- Λύσεις
- Solutions primary
- ΑΠΟ ΟΜΑΔΑ
- ΚΑΤΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
- ΜΕ ΧΡΗΣΗ
- ΚΑΤΑ ΜΕΓΕΘΟΣ
- Solutions primary
- Ενσωματώσεις
- Integrations primary
- ΔΗΜΟΦΙΛΕΣΤΕΡΟΣ
- ΝΕΟΣ
- first column
- second column
- Integrations primary
Πληροφορική και Λειτουργίες
Εκπτώσεις
Υποστήριξη πελατών
Σε όλη την εταιρεία
Λογισμικό & Τεχν
Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
Επαγγελματικές υπηρεσίες
Εκπαίδευση & E-learning
Απομακρυσμένες ομάδες
Τηλεφωνικό σύστημα επιχειρήσεων
Κάλεσμα για HubSpot
Micro Business
Μικρές επιχειρήσεις
Μεσαίες & Μεγάλες Επιχειρήσεις
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Κάντε την απομακρυσμένη εργασία παιχνιδάκι
Εκτελέστε απροβλημάτιστες λειτουργίες εξ αποστάσεως με ένα διαισθητικό λογισμικό κλήσεων. Παρακολουθήστε την παραγωγικότητα, επιταχύνετε το onboarding και επιτύχετε απόδοση παγκόσμιας κλάσης.
Εμπιστεύονται 4,000+ εταιρείες παγκοσμίως
Στρώνουμε το δρόμο σας προς την επιτυχία
Nail Remote Coaching
Παρακολουθήστε τις επιδόσεις και προσαρμόστε τις διαδικασίες από μεγάλη απόσταση για την ομαλή προπόνηση απομακρυσμένων ομάδων.
Επιτάχυνση του Onboarding
Εγκαταστήστε γρήγορα το λογισμικό και εγκαταστήστε τους πράκτορες σε λιγότερο από 24 ώρες, όπου κι αν βρίσκονται.
Αποκτήστε σαφείς κλήσεις παγκοσμίως
Καλέστε σε όλο τον κόσμο με εξαιρετική ποιότητα ήχου για να παρέχετε μια επαγγελματική εμπειρία στον πελάτη.
Απλοποιήστε την προπόνηση μεγάλων αποστάσεων
Διασφαλίστε ότι η απομακρυσμένη ομάδα σας είναι πάντα στην καλύτερη δυνατή κατάσταση. Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα των εκτός έδρας πρακτόρων σε πραγματικό χρόνο για να είστε σε επαφή με την απόδοσή τους και να προσαρμόζετε τις διαδικασίες από απόσταση. Αποκτήστε αξιοποιήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους για να δημιουργήσετε ακριβή, εξατομικευμένα σχέδια κατάρτισης και να μετατρέψετε την κουραστική απομακρυσμένη προπόνηση σε παιχνιδάκι.
Η εμπειρία χρήσης είναι εξαιρετική, το CloudTalk είναι εύκολο στην πλοήγηση! Η εφαρμογή λειτουργεί ακριβώς όπως ένα dialer στο iPhone ή το Android, χωρίς περιττά κουμπιά που περιπλέκουν την κλήση. Οι ετικέτες κλήσεων είναι εξαιρετικά χρήσιμες για τις ομάδες που χρειάζονται αυτές τις επιπλέον λεπτομέρειες για προπόνηση και εκπαίδευση. Το ταμπλό είναι απλοϊκό τόσο για τους διαχειριστές όσο και για τις ομάδες, είναι εύκολο να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό κλήσεων καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας και να ακούτε τις κλήσεις των πρακτόρων.
Ξεκινήστε να τηλεφωνείτε σε λιγότερο από 24 ώρες
Εγκαταστήστε το λογισμικό εικονικού τηλεφωνικού κέντρου σε λιγότερο από 60 λεπτά, χωρίς να χρειάζεστε υποστήριξη IT. Το CloudTalk είναι τόσο εύκολο στη χρήση που μπορείτε να εντάξετε ολόκληρη την ομάδα σας μέσα σε λίγες ώρες, με ελάχιστη ανάγκη για εκπαίδευση. Ως πλεονέκτημα, εργαλεία όπως το IVR εξασφαλίζουν γρήγορη ρύθμιση της ροής κλήσεων, εξαλείφουν τους μεσάζοντες και επιταχύνουν τη ροή εργασιών. Μπορείτε να αρχίσετε να συνδέεστε με τους πελάτες αμέσως.
