft Dynamics 365 και πιστοποιήστε τον λογαριασμό σας.
Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις συγχρονισμού και ροής εργασιών ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση και αρχίστε να διαχειρίζεστε κλήσεις απευθείας στο Microsoft Dynamics 365!

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Ποια δεδομένα μοιράζεται η ενσωμάτωση του Dynamics 365 CTI
;

MS Dynamics

CloudTalk

Γιατί να επιλέξετε την CloudTalk για την κλήση σας στο Dynamics 365;

Τεχνητή νοημοσύνη

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με Conversational Intelligence

Απομακρύνετε τις εικασίες και τις επαναλήψεις που προκαλούν οργή από τις δραστηριότητές σας με την Αυτόματη καταγραφή και μεταγραφή κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θεμάτων και την Ανάλυση Συναισθήματος και καθοδηγήστε τους πράκτορες με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Εξερευνήστε την AI

Απεριόριστα επεκτάσιμη

Μπείτε στο 160+ Διεθνείς αγορές άμεσα

Γίνετε παγκόσμιοι και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Κλιμακώστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.

Εξερευνήστε τους αριθμούς

Με επίκεντρο τον πελάτη

Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε

Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον εύκολο τρόπο.

Εξερευνήστε τα χαρακτηριστικά

Μάθετε γιατί μας αγαπούν οι πελάτες μας

Μάθετε πώς η Swille μείωσε τα εισιτήρια υποστήριξης κατά 50%

Διαβάστε την ιστορία

Το CloudTalk επέτρεψε στην ομάδα μας CRM να μετακινηθεί από την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων στην πραγματοποίηση στρατηγικών βελτιώσεων. Τώρα, τα εισιτήρια αφορούν τις ρυθμίσεις, όχι τις χαμένες κλήσεις ή τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Mariana R.

Διαχειριστής προϊόντων

Μάθετε πώς η Dentakay αύξησε τον όγκο των κλήσεων κατά 2,5X

Διαβάστε την ιστορία

Το power dialer έχει αλλάξει τα δεδομένα για τη διαχείριση του όγκου των κλήσεών μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των πρακτόρων μας τη χρησιμοποιούν για να αυτοματοποιήσουν την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Το power dialer διευκολύνει το χειρισμό τόσο των νέων όσο και των παλαιών leads. Ήταν ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξή μας – ο όγκος των κλήσεών μας αυξήθηκε κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.

Ahmed A.

Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και υποβολής εκθέσεων

Μάθετε πώς η Capitalo αύξησε την αποδοτικότητα κατά 83,3% με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Διαβάστε την ιστορία

Η νοημοσύνη συνομιλιών AI της CloudTalk βελτίωσε δραστικά την αποδοτικότητά μας. Μειώσαμε τον χρόνο ανάλυσης της ποιότητας των κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά την ημέρα και μειώσαμε τους λανθασμένα στοχευμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στη στρατηγική ανάπτυξη, διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια σε όλες τις αγορές.

Sara Konickova

Διευθυντής πωλήσεων Ops

Συχνές ερωτήσεις

Ποια τηλεφωνικά συστήματα ενσωματώνονται με το Dynamics 365;

Η CloudTalk είναι ένας από τους κορυφαίους παρόχους που προσφέρουν απρόσκοπτη ενσωμάτωση της τηλεφωνίας του Dynamics 365.

Τι είναι η ενσωμάτωση του Dynamics 365;

Η ενσωμάτωση του Dynamics 365 συνδέει το CRM σας με άλλα εργαλεία, όπως το CloudTalk, επιτρέποντας το συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και την αυτοματοποίηση ροής εργασιών.