Διαθέτουμε μια μεγάλη ομάδα 158 πρακτόρων που εργάζονται εξ αποστάσεως από διαφορετικές τοποθεσίες. Το CloudTalk τους επιτρέπει να συνδεθούν εύκολα και να αρχίσουν να πραγματοποιούν κλήσεις από οπουδήποτε, χωρίς να απαιτείται καμία περίπλοκη ρύθμιση ή εγκατάσταση.
Απολαύστε κορυφαία ποιότητα κλήσεων παγκοσμίως
Εξασφαλίστε κρυστάλλινη επικοινωνία παγκοσμίως με εξαιρετική ποιότητα κλήσης και παρέχετε επαγγελματική και απρόσκοπτη εμπειρία στον πελάτη. Χτίστε εμπιστοσύνη επικοινωνώντας με τους πελάτες σαν να είστε εκεί, ανεξάρτητα από το πού στον κόσμο δραστηριοποιείται η ομάδα σας.
Είναι η καλύτερη υπηρεσία κλήσεων VoIP στην οποία μπορεί να βασιστεί κάθε εταιρεία, οι κλήσεις είναι πολύ καλής ποιότητας και οι υπηρεσίες είναι πολύ σταθερές.
Σχέδια που αξίζουν κάθε δολάριο
Δείτε άμεση απόδοση επένδυσης
Βελτιώστε την αποδοτικότητα και αποκτήστε γρήγορη απόδοση της επένδυσης.
Χάρη στο
Αποκτήστε υποστήριξη υψηλού επιπέδου 24/7
Αντιμετωπίστε το πρόβλημά σας εντός δευτερολέπτων.
Η υποστήριξή μας είναι ενεργή
Ευέλικτα ρυθμιζόμενα καθίσματα
Προσθέστε και αφαιρέστε καθίσματα με πλήρη ευελιξία καθώς μεγαλώνετε. Δεν χρειάζεται να αλλάζετε το λογισμικό κλήσεων κάθε φορά που επεκτείνεται η ομάδα σας.
"Με το Analytics του CloudTalk μπορώ πλέον να βλέπω κάθε βήμα. Μπορούμε να βρούμε αποκλίσεις μεταξύ των πρακτόρων μας και να κατανοήσουμε πολύ καλύτερα τη ρύθμιση των ομάδων μας."
Nelly Donnelly Υπεύθυνος Παράδοσης Υπηρεσιών
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Το CloudTalk βελτίωσε το κόστος και την αποτελεσματικότητα της ομάδας μας. Η λειτουργία σεναρίου μας επιτρέπει να διευθύνουμε τις κλήσεις με πολύ πιο συστηματικό τρόπο, καθώς και όλα τα κουμπιά ενεργειών για να ενεργοποιούμε ενέργειες απευθείας στο backend μας."
Yohann Bensadoun Παγκόσμια ανάπτυξη της προσφοράς
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Ο όγκος των κλήσεων τριπλασιάστηκε σε μόλις 2 χρόνια, από περίπου 10.000 κλήσεις σε 30.000 ανά τρίμηνο και με το CloudTalk, μπορούμε πλέον να χειριστούμε όλη αυτή την επικοινωνία εύκολα. Ήταν μια εξαιρετική επιλογή."
Frederico Lopes Επικεφαλής Εξυπηρέτησης Πελατών
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Έχουμε δει σημαντική αύξηση στον όγκο των εξερχόμενων κλήσεων από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το CloudTalk και πλέον μπορούμε να προσεγγίσουμε περισσότερους υποψήφιους πελάτες και πελάτες από ποτέ."
Elay Sasson Υπεύθυνος τηλεφωνικού κέντρου
Δείτε την ιστορία του πελάτη
"Η τεχνητή νοημοσύνη του CloudTalk μείωσε την ανάλυση ποιότητας κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά καθημερινά και μείωσε τους λανθασμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να εστιάσουμε στη στρατηγική ανάπτυξη."
Sara Konickova Sales Ops Manager
Δείτε την ιστορία του πελάτη
Σχετικό περιεχόμενο
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το λογισμικό εικονικού τηλεφωνικού κέντρου?
Το λογισμικό εικονικού τηλεφωνικού κέντρου είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας βασισμένο στο cloud που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους εξ αποστάσεως.
Συνήθως περιλαμβάνει χαρακτηριστικά όπως δρομολόγηση κλήσεων, IVR και καταγραφή κλήσεων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παρέχουν υποστήριξη υψηλής ποιότητας από οπουδήποτε.
Ελέγξτε έναν κατάλογο παρόχων εδώ.
Πώς μπορώ να επιλέξω το καλύτερο λογισμικό εικονικού τηλεφωνικού κέντρου?
Είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη παράγοντες όπως το κόστος, η επεκτασιμότητα, η ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία και η ευκολία χρήσης.
Αναζητήστε μια πλατφόρμα που προσφέρει χαρακτηριστικά όπως δρομολόγηση κλήσεων, IVR και καταγραφή κλήσεων, καθώς και δυνατότητες ανάλυσης και υποβολής εκθέσεων.
Διαβάστε το άρθρο μας για το πώς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό εικονικού τηλεφωνικού κέντρου.
Πώς διαφέρει ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο από ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο?
Σε αντίθεση με ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο, ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο επιτρέπει στους πράκτορες να εργάζονται εξ αποστάσεως.
Το μόνο που χρειάζονται είναι ακουστικά και σύνδεση στο διαδίκτυο.
Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να προσλαμβάνουν τα καλύτερα ταλέντα από όλο τον κόσμο, χωρίς να περιορίζονται από τη γεωγραφική θέση.
Διαβάστε περισσότερα για τα οφέλη της μετάβασης σε ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud.
Πώς λειτουργεί ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο?
Οι πράκτορες χρησιμοποιούν λογισμικό βασισμένο στο cloud για να επικοινωνούν με τους πελάτες.
Το λογισμικό περιλαμβάνει συνήθως λειτουργίες όπως δρομολόγηση κλήσεων, IVR και καταγραφή κλήσεων, καθώς και δυνατότητες ανάλυσης και υποβολής εκθέσεων.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο?
Θα πρέπει να επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα λογισμικού, να ρυθμίσετε το τηλεφωνικό σας σύστημα και να καθιερώσετε διαδικασίες για τη διαχείριση και την εκπαίδευση των απομακρυσμένων πρακτόρων.
Θα πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε επαρκή συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο και μέτρα ασφαλείας δεδομένων.
Έχουμε ετοιμάσει έναν βήμα προς βήμα οδηγό για τη δημιουργία ενός εικονικού τηλεφωνικού κέντρου. Ρίξτε μια ματιά!
Πώς διαχειρίζεστε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο?
Η διαχείριση ενός εικονικού τηλεφωνικού κέντρου απαιτεί αποτελεσματική επικοινωνία, ισχυρή ηγεσία και τα κατάλληλα εργαλεία.
Είναι σημαντικό να καθιερώσετε σαφείς προσδοκίες για τους απομακρυσμένους πράκτορες, να παρέχετε συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη και να παρακολουθείτε τις μετρήσεις επιδόσεων για να διασφαλίσετε ότι το τηλεφωνικό σας κέντρο επιτυγχάνει τους στόχους του.
Πώς μπορούν οι λύσεις εικονικού τηλεφωνικού κέντρου να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη?
Οι λύσεις εικονικών τηλεφωνικών κέντρων μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών με διάφορους τρόπους, όπως η ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση πελατών, η αύξηση των ποσοστών επίλυσης της πρώτης κλήσης και η προσφορά πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας.
Επιτρέπουν επίσης στις επιχειρήσεις να αυξάνουν ή να μειώνουν εύκολα την κλίμακα ανάλογα με τις ανάγκες και να προσλαμβάνουν τα καλύτερα ταλέντα από οπουδήποτε στον κόσμο.
Πώς μπορείτε να μεταβείτε από ένα on-premises σε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο?
Η μετάβαση από ένα εγκατεστημένο τηλεφωνικό κέντρο σε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και εκτέλεση.
Είναι σημαντικό να επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα λογισμικού, να εκπαιδεύσετε αποτελεσματικά τους απομακρυσμένους πράκτορες και να καθιερώσετε σαφείς διαδικασίες επικοινωνίας και συνεργασίας.
Πόσο κοστίζει το λογισμικό εικονικού τηλεφωνικού κέντρου?
Το CloudTalk ηγείται της γραμμής του διαθέσιμου λογισμικού, με πακέτα που κυμαίνονται από προσιτά 25 δολάρια για το πακέτο Starter έως 50 δολάρια για το πιο ολοκληρωμένο πακέτο Expert.
Ελέγξτε την ανάλυση των τιμών σε αυτό το άρθρο ή στη σελίδα τιμών μας.
Το CloudTalk είναι μια λύση με γνώμονα τα δεδομένα για εξαιρετική εμπειρία πελατών και η ευφυΐα αποτελεί βασικό μέρος της.
Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα και διαπιστώστε το μόνοι σας.
